Gestão de Processos nas Organizações

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A gestão de processos
  possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
tem como foco a alta gerência.
impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis.
privilegia a visão funcional da organização.
dificulta o balanceamento do uso dos recursos.
 
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  2a Questão (Ref.: 201603094459)  Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba   (1 de 3)
A gestão dos negócios em ambiente competitivo intenso e atendendo a clientes crescentemente exigentes
implica flexibilidade e, ao mesmo tempo, solução rápida e precisa dos problemas que ocasionam defeitos nos
produtos e erros de atendimento nos serviços. Assim os processos passaram a ser vistos como uma categoria
específica, quando se trata de negócios. A definição de processos de negócios mais completa entre as seguintes
alternativas é:
São conjuntos de atividades que visam melhorar o desempenho de um negócio;
São conjuntos de atividades que visam um objetivo de negócio, no contexto de uma estrutura
organizacional;
  São conjuntos de atividades desempenhadas de acordo com procedimentos escritos e com uso de
recursos humanos, máquinas e tecnologia visando agregar valor para os clientes;
São conjuntos de atividades ordenadas para agregar valor para os acionistas da organização;
São sequências lógicas de atividades que visam o controle dos resultados de uma organização.
 
  3a Questão (Ref.: 201602509181)  Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
  As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus
lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
 
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  4a Questão (Ref.: 201602502395)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado
das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a
fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou
em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos:
O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
  O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.
  O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
 
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  5a Questão (Ref.: 201602501045)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção
correta: I ­ O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II ­ O
processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é
pontual. III ­ O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem
início e fim determinados. IV ­ O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma
como a organização funciona. V ­ O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um
resultado único e específico.
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
  Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
  Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
 
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  6a Questão (Ref.: 201602324868)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo:
O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar,
fabricar e gerenciar as atividades logísticas.
 
Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas.
 
Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas.
 
  Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou
serviço.
Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico.
 
 
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  7a Questão (Ref.: 201602874985)  Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da
autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores
que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da
produtividade;
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de
cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que
deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de
chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
  No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que
deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
 
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  8a Questão (Ref.: 201602508104)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor
para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas
e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma
organização.
i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
Todas as proposições são falsas
  Todas as proposições são verdadeiras