Governança de Tecnologia de Informação Apol02

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23/11/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/114207/novo/1 1/4
APOL 2
PROTOCOLO: 201611171247414D7E6D2ANTONIO BARROS DA SILVA - RU: 1247414 Nota: 100
Disciplina(s):
Governança de Tecnologia de Informação
Data de início: 17/11/2016 20:12
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 17/11/2016 20:28
Questão 1/5 - Governança de Tecnologia de Informação
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma coletânea de melhores práticas para auxiliar a complexidade da 
governança de TI. 
Itil não é uma metodologia, mas um conjunto de práticas que servem como inspiração.  
Aula 3 SLIDES 12­14 
Outro conceito relacionado ao ITIL pode ser?
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 20.0
A uma metodologia que contém melhores práticas para serem seguidas no gerenciamento de serviços de TI.
B um framework cujo principal objetivo é prover um conjunto de práticas para melhoria no
gerenciamento de serviços de TI, testadas e comprovadas pelas organizações.
C características que realçam os objetivos da TI, mensurando e gerenciando o valor de serviços de
infraestrutura.
D um framework equivalente ao framework CobiT.
E um framework cujo principal objetivo é prover uma metodologia para a governança e gerenciamento da área
de TI.
Questão 2/5 - Governança de Tecnologia de Informação
Os aspectos essenciais na área de TI encontram­se na decomposição da infraestrutura de TI em dois grandes grupos: 
ativos e estrutura organizacional.  
Aula 3 SLIDE 23 
Você acertou!
Aula 3 TEMA 2 SLIDES 12­14

23/11/2016 AVA UNIVIRTUS
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Qual item abaixo representa a classificação de tais ativos? 
Assinale a alternativa com a resposta  CORRETA 
Nota: 20.0
A Hardware, comunicação, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos.
B Hardware, software, redes, sistemas de mensagens e gateways internos.
C Hardware, software, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos.
D Software, banco de dados, comunicação, sistemas de mensagens e servidores.
E Software, comunicação, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos.
Questão 3/5 - Governança de Tecnologia de Informação
ITIL em sua versão 3, juntamente com sua abordagem de ciclo de vida, permite que se tenha uma visão do 
gerenciamento de serviços pela perspectiva do próprio serviço, em vez de focar em cada processo ou prática por vez.  
Esta característica realça mais um importante objetivo, que é mensurar e gerenciar o valor que os serviços de TI 
adicionam ao negócio.  
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à estrutura do ITIL v3?
I – Estratégia do serviço
II – Projeto de serviço ou desenho de serviço
III ­ Operação do serviço
IV ­ Melhoria contínua da tecnologia
Aula 3 TEMA 2 SLIDES 15
Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA 
Nota: 20.0
A V,V,V,F
Você acertou!
Aula 3 TEMA 3 SLIDE 23

Você acertou!
item IV seria melhoria contínua do serviço e não da tecnologia.
Aula 3 TEMA 2 SLIDES 15

23/11/2016 AVA UNIVIRTUS
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B V,F,F,V
C V,V,F,F
D F,V,F,V
E F,F,F,V
Questão 4/5 - Governança de Tecnologia de Informação
Dentro da composição da infraestrutura de TI podemos considerar um painel de controle executivo, aplicações de 
competição, aplicações de gestão, aplicações básicas e infraestrutura.  
Aula 3 SLIDE 24
Qual item abaixo representa as aplicações de gestão?
Assinale a Alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 20.0
A CPM, CRM, BI, SCM e Web.
B Finanças, logística, RH e produção.
C Inteligência competitiva, BI, RH e produção.
D Finanças, logística, SCM e CRM.
E CPM, CRM, BI, Portal e RH.
Questão 5/5 - Governança de Tecnologia de Informação
O principal objetivo de um barramento ITIL é preservar todos os investimentos já realizados nos sistemas de 
monitoramento e controle dos ativos de tecnologia.  
Habilita a criação de um repositório chamado Unified ITIL Service com todas as informações relevantes. 
Aula3 SLIDE 26
O item abaixo representa alguns elementos deste repositório: 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 20.0
Você acertou!
Aula3 TEMA 3 SLIDE 24

23/11/2016 AVA UNIVIRTUS
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A ERP, Call Center, Inventário, Service Desk, Sistema de Segurança.
B ERP, BI, RH e produção.
C ERP, Call Center, Telefonia, estrutura de serviços.
D ERP, CRM, BI, SCM e Web.
E ERP, Sistema de controladoria, estrutura de serviços e gateways de comunicação.
Você acertou!
Aula3 TEMA 3 SLIDE 26
