Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação Presencial - AP1 Período - 2016/2º Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc Aluno (a): GABARITO ATENÇÃO: Só serão aceitas respostas feitas à caneta esferográfica azul ou preta. Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. As questões objetivas não podem conter rasuras. Boa prova! 1ª Questão: (1,0 ponto) Sobre as vantagens do fluxograma vertical considere: I. Possibilidade de ser impresso como formulário padronizado. II. Rapidez de preenchimento. III. Maior clareza de apresentação. IV. Grande facilidade de leitura por parte dos usuários. Está(ão) correto(s): a) ( ) Somente o item I. b) ( ) Somente os itens I e II. c) ( ) Somente os itens I e III. d) ( ) Somente os itens I, II e IV. e) ( X ) Todos os itens estão corretos. 2ª Questão: (1,0 ponto) O levantamento é uma fase fundamental do trabalho de análise do processo. Consiste na obtenção (ou coleta) de todos os elementos (ou dados) necessários para o conhecimento quantitativo e qualitativo do processo em estudo, de modo a permitir uma proposta de melhoria. Ao iniciar o levantamento do processo em estudo, a equipe de analistas deve procurar conhecer algumas variáveis. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma variável INCORRETA em relação ao levantamento do processo. a) ( ) Documentação existente, Volume de trabalho. b) ( ) Custos envolvidos, Recursos utilizados. c) ( ) Custos envolvidos, Tempos de execução do trabalho. d) ( X ) Documentação existente, Nível de instrução do pessoal utilizado. e) ( ) Fluxo de informações do processo, Tecnologia de informação (TI) utilizada. 3ª Questão: (1,0 ponto) Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade fornecer à equipe de analistas as informações necessárias para que o processo possa ser desenvolvido baseado em dados reais e verdadeiros. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma técnica INCORRETA em relação ao levantamento do processo. a) ( ) Entrevista. b) ( ) Pesquisa da documentação existente. c) ( ) Questionário. d) ( X ) Simulação. e) ( ) Observação direta. 4ª Questão: (1,0 ponto) A técnica de pesquisa da documentação existente consiste na identificação, coleta e análise de toda a documentação do processo em estudo, visando ampliar o conhecimento sobre ele e, portanto, propor melhorias no processo organizacional. Nesse contexto, assinale a afirmativa INCORRETA em relação às vantagens da utilização da técnica de pesquisa da documentação existente. a) ( ) Permite verificar se a organização possui ou não a cultura da documentação. Isso permite direcionar a implementação das mudanças no processo em estudo, a fim de manter ou implantar essa cultura. b) ( X ) É uma técnica que pode ser utilizada independentemente das outras técnicas de levantamento. c) ( ) Permite fazer análises comparativas entre o que está documentado e o que acontece efetivamente. d) ( ) Complementa o levantamento efetuado com a utilização das demais técnicas de levantamento de processos. e) ( ) Possibilita ter uma visão geral, bem rápida, de toda a organização e de como o processo em estudo está inserido nela. 5ª Questão: (1,0 ponto) Toda empresa possui uma estrutura organizacional de cargos e de órgãos representado pelo organograma. Observe o organograma a seguir: Departamento de Economia Diretoria de Economia e Finanças Departamento de Finanças Diretoria de Operações Departamento de Engenharia Presidente Departamento de Manutenção Departamento de Pessoal Diretoria de Pessoal Departamento de Administração O organograma apresentado anteriormente se denomina CORRETAMENTE como: a) ( ) Clássico ou vertical b) ( X ) Horizontal c) ( ) Radial d) ( ) Setorial e) ( ) Matricial 6ª Questão: (1,0 ponto) Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. Com relação à estrutura informal é INCORRETO afirmar: a) ( ) Não é planejada. b) ( ) Surge naturalmente através da interação social das pessoas. c) ( X ) Está representada no organograma. d) ( ) Não expressa relações hierárquicas. e) ( ) Não aparece no organograma. 7ª Questão: (1,0 ponto) A departamentalização como parte da estrutura organizacional apresenta diversos tipos, dentre eles o tipo que "é utilizado por organizações que se dedicam a atividades influenciadas pelo desenvolvimento tecnológico, como no caso de pesquisa e desenvolvimento em empresas do setor farmacêutico, eletrônico, de energia nuclear, aeronáutico etc., quando novos produtos são pesquisados e desenvolvidos para serem colocados em linha de produção". Tal definição refere-se à departamentalização: a) ( ) Funcional b) ( ) Por produtos ou serviços c) ( ) Por clientes d) ( ) Por processos e) ( X ) Por projetos 8ª Questão: (1,0 ponto) A centralização é a maior concentração do poder decisório na alta administração da empresa. Isto significa que a autoridade para decidir está localizada no topo da organização. Dentre as alternativas referentes aos objetivos da centralização listadas abaixo, assinale a INCORRETA: a) ( ) Manter maior nível de integração das atividades da empresa. b) ( ) Manter uniformidade de decisões e ações. c) ( ) Melhor administrar as urgências. d) ( X ) Proporcionar maior participação e motivação. e) ( ) Aumentar o nível de controle das atividades da empresa. 9ª Questão: (1,0 ponto) Sobre a organização formal nas empresas considere: I. É a organização oficialmente adotada pela empresa. II. Não é planejada e surge da interação social dos membros da empresa. III. É também conhecida como estrutura organizacional. IV. É a organização na qual a liderança é mais centrada nas qualidades pessoais dos indivíduos do que em sua posição (status). Está CORRETO o que se afirma apenas em: a) ( ) I e II. b) ( X ) I e III. c) ( ) III e IV. d) ( ) II e IV. e) ( ) II. 10ª Questão: (1,0 ponto) O processo de delegação corresponde à(ao): a) ( ) Disposição dos indivíduos em uma ordem, de acordo com seu poder crescente de decisão. b) ( ) Localização da autoridade de decisão próxima ao topo da organização. c) ( X ) Transferência de poder de decisão sobre tarefas específicas para posições inferiores na hierarquia. d) ( ) Dever de um funcionário desempenhar uma atividade que lhe foi atribuída. e) ( ) Direito formal dos gerentes em tomar decisões e alocar recursos para alcançar resultados desejados pela organização. 4
Compartilhar