trabalho sobre Comportamento Organizacional e Comunicação

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Comportamento Organizacional e Comunicação
Trabalho Escolar: Comportamento Organizacional e Comunicação
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Enviado por:  Bruna  27 setembro 2011
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Palavras: 2347   |   Páginas: 10
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Introdução:
Com o objetivo de compreender o estudo do comportamento Organizacional, demonstraremos neste trabalho, através das pesquisas realizadas, seus diversos aspectos, falando sobre a importância do comportamento das pessoas no seu local de trabalho, individualmente ou em grupo, como os valores, percepção, aprendizagem, o papel de cada indivíduo dentro de um grupo, a sua personalidade e motivação e o poder de liderança.
O estudo do comportamento humano no trabalho, embora seja um processo sistemático e rigoroso, é necessário lembrar que as pessoas são diferentes, devendo ser considerados diversos fatores situacionais, ambientais e sócios econômicos que contribuem para o comportamento de cada uma dessas pessoas. Sendo o objetivo principal do Comportamento organizacional, utilizar o conhecimento adquirido através dos estudos e promover a melhoria da eficácia organizacional.
Definição de Comportamento Organizacional
O comportamento organizacional é o estudo do ser humano diante de seus relacionamentos interpessoais dentro da organização do seu trabalho, no qual, munidos das informações de caráter variados e complexos, apresentam uma grande diversidade de comportamentos. O estudo do CO processa e ordena o funcionamento das pessoas nas organizações de uma forma sistemática.
Segundo Stephen P Robbins,...”O comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura tem sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional. O comportamento organizacional aplica o conhecimento obtido sobre as pessoas, os grupos e o efeito da estrutura sobre o comportamento, para fazer com que as organizações trabalhem mais eficazmente.
Em uma definição resumida, podemos dizer que o comportamento organizacional se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como este comportamento afeta o desempenho das empresas. (“Co[***]mportamento Organizacional”).
Para Jhon A. Wagner III e John R Hollenbeck, ...” O comportamento organizacional é um campo de estudo voltado a prever , explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas. “Subjacentes a esta definição de comportamento organizacional, encontra-se três considerações importantes”:
• O comportamento organizacional enfoca comportamentos observáveis, tais como: conversar com os colegas de trabalho, utilizar equipamentos ou preparar um relatório. Porem, também lida com as ações internas, como pensar, perceber e decidir, as quais acompanham as ações externas.
• O comportamento organizacional estuda o comportamento das pessoas tanto como indivíduos quanto como membros de unidades sociais maiores;
• O comportamento organizacional também analisa o “comportamento”, dessas unidades sociais maiores grupos e organizações – por si. Nem os grupos, nem as organizações se comportam do mesmo jeito que uma pessoa. (“Comportamento Organizacional criando vantagem competitiva”)
Através de colocações diferenciadas, ambos os autores, vêem que o individuo e suas ações dentro de uma organização é que a tornam eficaz e competitiva no mercado.
Sistema Aberto e Fechado de CO
Um sistema é qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes inter-relacionadas, inter atuantes ou interdependentes, dotada de um objetivo.
SISTEMA ABERTO
Influenciado pelo ambiente, recebe influencias e troca energia e matéria com o meio e esta sempre se adaptando a ele, exemplo: a sociedade SISTEMA FECHADO
Não é influenciado e não apresenta relações com o meio ambiente. Exemplo: máquinas
• Organização social
• Ser humano
• Reino animal
• Vida vegetal
• Sistema aberto auto-regulável: célula • Sistema cibernético simples: termostato
• Sistemas dinâmicos simples: mecanismos de relógio
• Sistemas estáticos simples: estruturas.
“O Líder na Gestão de Mudanças”, Mario Persona
A tarefa dos líderes é criar o sentimento de necessidade para a mudança. Os líderes devem ser também pessoas capazes de implementar a mudança, de fazer as coisas acontecerem, identificando o que deve ficar como está, o que deve mudar primeiro, como deve ser mudado, quais as pessoas mais indicadas para o processo, quais as tecnologias e estruturas que devem ser utilizadas etc. Portanto os líderes envolvidos com a mudança devem ser pessoas de ação.
Efeitos da inovação
Foram entrevistadas 2 pessoas sobre inovação :
• 1º entrevistado – 20 anos
...”Inovar é surpreender e superar as expectativas, estando dessa forma sempre a frente da concorrência ”...
• 2º entrevistado – 49 anos
...”Inovamos a cada dia através do aprendizado e experiências trocadas, gerando um efeito de grande valor para as organizações”...
É o aperfeiçoamento continuo estando sempre atento as ameaças externas do ambiente, sendo a inovação um fator essencial para a competitividade das empresas. Os efeitos são a melhoria no desempenho da empresa, reduzindo os custos administrativos ou custos de transação e ao mesmo tempo estimulando o local de trabalho (aumentando também a produtividade).
As organizações entenderam que a inovação é estratégica e primordial para a sobrevivência dos negócios, daí passaram a persegui-la.
Quadro-síntese das características das teorias de personalidade.
TEORIAS DOS TRAÇOS DE PERSONALIDADE CARACTERÍSTICAS
A Teoria dos traços
No campo organizacional concluiu que era possível reduzir todos os sugeridos traços sugeridos em apenas cinco fatores: extra versão, agradabilidade, consciência, estabilidade emocional, abertura para a experiência.
Teoria Psicodinâmica
Esta é inteiramente baseada no trabalho do mestre e criador da Psicanálise, Sigmund Freud. Esta teoria enfatiza especialmente o inconsciente humano como determinante do comportamento.
Teoria Humanista
O grande expoente desta teoria é Carl Rogers. Ele acreditava fielmente, da mesma forma que Abraham Maslow, que todos os homens possuem um impulso interno, (drive) voltado para sua auto atualização, “em tornar-se tudo aquilo que eles têm condições de vir a ser”.
Abordagem Integrativa
Tem um caráter sistêmico. É considerada como resultado da associação de emoções, cognições, atitudes, expectativas e fantasias. Carl Jung desenvolveu a noção, parentemente paradoxal, de que as pessoas são fundamentalmente semelhantes, sugeriu que as similitudes e as diferenças humanas podiam ser entendidas ao combinarmos a preferências.
A maneira mais simples de motivar as pessoas é esperar que estejam motivadas! Esta frase funciona da seguinte forma: se você espera algo de alguém, seu comportamento refletirá esta expectativa, e a pessoa começa a se comportar desta forma. Ex: Nosso próprio comportamento como gerente pode afetar o comportamento e desempenho de nossos funcionários.
Segundo desafio: Relação de trabalho em equipe, liderança, percepção, efeitos das ações e comunicação.
A imagem mostra um erro gravíssimo na construção de uma linha de trem, onde os trilhos se desencontram e impossibilitam a utilização dos mesmos. Para um erro tão grave como este, é evidente que faltou: planejamento, organização, acompanhamento das operações, trabalho em equipe... Agora o mais intrigante é a reação da equipe perante a situação. O líder se estressa e causa um tumultuo, a equipe demonstra não estar nem um pouco preocupada com a situação...
A organização é a base para a realização eficiente de qualquer tipo de trabalho. Com base na organização e um bom planejamento, resta desenvolver relacionamento com a equipe de trabalho, para que ele seja executado de forma eficaz.
Quando o líder é capaz de perceber a situação, entender os seus seguidores e de
compreender as barreiras de comunicação, ele já prepara todo o processo para que não ocorram falhas... Para tanto, é necessárioconhecer sua equipe de trabalho e comunicar-se com ela, com isso todos podem expor suas idéias, discutir e descobrir novos caminhos para resolver problemas que se tornariam bem mais difíceis de serem resolvidos por uma única pessoa. . O líder deve saber se comunicar e facilitar a comunicação, entendendo pontos de vista para poder aconselhar e orientar da maneira adequada. A comunicação de decisões e idéias deve ser feita com clareza, sem utilizar termos técnicos que venham dificultar o bom entendimento pelo ouvinte. Além disso, o líder deve ser firme e objetivo e não permitir que nada atrapalhe a transmissão da informação.
Podemos definir liderança como capacidade de influenciar um indivíduo ou grupo de modo a que estes atinjam os objetivos definidos.
Escolher o estilo certo para o grupo certo facilitará no exercício da liderança. As empresas querem líderes estratégicos, e que saibam trabalhar e desenvolver equipes de trabalho.
Comunicação é a capacidade de transmitir e expressar idéias, feedback, pensamentos, imagens, emoções e informações de modo a gerar no outro um motivo para a ação.
Em geral, as pessoas dão maior importância à transmissão de idéias porque é através dela que informamos, ensinamos e pensamos. No entanto, a base para um bom relacionamento interpessoal está em saber comunicar emoções e sentimentos.
O sucesso do funcionamento de uma equipe ou um grupo está diretamente ligado com a eficácia da comunicação entre seus membros.
“Trabalho em equipe: uma vantagem competitiva”
A comparação da base teórica do PLT com o tema, concluímos a importância do trabalho em equipe e dos seus resultados, satisfatórios ou não, de acordo de como são realizadas as tarefas.
No PLT fala da formação dos grupos que se transformam em equipes, nem todo grupo pode ser considerado realmente como uma equipe de trabalho. Para que exista uma equipe, é preciso que todos estejam buscando o objetivo comum do grupo, e não apenas interagindo na busca de ajuda para a realização de seus objetivos individuais.
A atual valorização do trabalho em equipe, por parte das organizações, gerando a conquista de vantagens competitivas, passou a ser estudadas com o objetivo de se compreender como elas poderiam contribuir para o sucesso empresarial.
Na prática, dentro de uma organização, é possível observar que uma equipe atua impondo suas próprias metas. Existe estimulo na comunicação e interação, facilitando a resolução de problemas. Podemos afirmar que as empresas que valorizam o trabalho em equipe e estimulam isso, estão atualizadas e frente às mudanças do mundo corporativo.
Sendo muito mais recompensador para a equipe ver que os objetivos foram alcançados porque todos participaram do processo em busca do mesmo fim, com a mesma importância.
Fatores que geram o fracasso no âmbito da liderança segundo referencial citado no texto “A liderança no ambiente de trabalho: porque fracassam os planos de mudança?”.
Os erros apontados neste texto são alguns dos indicativos, freqüentemente, observados em organizações nas qual a falta de conhecimento do processo de liderança e a incipiente comunicação são pontos fracos que têm minimizado as suas possibilidades de sucesso na implantação de mudanças.
Alguns dos erros, freqüentemente, acometidos no planejamento da mudança relacionam-se com a capacidade do líder de influenciar as pessoas, suas competências nas negociações e a sua capacidade pró-ativa em antecipar possíveis ameaças na mudança.
Os problemas não estão na realidade, mas na sua interpretação. As pessoas reagem às percepções da realidade e não à realidade em si. Muitas vezes as situações de mudança são enxergadas como ameaçadoras em detrimento às oportunidades de criar alternativas para a solução de problemas. Neste sentido, um erro comum é perceber a mudança como uma situação inoportuna e reagir na base da conduta racional, desconhecendo as vantagens de retratar a realidade em múltiplas alternativas de soluções.
A falta de uma liderança focada nas necessidades das pessoas é outro dos erros, freqüentemente, acometidos.
Outro motivo do fracasso das mudanças refere-se à falta de capacidade do líder em antecipar situações ameaçadoras. A gestão da liderança implica em planejar e implantar mudanças e tentar trazer à tona as possíveis situações que possam surgir.
Percepção/administração/comunicação
O ato de administrar envolve qualquer tipo de trabalho que seja realizado por duas ou mais pessoas. Tomar decisões significa fazer escolhas.
Eficiência do grupo
Analisamos a concentração dos esforços para a conclusão do trabalho foi recompensadora, quando verificamos que todos entenderam os conceitos apresentados, e que mesmo diante das idéias diferentes, chegamos num consenso.
Eficiência
A eficiência representa uma medida segundo a qual os recursos são convertidos em resultados de forma mais econômica. Eficiência significa fazer um trabalho correto, sem erros e de boa qualidade.
Eficácia
A eficácia mede a relação entre os resultados obtidos e os objetivos pretendidos, ou seja, ser eficaz é conseguir atingir um dado objetivo. Eficácia é fazer um trabalho que atinja totalmente um resultado esperado.
Eficiência e Eficácia.
De acordo com Chiavenato (2000), a eficiência está relacionada com os meios para se alcançar um objetivo e a eficácia preocupa-se com resultados. Entre os vários exemplos que o autor dá, relativamente à distinção entre os dois conceitos, diz que ser eficiente “é jogar bola com arte”, enquanto a eficácia reside em “ganhar a partida”.
Cada empresa deve ser considerada sob o ponto de vista de eficácia e de eficiência, simultaneamente. Eficácia é uma medida normativa do alcance de resultados, enquanto a eficiência é uma medida normativa da utilização de recursos nesse processo. Em termos econômicos, a eficácia de uma empresa refere-se à sua capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade por meio do suprimento de seus produtos (bens ou serviços), enquanto a eficiência é uma relação técnica entre entradas e saídas, que é uma relação entre custos e benefícios que representa a relação entre os recursos aplicados e o produto final obtido: é a razão entre o esforço e o resultado, entre a despesa e a receita, entre o custo e o benefício resultante que se preocupa em fazer corretamente as coisas e da melhor maneira possível.
Considerações finais
Este trabalho teve como tema o Comportamento Organizacional focando os processos de liderança, motivação, comunicação, grupos e estruturas organizacionais.
Durante a execução deste trabalho, foi possível constatar que o comportamento dos indivíduos dentro de uma organização é muito influenciado não só pela personalidade de cada um deles, como também por medidas e atitudes tomadas pelos gestores de forma a criar um ambiente organizacional que contribua para a motivação dos seus colaboradores, permitindo melhores resultados . Isto contribui para que a organização mantenha um nível de competitividade necessário para ter sucesso no mercado.
Referências:
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. São Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1979.
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JHON A. WAGNER III E JOHN R. HOLLENBECK– Comportamento Organizacional criando vantagens competitivas.
ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. 2ª ed. São Paulo: Prentice Hall, 2008.