BDQ Negócios Eletrônicos (90 Questões)

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1a Questão (Ref.: 201512893822) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Internet tem revolucionado o mundo dos computadores e das comunicações como nenhuma invenção foi 
capaz de fazer antes. Ela é um mecanismo de disseminação de informação e divulgação mundial (para o bem e 
para o mal) e um meio para colaboração e interação entre indivíduos e os mecanismos de acesso a informação. 
Em qual evento poderíamos dizer que a Internet teve a sua origem? 
 
 
Quando A NSFNet implanta o backbone de rede para fins comerciais (Redes distribuídas pelo Mundo). 
 
Quando surgem as Grandes Instituições Financeiras investindo na tecnologia para Web. 
 A Internet tem as suas origens com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet. 
 
Quando foi criada a Word Wide Web em 1990 (Padrão WWW) por Tim Berners-Lee (CERN) padrão HTML. 
 
Quando deixou de ser exclusiva do meio acadêmico e torna-se comercial. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201512893437) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Internet tem as suas origens a partir de 1969, com o desenvolvimento de uma rede de computadores que 
chamamos de: 
 
 
Parnet 
 
Intranet 
 Arpanet 
 
Netpar 
 
Facebook 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201512893956) Pontos: 1,0 / 1,0 
Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, 
desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de 
investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas 
gerações de Negócios eletrônicos podemos dividí-las em três, qual ou quais seriam as características da 
primeira geração: 
 
 
Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de 
e-commerce. 
 
É marcada pelo uso de ferramentas digitais. 
 É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas. 
 
A comunicação é ativa e acontece a ampliação do mercado. 
 
É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201512893987) Pontos: 1,0 / 1,0 
Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, 
desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de 
investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas 
gerações de Negócios eletrônicos podemos dividí-las em três, qual ou quais seriam as características da terceira 
geração: 
 
 
É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas. 
 É marcada pelo uso de ferramentas digitais, a comunicação é ativa e acontece a ampliação de mercado. 
 
As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus rendimentos 
/ negócios. 
 
Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de 
e-commerce. 
 
É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201512818389) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos 
considerar o site WWW.encyclopédia.com.br de: 
 
 Informação. 
 
Download. 
 
Diretório. 
 
Esporte. 
 
Games. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201512818390) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos 
considerar o site htttp://baixaki.com.br/ 
 
 
Animação. 
 
Informação. 
 Download. 
 
Games. 
 
Diretório. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201512725199) Pontos: 1,0 / 1,0 
Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos. 
 
 O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em potencial no momento 
em que ele busca um produto e/ou serviço. As estratégias englobam os links patrocinados para sites de 
busca. Relacionado os negócios eletrônicos ao Marketing de busca. 
 
O Marketing de busca não visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um 
produto e/ou serviço, somente expõe esta é a relação entre os negócios eletrônicos e o Marketing de 
busca. 
 
Negócio eletrônicos e Marketing de buscam são relacionados ao B2C. 
 
A relação que há entre o marketing de busca e os negócios eletrônicos é que ambos são virtuiais e sem 
vínculos. 
 
O Marketing de busca não é eficaz quanto a concretização dos negócios eletrônicos., esta é relação que 
há. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201512688991) Pontos: 1,0 / 1,0 
Durante muito tempo, utilizou-se o termo boca-a-boca para se referir aos comentários dos clientes quanto à sua 
percepção em relação a uma determinada marca. Atualmente, com o advento da internet e das redes sociais, o 
termo boca-a-boca foi substituído por boca-a-mundo, caracterizando a natureza do: 
 
 
Marketing digital 
 
Marketing afiliado 
 Marketing viral 
 
Marketing um-a-um 
 
Marketing direto 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201512818501) Pontos: 1,0 / 1,0 
Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio 
eletrônico. Podemos então considerar, quando o internauta divulga seu Twitter, Facebook ou Delicious no site 
com recomendações e opiniões de produtos que são compartilhados com outras pessoas que usam o mesmo 
aplicativo, chamamos de: 
 
 Shoutit. 
 
Shopzilla. 
 
Tripdvisor. 
 
Baarvoice. 
 
Mozilla. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201512818490) Pontos: 1,0 / 1,0 
No processo de decisao de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Alternativas".Em que 
etapa de compras se encontra a respectiva fase: Pré compra 
 
 
Pós compra. 
 
Conveniência da compra. 
 Pré compra. 
 
Levantamento. 
 
Compra. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201512816990) 
 Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras 
dos estados de Rio de Janeiro e : 
 
 
Minas Gerais. 
 
Porto Alegre. 
 
Bahia. 
 São Paulo. 
 
Espírito Santo. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201512816985) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A origem e o objetivo inicial da internet foi permitir a comunicação entre os computadores. Logo podemos 
AFIRMAR: 
 
 
Dos universitários e professores. 
 
Dos laboratórios de pesquisa de diferentes universidades. 
 Pelos laboratórios de pesquisas e forças armadas. 
 
Dos cientistas e os universatários. 
 
Dos laboratórios e universidades voltadas para pesquisa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201512895205) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Atualmente fazemos compras, conversamos com amigos e familiares, lemos revistas, livros e jornais tudo sem 
sair de casa. Além das compras e do lazer, a Internet nos permite trabalhar e realizar contatos profissionais. 
Quanto às origens da Internet, avalie as afirmações seguintes: 
I. A Internet tem as suas origens a partir de 1989, com o desenvolvimento de uma rede de computadores 
chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que 
pertencia ao exército da Inglaterra. 
II. Por volta de 1992 surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual, com a criação da 
World Wide Web, o www dos endereços de sites na Internet, e a partir dele temos a Internet que todos nós 
conhecemos. 
III. A internet no Brasil se desenvolveu junto ao meio acadêmico e científico e, no seu início,o acesso era 
restrito a professores e funcionários de universidades e instituições de pesquisa. Somente no ano de 1995 a 
internet deixou de ser privilégio das universidades e instituições de pesquisa para se tornar de acesso público. 
IV. Em 1995, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e Tecnologia promulgaram a Portaria 
Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 II, III e IV. 
 
II e III. 
 
I, III e IV. 
 
I, IV. 
 
I, II e III. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201512929371) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Conjunto de redes de computadores interligadas de forma transcontinental e que compartilham o mesmo 
conjunto de protocolos, caracterizada pela sua universalidade, tornou-se potencialmente o maior canal de 
comunicação on-line e off-line. Estamos definindo sobre qual assunto? 
 
 
de videoconferência; 
 
do microcomputador. 
 
da intranet; 
 
de audioconferência; 
 da internet; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201512817093) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Considerando-se que a Métrica é uma ferramenta de navegação sw um site, possui a seguinte atribuição. 
 
 
Verifica apenas os resultados. 
 
Cálcula os resultados. 
 
Mede os resultados. 
 
Avalia os resultados. 
 Mede e avalia os resultados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201512931201) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A Internet é uma rede mundial pública de computadores que conecta milhões de equipamentos em todo o 
mundo. As Intranets são redes privadas que utilizam as tecnologias da Internet. Com relação a esses dois tipos 
de rede tão utilizadas no dia-a-dia das organizações, analise as afirmativas e marque a resposta CORRETA. I- 
Os navegadores Web (browsers) são programas usados para acessar os documentos disponibilizados pelo 
serviço Web (ou WWW) tanto da Internet quando da Intranet; II- O serviço de correio eletrônico (E-mail) 
permite aos usuários enviar e receber mensagens entre si através da Internet ou Intranet. Um endereço de E-
mail sempre contém as três letras "www"; III- A Intranet costuma ser usada para unificar as informações para 
todos os membros de uma organização. O acesso a essas informações deve apenas ser feito através do serviço 
de correio eletrônico; IV- A busca de informações na Web é feita através de sítios que oferecem esse tipo de 
serviço; V- O serviço conhecido Webmail consiste no acesso ao correio eletrônico através de programas cliente 
de E-mail como o Microsoft Outlook. 
 
 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
 
Somente a afirmativa I está correta. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201512931187) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A Internet pode ser vista como um enorme espaço para troca de informações, gerando uma infinidade de 
benefícios a seus usuários. Entre esses benefícios, pode-se incluir: I - acesso a uma infinidade de especialistas e 
especialidades; II - obtenção de atualizações constantes sobre tópicos de interesse; III - formação de equipes 
para trabalhar em conjunto, independente das distâncias geográficas; IV - obtenção de hardwares e softwares 
específicos da Internet, de forma fácil e gratuita. Marque a resposta CERTA: 
 
 
I, II e IV, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I e IV, apenas. 
 
I, II, III e IV. 
 I, II e III, apenas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201512904199) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Qual o nome da Rede de computadores criada pelo departamento de defesa dos Estados Unidos (ARPA)? 
 
 
netvirtua 
 
Peoplenet 
 Arpanet 
 
Internet 
 
Microsoft 
 
 
1a Questão (Ref.: 201512745308) 
 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, pode-se destacar, exceto: 
 
 Maior tempo de espera para receber o produto e formas de interação mais restritas. 
 
Nenhuma das respostas. 
 
Maior transparência sobre os processos de comercialização dos produtos e serviços. 
 
Maior colaboração dos consumidores dentro dos processos de negócios adotados pela empresa. 
 
Maior troca de informações sobre produtos e serviços comercializados entre os consumidores de 
determinada marca. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201512892390) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria editoração de páginas na web? 
 
 Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de rede 
Internet ou intranet de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores ou transmissão 
de rede com equipes, grupos de trabalho ou toda a empresa. 
 
Amplamente utilizada para enviar e receber mensagens em texto, arquivos em dados, mensagens em 
multimídia e documentos na forma de anexos entre PCs interconectados por redes de telecomunicações. 
 
Mensagens telefônicas não respondidas são digitalizadas, armazenadas e reproduzidas por computador 
com capacidade para mensagens em voz. 
 
Transmitir e receber imagens de documentos por redes de computadores, utilizando PCs, tablets, 
smartphones ou outras máquinas. 
 
Nenhuma das anteriores. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201512818367) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
No mundo dos negócios e na nova economia, existem diferenças que podemos gerar vantagens como, alcance, 
agilidade, custos e interatividade. Sabemos que este diferencial é oriundo do marketing: 
 
 
Interativo. 
 Digital. 
 
Participativo. 
 
Tradicional. 
 
Social. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201512818361) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
No novo modelo de marketing, onde as organizações buscam aprimorar seu desenvolvimento de 
relacionamento, podemos considerar INCORRETO a seguinte atividade: 
 
 Manter os mesmos cliente para ofertar bens de serviços. 
 
Criação do perfil do cliente baseado em seu comportamento. 
 
Atualização do banco de dados. 
 
Desenvolver novos negócios, para atrair e aproximar os e-consumidores. 
 
Desenvolvimento da segmentação do cliente. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201512724506) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que 
não tem relação com a afirmação anterior é: 
 
 
Compras online 
 
Nenhuma das respostas 
 
Transações via web 
 Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto 
 
Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201512818351) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos AFIRMAR: 
 
 
Melhorar o desenvolvimento junto á area de compras. 
 
Executar as atividades do endomarketing. 
 
Estar frente a frente com seus clientes. 
 Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores. 
 
Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e-commerce. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201512893445) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2)A empresa Sol e Areia encontra-se constituída desde 1979. Em virtude de nos encontramos no século XXI e com 
o novo modelo de negócios da economia, obrigou a mesma constituir o seu próprio site e lançar-se ao mercado 
com as suas vendas online, visando manter-se com a sua sustentabilidade e empregabilidade. Naquele 
momento os seus departamentos tiveram que ser ampliados pelos volumes de negócios que surgiram. 
Analisando a Administração de estoque de matérias primas, podemos concluir que os estoques dos insumos é 
administrado pela seguinte Área: 
 
 Cadeia de suprimentos 
 
Área financeira. 
 Área de informática 
 
Cadeia de novos Negócios 
 
Área de Recursos humanos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201512818365) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Todas as empresas desejam ter sua Home-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos dizer 
que é provedora de: 
 
 
Decisão do vendedor. 
 Negócio Eletrônico. 
 
C2B. 
 B2C. 
 
Decisão do comprador. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201512818389) 
 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos 
considerar o site WWW.encyclopédia.com.br de: 
 
 
Download. 
 
Diretório. 
 Informação. 
 
Games. 
 
Esporte. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201512818386) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Com a criação da Website que é um instrumento de publicidade mais eficiente que existe e serve de apoio as 
campanhas de publicidades de outros meios de comunicação como rádio, televisão, jornaL, placas e folhetos. 
Podemos considerar que revolucionou o seguinte mercado: 
 
 
Brookrs. 
 
Indústria. 
 Comércio. 
 
Atacado. 
 
Distribuido. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201512893464) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas 
também Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios 
eletrônicos dentro de uma organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos considerar 
de : 
 
 E-Bussiness 
 
E-Government 
 E-Commerce 
 
C2C 
 
C2C2C 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201512894137) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Website faz referência a uma página ou a um agrupamento de páginas relacionadas entre si, acessíveis na 
internet através de um determinado endereço. No Português Europeu é também comum utilizar o termo sítio da 
internet ou sítio eletrônico. Qual dos ítens abaixo "não" pode ser considerado um website: 
 
 
Blog. 
 Planilha eletrônica. 
 
Flog. 
 
Wiki. 
 
Site de Notícias. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201512904214) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Um site que tem como característica e conteúdo informações sobre o dia a dia de um sindicato, reportagens e 
etc. Esse site é do tipo? 
 
 
site de vendas 
 
site de Games 
 site de notícias 
 
site Pessoal 
 
site de exposição 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201512818380) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
O gerente de um supermercado deseja melhorar o prazo de negociação com seu fornecedor para compra de um 
determinado produto. Neste caso temos um exemplo de : 
 
 
E-CRM. 
 
E-Marketing. 
 
E-Government. 
 E-Business. 
 E-Commerce. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201512724184) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio 
são classificados como 
 
 
C2B 
 
B2C 
 
BCC 
 B2B 
 
BBC 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201512895429) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite: 
 
 
Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente. 
 Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer 
os hábitos e costumes dos clientes. 
 
Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos 
clientes. 
 
Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações. 
 
Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando 
sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201512818431) 
 Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de 
telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para: 
 
 Organizações. 
 Os emergentes. 
 
Sociedade. 
 
E-consumidores. 
 
Estudantes. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201512818436) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, apoiando os esforços de 
reengenharia de processos de negócios. Portanto podemos considerar essa vantagem para: 
 
 
Os emergentes. 
 
Sociedade. 
 
E-consumidores. 
 
Estudantes. 
 Organizações. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201512818420) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Sabemos que a internet traz algumas vantagens como atuação do e-marketing com, redução de custo de criar, 
processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papel.Portanto podemos considerar estas 
vantagens para: 
 
 
Os emergentes. 
 Sociedade. 
 
E-consumidores. 
 
do estudante. 
 Organizações. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201513277480) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Analisando o site peixeurbano.com.br, encontramos produtos e serviços de diversas empresas, sendo oferecido 
preços promocionais e cmpetitivos. Esta estratégia consideramos como marketing: 
 
 Afiliado 
 Vertical 
 
Horizontal 
 
Viral 
 
Customização 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201512893470) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Em sua campanha mais ambiciosa, o mais recente vídeo da Samsung, lança a estrela do futebol Lionel Messi 
contra uma horda de invasores alienígenas. A campanha está apenas começando, com mais jogadores grandes 
ajustados para se juntar ao 'Galaxy 11' no que parece ser um grande orçamento versão sci-fi de "Fuga para a 
Vitória". Samsung diz que Galaxy 11 representa a sua abordagem para o desenvolvimento de campanhas 
inovadoras que aproveitam a sua "tecnologia inspirada em pessoas, enquanto unindo paixões [dos 
consumidores] para melhorar as experiências do cotidiano". (Fonte: http://www.thegalaxy11.com/ acesso em 
12/11/2013). Com base no caso acima descrito, identifique à estratégia de marketing utilizada pela Sansung? 
 
 
Marketing de Guerrilha 
 Marketing Digital. 
 
Marketing Esportivo. 
 Marketing Viral. 
 
Marketing Institucional 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201512904223) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
"É um marketing boca a boca em que osclientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas 
por meio da Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no parágrafo. 
 
 
Marketing de Grupo 
 Marketing Afiliado 
 
Marketing de praça 
 
Marketing de Produtos 
 Marketing Viral 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201512892417) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing Viral". 
Partindo desta afirmação, conceitue Marketing Viral? 
 
 
Customização é a criação de um produto ou serviço de acordo com as especificações do comprador. 
 
Nenhuma das anteriores. 
 É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras 
pessoas por meio da Internet. 
 
É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores 
descontos. 
 
É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201512894185) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Negociações, normalmente envolvendo empresas, sendo parceiras que padronizam formas de comunicação para 
reduzir seus custos internos e aumentar a eficiência. As transações entre empresas são realizadas 
eletronicamente pela Internet , extranets, intranets ou redes privadas.Essas transações podem ser realizadas 
entre a empresa e os seus membros,como também, entre uma empresa e outra qualquer.Neste contexto a 
palavra empresa indica qualquer organização, privada ou pública, com ou sem fins lucrativos. Divide-se 
basicamente em dois campos: Mercado vertical: englobando negociações entre grandes empresas de um ramo 
de atividade específico, como setor automotivo, setor de semicondutores, setor químico, entre outros. Mercado 
horizontal: englobando pequenas e grandes negociações entre as empresas em diversos ramos de atividade 
comercial que se concentram em serviços ou produtos comuns as indústrias. O texto fala sobre que tipo de 
Negócio digital: 
 
 Negócio-a-Negócio (B2B). 
 
Governo-a-Cidadão (G2C). 
 
Governo-a-Negócio (G2B). 
 
Cidadão-a-Cidadão (C2C). 
 
Negócio-a-Cliente (B2C). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201513228933) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O comércio eletrônico, tem como principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de 
compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o 
consumidor virtual percorre um conjunto de quatro etapas. A primeira etapa tem o objetivo de: 
 
 
Analisar, decidir e efetivar a compra virtualmente. 
 
Recolher e tratar a informação, busca da informação. 
 Despertar, identificar ou reconhecer as necessidades que se convertem em ideias de compra. 
 
Formular e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. 
 
Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201512928205) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O aumento da oferta de novos meios de comunicação de marketing, os altos custos de alguns meios tradicionais 
e o surgimento de novas mídias alternativas são parte importante dos novos desafios que enfrentam os 
profissionais de marketing para sensibilizar os consumidores. O entendimento do comportamento de compra do 
consumidor representa uma das áreas mais complexas e delicadas do marketing e vem estimulando um número 
crescente de pesquisas para o avanço desse tema. Um fato ainda recente aumentou a complexidade do tema: o 
advento da internet. Com ela, surge uma nova maneira de promover e vender produtos e serviços, sendo que 
uma análise mais aprofundada sobre esse assunto reside no fato de que, em meios de comunicação como a 
internet, aumenta o poder do usuário de selecionar as informações, determinando a quantidade e o teor do que 
deseja obter sobre um determinado produto ou empresa. Dentre os itens abaixo qual "não" seria uma estratégia 
de marketing: 
 
 
O conhecimento temporal e a formulação de estratégias. 
 
O estímulo do reconhecimento do problema. 
 
A medida do reconhecimento do problema. 
 
Identificação de segmentos de mercado. 
 O risco físico é percebido como um perigo à integridade física de quem o possui ou utiliza. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201512818490) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No processo de decisao de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Alternativas".Em que 
etapa de compras se encontra a respectiva fase: Pré compra 
 
 
Levantamento. 
 
Conveniência da compra. 
 Pré compra. 
 
Pós compra. 
 Compra. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201513228924) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o 
comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor 
virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto as fases Carência, Reconhecimento do problema, 
Busca de informação e Avaliação das alternativas, estão contidas na etapa: 
 
 
Etapa de avaliação do consumidor virtual. 
 Etapa de Pré-compra. 
 Etapa de Pós-compra. 
 
Etapa de Analise do Web-site. 
 
Etapa de Compra. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201513228956) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Até a compra ser finalizada pelos e-consumidores, o processo de decisão de compra é dividido em quatro 
etapas. Abaixo, relacione a resposta que está na ordem da primeira para última etapa. I - Recolher e tratar a 
informação, busca da informação; II - Realizar a avaliação das consequências; III - Formulação e a marcha para 
efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. IV - Despertar, identificar ou reconhecimento de 
necessidades, que se converte em ideia de compra. 
 
 
I, II, IV e III. 
 
IV, III, I e II. 
 
II, III, I e IV. 
 
I, IV, III e II. 
 IV, I, III e II. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201512818501) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio 
eletrônico. Podemos então considerar, quando o internauta divulga seu Twitter, Facebook ou Delicious no site 
com recomendações e opiniões de produtos que são compartilhados com outras pessoas que usam o mesmo 
aplicativo, chamamos de: 
 
 
Tripdvisor. 
 Baarvoice. 
 Shoutit. 
 
Mozilla. 
 
Shopzilla. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201513228949) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à 
realidade do Comércio Eletrônico. Avaliações, recomendações e opiniões são cada vez mais um fator decisivo no 
processo de efetivação de compras pela internet. Como exemplo, antes de escolher um hotel o e-consumidor 
pode ver e analisar o que os outros hóspedes têm a relatar sobre sua experiência. Portanto, em qual etapa do 
processo de decisão de compra, o exemplo acima se aplica? 
 
 
Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. 
 Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas. 
 
Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. 
 Recolher e tratar a informação,busca da informação. 
 
Analisar e efetivar a compra virtualmente. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201512727193) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
e-Procurement: método de gerenciamento de compras. Existem empresas que usam métodos diferentes para 
compra de bens e serviços, dependendo do item adquirido e quantia de dinheiro dispensada, alem de outros 
fatores. Metodos que podem ser usados: 
 
 
realizar uma concorrência onde os fornecedores possam competir uns com os outros 
 todos estes métodos são validos 
 
comprar por catalogo on-line 
 
comprar de fabricantes, atacadistas e/ou varejistas diretamente ou por negociação 
 
comprar em sites de leilão privado ou publicos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201512815583) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para evitar as fraudes virtuais o segmento bancário tem buscado várias formas de autenticações de seus 
clientes, de forma a proporcionar mais: 
 
 
Conforto e insegurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. 
 
Lembrança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. 
 
Sensação de conforto para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. 
 
Lembrança para digitalização. 
 Conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201512814871) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No Brasil, existe um grupo denominado de CERT.Podemos AFIRMAR então: 
 
 
CERT é o grupo de rsposta a acidentes de segurança para à internet munidial mantida pelo Comitê 
Gestor da Internet na América Latina. 
 CERT é o grupo de resposta a incidentes de segurança para internet brasileira mantida pelo Comitê 
Gestor da Internet no Brasil. 
 
CERT é o grupo de resposta a incidentes de segurança para à internet munidial mantida pelo Comitê 
Gestor da Internet no Brasil. 
 
CERT é o grupo de resposta a incidentes de insegurança para inernet brasileira mantida pelo Comitê 
Gestor da Internet no Brasil. 
 
CERT é o grupo de resposta a acidentes de segurança para inernet brasileia mantida pelo Comitê Gestor 
da Internet no Basil. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201512815581) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma a proporcionar 
mais conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. A idéia é evitar: 
 
 
Fraudes físicas 
 Fraudes virtuais 
 
Fraudes implícitas 
 
Fraudes Pessoa Jurídica 
 
Fraudes autônomas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201513231426) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ 
Assegurar que os sistemas irão ter um desempenho consistente e um nível aceitável de qualidade¿ podemos 
considerar o seguinte conceito como: 
 
 
Bloqueio 
 
Autenticação 
 Disponibilidade 
 
Falsificação 
 Confiabilidade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201512893490) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo Kalota e Whiston (1977), a segurança de rede na internet é uma das maiores preocupações das 
organizações comerciais, especialmente para a alta gerência. Recentemente, a internet tem levantado novas 
preocupações com segurança. Pela conexão com a internet, uma rede local de uma organização pode tornar-se 
exposta para toda a população da internet. Podemos então considerar os seguintes motivos 
 
 
Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança no atendimento e Defeitos de práticas 
consistentes 
 Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança de software e Defeitos de práticas 
inconsistente. 
 
Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança de software e Defeitos de práticas 
consistentes. 
 
Defeitos de segurança compartilhado, Defeitos de segurança no atendimento e Defeitos de 
práticas inconsistente. 
 Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança no trabalho e defeitos de práticas 
acumuladas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201513230903) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo: 
 
 
Rapidez 
 Integridade 
 
Indisponibilidade 
 
Realidade 
 
Imparcialidade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201512815585) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O selo VeriSign Secured Seal é a marca de segurança mais renomada na internet.Podemos AFIRMAR então: 
 
 
A marca prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a 
segurança a sério. 
 
A empresa prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a 
segurança a sério. 
 
A sociedade prova a todos não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a 
segurança a sério. 
 O selo prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a 
segurança a sério. 
 
A comunidade prova a todos não somente que você é quem diz ser, mas também que você não leva a 
segurança a sério. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201512904238) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É um dos fatores de acesso e segurança do site. 
 
 
Internet fácil para todos 
 
Ligar para a loja diretamente 
 Informações devem ser cuidadosamente protegidas 
 
Manutenção periódica do site 
 
Comprar somente com cartão de crédito 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201513229861) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Como podemos realizar o comércio eletrônico? 
 
 Todas as opções acima estão corretas. 
 
Portal eletrônico; 
 
Vitrine on-line; 
 
Mobile commerce; 
 
Leilão on-line; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201513229879) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As primeiras aplicações desenvolvidas, no início da década de 1970 foram: 
 
 
EDI -Troca eletrônica de dados 
 TEF - Transferência Eletrônica 
 
A alternativa b, está incorreta 
 
IOS - Sistemas interorganizacionais 
 As alternativas a,b,c, estão corretas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201513229840) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O que sao Gateway e Facilitadores de pagamento dentro do E-Commerce? Assinale a resposta correta. 
 
 Ajudam a gerenciar o estoque, clientes e preços; 
 
São locais onde fica armazenada a sua loja virtual; 
 
São cancelamentos da venda feita com cartão. 
 
São técnicas que buscam melhorar o posicionamento de páginas no mecanismo de busca; 
 São canais para realizar as transações financeiras (recebimento) de sua loja virtual; 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201512895537) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Trata-se de uma modalidade de comércio eletrônico que envolve, por um lado, indivíduos que utilizam a internet 
para oferecer (ou vender) produtos ou serviços à organizações e, por outro, aqueles que procuram vendedores 
a fim de que ofereçam lances, para obter produtos ou serviços de que necessitam. Trata-se de: 
 
 
C2C. 
 C2B. 
 
B2G. 
 
B2B. 
 B2C. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201512815627) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Possibilidade de acesso a produtos antesdifícies de serem encontrados e a comodidade de adquiri-los sem sair 
de casa, foi uma vantagem para: 
 
 
A sociedade interativa 
 
Os órgãos privados. 
 Os consumidores. 
 
Os órgãos públicos. 
 
Os órgãos municipais. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201512815668) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações a partir da comercialização da internet e da 
introdução da Web, surgindo, assim, inúmeras aplicações, podemos exemplifica-lás como: 
 
 
O marketing indireto em pequenas escalas e os leilões. 
 
O marketing direto em grandes escalas e os leilões. 
 
O marketing indireto em grande escala e os leilões on-line. 
 O marketing direto em grande escala e os leilões on-line. 
 
O marketing direto em pequenas escalas e os leilões. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201512815599) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações aceleradas a partir da comercialização da 
internet e da introdução da Web, essas aplicações progrediram: 
 
 No início da década de 90. 
 
No início da década de 70. 
 
No início da década de 50. 
 
No início da década de 60. 
 No início da década de 80. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201512931226) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É o tipo de comércio eletrônico embasado em modelos, tais como, leilões, lojas online e serviços online. Marque 
resposta certa. 
 
 B2C. 
 
B2B. 
 
G2B. 
 
G2C. 
 
C2C. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201512904259) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a resposta correta. É uma grande vantagem em campanhas publicitárias e evita a dispersão da 
comunicação. 
 
 
levantamento de requisitos 
 
empresas robustas 
 
contrato de risco 
 segmentação do público-alvo 
 
compra de banco de dados 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201513235430) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É aquele onde o cliente não tem autonomia para editar os textos. São comumente usados por empresas que 
precisam ter um site com informações que não mudam frequentemente. Que tipo de site o texto informa? 
 
 
Site Portal 
 Site Estático 
 
Site Dinâmico 
 
Site Flexível 
 
Site hot 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201512815741) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Trabalho de levantameno a respeito do assunto nos canais de comunicação, como Tv, revistas, jornais e 
internet, para comparações das idéias com trabalhos e cases de sucesso. Analisando a idealização do projeto, 
podemos então chamar esta fase de: 
 
 
Campanhas online 
 
Solução Web 
 
Análise do cliente 
 Pesquisa 
 
Definição de conceito 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201512893525) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No momento que estamos desenvolvendo um projeto para a publicidade na internet, devemos ter o 
conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, 
consumidores, objetivos, carências. Neste caso estamos analisando qual a etapa do projeto? 
 
 Análise dos clientes. 
 
Definição do conceito. 
 
Campanhas de marketing on line 
 
Pesquisa 
 
Estrutura e conteúdo 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201512895549) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No mundo dos negócios eletrônicos, um banner é um elemento gráfico exibido em uma página Web e utilizado 
para propaganda. Medido em pixels, ele geralmente tem de 13 a 16 cm de comprimento por 1,3 a 2,5 cm de 
largura. Hoje, os banners são a forma de propaganda mais comumente usada na Internet e os anunciantes 
sabem da importância que um banner de ótima qualidade pode representar para os negócios eletrônicos. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. Os anunciantes usam de todos os truques e se esforçam ao máximo para desenhar um banner que atraia a 
atenção dos usuários/consumidores, muitas vezes lançando mão de clipes de vídeo e som. 
PORQUE 
II. Eles conhecem a necessidade mercadológica de se tirar proveito de uma grande vantagem dos banners, que 
é o fato de que, ao clicar sobre eles, os usuários/consumidores são diretamente transportados para o site do 
anunciante. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201512815728) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As organizações ao prepararem seus sites, visando aumentar a receita e de modo ter um crescimento real em 
busca de novos clientes, entendem que podem ter uma grande vantagem uma campanha publicitária na 
internet. Podemos então AFIRMAR: 
 
 
Somente atenderemos um nicho de mercado 
 
O público alvo deverá ter apenas um tipo de perfil 
 Possibilidades de segmentação do público alvo 
 
Atendimento apenas para poucos consumidores 
 
O público alvo deverá ter dois tipo de perfis. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201512815730) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As empresas adquirem um espaço, geralmente em forma de banners, para melhor trabalhar sua 
marca.Podemos então considerar que o fator determinante para o valor da publicidade em um site de 
informação é: 
 
 
Customização 
 
Potencial de vendas 
 
Processo 
 Volume de tráfego 
 Pesquisa de mercado 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201512815745) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No desenvolvimento de Website, temos aquele site onde o cliente tem total liberdade de alterar o conteúdo do 
site, inserir imagens ao texto. Podemos chamar este site de : 
 
 
Comunidade 
 
Promocional 
 
Relacionamemto 
 
Estático 
 Dinâmico 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201512815768) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O desenvolvimento de um pacote que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro dos mercados 
de objetivo, mas maximize simultamente a performance da organização. Podemos chamar de marketing: 
 
 
Diagonal. 
 
Societário. 
 Mix. 
 
Horizontal. 
 
Vertical. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201512815771) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando uma rede varejista expande suas lojas para aumentar seu raio de abrangência de atuação. No processo 
dos 4 P's podemos chamar de: 
 
 Praça. 
 
Pessoas. 
 
Promoção. 
 
Preço. 
 
Produto. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201512815770) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Todas as vezes que ocorrer o envio de mala direta aos consumidores. No processo dos 4 P's , podemos chamar 
de: 
 
 
Praça. 
 Promoção. 
 
Pessoas. 
 
Preço. 
 
Produto. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201512815750)Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em um determinado site, o gestor verificou que para aumentar sua vendas, necessita de melhorar a qualidade 
dos produtos e embalagens diferenciadas. No processo dos 4 P's podemos chamar de: 
 
 Produto. 
 
Praça. 
 
Pessoas. 
 
Promoção. 
 
Preço. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201512815773) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando efetuamos compras em um determinado site em grandes volumes, obtendo-se descontos. No processo 
dos 4 P's , podemos chamar de: 
 
 
Pessoas. 
 Promoção. 
 
Praça. 
 
Produto. 
 Preço. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201512815775) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O site peixeurbano é movimentado por produtos diferenciados, com chamadas de multimídia forte, quando em, 
hora em hora fazem preços altamente competitivos e convidativos ao consumo. No processo dos 4 P's , 
podemos chamar de: 
 
 
Produto. 
 
Preço. 
 
Pessoas. 
 Promoção. 
 
Praça. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201512815780) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É uma experiência constante dos clientes, possibilitando conseguir a informação/facilidade que este deseja. 
Analisando as forças da era digital podemos considerar de: 
 
 
Integração. 
 Interatividade. 
 
Regionalização. 
 Globalização. 
 
Personalização. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201512815782) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalisado abaixo custo, 
aumentando, assim o Banco de Dados das empresas. Podemos considerar na era digital como: 
 
 
7 C's 
 
4 P's 
 
4 A's 
 
3 P´s. 
 7 Forças. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201513233173) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para transformar a presença de uma empresa na Internet em uma experiência de sucesso, é necessário 
planejar e desenvolver projetos eficientemente. Neste sentido, avalie as afirmações seguintes: 
I. Projeto de um website: A arte de projetar um site vai muito além de uma boa apresentação, um layout bonito 
e, até mesmo, sua velocidade ao carregar. Todos esses fatores são muito importantes, mas devem ser a 
sequência de um trabalho anterior que envolve a forma em que o conteúdo será apresentado e a facilidade com 
que as informações serão encontradas. 
II. Navegação: Você já deve ter percebido que existem sites que são de difícil navegação. Alguns conduzem o 
internauta a um verdadeiro labirinto. A elaboração de uma boa navegação é a melhor maneira de conseguir 
êxito no mundo Web. A navegação deve conduzir o usuário de uma página para outra da melhor maneira 
possível. 
III. Plano de website: Possibilidade de acesso a produtos antes difíceis de serem encontrados e a comodidade de 
adquiri-los sem sair de casa. Globalização da economia. 
IV. Soluções Web: Definição das soluções apropriadas para cada empresa, desde sites institucionais, portais de 
conteúdo ou negócios e lojas virtuais, até a disponibilização de ferramentas para gerenciamento de conteúdo e 
comunicação com os usuários do site. 
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações: 
 
 
I, III e IV. 
 
I, II. 
 
I e III. 
 Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
II e III. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201512816960) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na construção do site www.mitsubishi.com.br , observamos que se encontra claro e bem distribuído os campos 
de informações. Sabemos também que a marca era de difícil acesso para encontrar. Logo podemos chamar está 
ação de publicidade na internet de: 
 
 
Regular. 
 Irregular. 
 Plano de website. 
 
Navegação. 
 
Dinâmico. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201512904285) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Se um cliente pedir para criar um site para vender um carro. Que imagem seria a mais indicada para a Home 
Page para apresentar o carro? 
 
 
A imagem do País 
 
A imagem de um Bolo 
 
A imagem de um balão. 
 A imagem do carro 
 
A imagem do Cliente 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201512745864) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre os negócios eletrônicos, dentro do contexto empresarial contemporâneo, pode-se afirmar: 
 
 
Nenhuma das respostas. 
 
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para 
piorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas. 
 Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para 
melhorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas. 
 
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para 
melhorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas. 
 
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para 
piorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201512893549) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analisando o site do Estopim podemos recomendar as seguintes proposta para mudanças: 
 
 
Alterar layout, Manter conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e não 
Incluir gerenciamento de conteúdo. 
 
Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir 
gerenciamento de conteúdo. 
 
Alterar layout, Diminuir o conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e 
Incluir gerenciamento de conteúdo. 
 Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e 
Incluir gerenciamento de conteúdo. 
 
Manter o layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir 
gerenciamento de conteúdo. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201512895576) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A função do Marketing Mix - Os 4P's da era digital - e as 7 forças da era digital, juntamente com os 7C'S da 
experiência digital para o cliente é ajudar a desenvolver um pacote (mistura) que satisfaça não somente às 
necessidades dos clientes dentro do mercado-alvo, mas também que maximize simultaneamente a performance 
da organização. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. As empresas precisam se certificar de que haja continuidade entre os 4P´s, as 7 Forças e os 7C´s, 
estabelecendo uma forte sinergia entre eles, criando assim uma ponte entre os mundos real e virtual. 
PORQUE 
II. A tradicional estrutura dos 4P´s embora ainda forneça uma proposta de valor tangível, ela não basta para 
criar um website vitorioso e fidelizar os usuários. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
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 7a Questão(Ref.: 201512725544) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os negócios eletrônicos propiciam grandes vantagens às empresas e consumidores. A única alternativa que não 
constitui uma vantagem é: 
 
 A comunicação de massa é a que prevalece nos negócios eletrônicos, na medida e que atinge um maior 
número de consumidores. 
 
O consumidor pode fechar compras pela web, nos chamados e-commerce. 
 
O consumidor pode comprar um livro sem ir à livraria. 
 
O consumidor pode realizar transações financeiras sem ir ao banco. 
 Nenhuma das respostas. 
 
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 8a Questão (Ref.: 201512816929) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na construção de um site, onde o lay-out deverá ser claro e objetivo, devemos observar então: 
 
 
Levantamentos internos . 
 
Volume de Compras. 
 
Perfil do cliente. 
 O diagrama de navegação. 
 
Pesquisa.