GESTAO DE PROCESSOS 10

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GESTÃO DE PROCESSOS Lupa 
 
Exercício: GST0570_EX_A10_201602693821 Matrícula: 201602693821
Aluno(a): JOSE SABINO DOS SANTOS JUNIOR Data: 17/11/2016 18:27:13 (Não Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201603001329) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
NÃO é um aspecto a ser avaliado durante a estrutura da capacitação da equipe na implementação de padrões
para a Gestão de Processos:
Apresentação do conceito ou da metodologia
Avaliação
Manutenção do Conhecimento
 Execução Prática
 Descontinuidade da experiência
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201602778456) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as
atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Portanto, a gestão por
processos visa:
I - estabelecer os indicadores de desempenho;
II - obter um estilo centralizado de gestão com a cooperação e comunicação indireta;
III - estabelecer o trabalho em equipe, com a minimização do individualismo;
IV - permitir estabelecer decisões baseadas nas necessidades dos clientes.
O texto nos permite concluir que:
as afirmativas II, III e IV estão corretas;
 as afirmativas I, III e IV estão corretas;
as afirmativas I, II e IV estão corretas;
as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
as afirmativas I, II e III estão corretas;
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201602776764) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Atualmente a importância de medir o desempenho dos processos perpassa por:
I. Influência na cultura da organização;
II. O resultado não é uma prioridade;
III. Maior Capacidade de ação e reação organizacional.
As alternativas I e II estão corretas;
Somente a alternativa III está correta;
 As alternativas I e III estão corretas;
As alternativas II e III estão corretas.
Somente a alternativa II está correta;
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 4a Questão (Ref.: 201602776772) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A etapa, onde se coleta informações comparativas e identifica as melhores práticas, mediante: o estudo de
padrões referenciais de excelência (benchmarking); a identificação de oportunidades de melhoria; a
confirmação das metas (intermediárias e finais) de sucesso; e a elaboração do novo mapa do processo,
contemplando informações básicas sobre as partes interessadas, a estratégia, as melhores práticas, as causas
dos problemas e os recursos disponíveis, corresponde a:
Definição de metas de melhoria;
Definição dos requesitos;
Solução de problemas;
 Elaboração dos planos de melhoria;
Identificação Inicial.
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 5a Questão (Ref.: 201603000259) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A gestão de pessoas é importante para a execução dos processos porque:
I - todos os envolvidos nos processos devem ter a qualificação adequada para sua atividades;
II - a remuneração será relacionada ao desempenho dos processos;
III - as pessoas devem estar comprometidas com suas atividades;
Quais afirmações acima estão corretas?
 I e III
Somente a I
Somente a II
Somente a III
 I, II e III
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 6a Questão (Ref.: 201602816406) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O sucesso que as empresas japonesas conquistaram se deve a descoberta/implementação da gestão por
processos à frente das ocidentais (Davenport), apresentando como resultado:
O aumento da velocidade, da ineficiência, da perda de tempo nas atividades principais;
 A redução da velocidade, da eficiência, redução da perda de tempo nas diversas atividades;
O aumento da velocidade, redução da eficiência, aumento das perdas de tempo nas diversas atividades;
O aumento da velocidade, da eficiência, da redução da produtividade e da melhoria contínua em todos
os processos.
 O aumento da velocidade, da eficiência, redução da perda de tempo nas diversas atividades;
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 7a Questão (Ref.: 201602995270) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Podemos visualizar um processo utilizando diferentes enfoques quanto a sua amplitude e abrangência. Quando
estamos falando de um processo que possui objetivos específicos e se organiza de acordo com linhas
funcionais, chamamos o mesmo de
Macroprocesso
 Microprocesso
 Subprocesso
Função
Sistema
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 8a Questão (Ref.: 201602998147) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Quando falamos de organização gerenciada por processos, entendemos as pessoas como uma espécie de
"capital intelectual". Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Nas organizações gerenciadas por processos, é importante que haja um esforço maior para que os
funcionários sejam mantidos na empresa.
PORQUE
II. Muitas vezes, a perda desse "capital intelectual" é difícil de ser reposta, o que atrasa o desenvolvimento da
equipe e reduz o nível do serviço prestado. O resultado para a empresa? Clientes insatisfeitos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.