Resumo G1 Psicologia

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Psicologia Aplicada À Administração (P1)
Empresa Humanizada
Por que? É insustentável o uso dos recursos naturais apenas com o pensamento de maximização de lucro. Isso inclui também a exploração das pessoas. O modelo de negócios atual não é sustentável.
Como tornar uma empresa humanizada? Pensar no longo prazo (curto X longo), logica do “ou” pela logica do eu “eu” (a logica do ou pressupõe que não é possível conciliar lucro com utilização sustentável do ambiente, recursos e das pessoas)
Introdução a Psicologia
Área do conhecimento que estuda o comportamento humano e os processos mentais. Estuda a subjetividade (baseada em experiências, sentimentos, sensações)
Pode focar tanto em indivíduos como em grupos
Atua em diversas áreas (hospitais, consultório, esporte, educação, empresas, justiça, transito, sistema carcerário...)
Envolve ouvir, ajudar, solucionar conflitos, autoconhecimento, motivação
Contexto atual: internet e o rápido desenvolvimento das tecnologias, mundo global com aumento da competitividade, colaboração e gestão do conhecimento (necessidade de ideias boas e inovadoras), pressão por eficiência e inovação => Incerteza e complexidade
Contexto atual Empresas: Downsizing (diminuição dos níveis hierárquicos), descentralização, reorganização do trabalho, flexibilização das estruturas. As empresas valorizam a racionalidade e objetividade em detrimento da subjetividade.
Crescente pressão para que o gestor compreenda o fator humano e possa administrar conflitos. Por isso, e necessários que ele desenvolva suas competências interpessoais e de liderança 
Racionalismo (Descartes)
Chega-se a verdade por meio da razão, para elaborar teorias gerais para explicar métodos particulares (método dedutivo)
Empirismo (Jonh Locke, Hume)
Chega-se a verdade por meio da experiência dos órgãos sensoriais. Observação de fatos particulares para gerar teorias (método indutivo)
Positivismo (Comte)
Considera fenômenos e fatos naturais e observáveis de forma objetiva. A verdade é observável quantificável 
Nascimento da Ciência Moderna
Venceu a corrente positivista-empirista 
Os métodos das ciências extas foram tomados como as únicas formas de se chegas as verdades cientificas 
Para psicologia ser considerada ciência, precisou rejeitar especulações filosóficas e se adequar aos métodos das ciências exatas (positivismo). Para isso, adotou métodos empíricos experimentas e buscou máxima precisão das medidas a fim de encontrar leis gerais 
A época...
Propriedade: fruto do trabalho, do talento e da ascensão social
Igualdade: de direitos
Democracia: direito de participar do governo e da escolha dos governantes
Liberdade: todas decorrem da liberdade individual
Individualismo: progresso de cada um leva a melhoria da sociedade. O Estado deve garantir direitos individuais.
A Psicologia surge para promover a harmonia social, com objetivo de aumento de produção. 
Subjetividade nas empresas
Subjetividade nos indivíduos: forma como percebemos e interpretamos o mundo, características da personalidade, estados emocionais, na racionalidade e irracionalidade
Subjetividade no grupo: domínios simbólicos, comunicação verbal e nao verbal, características e hábitos culturais, relações de poder.
O gestor e a subjetividade: da mais atenção ao clima organizacional, as expectativas, desejos individuais, percebe emoções, tenta compreender conflitos e resistências, valoriza aspectos informais, busca o prazer, a qualidade de vida, considera questões étnico culturais, humaniza as relações e os processos
Psicologia na 1a Guerra Mundial
Desenvolvimento de testes e medidas psicológicas, seleção de soldados, analise de problemas de motivação, disciplina, avaliação de soldados 
Psicologia no Brasil
Portas de entrada: saúde, educação (testes de inteligência) e organização de trabalho (orientação vocacional)
Estudos de Hawthorne
Efeito Hawthorne: a atenção e reconhecimento de gerencia influenciam na produtividade, aumentando-a 
Esse efeito nao se aplica a todos. A atitude individual é diferente e, por isso, as praticas motivacionais tem que ser distintas
Novos objetivos
As criticas a psicologia, na época, levaram ela a mudar de foco. Ao invés de focar-se em controle, diferenciação e seleção, essa ciência passou a focar na transformação social, na intervenção critica na realidade e na mudança de condições de vida. 
Behaviorismo ou Teoria Comportamental
	Só importa o comportamento manifestado 
Condicionamento clássico – Comportamento respondente
Alimento (Estímulo) -> Saliva (Comportamento)
E. Não Condiconado -> E. Não Condicionado 
Campainha -> Saliva
E. Neutro Condicionado -> E. Condicionado => Comportamento respondente (involuntário, reflexo, controlado por estímulos antecedentes)
As experiências eram feitas em animais e as conclusões, usadas para os seres humanos. Watson se perguntava se havia de fato relação entre comportamento dos animais e dos seres humanos.
As conclusões dessa experiência foram usadas para princípios de marketing e propaganda. Buscava-se controlar o consumidor através de um estimulo condicional, ou seja, algo que se vinculava com medo, raiva ou amor. 
Condicionamento operante 
Não ha estimulo externo observável antes do comportamento 
O animal opera no ambiente, gerando consequências que reforçam ou inibem seu comportamento
Princípio básico: o comportamento é controlado pelas consequências contingentes (só ocorrem apos o comportamento)
Apertar a alavanca (Comportamento) -> Comida (Estimulo) => Comportamento operante (voluntario, controlado por estímulos posteriores)
Tipos de estimulo 
Incondicionado ou inato: provoca respostas que nao precisam ser aprendidas
Neutro: não provoca respostas inicialmente
Condicionado: estimulo neutro pareado com estimulo incondicionado, torna-se condicionado, provocando respostas desejadas
Tipos de consequência 
Reforço: aumentam a frequência do comportamento 
Punição: diminuem a frequência do comportamento
Aplica o estimulo 
Reforçamento positivo: o individuo busca um objetivo (estimulo) e por isso, continua se comportando da mesma maneira (estimulo positivo)
Punição (estimulo aversivo)
Retira o estimulo 
Reforçamento negativo: o estimulo é aversivo, então o indivíduo se comporta para não ter aquele estimulo (Ex. Ansiedade é um estimulo para beber) 
Punição (estimulo positivo)
Reforço fixo: reforço apos numero fixo de respostas/tempo
Reforço variável: maior taxa de resposta e resistência a extinção 
A punição ou reforço tem que ser aplicados imediatamente depois do comportamento, senão perdem poder de modela-lo. É importante ser claro e especifico em relação as causas da punição/reforço.
Qual é mais eficaz: reforço. A punição só extingue o comportamento indesejável, mas não estimula o desejável, além de poder provocar reação emocional negativa. Ela é aplicada para interromper comportamentos potencialmente perigosos.
Outros conceitos
Estimulo discriminativo: quando o individuo aprende que determinados comportamentos serão reforçados mediante dado estimulo 
Generalização e classes de estimulo/respostas: estímulos/respostas semelhantes geram a mesma resposta/estimulo
Aprendizagem social ou vicária: aprender observando os demais
Reforço social: elogio, atenção, reconhecimento
Aplicação do Behaviorismo
Estabelecer regras do que deve ser recompensado ou punido
Treinamentos de base comportamental
Estabelecimento de objetivos, metas e feedbacks
Compreensão e modelagens de fatores motivacionais
Análise do comportamento dos consumidores para teses de marketing
Funções Mentais 
Ex. Sensação, solução de problemas, emoção, percepção, atenção, memoria 
Sensações: operação que possibilita levar ao cérebro informações relativas a fenômenos do mundo exterior ou ao estado do organismo
Percepção: processo de transferência da estimulação física em informação psicológica. Processo mental pelo qual os estímulos sensoriais são trazidos a consciência(inclui a sensação)
Por meio da percepção, o individuo interpreta: o mundo externo, o mundo interna e a posição que ocupa nesse ambiente 
Pregnância ou preenchimento (fechamento): tendência a completar as configurações dentro de uma boa forma 
Dinamismo e flexibilidade: o campo perceptivo não é estático 
Reversibilidade: capacidade de alterar as posições figura/fundo em busca da boa forma
Rigidez perceptiva: tendência a cristalizar certas configurações 
Atenção: fixação em alguns estímulos organizando as informações significativas para possibilitar alguns tipos de ação
É seletiva
Memória: faculdade de armazenar e recuperar conteúdos 
É possível enriquecer a memoria por meio de: repetição e estimulação continuada, concentração de atenção, associação de ideias,
Linguagem: forma especializada de comunicação 
Pensamento: processamento, compreensão, comunicação. Cria novas imagens que precisam ser nomeadas e por isso, influenciam a linguagem 
Pensamento dirigido: com um objetivo
Pensamento nao dirigido: errante em que se associam lembranças, percepções, associações, fantasias
Emoções: complexo estado de sentimentos relacionados ao afeto e ao humor
Somáticos: resultantes do alerta emocional
Cognitivos: pensamentos, crenças, expectativas
Comportamentais: sinais exteriores das emoções vivenciadas pelo individuo
Afeto: observável
Humor: subjetivo 
Obs.Todas as funções possuem capacidades limitadas e elas agem de forma integrada, sendo que a emoção atua sobre todas as outras.
	
Gestalt
Até que ponto a percepção altera a realidade?
Percepção como um processo mental de organização e interpretação das impressões sensoriais orientado para compreensão do ambiente
Percepção social: os processos de percepção referem-se a compreensão de cada pessoa. É influenciada pelos atributos do observador, da situação e dos objetos/pessoas percebidos.
Os mecanismos perceptivos auxiliam na filtragem e na organização dos estímulos externos 
Critica ao behaviorismo: o behaviorismo estuda o comportamento isolando o estimulo e desprezando os conteúdos da consciência. A psicologia de Gestalt acredita que ele deve ser estudado em seus aspectos mais globais, levando em consideração as condições que alteram a percepção do estimulo
Categorização e formação de esquema: mauricinhos e patricinhas, cdf, nerds...
Esquema do eu: descrição e categorizações que a pessoa utilizada para pensar sobre si mesma (auto-imagem)
Esquema de indivíduos: esperamos que as pessoas que tem um traço de personalidade, tenha outros e tenham comportamentos compatíveis 
Esquemas de grupos: esteriotipos (típicos de um grupo social)
Esquema de papeis e situações: típicos de um papel social ou de um contexto 
A formação de esquema: eles permitem reduzir ambiguidades e incertezas sobre os outros, otimizar nossa memoria para lembrar das pessoas, prever o comportamento, compartilhar significados dentro dos grupos sociais.
Formação de impressões 
Efeito de primazia (primeira impressão): Impacto maior e mais duradouro
Efeito de recenticidade: a primeira impressão perde o efeito se decorrer muito tempo do ultimo contato 
Efeito Halo: construímos a nossa percepção do outro a partir de alguns elementos mais significativos da pessoa, do ambiente e da situação e tendemos a completar a figura com nossos esquemas
Efeito de contraste: uma pessoa é percebida e avaliada sempre de forma comparativa às outras. Isso pode fazer com que as diferenças sejam mais percebidas do que as semelhanças 
Profecia auto-realizadora: Nossas primeiras impressões direcionam nossos comportamentos que acabam evocando-nos outros comportamentos que confirmam as impressões iniciais
Percepção seletiva: filtramos as informações, eliminado as que desconfirmam nossos interesses, expectativas, atitudes... Ou seja, as impressões seguintes tendem a ser filtradas para manter a coerência com as primeiras
Gestão de impressões: Esse conceito pode ser usado para ascensão social