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Questão 1/5 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais É necessário que a empresa conheça bem o seu produto, pois é ele que é o foco do desejo ou da necessidade do cliente. Conhecendo o produto, a empresa saberá os limites de preços e distribuição do mesmo, assim como os melhores meios de comunicação, assim, é possível escolher as melhores ferramentas para o uso no marketing digital. Um exemplo de produto é aquele que o produto é um conceito ou um benefício. Nesse caso, estamos falando da aplicação de: A Bens. B Ideias. C Lugares. D Serviços. E Propriedades. Questão 2/5 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais A gestão do conhecimento não deve se ater apenas internamente, dentro dos portões da empresa, essa gestão deve ser estendida para fora, com os parceiros, com os fornecedores, com os clientes e com o mercado. Com isso, a empresa pode entender e desenvolver os novos parâmetros tecnológicos e de gestão, para assim replicar em sua estrutura. Dessa forma, temos os ativos intangíveis da gestão do conhecimento. Nesse caso, os ativos intangíveis da gestão do conhecimento são: A Capital de social, humano e organizacional. B Capital de relacionamento, humano e social. C Capital de pessoas, humano e organizacional. D Capital de relacionamento, social e organizacional. E Capital de relacionamento, humano e organizacional. Questão 3/5 - Compras, Estoque e Logística Leia as duas asserções a seguir e a correlação entre elas: I – A distribuição é uma fase importante da logística porque é responsável por entregar o produto para o mercado consumidor e qualquer possibilidade de falha deve ser eliminada. Porque II – A distribuição é a operação mais próxima do cliente e qualquer falha que ocorra na fase pode gerar uma imagem negativa da empresa para o cliente. A respeito dessas asserções, assinale a única opção correta: A ( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. B ( ) As asserções I e II são proposições falsas e a II não é um complemento da I. C ( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. D ( ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E ( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa da I. Questão 4/5 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais Existem algumas aplicações básicas de tecnologia no comércio eletrônico, sendo que muita dessas aplicações à empresa deve com certeza manter em seu comércio eletrônico, como por exemplo, um banco de perguntas e repostas comuns a grande maioria dos usuários, servindo como guia para esclarecimento de dúvidas. Nesse caso, estamos falando da aplicação de: A EDI. B FAQ. C Chat. D Alerta. E Busca. Questão 5/5 - Compras, Estoque e Logística A cadeia de abastecimento é parte integrante do sistema logístico e é formada por empresas clientes e empresas fornecedoras. Os componentes dessa cadeia são chamados de elos os quais interagem com um objetivo principal. A partir do exposto, analise as sentenças a seguir e marque X na única alternativa que expõe esse objetivo principal: A ( ) Distribuir os bens produzidos uma vez e que as indústrias raramente estão localizadas próximas dos centros consumidores. B ( ) Prover as fábricas ou os varejistas dos insumos necessários para que as operações possam ocorrer da melhor forma possível nas empresas. C ( ) Retornar os itens que já foram utilizados para cadeia produtiva reduzindo custos e melhorando a gestão ambiental da firma. D ( ) Programar a produção das indústrias ou as compras das redes varejistas de forma eficiente visando atender os clientes com qualidade. E ( ) Armazenar os estoques de matérias primas ou de materiais acabados de forma adequada protegendo-os contra perdas e obsolescências.
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