AV1 2016.1

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Avaliação: CCT0271_AV_201201192234 (AG) » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201201192234 - JEANNE ASSUNÇAO MORAES 
Professor: SHEILA DE GOES MONTEIRO Turma: 9003/AC 
Nota da Prova: 2,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 2 Data: 24/11/2016 16:00:55 
O aproveitamento da Avaliação Parcial será considerado apenas para as provas com nota maior ou igual a 4,0. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201202054000) Pontos: 0,5 / 1,0 
As empresas estabelecem a sua forma de trabalho, através da montagem de estruturas organizacionais, como por exemplo, a estrutura 
funcional, matricial, por processos e por projetos. O fato é que independente do tipo de organização que é adotado pela empresa, o gerente deve 
controlar a área que está sob sua responsabilidade. Para que ele possa obter um bom desempenho na função, é sua obrigação acompanhar o 
dia a dia das atividades que estão sendo desenvolvidas em sua área, bem como, os processos que estão sob sua responsabilidade e os 
eventuais impactos positivos e negativos que isso poderá ocasionar na empresa. 
 Considere o projeto de um sistema de informação em desenvolvimento e comente sobre alguns controles que devem ser feitos sobre 
ele, pelo gerente de projeto. 
 
 
Resposta: O prejeto precisa ser supersionado no decorrer do desenvolvimento, regras de negócios, risco a ser impactados, correção de 
dados. 
 
 
Gabarito: 
Principais: 
Escopo: uma vez que foi definido o escopo, ter cuidado ao tratar de eventuais mudanças, verificando inclusive os possíveis impactos no prazo e 
no custo; 
Prazo: existe uma data de início e uma data de fim do projeto. As atividades devem ser acompanhadas para evitar que o projeto atrase; 
Custo: existe uma quantidade de dinheiro que foi alocada para execução do projeto. Cuidar para que o valor realizado não ultrapasse o valor 
orçado. 
Outros controles: 
Qualidade; Recursos Humanos; Comunicação; Risco; Aquisição; e Partes interessadas no projeto. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202055677) Pontos: 0,0 / 1,0 
Em 1986 o engenheiro da Divisão de Comunicações da Motolora, Bill Smith, utilizou o termo Six Sigma para definir um conjunto de práticas que 
se propõe a eliminar os defeitos de processos de chão de fábrica, melhorando assim a qualidade dos produtos em função da melhoria desses 
processos. Inicialmente o Six Sigma foi utilizado na área industrial da Motorola, se espalhando rapidamente por outras empresas, até que foi 
percebida a sua utilidade também na área de serviços. Hoje em dia, algumas empresas já utilizam o Six Sigma até na área de informática, 
obtendo resultados significativos. 
 Comente sobre a ideia conceitual do Six Sigma e cite pelo menos três dos objetivos que ele se propõe a atingir. 
 
 
Resposta: O six sigma é uma atividade que tem a sua melhoria estática e por estágios. 
 
 
Gabarito: 
O Six Sigma se propõe a melhorar o desempenho de processos, atingindo a meta de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades (DPMO), 
exatamente no sexto sigma. 
O Six Sigma se propõe a alinhar a organização com as necessidades e requisitos demandados pelo mercado, buscando obter melhorias reais de 
qualidade e rentabilidade. 
Mais objetivos: 
- Melhoria da produtividade; 
- Excelência no desenvolvimento de produtos e serviços; 
- Retenção de clientes; 
- Redução de tempo de ciclo; 
- Redução de custos; 
- Crescimento de fatia de mercado (market share); 
- Mudança cultural para qualidade; e 
- Redução de defeitos. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201978218) Pontos: 0,0 / 1,0 
A teoria mais aceita para discutir a temática da governança corporativa é a do agente-principal. 
 Considere esta teoria e marque a opção INCORRETA: 
 
 Ao contratar o principal, o agente passa a depender dele para realizar atividades em seu benefício. 
 O principal está ciente que o agente possui informações privilegiadas. 
 A governança corporativa busca alinhar os interesses na relação entre o agente e o principal. 
 Na teoria do agente-principal, o agente é o tomador de decisões e o principal confia as decisões para 
terceiros. 
 Existem custos, por parte do principal, para garantir que o agente está agindo de modo apropriado. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201978231) Pontos: 0,0 / 1,0 
Segundo Kaplan e Norton (2000), o foco fundamental do Balanced Scorecard (BSC) é a medição de quatro 
perspectivas, onde qualquer medida selecionada deve fazer parte de uma cadeia de relações de causa e 
efeito que proporcione melhoria no desempenho financeiro. 
 Considere esta teoria e marque a opção CORRETA: 
 
 Na perspectiva do Cliente se busca o alinhamento de resultados, deixando a satisfação, fidelidade e 
captação por conta de outra perspectiva. 
 As ações do mapa estratégico não possuem relacionamento com as metas. 
 A perspectiva denominada Aprendizado e Evento oferece sustentação, suporte a mudança e 
inovação, bem como, o crescimento organizacional para as três primeiras perspectivas alcançarem 
seus objetivos. 
 Os indicadores não fazem parte do mapa estratégico. 
 Na perspectiva Financeira o que normalmente se vê é a estratégia de crescimento, rentabilidade e 
risco do negócio. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201312915) Pontos: 0,0 / 1,0 
Segundo Aragon (2008) a implementação da governança se dá num processo de longo prazo e para seu sucesso é necessário atender 
alguns requisitos. Qual dos requisitos abaixo NÃO É LISTADO, segundo o autor, como necessário? 
 
 
Envolvimento dos executivos da organização 
 Grandes valores de capital a serem investidos 
 Intituir um Programa de Governança em TI 
 
Equipe qualificada 
 
Liderança para mudança 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201456537) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os controles ocorrem em todos os níveis da organização, pois a sua falha ou falta pode gerar um 
impacto capaz de falir a empresa. Correlacione os níveis hierárquicos com as ferramentas de 
controles: 
1- Administração superior 
2- Gerência intermediária 
3- Gerência inferior 
( ) Comitês de estrutura de Gratificações 
( ) Procedimentos 
( ) Comitês examinadores 
( )Orçamento 
( )Auditorias regulares 
 
 
 
2, 1, 1, 2, 3 
 
1, 3, 1, 1, 2 
 
2, 2, 1, 1, 3 
 
1, 3, 1, 2, 2 
 1, 3, 2, 2, 3 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201201789072) Pontos: 0,5 / 0,5 
O modelo de maturidade dos processos do COBIT 4.1 é uma parte fundamental para a implementação da 
Governança de Tecnologia da Informação. Após a identificação dos processos e controles críticos de TI, o 
modelo de maturidade ajuda a identificar as deficiências analisadas e a demonstrar essa situação para os 
executivos envolvidos no cenário. Planos de ação podem ser desenvolvidos para melhorar os processos que 
se encontram fora dos padrões desejados. 
O COBIT 4.1 contempla a Governança de TI através de uma metodologia onde: a área de TI esteja alinhada 
com os negócios; a área de TI habilite o negócio e maximiza os benefícios; os recursos de TI sejam usados 
responsavelmente; e, os riscos de TI sejam gerenciados apropriadamente. 
Para manter o alinhamento com a Governança de TI o COBIT 4.1 define cinco áreas foco. Essas áreas 
descrevem os tópicos que os executivos precisam ficar atentos para poder direcionar a área de Tecnologia 
da Informação em suas empresas. 
 Com relação a essas áreas foco, a que melhor descreve o seu objetivo é: 
 
 O alinhamento estratégico está relacionado com a melhor utilização dos investimentos e ao 
gerenciamento dos recursos críticos de tecnologia da informação: aplicativos, informações, 
infraestrutura e pessoas. 
 A entrega de valor acompanha e monitora a implementação da estratégia, término do projeto, uso de 
recursos, processosde desempenho e entrega de serviços, usando, por exemplo, "balanced 
scorecards". 
 A entrega de valor está associada à preocupação com os riscos pelos funcionários mais experientes 
da organização e também a um entendimento claro do apetite de risco da empresa. 
 A mensuração de desempenho trata da execução da proposta de valor de TI através do ciclo de 
entrega, fazendo com que a área de tecnologia da informação possa entregar os benefícios previstos 
na estratégia da organização. 
 O alinhamento estratégico busca garantir a ligação entre os planos de negócio e os planos de 
tecnologia da informação, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, fazendo o 
alinhamento das operações de TI com as operações da empresa. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201201312959) Pontos: 0,0 / 0,5 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos divididos em domínios. 
Um destes domínios é o domínio Monitorar e Avaliar (ME) o Desempenho de TI. Qual das afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo 
do domínio citado: 
 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI estabelecida, assim 
como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e oportunos e a ação em 
relação aos desvios encontrados. O monitoramento e a aquisição são necessários para assegurar que as atividades corretas 
estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e diretrizes estabelecidas. 
 
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o 
gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos dados e da 
infraestrutura operacional. 
 
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela 
definição de estratégias e táticas. 
 Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. No seu escopo estão 
incluídos o gerenciamento de desempenho, o monitoramento do controle interno, a conformidade regulatória e a governança. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201201312977) Pontos: 0,0 / 0,5 
Para a avaliação do desempenho financeiro da governança de TI, um indicador que fornece dados específicos para esse 
propósito é: 
 
 o retorno sobre ativos. 
 a porcentagem de gerentes em posição de liderança que podem descrever a governança. 
 a cobrança reversa. 
 o acordo de níveis de serviços. 
 o grau de autonomia das unidades de negócio. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201201787597) Pontos: 0,0 / 0,5 
Analise as afirmações abaixo relativas ao modelo de referência CMMI: 
 
 
I. É um modelo que classifica a maturidade do processo de desenvolvimento adotado na empresa. 
 
II. Apresenta quatro níveis de maturidade do processo, sendo o último nível um indicativo de que há evidências 
quantitativas para acompanhar e monitorar o projeto. 
 
III. O único objetivo do CMMI é melhorar a qualidade do software produzido, sem que necessariamente isso reflita 
no processo de desenvolvimento. 
 
IV. O último nível do CMMI é conhecido como nível de melhoria contínua, ou nível em otimização. 
 
 
 as opções I, III e IV são verdadeiras. 
 
apenas a opção I é verdadeira. 
 apenas as opções I e IV são verdadeiras. 
 
apenas as opções III e IV são verdadeiras. 
 
apenas as opções II e III são verdadeiras.