AVS - DATA BASE MARKETING

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Avaliação: GST0503_AVS_201301161772 » DATABASE MARKETING 
Tipo de Avaliação: AVS 
Aluno: 
Professor: JORGE LUIZ GONZAGA Turma: 9003/AB 
Nota da Prova: 5,2 Nota de Partic.: 2 Data: 14/12/2013 10:07:27 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301223851) Pontos: 0,8 / 0,8 
Qual das afirmações abaixo é menos importante para o DBM? 
 
 
Utilizar ferramentas estatísticas 
 
Desenvolver ações baseadas no comportamento passado do publico alvo 
 
Armazenar informações individualizadas do cliente 
 
Utilizar modelos de analise na busca de melhores respostas 
 
Utilizar bases de dados integradas em tempo real 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201301231099) DESCARTADA 
Sobre data mining, é correto afirmar: 
 
 
O processo de descobrimento realizado pelo data mining só pode ser utilizado a partir de um data warehouse, onde os 
dados já estão sem erros, sem duplicidade, são consistentes e habilitam descobertas abrangentes e precisas. 
 
É um grande banco de dados voltado para dar suporte necessário nas decisões de usuários finais, geralmente gerentes 
e analistas de negócios. 
 
Não requer interação com analistas humanos, pois os algoritmos utilizados conseguem determinar de forma completa e 
eficiente o valor dos padrões encontrados 
 
É o processo de descoberta de novas correlações, padrões e tendências entre as informações de uma empresa, por 
meio da análise de grandes quantidades de dados armazenados em bancos de dados usando técnicas de 
reconhecimento de padrões, estatísticas e matemáticas. 
 
Na mineração de dados, encontrar padrões requer que os dados brutos sejam sistematicamente "simplificados", de 
forma a desconsiderar aquilo que é genérico e privilegiar aquilo que é específico. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301222264) Pontos: 0,8 / 0,8 
A livraria Virtual Ltda. Decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema 
que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para posteriori utilizar esta 
informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus 
clientes? 
 
 
Integrado de gestão ¿ ERP 
 
Call Center 
 
Gerenciamento de clientes ¿ CRM 
 
Produção ¿ MRP 
 
Mineração de dados ¿ Data Mining 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201301281697) Pontos: 0,8 / 0,8 
A empresa que pratica o ___________ isola os amplos setores que constituem o mercado a adapta suas ofertas de modo que 
elas atendam às necessidades de um ou mais segmentos. 
 
 
Marketing de segmento. 
 
Marketing local. 
 
Marketing de massa. 
 
Micromarketing. 
 
Marketing individual. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201301223966) Pontos: 0,0 / 0,8 
Os dados de origem para o DBM são provenientes de: 
 
 
Pesquisas, Dados Externos, Central de Atendimento ao Cliente e Website 
 
Sistemas transacionais, Pesquisas e Website 
 
Sistemas transacionais, Dados Externos, Central de Atendimento ao Cliente 
 
Pesquisas, Dados Externos, Sistemas transacionais e Website 
 
Sistemas transacionais, Dados Externos, Central de Atendimento ao Cliente e Website 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201301223863) Pontos: 0,8 / 0,8 
Quando nos referenciamos ao Sistema de Informação de Marketing, os Dados Primários são os dados que não estão 
disponíveis e necessitam ser coletados. Qual alternativa está correta em relação aos principais métodos de pesquisa de dados 
primários? 
 
 
compra de bases externas, observação, agrupamento de dados históricos 
 
compra de bases de dados, pesquisa qualitativa, observação 
 
observaçao, agrupamento de dados históricos, pesquisa qualitativa 
 
observação, levantamento com entrevistas, pesquisa qualitativa 
 
levantamento com entrevistas, pesquisa qualitativa, compra de bases externas 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201301224837) Pontos: 0,8 / 0,8 
39 - Em relação aos conceitos de DBM e Data Warehouse, avalie quanto a Verdadeiro (V ) ou Falso (F) 
as afirmativas que seguem e indique a sequência correta nas alternativas abaixo: 
 
( ) Com o surgimento do DW não são necessários novos métodos de estruturação de dados ou 
tecnologias, tanto para armazenamento como para recuperação de informações. 
( ) O DW é um banco de dados separado do banco de dados que registra as operações da empresa 
e que torna as informações corporativas acessíveis para seu entendimento, gerenciamento e uso. 
( ) O database Marketing é o meio através do qual uma empresa pode gerar uma relação interativa 
e duradoura entre seus produtos, serviços e clientes; 
( ) O database Marketing inclui um conjunto restrito de dados inter-relacionados que atende a 
diversas aplicações e permite a recuperação de informações precisas e oportunas. 
 
 
F, V, V, F 
 
V, F, F, V 
 
V, V, F, F 
 
F, F, V,V 
 
V, F, V, F 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201301223315) Pontos: 0,8 / 0,8 
Qual das seguintes alternativas é um exemplo de informação? 
 
 
25, verde, amarelo, 42 
 
O preço de varejo das reguas transparentes é R$ 3,25 cada uma 
 
347-321-5432, 567-963-7890 e 3821-435-2384 
 
Azul, verde e vermelho 
 
R$ 17,56, R$ 321,00 e R$ 2.458,58 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201301223516) Pontos: 0,0 / 0,8 
Qual alternativa corresponde ao preenchimento das lacunas das alternativas abaixo? 1. No contexto dos sistemas de 
informação, o (a) ________________ pode ser definido (a) como dados que foram convertidos em um contexto significativo e 
útil para usuários finais específicos. 2. Um (a) _________________ pode ser definido (a) como disposição das partes ou dos 
elementos de um todo, coordenados entre si, e que funcionam como uma estrutura organizada, ou ainda, um conjunto 
ordenado de meios de ação ou de ideias tendente a um resultado. 3. Os _____ ____são mais estáveis que os processos 4. A 
empresa deve funcionar no sentido de agregar __ _________a seus produtos de serviços, de modo que os consumidores 
reconheçam este valor agregado e se disponham a pagar por ele. 
 
 
Banco de dados, sistema, procedimentos, conhecimento 
 
Sistemas, conhecimento, dados, custo 
 
Informação, conhecimento, sistema, valor 
 
Informação, sistema, dados, valor 
 
Banco de dados, processo, dados, valor 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201301231105) Pontos: 0,0 / 0,8 
Explique o conceito da Célula de Controle utilizada quando da geração de uma campanha de Marketing 
 
 
Resposta: Funcionam como uma ajuda para a campanha de Marketing é útil pois pois funcionam como bancos de dados que 
agrega resultados para empresa. 
 
 
Gabarito: A cada ação gerada pelo DBM é possível separar, e controlar, um subconjunto do público-alvo a ser abordado 
permitindo futuras análises comparativas a respeito da eficácia da ação desenvolvida 
 
 
 
 
 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201301359914) 
 Pontos: 0,4 / 0,8 
Todo gestor toma decisões que vão acabar por impactar no futuro das empresas. As informações que subsidiam suas decisões 
vem de diversas fontes que o rodeiam, algumas mais confiáveis que outras. Diante desta realidade, qual a importância de uma 
boa informação para a tomada de decisão empresarial? 
 
 
Resposta: A importância é que os gestores qntes mesmo de tomar qualquer decisão ele primeiramente observe se a 
organização esta preparada para mudanças radicais e que se os funcionários estarão satisfeitos com essa mudança, é 
importante também que o gestor veja se o consumidor terá satisfação em continuar sendo atendido pela empresa. 
 
 
Gabarito: O aluno deveráressaltar a importância de se possuir boas informações que sirvam de base para as decisões 
empresariais tomadas, falando também sobre a confiabilidade das fontes destas informações.