BDQ GESTÃO DE PROCESSOS

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     GESTÃO DE PROCESSOS   Lupa  
 
Exercício:  
Aluno(a): Data: 25/11/2016 01:20:06 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201203113330)  Fórum de Dúvidas (6)       Saiba   (3)
Assinale a alternativa correta:
I ­ Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que
tem valor para um grupo específico de clientes.
II ­ Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela
seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em
resultados.
III ­ Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar
mais facilmente metas estabelecidas.
Todas afirmativas estão INCORRETAS
Somente I e II estão corretas
  Todas as alternativas estão corretas
Somente II e III estão corretas
Somente I e III estão corretas
 
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  2a Questão (Ref.: 201203302793)  Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba   (1 de 3)
A gestão dos negócios em ambiente competitivo intenso e atendendo a clientes crescentemente exigentes
implica flexibilidade e, ao mesmo tempo, solução rápida e precisa dos problemas que ocasionam defeitos nos
produtos e erros de atendimento nos serviços. Assim os processos passaram a ser vistos como uma categoria
específica, quando se trata de negócios. A definição de processos de negócios mais completa entre as seguintes
alternativas é:
São conjuntos de atividades que visam melhorar o desempenho de um negócio;
São sequências lógicas de atividades que visam o controle dos resultados de uma organização.
  São conjuntos de atividades que visam um objetivo de negócio, no contexto de uma estrutura
organizacional;
  São conjuntos de atividades desempenhadas de acordo com procedimentos escritos e com uso de
recursos humanos, máquinas e tecnologia visando agregar valor para os clientes;
São conjuntos de atividades ordenadas para agregar valor para os acionistas da organização;
 
 
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25/11/2016 BDQ Prova
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  3a Questão (Ref.: 201202725968)  Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I ­ Obter vantagem competitiva.
II ­ Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
III ­ Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
IV ­ Garantir padrão de qualidade.
Pode­se dizer que as AFIRMATIVAS são:
II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas.
I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
  I, II, III e IV são verdadeiras.
 
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  4a Questão (Ref.: 201202716436)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e
tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta:
O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia
dos seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus sistemas de informação.
  O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através
da tecnologia da informação.
O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos
seus processos de trabalho.
  O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus processos de trabalho.
 
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  5a Questão (Ref.: 201202553317)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
A uma certa diversidade na visão sobre processos, estando dentre elas:
Um grupo de fundamentos estabelecidos pelos operários e aceitos pelas gerências de modo a garantir a
individualidade e particularidade artesanal das grandes produções;
  Um grupo de atividades realizadas sem sequência lógica visando garantir a criatividade do operário que
tenha por fim aumentar o retrabalho e reduzir o desperdicio;
  Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica visando a fabricação de um determinado
produto (bem ou serviço) e que tenha valor para grupos de clientes.
Um grupo de tarefas individuais idealizadas numa sequência lógica e desenvolvidas numa sequência
aleatória visando a garantia de um padrão ocasional com interesse exclusivo para a empresa.
Um grupo de fundamentos planejados numa sequência aleatória objetivando garantir a padronização e a
redução dos custos operacionais pelo aumento da produtividade coletiva e redução do retrabalho.
 
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25/11/2016 BDQ Prova
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  6a Questão (Ref.: 201202494610)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma
forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas
afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira:
Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de
clientes;
  Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
  Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;
Os processos empresariais são atividades coordenadas.
Os processos organizacionais são centralizados na organização;
 
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  7a Questão (Ref.: 201203353786)  Fórum de Dúvidas (6)       Saiba   (3)
Comparamos uma Organização Funcional com uma Organização por Processos. Muitas pessoas acreditam que a
gestão por processos pode burocratizar a atividade organizacional, engessar ou reduzir a flexibilidade da
organização, na execução de tarefas ou na tomada de decisão com a padronização das atividades de produção.
A fim de demonstrar a contribuição da gestão por processos, para melhoria da gestão empresarial, marque
opção que caracteriza uma evolução para a rotina das empresas:
As empresas precisam fazer investimentos em infraestrutura, aumentando o custo operacional.
Apenas as empresas novas possuem o modelo de gestão por processos, as empresas tradicionais não
precisam se preocupar com isso.
  O processo de negócio aperfeiçoou os processos produtivos nas empresas, tornando­se um diferencial
competitivo agregando valor ao produto ou serviço.
A gestão por processos é uma onda passageira, em breve as empresas voltarão ao modelo tradicional
de fazer gestão.
Gerenciar os processos de negócio é uma exclusividade para empresas de grande porte.
 
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  8a Questão (Ref.: 201203072996)  Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba   (1 de 3)
É o conjunto integrado de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que
fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados:
  processo.
política empresarial.
missão.
estratégia.
diretriz organizacional.
 
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