AVALIANDO MEDIAÇÃO DE CONFLITOS DO 1 AO 10

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AV1 - Dentre as necessidades contemporâneas do homem estão o aprendizado e a prática do diálogo produtivo na composição de diferenças. Tornam-se fundamentais, nesse momento, os métodos que facilitam e favorecem esse diálogo e buscam a participação responsável pelo que se vive e se proporciona ao outro viver. Assim, os meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam como característica: R: facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças
	A mudana mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos, ao invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, visando à manutenção e responsabilização correlatas. Desta maneira, percebe-se claramente a importância desta nova postura que: R: privilegia a formação de novos paradigmas em substituição ao do ganhar/perder
Marco procura o Núcleo de Prática Jurídica da Universidade X e informa que tem enfrentado alguns problemas com a Tinturaria Lava Tudo, pois há cerca de 1 mês deixou seu terno branco para lavar e quando foi buscar verificou que a tinturaria manchou o terno inteiro. Marco entendeu os argumentos do dono da loja quanto a um problema que teve na máquina que faz as lavagens da loja, entretanto, ainda não conseguiu ser reembolsado pelo prejuízo que teve. Marco afirma no Núcleo que não tem interesse em propor ação judicial e que gostaria que uma terceira pessoa pudesse intervir no caso para aproximar as partes, controlar as negociações e sugerir e formular propostas, apontando as vantagens e desvantagens de se fazer um acordo. Neste sentido, qual dos meios alternativos de resolução de conflitos abaixo deve ser indicado pelo Núcleo de Prática Jurídica para ajudar Marco ? R: Conciliação
 Há uma chamada ¿crise do processo¿, que é quase secular, e que tanto nos desencanta com o Judic iário. Só em casos indispensáveis, devemos recorrer aos tribunais para resolver nossas controvérsias. Não apenas pela demora, pela falta de eficiência, mas, sobretudo para alcançar outros objetivos. Dentre os objetivos buscados pela resolução extrajudicial de controvérsia, estão: 1- Conter a crise que vem maltratando o sistema jurisdicional e, conseqüentemente os jurisdicionados, há décadas; 2- Tornar a jurisdição mais democrática, mais justa, mais humana; 3- Aceitar a possibilidade de, através da utilização de métodos alternativos e pacíficos de resolução desses conflitos, conciliarmos nossos interesses e alcançarmos a Paz tão desejada; 4- Resolver nossas controvérsias pacificamente, conciliando nossos interesses e conquistando a Paz, na certeza de sempre estarmos alcançando a verdadeira justiça. R: Todos os objetivos são aplicáveis às resoluções extrajudiciais de controvérsia
 A mediação no Brasil não possuía legislação própria até 29/06/2015, quando foi publicada a Lei nº 13.140. Segundo esta lei, a mediação pode ser extrajudicial ou judicial. Em relação a esta última, no que se refere ao prazo para sua conclusão R: O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação.
Marque a resposta correta: Apenas muito recentemente o campo de resoluções alternativas de conflitos tem se organizado profissionalmente, pois, culturalmente, em situação de conflito os indivíduos estavam habituados a R: recorrer ao judiciário para resolver questões legais e à psicologia para lidar com questões pessoais
O mediador de conflitos deve intermediar uma mediação através de técnicas que auxiliem as partes na solução da controvérsia a partir de uma comunicação saudável, mas poder legal para decidir, tampouco sugerir o acordo. Qual princípio da mediação norteia a atuação do mediador a não impor para as partes os seus critérios?
	
R: Princípio da imparcialidade 
O mediador tem como principal função facilitar o diálogo entre os mediandos, sem poder persuadi-los, tampouco tem qualquer poder decisório. Essa afirmativa está relacionada ao princípio? R: princípio da imparcialidade
Marque a alternativa correta: Unindo os dois paradigmas teóricos, cibernético e sistêmico, podemos chegar à conclusão de que R: Na mediação são trabalhadas as relações e a comunicação no sistema
A relação entre o conteúdo e a forma na comunicação é chamada de R: metacomunicação
 
 
A lógica determinista binária é uma forma de : perpetuar o conflito no Judiciário
	
	Ao invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, visando à manutenção e responsabilização correlatas. Desta maneira, percebe-se claramente a importância desta nova postura a qual privilegia a formação de novos paradigmas em substituição ao do ganhar/perder. Assim, como seria a solução encontrada? R: A solução encontrada será fruto de entendimento entre as partes, tendo como paradigmas a cooperação e a construção conjunta de soluções.
	Percebe-se como urgente e necessária uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos. Ao invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, visando à manutenção e responsabilização correlatas. Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura e tem a função : R: pacificadora
Os meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam como característica: facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças
O diálogo entre as pessoas é uma forma de : R: buscar a pacificação social
A mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos, ao invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, visando à manutenção e responsabilização correlatas. Desta maneira, percebe-se claramente a importância desta nova postura que : R: privilegia a formação de novos paradigmas em substituição ao do ganhar/perder
Analise o texto a seguir apresentado e marque a opção correta.Vivemos uma realidade complexa e de transformações sociais cada vez mais aceleradas, em que o operador do direito não deve se restringir ao simples enquadramento dos fatos dentro da legislação.O formalismo dos procedimentos processuais jurídicos demandam tempo para solução dos litígios e o tempo pode ser um inimigo da função pacificadora. R: O texto está integralmente certo
Assinale a alternativa correta. Diante do litígio, qual a conseqüência da lógica determinista binária em relação às partes R: As partes são dominadas pela emoção, perdem a noção da responsabilidade e a importância da convivência pacífica entre os envolvidos.
Negociação pode ser conceituada como: R: A composição das pretensões e expectativas de todos nós.
	Na disciplina Mediação de conflitos, entendemos a necessidade de se compreender o diálogo entre as pessoas como: R: uma forma de pacificação social entre as pessoas envolvidas
Marque a alternativa incorreta: Arbitragem é  R: Forma de resolução de disputas, cuja decisão é produzida pelo poder judiciário
	A Mediação é um meio alternativo de solução de controvérsias, litígios e impasses, na qual um terceiro, imparcial, de confiança das partes (pessoas físicas ou jurídicas), por elas livre e voluntariamente escolhido, intervém entre elas (partes) agindo como um ¿facilitador¿, um catalisador, que, usando de habilidade e arte, leva as partes a encontrarem a solução para as suas pendências. Assim, são características do método de mediação, à exceção de: R: Busca a confirmação das diferenças.
Em relação aos métodos alternativos de solução de conflitos, assinale a alternativa correta: R: Na mediação, as partes não devem ser entendidas como adversárias, o mediador atua como facilitador da comunicação, não podendo induzir as partes ao acordo. O acordo é consequência da real comunicação entre as partes;
Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de mediação: R: Mediação é um meio voluntário, não adversarial e pacífico de resolução de conflitos, através do qual o mediador atua como facilitador do diálogoentre os envolvidos
Carlos observa um problema em seu automóvel e o leva para uma oficina. Pedro apresenta um orçamento para o conserto no valor de R$750,00. Carlos quando volta para pegar o carro recebe a nota final no valor de R$1.400,00. Diz para Pedro que não foi comunicado da mudança de valor e que, portanto, não vai pagar. Pedro ingressa na Justiça e numa audiência, um terceiro imparcial busca compor o litígio e apresenta sugestões para um possível acordo. Marque o item correto:R: trata-se de uma audiência de Conciliação.
São características do método de mediação, à exceção de: R: Busca a confirmação das diferenças.
A literatura jurídica aponta algumas causas que levam à obstrução das vias do acesso à justiça e ao distanciamento cada vez maior entre o Judiciário e seus usuários. Assinale a opção que NÃO está correta : R: O distanciamento entre o Judiciário e seus usuários não incentiva a litigiosidade latente, nem acarreta a busca de vias alternativas violentas.
A mediação é uma forma de lidar com um conflito. É um processo não adversarial dirigido à desconstrução dos impasses que imobilizam a negociação de uma situação. Na mediação, um terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a negociarem e, se possível, a chegarem a um acordo. Podemos dizer que a função do mediador é : R: de um facilitador na resolução do conflito
No Japão, a figura do mediador é representada: R: pelo líder local de cada comunidade
A compreensão do conceito de democracia por parte da sociedade, o desenvolvimento do exercício da cidadania e a busca dos direitos individuais têm provocado mudanças, tais como: R: A realidade social em que vivemos não se justifica mais, com a adoção do modelo individualista das soluções judiciais: é a prevalência do diálogo sobre a posição individual.
Hoje, na era da negociação e da mediação, há uma explosão de recursos para criar diálogos colaborativos, e conseguir mudança na maneira de lidar com as situações de conflito. Nesta linha de pensamento é possível assegurar que: R: A formalização e a estruturação da mediação têm propiciado o aparecimento de inúmeras técnicas conciliatórias por diferentes causas, constituindo-se num fenômeno de mudança social.
Em razão da Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015, que dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias, análise as afirmativas que seguem e escolha a opção adequada: I - Poderá funcionar como mediador extrajudicial qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se. II - Poderá atuar como mediador judicial a pessoa capaz, graduada há pelo menos dois anos em curso de ensino superior de instituição reconhecida pelo Ministério da Educação e que tenha obtido capacitação em escola ou instituição de formação de mediadores, reconhecida pela Escola Nacional de Formação e Aperfeiçoamento de Magistrados - ENFAM ou pelos tribunais, observados os requisitos mínimos estabelecidos pelo Conselho Nacional de Justiça em conjunto com o Ministério da Justiça. III - Poderá funcionar como mediador extrajudicial ou judicial qualquer pessoa capaz graduada há pelo menos dois anos em curso de ensino superior de instituição reconhecida pelo Ministério da Educação, que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, desde que integre conselho de mediadores, sindicato de mediadores, associação de mediadores, OAB ou outra entidade de classe. R: Estão certas as I e II.
2) A teor do que dispõe a Lei n. 13.140/15, é INCORRETO afirmar que: R: Comparecendo uma das partes acompanhada de advogado ou defensor público, o mediador dará continuidade ao procedimento, concedendo o prazo de 05 (cinco) dias para que a outra parte indique um advogado ou defensor público. 
Marque a resposta correta : O Movimento de ADR's ou RAD na América Latina começou R: na Colômbia, em 1983, e hoje é um dos mais avançados no que concerne à arbitragem comercial e à conciliação privadas.
Na mediação, os mediandos agem: R: por sua própria vontade
Os fatos, situações e propostas ocorridos durante a Mediação são sigilosos e privilegiados. Aqueles que participarem do processo devem obrigatoriamente manter o sigilo sobre todo conteúdo a ele referente, não podendo ser testemunhas do caso, respeitado o princípio da autonomia da vontade das partes, nos termos por elas convencionados, desde que não contrarie a ordem pública. Assim, quanto à decisão na mediação , podemos afirmar que: R: não existe decisão imposta
	Levando-se em consideração o papel do mediador, assinale a alternativa correta: R: O mediador deve fazer com que as partes envolvidas participem ativamente na busca de melhores soluções que se ajustem a seus interesses.
A mediação se relaciona com os seguintes princípios estabelecidos pelo Estado : R: autonomia , cidadania e democracia
	Nas sociedades contemporâneas o sistema normativo é baseado na regulamentação jurídica da atividade social, econômica, política, ambiental e considerado indispensável e suficiente para o bem estar social. Reflete a ideia de que o direito positivo trará a desejada justiça social. (EIRAS, M. dos S. Mediação : Educação para a paz. Boletim Jurídico , ano XII ,número 1060 , 2007 ) Na verdade, na atualidade percebemos que R: 
	o sistema normativo é insuficiente para resolução eficaz de todos os problemas de convivência humana
	
	Para que a confidencialidade na mediação seja preservada é necessário R: que ocorra em um local reservado
Marque a resposta correta: A mediação mantém as partes autoras das soluções construídas com base no consenso. Essa sentença traduz o princípio fundamental da mediação que é a: R: autonomia da vontade 
A mediação é o procedimento mais adequado para certos casos em que não se quer R: publicidade 
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a identificação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta: R: Identificação é identificar todas as partes do sistema
A abordagem sistêmica é uma maneira de resolver os problemas através R: da Teoria Geral dos Sistemas
Marque a alternativa correta , quanto a relação entre os sistemas e o meio ambiente: R: O sistema pode influenciar o meio ambiente e vice-versa
 Marque a resposta correta : Quanto ao conflito e a teoria da cibernética podemos afirmar que : R: O conflito serve para mostrar que algo não vai bem nas relações que formam o sistema
Em uma mediação devemos R: dividir o problema em partes menores para entendê-lo melhor
A proposta de compreensão da função do conflito dentro do próprio sistema se deve às teorias R: Cibernética e Sistêmica
Algumas estratégias de abordagem sistêmica são importantes na técnica da mediação. Assinale a opção que NÃO se relaciona a esta abordagem : R: prestar atenção para detalhes pode dificultar uma relação
A teoria que é importante na compreensão de como as pessoas expressam os seus conflitos é chamada de R: Teoria da Comunicação
Marque a resposta correta: Segundo Entelman, o conflito traz, a princípio, a posição inabalável da intransigência das partes , cabe ao mediador : R: desvendar o interesse real das partes envolvidas no conflito
Assinale a opção correta:Levando em consideração a classificação dos níveis de conflito, correlacione a coluna de tipos de conflitos com a coluna da abrangência de envolvidos .Tipos de conflito: I - Conflito Grupal ; II - Conflito InterpessoalAbrangência de envolvidos: 1 - Afeta um ou mais grupos de pessoas; 2 - Afeta a três ou mais pessoas ; 3 - Afeta o indivíduo internamente
Fulana e Beltrana são vizinhas e procuraram um Centro de Mediação ,na Comunidade em que vivem, porque estão apresentando problemas em relação ao lixo de suas casas. Fulana afirma que Beltrana está invadindo o seu terreno , quando coloca o lixo no latão. Foi designado um mediador para trabalhar o conflitoentre Fulana e Beltrana. O mediador deve fazer com que Fulana e Beltrana R: entendam o conflito como um espaço para a aprendizagem
Marque a resposta correta : Não faz parte da visão de um conflito como um conflito construtivo : R: não cooperação entre as partes
Remo Entelman estudou os antecedentes da teoria do conflito. Segundo este autor, compete ao mediador : R: tentar descobrir o interesse real das partes envolvidas no conflito
Complemente a frase apresentada: Para os mediadores a paz é um bem precário conquistado por sociedades que_______. R: aprendem a lidar com o conflito
Um conflito interpessoal compreende aspecto relacional, trama e aspecto objetivo. Qual das opções abaixo se relaciona a trama: R: Resultado da dinâmica entre os dois aspectos.
Como é a posição do mediador ao encerrar a mediação ? R: O conflito é interpretado e elaborado pelos interessados, em conjunto com o mediador, que irá estimular um conhecimento mútuo, um olhar para o outro.
		Você certamente já adquiriu diversos conceitos acerca da mediação. Entretanto, sob a ótica, adotada pelo pesquisador Ildemar Egger (Justiça Privada: formas alternativas de resolução de conflitos. Brasília: Revista JUSTILEX, ano I, nº 12, Dez/2002, p.60), podemos afirmar: R: Na mediação, através do diálogo, o mediador auxilia os participantes a descobrirem os verdadeiros conflitos, seus reais interesses e a trabalhar cooperativamente na busca das melhores soluções.
	
	Reunidas, após a escolha do Mediador, as partes devem firmar contrato onde fiquem estabelecidos alguns quesitos para a realização da Mediação. Assim, assinale a alternativa incorreta: R: Datas das reuniões, que deverão ser realizadas com as partes, preferencialmente em separado.
Reunidas, após a escolha do Mediador, e com a sua orientação, as partes devem firmar o contrato na qual fiquem estabelecidas regras para o bom andamento da mediação. Um dos itens a seguir NÃO corresponde às clausulas que devam ser dispostas: R: a agenda de trabalho, sob pena dos efeitos da revelia, e os objetivos da Mediação proposta;
Complemente a frase com a melhor expressão: As partes na pré-mediação serão esclarecidas_____________________________ R: sobre o processo de mediação, procedimentos e técnicas.
Marque a melhor resposta: Em uma briga entre vizinhos foi sugerida a participação em uma mediação. As pessoas foram encaminhadas para uma Câmara de Mediação , onde foram esclarecidas sobre o procedimento a ser realizado. Ao saírem do estabelecimento , uma delas comentou com um amigo que o acompanhava: ¿A próxima mediação ocorrerá em uma semana . O mediador disse que nos trará uma solução para o caso¿. Este comentário R: Não procede porque não foi realizada uma mediação e sim a pré-mediação, além disso, o mediador não dá solução para os conflitos
		Marque a resposta incorreta : Na mediação, através do diálogo, o mediador auxilia os participantes a R: estabelecerem posições mais rígidas
	
	A sessão de pré-mediação tem a finalidade de proporcionar ambiente neutro às partes. Os participante podem vir juntos ou separados para discuti os pontos identificados.nessa oportunidade, explica-se o que é mediação e informam-se as regras, entre as quais podemos citar: I - Enquanto uma parte fala, a outra não interrompe até que aquela complete seu raciocínio; II - Durante a fala de uma parte, é permitido à outra fazer anotações para argumentação posterior; III - quando o mediador sente que as partes estão tensas e as emoções muito fortes, pode solicitar sessões separadas, denominadas de CAUCUS; TODAS ESTAO CORRETAS 
		Complemente a frase abaixo com a alternativa correta: Na mediação as soluções surgem ______________________,reconhecendo que a melhor sentença é ___________________________
	
	
	
R: espontaneamente, a vontade das partes 
Assinale a opção errada quanto a recomendação da mediação:R: Uma das partes quer provar a verdade dos seus feitos.
Na Mediação há uma auto composição assistida, ou seja, são os próprios envolvidos que discutirão e comporão o conflito, mas com a presença de um terceiro imparcial, que não deve influenciar ou persuadir que as pessoas entrem em um acordo. Em relação as regras de mediação marque a resposta correta e mais completa em relação ao que o mediador deve observar: R: Escutar atentamente, inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido.
Duas pessoas estão em um processo de mediação , há algumas semanas. Neste momento , na mediação, elas começaram, cada uma, a fazer seus pedidos e concessões. Podemos chamar esta etapa na mediação de R: Criação de opções , onde o mediador incentiva a criatividade das partes
Duas pessoas estão em um processo de mediação , há alguns dias.Neste momento, na mediação , o mediador deixa claro determinadas situações e interesses relatados pelas partes.Podemos chamar esta etapa na mediação de R: Resumo , onde o mediador estabelece qual é o ponto em comum entre as partes
Marque a resposta correta : O procedimento chamado de investigação possibilita para as partes R: Conhecerem a realidade de cada uma
Marque a resposta correta : No procedimento chamado de investigação, o papel do mediador é R: Ampliar a visão do conflito
Marque a resposta incorreta : No procedimento chamado resumo, o mediador R: Resume o que as partes disseram e propõe o acordo
Sobre a confidencialidade em todas as etapas da mediação, é correto afirmar que: R: Todo o processo de mediação é sigiloso e o mediador tem a obrigação ética de não revelar as circunstâncias do conflito, os problemas dos mediandos, sejam pessoais, jurídicos ou de outra natureza, além de todo e qualquer fato que tenha conhecimento em razão de sua participação no processo de mediação.
A mediação, instrumento efetivo de pacificação social é norteada por princípios que formam a consciência dos terceiros facilitadores (mediadores), como profissionais, e representam imperativos de sua conduta. Assim, identifique, dentre as condutas abaixo, aquela que representa o princípio da imparcialidade. R: Dever de agir com ausência de favoritismo, preferência ou preconceito, assegurando que valores e conceitos pessoais não interfiram no resultado do trabalho, compreendendo a realidade dos envolvidos no conflito e jamais aceitando qualquer espécie de favor ou presente.
Segundo o CONIMA, a credibilidade da mediação no Brasil como processo eficaz para solução de controvérsias vincula-se diretamente ao respeito que os Mediadores vierem a conquistar, por meio de um trabalho de alta qualidade técnica, embasado nos mais rígidos princípios éticos. Assim, frente às partes, deve o mediador observar, dentre outros, os seguintes critérios, EXCETO: R: Forçar a aceitação de um acordo e tomar decisões pelas partes.
Qual é o princípio da mediação, que determina que o mediador não poderá tomar qualquer atitude que possa sugerir parcialidade ou favorecimento em relação a uma das partes em detrimento da outra. Para que isso ocorra deverá cuidar do equilíbrio de poder entre elas e jamais receber presentes, favores ou outros itens de valor a não ser os honorários de sua prestação de serviço. R: Imparcialidade.
Muitas pessoas, tanto jurídicas quanto físicas, têm optado pela mediação de conflitos, justamente pelo caráter sigiloso do processo, pois não desejam que terceiros tenham conhecimento do conflito que estão a gerenciar e muito menos das soluções que alcançaram com o método. Esta afirmação diz respeito ao princípio: R: da Confidencialidade, que deve ser observado por todos os que participaram do procedimento;
Leia com atenção o texto abaixo: Segundo o CONIMA, com frequência os Mediadores também têm obrigações frente a outros códigos éticos (de advogados, psicólogos, assistentes sociais, entre outros). Este CÓDIGO adiciona critérios específicos a serem observados pelos profissionais no desempenho da Mediação. No caso de profissionais vinculados a instituições ou entidades especializadas, somam-se suas normativas a esse instrumento. O mediador revelará, antes de aceitara indicação, interesse ou relacionamento que possa afetar a imparcialidade ou quebra de independência, para que as partes tenham elementos de avaliação e decisão sobre o início da mediação. O mediador avaliará a aplicabilidade ou não da mediação ao caso relatado. De acordo com os princípios que regem o Código de Ética do mediador : R: O texto está integralmente correto.
Segundo o CONIMA, a credibilidade da mediação no Brasil como processo eficaz para solução de controvérsias vincula-se diretamente ao respeito que os Mediadores vierem a conquistar, por meio de um trabalho de alta qualidade técnica, embasado nos mais rígidos princípios éticos. Qual das opções abaixo corresponde ao que se espera de um mediador frente às partes. R: Assegurar-se de que as partes tenham suficientes informações para avaliar e decidir.
Identifique o princípio que garante as partes serem autoras da escolha da Mediação, como recurso para a solução de seu conflito. Quer dizer, a decisão das mesmas em permanecer ou não no processo, e de serem co-autoras das soluções de suas controvérsias: R: Autonomia de vontade;
		O mediador que, durante o procedimento de Mediação, se deixa levar por seus valores ou preconceitos, não atua com observância a um dos princípios fundamentais que regem a atuação do mediador. Assinale a resposta correta: imparcialidade