GESTÃO DE PEOCESSOS prova 1

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1a Questão (Ref.: 201601676605)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio, que produzem resultados reais, adicionando valor a cada etapa. Descreva o que representa a sequencia de processos na organização:
		
	
Resposta: Processo na organização empresarial é um meio lógico de administrar uma empresa, dando opurtunidades aos funcionparios e melhorando o ambiente para que os clientes saiam satisfeitos.
	
Gabarito: Trata-se de uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Além disso, os processos compreendem atos destinados a produzir um bem ou serviço intermediário ou final.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Errada.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601737556)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A melhoria dos processos podem ser alcançadas com a aplicação das ferramentas da qualidade. Entretanto, ainda existem empresas que negligenciam essas ferramentas e preferem usar seus próprios meio para gerenciar seus processos. É errado usar essas alternativas que são diferentes das ferramentas da qualidade? Por que?
		
	
Resposta: Não é erradao, mas pode trazer dificuldade para os gerentes e líderas das empresas. Contudo o bom uso das ferramentas de processo melhora o resultado de lucro dentro das organinisações, fazendo com que funcionários tenham uma boa produtividade e clientes satisfeitos.
	
Gabarito: Os alunos devem dizer que essas práticas alternativas não são erradas, mas que a empresa perde a oportunidade de usar ferramentas, portanto conhecimento e métodos, já validados e com resultados reconhecidos.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Certa.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601572993)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A uma certa diversidade na visão sobre processos, estando dentre elas:
		
	
	Um grupo de atividades realizadas sem sequência lógica visando garantir a criatividade do operário que tenha por fim aumentar o retrabalho e reduzir o desperdicio;
	 
	Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica visando a fabricação de um determinado produto (bem ou serviço) e que tenha valor para grupos de clientes.
	
	Um grupo de fundamentos estabelecidos pelos operários e aceitos pelas gerências de modo a garantir a individualidade e particularidade artesanal das grandes produções;
	
	Um grupo de tarefas individuais idealizadas numa sequência lógica e desenvolvidas numa sequência aleatória visando a garantia de um padrão ocasional com interesse exclusivo para a empresa.
	
	Um grupo de fundamentos planejados numa sequência aleatória objetivando garantir a padronização e a redução dos custos operacionais pelo aumento da produtividade coletiva e redução do retrabalho.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601770576)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de monitoração do planejado e do  orçamento enquadram-se na categoria de processos:
		
	
	de transformação
	
	de direcionamento
	 
	gerenciais
	
	organizacionais
	
	primários
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601513820)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, a avaliação dos resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por:
		
	 
	Benchmarking;
	
	Cadeia de Valor;
	 
	Feedback;
	
	Downsizing;
	
	Vantagem Competitiva.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602103084)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa.
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	Somente a III está correta
	
	I e III estão corretas
	
	II e III estão corretas
	 
	Somente a II está correta
	
	Somente a I está correta
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602076997)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para:
		
	
	Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	 
	Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição de requisitos.
	
	Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	 
	Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601745588)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Em relação à ferramenta fluxograma, identifique a única afirmativa INCORRETA:
		
	
	O fluxograma permite que sejam visualizados passos repetitivos dentro de um processo. (looping)
	 
	O fluxograma não permite que sejam visualizados desvios dentro das atividades de um mesmo processo.
	
	O fluxograma permite maior clareza de entendimento das atividades do processo
	
	Com o uso do fluxograma, podemos descrever com maior rapidez os métodos administrativos.
	
	O fluxograma permite uma maior flexibilização e um melhor grau de análise.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201601737351)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Indicadores são formas de representação quantificada das características de um processo e de um produto, utilizada para acompanhar e melhorar resultados ao longo do tempo. O Indicador medidor que avalia o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso é conhecido como:
		
	
	Indicador de produtividade
	
	Indicador de qualidade
	 
	Indicador estratégico
	
	Indicador de desempenho do produto
	
	Indicador de capacidade
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201602117237)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O profissional de processos de negócios que tem como função responder pela gerência e pelo controle dos principais processos e de suas atividades é o:
		
	 
	Gestor de processos
	
	Gestor de projetos
	
	Arquiteto
	
	Modelador
	
	Mapeador