AV1 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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02/12/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=19605240&p1=201403270554&p2=1958969&p3=GST0253&p4=102536&p5=AV1&p6=16/10/2016&p10=491218441/1
  4a Questão  (Ref.:  201403568019) Pontos:  1,0  / 1,0
O que podemos entender por facilitação social?
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas
aprendizagens.
  Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
  5a Questão  (Ref.:  201403350928) Pontos:  1,0  / 1,0
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
  Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Fazer declarações claras de desempenho.
  6a Questão  (Ref.:  201403350989) Pontos:  1,0  / 1,0
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe,
solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho,
utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
  Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.