GTI APOL de 1 a 5 nota 100 em todas

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CRISTIANO GUIMARAES MAIA - RU: 1226114 
Nota: 100 
APOL01 
Disciplina(s): 
Governança de Tecnologia de Informação 
Data de início: 01/11/2016 08:47 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 01/11/2016 09:16 
Questão 1/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
A Governança Corporativa, apresentada no Slide 26, é aplicável a qualquer tipo de organização, não apenas às que 
possuem ações e investidores no mercado de capitais, tais como as grandes corporações multinacionais. 
Estas empresas podem ser categorizadas como de controle familiar, estatal, dispersa pulverizada, compartilhada e 
estrangeiro. 
 
O seguinte conceito: 
Tipo de organização sem um acionista controlador, desde os anos 2000 tornaram-se um fato presente na economia 
brasileira. 
Em tais sociedades, muitas vezes chamadas indevidamente de corporações, executivos de mercado possuem maior 
poder do que nas empresas com acionistas majoritários. 
Este conceito é de qual tipo de organização? 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA 
Nota: 20.0 
 
A Familiar 
 
B dispersa pulverizada 
Você acertou! 
O Conceito do enunciado corresponde a organização dispersa pulverizada 
Slide 26 - Aula 1) 
 
C estatal mista 
 
D estrangeira 
 
E compartilhada 
 
Questão 2/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
A governança e a gestão possuem habilitadores que individualmente ou em conjunto influenciam se as mesmas irão 
funcionar ou não. 
Elas possuem categorias de habilitadores segundo o Cobit 5. (Tema 5 - Aula 2) 
 
Quais itens abaixo correspondem a estas categorias? 
1. Princípios, políticas e modelos 
2. Aplicativos para serviços 
3. Estruturas organizacionais 
4. Serviços e pessoas de TI 
5. Cultura, ética e comportamento 
Assinale a alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA 
Nota: 20.0 
 
A V,F,V,V,F 
 
B V,V,V,V,V 
 
C F,V,V,V,V 
 
D F,F,F,F,F 
 
E V,F,V,F,V 
Você acertou! 
o item 2 e o item 4 estão fora do contexto das 7 categorias. 
 
Aula 2 – TEMA 5 - SLIDEs 47-48 
 
Questão 3/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
A Governança de TI teve origem em vários assuntos relacionados à Governança Corporativa, em especial seguindo 
um manual de melhores práticas, leis e normas. 
Mas outros fatores contribuíram para o surgimento da Governança de TI. (Aula 2 – TEMA 2) 
 
Quais dos itens abaixo são válidos segundo esta afirmação? 
1. A crise do Software 
2. O problema da bolha das empresas ponto Com 
3. A lei Sarbans-Oxley 
4. O problema do Bug do Milênio 
5. A falta de profissionalização da TI 
Assinale a Alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA 
Nota: 20.0 
 
A V,F,F,V,V 
 
B V,V,V,V,V 
 
C F,F,V,V,F 
 
D F,F,F,F,F 
 
E F,V,F,V,F 
Você acertou! 
ROTA 2 – TEMA 2 - SLIDEs 25-28 
Somente Problema da Bolha das empresas ponto com e do bug do milênio. 
Crise do software não é origem do problema para GTI e sim para Eng. De Software, A lei é consequência da aplicação da GTI, e falta de profissionalização nem é comentado no assunto. 
Aula 2 – TEMA 2 - SLIDEs 25 a 28 
 
 
 
 
 
Questão 4/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
O IBGC (Instituto Brasileiro de Governança Corporativa) tem por principal objetivo ser uma referência no Brasil para o 
desenvolvimento das melhores práticas de Governança Corporativa. (Slides 18 e 18 - Aula 1) 
Qual o tipo de organização que o enunciado se refere? 
Nota: 20.0 
 
A uma organização sem fins lucrativos 
Você acertou! 
SLIDES 18-19 Aula 1 e site do IBGC (www.ibgc.org.br) 
 
 
B uma entidade público-privada com fins lucrativos 
 
C uma instituição pública com fins lucrativos 
 
D um consórcio de profissionais sem fins lucrativos 
 
E uma instituição para promoção de auditorias 
 
Questão 5/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
Os frameworks para implantação da Governança de TI pressupõe algumas classificações em decisões da TI, bem 
como em categorização de arquétipos. (Tema 1 - Aula 2) 
 
Quais itens abaixo correspondem a estes arquétipos? 
1. Monarquia do Negócio 
2. Monarquia dos Stakeholders 
3. Feudalismo 
4. Duopólio de TI 
5. Governança 
Assinale a alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA 
Nota: 20.0 
 
A V,F,F,V,V 
 
B V,V,V,V,V 
 
C V,F,V,V,F 
Você acertou! 
Os arquétipos são monarquia do negócio, monarquia de TI, Feudalismo, Federalismo, Duopólio de TI e Anarquia. 
 
Aula 02 – TEMA 01 – SLIDEs 19 a 23 
 
D F,F,F,F,F 
 
E V,V,V,F,F 
 
 
CRISTIANO GUIMARAES MAIA - RU: 1226114 
Nota: 100 
APOL02 
Disciplina(s): 
Governança de Tecnologia de Informação 
Data de início: 08/11/2016 09:06 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 08/11/2016 09:28 
Questão 1/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
O principal objetivo de um barramento ITIL é preservar todos os investimentos já realizados nos sistemas de 
monitoramento e controle dos ativos de tecnologia. 
Habilita a criação de um repositório chamado Unified ITIL Service com todas as informações relevantes. 
Aula3 SLIDE 26 
O item abaixo representa alguns elementos deste repositório: 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA 
Nota: 20.0 
 
A ERP, Call Center, Inventário, Service Desk, Sistema de Segurança. 
Você acertou! 
Aula3 TEMA 3 SLIDE 26 
 
B ERP, BI, RH e produção. 
 
C ERP, Call Center, Telefonia, estrutura de serviços. 
 
D ERP, CRM, BI, SCM e Web. 
 
E ERP, Sistema de controladoria, estrutura de serviços e gateways de comunicação. 
 
 
 
Questão 2/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
ITIL em sua versão 3, juntamente com sua abordagem de ciclo de vida, permite que se tenha uma visão do 
gerenciamento de serviços pela perspectiva do próprio serviço, em vez de focar em cada processo ou prática por vez. 
Esta característica realça mais um importante objetivo, que é mensurar e gerenciar o valor que os serviços de TI 
adicionam ao negócio. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à estrutura do ITIL v3? 
I – Estratégia do serviço 
II – Projeto de serviço ou desenho de serviço 
III - Operação do serviço 
IV - Melhoria contínua da tecnologia 
Aula 3 TEMA 2 SLIDES 15 
Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA 
Nota: 20.0 
 
A V,V,V,F 
Você acertou! 
item IV seria melhoria contínua do serviço e não da tecnologia. 
Aula 3 TEMA 2 SLIDES 15 
 
B V,F,F,V 
 
C V,V,F,F 
 
D F,V,F,V 
 
E F,F,F,V 
Questão 3/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
A estratégia de serviço faz parte da estrutura do ITIL em sua versão 3. 
Cada item de tal estrutura realça mais um importante objetivo, que é mensurar e gerenciar o valor que os serviços de 
TI adicionam ao negócio. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à estratégia de serviço? 
I – Portfólio de serviço 
II – Segurança da informação 
III – Gerenciamento financeiro 
IV – Gerenciamento da demanda 
ROTA 3 SLIDES 17 
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA 
 
 
Nota: 20.0 
 
A V,F,V,V 
Você acertou! 
Segurança da informação faz parte do item desenho do serviço no slide 18. 
ROTA 3 TEMA 2 SLIDES 17 
 
B V,V,F,F 
 
C F,V,F,V 
 
D V,V,V,F 
 
E F,F,F,V 
 
Questão 4/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
A estratégia de serviço orienta sobre como as políticas e processos de gerenciamento de serviço são projetadas, 
desenvolvidas e implementadas como ativos estratégicos. 
Assim como o CobiT, o ITIL possui um ciclo de vida. Quais itens abaixo representam os elementos do ciclo de vida do 
framework ITIL? 
I – Estratégia de Serviço 
II – Desenho de Serviço. 
III – Transição de Serviço. 
IV – Operaçãode Tecnologia. 
V – Estratégia de Tecnologia. 
 
Aula3 SLIDE 31 
Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA 
 
 
Nota: 20.0 
 
A Itens I, II, e III estão corretos. 
Você acertou! 
Aula3 TEMA 4 SLIDE 31 
 
B Itens I, II, e V estão corretos. 
 
C Itens II, III e V estão corretos. 
 
D Itens II, IV e V estão corretos. 
 
E Itens III, IV e V estão corretos. 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
Embora tenhamos evoluído consideravelmente em métricas, metodologias e formas de gerenciamento na área de TI, a 
mesma ainda é vista como uma caixa preta, em especial no que tange à demonstração de resultados. 
Com isto, temos uma imagem muitas vezes distorcida das equipes de TI dentro das organizações. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação às sugestões de melhorias na governança 
de TI? 
I Melhoria no nível de serviços de TI com ações e resultados na redução de chamados. 
II Compreensão do ciclo de vida da tecnologia tendo em vista a diminuição dos custos em relação ao seu valor residual 
e manutenção. 
III Remoção de gargalos de infraestrutura e equipamentos para que não criem obstáculos na implantação de 
aplicações e sistemas. 
IV Aderência à evolução da tecnologia que é dinâmica nas organizações. 
Aula 3 SLIDE 9-10Assinale a alternativa com a sequência CORRETA 
Nota: 20.0 
 
A V,V,V,F 
Você acertou! 
O item IV se refere à aderência em relação à evolução dos negócios e não da tecnologia 
 
Aula 3/TEMA 1 SLIDE 9-10 
 
B V,F,F,V 
 
C V,V,V,V 
 
D V,V,F,V 
 
E F,F,F,F 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CRISTIANO GUIMARAES MAIA - RU: 1226114 
Nota: 100 
APOL03 
Disciplina(s): 
Governança de Tecnologia de Informação 
Data de início: 16/11/2016 09:18 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 17/11/2016 09:09 
Questão 1/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
Os projetos segundo a metodologia Seis Sigma são conduzidos por especialistas certificados Black Belt ou Green Belt. 
(Aula 4 / Slides 35-36) 
A base nos métodos DMAIC são inspirados em qual técnica/norma/metodologia? 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA 
Nota: 20.0 
 
A Qualidade Total. 
 
B ISO 20000. 
 
C ITIL. 
 
D Ciclo PDCA. 
Você acertou! 
Aula 4 TEMA 4 SLIDE 35-36 
 
E CobiT. 
Questão 2/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
Os resultados na aplicação das melhores práticas do ITIL v3 melhoram principalmente no quesito financeiro. (Aula 4 / 
SLIDEs 39-42) 
 
Quais itens abaixo representam alguns resultados na adoção das melhores práticas? 
I – Redução dos custos operacionais de TI 
II – Significativa redução nos tempos de execução e distribuição dos serviços pela orientação a processos. 
III – Diminuição da indisponibilidade dos recursos e sistema de tecnologia da informação. 
IV – Fortalecimento dos controles na gestão do negócio. 
V – Aderência às instruções técnicas da TI. 
É correto afirmar que: 
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA 
Nota: 20.0 
 
A Itens I, II, e V estão corretos. 
 
B Itens I, II, e III estão corretos 
Você acertou! 
Aula 4 TEMA 5 SLIDE 39-42 
 
C Itens II, III e V estão corretos. 
 
D Itens II, IV e V estão corretos. 
 
E Itens III, IV e V estão corretos. 
 
Questão 3/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
A ISO 20000 tem por finalidade a certificação de empresas no gerenciamento de serviços de TI, com base nas 
melhores práticas do ITIL. (Aula 4/Slide 23) 
 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação a esta ISO e ao ITIL? 
 I – ITIL certifica a empresa enquanto ISO 2000 certifica o profissional. 
 II – ITIL certifica o profissional enquanto a ISO 20000 certifica a empresa. 
III – ITIL e ISO 20000 exigem reavaliação, pois suas validades não expiram. 
IV – ITIL não exige reavaliação, pois sua validade é definitiva. Já ISO 20000 exige que haja uma reavaliação periódica 
da empresa certificada. 
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA 
Nota: 20.0 
 
A V,F,V,V 
 
B V,V,F,F 
 
C F,V,F,V 
Você acertou! 
Aula 4 TEMA 3 SLIDES 23 
 
ISO 20000 e não ISO 2000 
ITIL não exige reavaliação, pois sua validade é definitiva. 
 
D V,V,V,F 
 
E F,F,F,V 
 
Questão 4/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
As normas ISO favorecem a implantação de capacitações e o desenvolvimento mais objetivo e eficaz dentro das 
organizações. 
Os padrões do sistema de gerenciamento da qualidade ISO 9000:2000 estabelecem princípios fundamentais. (Aula 4 / 
SLIDEs 10-12) 
 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação a estes princípios? 
 I Foco no cliente, liderança, envolvimento de pessoas. 
 II Foco no cliente, projeto, envolvimento de pessoas. 
III Abordagem de processos, abordagem sistêmica para a gestão, melhoria contínua. 
IV Abordagem efetiva para tomada de decisões, relacionamento com dirigentes. 
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA 
Nota: 20.0 
 
A V,F,V,F 
Você acertou! 
Aula 4/TEMA 1 SLIDE 10-12 
 
no item II projeto não faz parte. 
No item IV relacionamento com fornecedores e não dirigentes. 
 
B V,F,F,V 
 
C V,V,V,V 
 
D V,V,F,V 
 
E F,F,F,F 
 
Questão 5/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
A ISO 27002 preserva a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação por meio da aplicação de um 
processo de gestão de riscos e fornece confiança para as partes interessadas de que os riscos são adequadamente 
gerenciados. (ABNT, 2016 - Aula 4 TEMA 2 SLIDES 16-20) 
Em linhas gerais, ela estabelece alguns pontos importantes. 
Qual item abaixo elenca alguns destes pontos? 
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA 
Nota: 20.0 
 
A Política de Segurança da Informação, Organização da Segurança da informação, gestão de ativos da organização, segurança em recursos humanos, controle de acesso, entre outros. 
 
Você acertou! 
Aula 4 TEMA 2 SLIDES 16-20 
 
Em linhas gerais, a ISO 27002 estabelece os seguintes pontos importantes: 
1. Política de Segurança da Informação 
2. Organização da Segurança da Informação 
3. Gestão de Ativos da Organização 
4. Segurança em Recursos Humanos 
5. Segurança Física e do Ambiente 
6. Gestão de Operações e Comunicações 
7. Controle de Acesso 
8. Aquisição, desenvolvimento e manutenção de sistemas de informação 
9. Gestão de incidentes de sistemas de informação 
10. Gestão de continuidade do negócio 
11. Conformidade. 
 
B Política de Segurança, Organização da informação, gestão do negócio da organização, 
segurança em tecnologia, controle de acesso, entre outros. 
 
C Política de Segurança da Informação, organização da segurança, gestão de tecnologia, 
 gestão de incidentes da infraestrutura, qualidade total. 
 
D Política de Segurança, qualidade total, organização da informação e infraestrutura, gestão 
 de controle de acesso, entre outros. 
 
CRISTIANO GUIMARAES MAIA - RU: 1226114 
Nota: 100 
APOL04 
Disciplina(s): 
Governança de Tecnologia de Informação 
Data de início: 22/11/2016 08:33 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 22/11/2016 08:44 
Questão 1/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
Ao trabalharmos um modelo técnico precisamos sempre de um bom modelo de negócios para construirmos nosso 
BPD. 
Num modelo de negócio temos segmento de negócio, cenários de negócio, atividades dos processos e procedimentos 
operacionais. 
Quando olhamos par ao modelo de negócios temos no topo da pirâmide o segmento de negócio.(Aula 5/SLIDE 20) 
Este equivale ao qual dos itens abaixo no modelo técnico? 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA 
Nota: 20.0 
 
A Macroprocesso 
 
B Processos 
 
C Cadeia de valores 
Você acertou! 
Aula 5 TEMA 2 SLIDES 20 
 
D Atividades 
 
E Detalhamento de atividade e modelo técnico 
 
Questão 2/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
Dashboard é um dos principais instrumentos para gestão de desempenho para CIOs e executivos de TI. 
Auxilia na criação, armazena os dados e gera informações e as comunica de forma visual. (Aula5/SLIDE 46) 
 
Qual item abaixo representa uma boa sequência de etapas para criação de indicadores para construção de um 
Dashboard? 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA 
Nota: 20.0 
 
A Criar entidades, atributos e objetivos. 
 
B Conhecer objetivos do negócio, mapear para um modelo mental, gerar questões, indicadores, medições e definições. 
Você acertou! 
Aula 5 TEMA 5 SLIDE 46 
 
C Desenhar um modelo mental, criar entidades, atributos e objetivos. 
 
D Coletar informações sobre objetivos dos negócios, criar questões e indicadores. 
 
E Coletar informações sobre objetivos dos negócios e desenhar um modelo mental aberto. 
 
Questão 3/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
Um projeto pode ser conceituado como um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou 
resultado exclusivo. (Aula 5/Slide 10) 
 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação às áreas de conhecimento, segundo o 
PMBOK, necessárias para um bom gerenciamento de projetos? 
I Gerenciamento do escopo do projeto. 
II Gerenciamento do custo do projeto. 
III Gerenciamento de infraestrutura. 
IV Gerenciamento de riscos do projeto. 
Assinale a Alternativa com a resposta (sequência) CORRETA 
Nota: 20.0 
 
A V,F,F,V 
 
B V,V,F,V 
Você acertou! 
Aula 5/TEMA 1 SLIDE 10 
 
ITEM 3 NÃO EXISTE NO PMBOK 
 
C V,V,V,V 
 
D V,V,F,F 
 
E F,F,F,F 
 
 
 
 
Questão 4/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
Segundo o PMBOK, há dez áreas utilizadas para um bom gerenciamento de projetos. 
Estas dez áreas são trabalhadas dentro de cinco macroprocessos do ciclo de vida de um projeto. (Aula 5/SLIDE 11) 
 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação a estes cinco macroprocessos? 
I Processos de iniciação e de encerramento. 
II Processos de planejamento e execução. 
III Processos de monitoramento e controle. 
IV Processos de qualidade e testes. 
Assinale a alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA 
Nota: 20.0 
 
A V,F,F,V 
 
B V,V,V,V 
 
C V,V,F,F 
 
D V,V,V,F 
Você acertou! 
Processos de qualidade e testes não fazem parte dos macroprocessos. 
 
Aula 5/TEMA 1 SLIDE 11 
 
E F,F,F,F 
 
Questão 5/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
CMMI está relacionado às melhores no que tange às atividades de desenvolvimento e manutenção de software. 
(Aula 5 / SLIDE 26) 
 
Qual item abaixo representa o ciclo de vida do CMMI? 
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA 
Nota: 20.0 
 
A Capatiblity, Measurement, Integration e Model. 
 
B Capability, Maturity, Integration e Model. 
Você acertou! 
Aula 5 TEMA 3 SLIDE 26 
 
C Capability, Maturity, Integration e Method 
 
D Conversion, Maturity, Integration e Model. 
 
E Conversion, Measurement, Integration e Method. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CRISTIANO GUIMARAES MAIA - RU: 1226114 
Nota: 100 
APOL05 
Disciplina(s): 
Governança de Tecnologia de Informação 
Data de início: 05/12/2016 12:58 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 05/12/2016 13:07 
Questão 1/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
O MPS.BR oferece um guia geral, um guia para aquisição e um guia de avaliação. 
Há cinco fases para serem seguidas para uma aquisição de software com maior segurança. (Aula6 / SLIDES 27-29) 
 
 
Qual item abaixo representa estas cinco fases? 
 
Nota: 20.0 
 
A Planejamento, implementação do software pelo fornecedor, teste do software pelo cliente, aceitação do software e acompanhamento 
 do uso do software. 
 
B Planejamento, contratação do fornecedor, implementação do software pelo cliente, aceitação do software e acompanhamento do uso 
 do software. 
 
C Planejamento, contratação do fornecedor, implementação do software pelo fornecedor, aceitação do software e acompanhamento do 
uso do software. 
Você acertou! 
Aula 6 TEMA 2 SLIDES 27-29 
 
D Planejamento, contratação do fornecedor, implementação do software pelo fornecedor, teste do software pelo cliente, acompanhamento do uso do software. 
 
E Planejamento, contratação do fornecedor, implementação do software pelo fornecedor, aceitação do software e teste do software pelo cliente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 2/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
O cliente corporativo busca por mecanismos que reduzam os riscos e custos para soluções de TI na direção da 
qualidade. 
Software e riscos estão divididos entre desenvolvimento e manutenção. 
Quanto mais sofisticado o software, maior o risco. 
Um dos grandes problemas no desenvolvimento de software encontra-se em conhecer tanto o negócio quanto as reais 
necessidades dos usuários. (Aula 6/SLIDE 12-13) 
 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à tecnologia em conjunto com negócio como 
apoio ao desenvolvimento de software? 
I Ponto de vista do negócio 
II Ponto de vista técnico 
III Ponto de vista de recursos humanos 
IV Ponto de vista de relacionamento 
Assinale a Alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA 
 
 
Nota: 20.0 
 
A V,F,F,V 
 
B V,V,F,F 
 
C V,V,F,V 
 
D F,F,F,F 
 
 
E V,V,V,V 
Você acertou! 
Aula 6/TEMA 1 SLIDE 12-13 
 
Questão 3/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
Introdução, visão geral da aquisição, lista de produtos a serem entregues, pontos de controle do projeto, critérios de 
avaliação da proposta, cronograma, normas e modelos, responsabilidades do projeto, questionários e plano de 
aquisição. (Aula 6 / SLIDE 40-42) 
Qual afirmativa abaixo corresponde a esta estrutura documental? 
Nota: 20.0 
 
A RFQ 
 
B CMMI 
 
C RFP 
Você acertou! 
Aula 6 TEMA 3 SLIDE 40-42 
 
D MPS 
 
E RFI 
 
Questão 4/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
Mudar sempre é uma tarefa difícil, pois envolve questões culturais. 
(Aula 6 / SLIDE 58-63) 
 
Dentro do conceito de ITaaS, estamos falando sobre qual item? 
Nota: 20.0 
 
A Comunicação. 
 
B Confiabilidade da TI. 
 
C Formação de uma boa equipe de TI. 
Você acertou! 
Aula 6 TEMA 5 SLIDE 58-63 
 
D Grupos de gerenciamento de fornecedores. 
 
 
 
E TI como Serviço. 
 
Questão 5/5 - Governança de Tecnologia de Informação 
ITaaS é um conceito novo que serve como modelo operacional para o consumo de serviços tecnológicos de uma 
empresa. Sua proposta encontra-se na melhoria operacional e financeira para pessoas, processos e tecnologia. (Aula6 
/ SLIDE 58-63) 
Qual item abaixo representa uma boa sequência de etapas para aplicação deste modelo? 
Nota: 20.0 
 
A Economia de custos, confiabilidade da TI, Métricas para resultados e nova forma de gerenciar TI. 
 
B Economia de custos, confiabilidade da TI, Métricas para resultados, grupos de gerenciamento de fornecedores, comunicação e boa 
equipe de TI. 
Você acertou! 
Aula 6 TEMA 5 SLIDE 58-63 
 
C Economia de custos, retornos de investimentos, novosdesafios e redução de desperdícios. 
 
D Economia de custos, consolidação, eficiência e nova forma de gerenciar TI. 
 
E Confiabilidade da TI, Métricas para resultados, grupos de gerenciamento de fornecedores e nova forma de gerenciar TI.