GESTÃO DE PROCESSOS AVALIANDO APRENDIZADO 02

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21/11/2016 BDQ Prova
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  1a Questão (Ref.: 201506328585)  Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba   (1 de 1)
A aplicação da gestão por processos em uma organização, quando usada em um sistema de gestão integrada,
possibilita à organização atuar:
de forma flexível e com pouca visão sistêmica.
de forma rígida e autoritária.
  com eficiência nos recursos e com eficácia nos resultados.
de forma autoritária e com pouca visão sistêmica.
com ineficiência nos recursos e com ineficácia nos resultados.
 
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  2a Questão (Ref.: 201506356631)  Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba   (1 de 1)
Assinale a alternativa correta: A ­ Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de
produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. B ­ Gestão de Processos: Estilo
de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das
operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. C ­ Gestão por
Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente
metas estabelecidas.
Todas afirmativas estão INCORRETAS
  A / B / C estão corretas
Somente A / C estão corretas
Somente B / C estão corretas
Somente A / B estão corretas
 
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  3a Questão (Ref.: 201506338043)  Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba   (1 de 1)
Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar:
I­ Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais.
II­ Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis.
III­ Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
  I, II e III.
II, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas.
III, apenas.
 
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  4a Questão (Ref.: 201506338034)  Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba   (1)
Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos
afirmar:
21/11/2016 BDQ Prova
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I­ As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, obtendo
melhores resultados para os clientes.
II­ Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as hierarquias atravessam toda a organização, ou seja,
elas são catalisadoras para agregar valores.
III­ Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e
saídas são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
II, apenas.
  III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
 
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  5a Questão (Ref.: 201506353044)  Fórum de Dúvidas (6)       Saiba   (1)
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus
resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização funcional.
Foco ­ chefia
Relacionamento ­ cadeia de comando
Estilo ­ autoritarismo
  Objetivo ­ redução de custo
  Orientação ­ cliente fornecedor
 
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  6a Questão (Ref.: 201506388118)  Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba   (1 de 1)
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a
possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada:
Parâmetro de controle.
Atividade de obtenção de insumos de entrada.
Mecanismo de auditoria de qualidade.
  Mecanismo de processo.
Atividade de obtenção de produto final.
 
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  7a Questão (Ref.: 201505751666)  Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba   (1 de 1)
Segundo Gonçalves (2000), não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo
organizacional. Processos podem ser considerados:
I "Um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa";
II  "Um conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao final do qual serão
gerados produtos e/ou serviços";
III "Um grupo de atividades realizadas em qualquer sequência com o objetivo de produzir um bem ou serviço
que tem valor para um grupo específico de clientes".
21/11/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=12168609453&p1=2534947165521530000&pag_voltar=otacka 3/3
O texto nos permite concluir que a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) é (são):
somente a III.
a I, a II, e a III;
  a I e a II;
  a I e a III;
a II e a III;
 
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  8a Questão (Ref.: 201505751676)  Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba   (1)
A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as
atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando­as. Dentre as
características ou aplicação listadas abaixo, qual a que pertence à categoria organizacional ou de integração?
são focalizados nos gerentes e suas relações;
não são suportados por processos internos;
  viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
caracterizam a atuação da empresa;
incluem as ações de medição e ajuste do desempenho.