Análise do ambiente unia

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Plano de Marketing
 “Marketing autêntico não é a arte de vender o que se faz, mas sim
 saber o que fazer. É a arte de identificar e
compreender as necessidades de cada um e
criar soluções que tragam satisfação aos consumidores,
lucros aos produtores e benefícios aos accionistas”.
Professor Doutor Philip Kotler
(considerado o papa do Marketing)
Agradecimento
A Deus pelo dádiva da vida e
O dom insaciável do saber!
Dedicatória
A todos que trabalham
Incansavelmente para a
Paz no mundo e pelo sucesso
Do sistema de ensino dos países
Africanos, latinos e asiáticos!
Resumo
O presente trabalho tem como tema a elaboração de um plano de marketing para a Unia. O foco do mesmo visa auxiliar essa instituição de ensino no que tange a sua administração de marketing, buscando a sua consolidação no mercado de ensino privado em Luanda. Para tal será realizada uma análise de seu ambiente externo e interno, será também elaborada a matriz SWOT onde serão verificadas as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças da Unia. 
Com base nesses dados e no confronto com a bibliografia, estabeleceu-se objectivos e pretendemos elaborar estratégias de marketing, para no final formular-mos um plano de acção compatível com as necessidades e prioridades encontradas.
Palavras-chave: Plano de Marketing, Universidade Independente de Angola, Análise SWOT, Estratégias de Marketing.
Introdução
Ao passo de iniciar-se com a pesquisa elaborou-se uma pergunta de partida com o intuito de saber até que ponto o plano de marketing provoca um impacto positivo ou negativo para a UnIA?
A mesma tem como objectivo suprir as insuficiências apresentadas pela Unia, de modo a aumentar o nível de satisfação dos consumidores, e aumentar a competitividade com relação aos concorrentes. (O nosso foco é a qualidade do produto, ou seja, dos serviços prestados).
Far-se-á Identificação dos pontos fortes e fracos, Identificação das principais ameaças e oportunidades existentes no ambiente externo e interno. Como também pesquisas aos clientes de maneira a obter informação sobre a satisfação dos serviços prestados, para no final Elaborar-se um plano de acção apresentando possíveis soluções.
 A inexistência de um plano de Marketing torna difícil, e em algumas situações impossível de mensurar a satisfação dos clientes, o alinhamento de suas necessidades com aquilo que a Universidade Independente de Angola oferece, ou ainda se os clientes potenciais conhecem o , ou os serviços oferecidos pela Universidade.
Logo é necessário e fundamental a elaboração do plano de Marketing, o mesmo canalizará esforços em prol da estabilidade financeira, até ao crescimento global da organização. Com a elaboração e desenvolvimento do plano de marketing abrangente e claramente definido, ciente das oscilações externas e da capacidade interna, a Unia conseguirá agir não somente de forma reactiva, solucionando problemas existentes, mas sim de forma preventiva, projectando resultados desejáveis.
Toda e qual quer empresa necessita de um plano de marketing para actuar no mercado de forma a aumentar a sua visão estratégica e actuar preventivamente no mercado.
Na verdade o grupo tem a missão ajudar a Unia na elaboração de um plano de marketing, de modo a aumentar o seu número de clientes.
Pretendemos fazer pesquisas de maneira a elaborar um plano marketing, que futuramente ajude a Unia a alcançar todos seus objectivos.
Para a elaboração da pesquisa levou-se em consideração valores como Assiduidade, Participação em todas as reuniões do grupo, presença nas aulas de marketing e debates relacionados ao tema dado.
 Sumário executivo
Universidade independente de Angola
A Universidade independente de Angola (Unia) é uma universidade privada Angolana com sede em Luanda rua da Missão , Morro Bento – Corimba. A mesma nasceu de um sonho e representa o esforço e o entusiasmo de um grupo de angolanos dispostos a dar o seu contributo para o desenvolvimento e consolidação da Educação e do Saber em Angola.
O seu slogan é RERUM COGNOSCRE CAUAS. 
Unia- iniciou a sua actividade no dia 2 de Junho de 2004 apenas ministrando as aulas do ano propedêutico para 4 (quatro) licenciaturas. Ciências da comunicação Engenharia Civil, Engenharia Informática e Engenharia dos Recursos naturais e Ambiente. A mesma é uma universidade angolana que achou-se por bem arrancar com o Ano Propedêutico por se julgar útil e necessário para moldar os conhecimentos dos alunos que ingressaram no ensino superior, alguns deles após largos anos ausentes do sistema de ensino devido caos de Guerra e instabilidade que o país viveu no passado.
O número de discentes matriculados em 2004 não ultrapassava os 855. E as infra-estruturas também não eram suficientes. Há quatro anos atrás iniciou-se com apenas duas salas de aulas com capacidade para 50 alunos cada. Mais tarde com a construção do primeiro edifício pode-se acrescer a esse número mais 17 salas de aulas, 2 anfiteatros, dois laboratórios de informática, uma reprografia entre outros. O crescimento desta foi tentando alcançar a grande corrida dos jovens, e não só, como também desejosos de prosseguir os seus estudos após um largo período de absentismo.
1.2 Análise do ambiente
Factores políticos/Legais: É notável uma política fiscal incentivadora, que na qual seus tributos (impostos) são cobrados de acordo com o grupo e tipo de actividade, e com algumas isenções de acordo com o novo decreto tributário (lançado em 2015). 
Instabilidade na política monetária que vigora o mercado, visto que a UnIA conta com docentes estrangeiros que recebem honorários em dólar, com a dificuldade que o país em adquirir o dólar, automaticamente a UnIA também é afectada. Pois quando há instabilidade não existe confiança nos mercados, os mercados retraem-se, e torna mais Difícil a exportação e importação.
Proximidade das eleições que torna o mercado mais dinâmico e atractivo.
Factores Tecnológicos: Evolução das vias de comunicação, principalmente ao nível da Internet, facilitando a gestão das relações com o cliente, Novos softwares de apoio aos processos ao nível da gestão e do marketing, Maior relevância da qualidade. Estas tendências do progresso tecnológico traz alguns efeitos positivos como maior proximidade com os clientes, ainda permite um acesso à informação de clientes e fornecedores contínuo e uma constante conexão do negócio ao mercado, Dá-se especial relevância ao factor qualidade e inovação, sobrepondo-se, por vezes, ao factor preço.
Concorrência: Apesar da resistência natural a novos entrantes no segmento da educação formal, da desaceleração da taxa de crescimento de estabelecimentos de ensino privado, já existe um expressivo número de Universidades privadas em Luanda bem estruturadas e com capacidade competitiva de preços, qualidade e fins semelhantes. Algumas delas apresentam serviços diferenciados com custos mais baixos, e de acordo com conversas que tivemos com alguns estudantes de Universidades concorrentes como Lusíadas e metropolitana verificamos um grande avanço em termos de microcomputadores e biblioteca bem estruturada. Então a UnIA deveria ficar sempre atenta nos passos dos seus concorrentes, e agir de forma proactiva com acções criativas e inovadoras.
Factores internos: A UnIA possui uma infra-estrutura bem localizada, numa área de grande fluxo da Capital, com acesso de entrada e saída, ruas com trechos paralelos, sendo que ambas estão entre as principais conhecidas do Município da Samba ( Nzamba 2 e Multiperfil). Mas com ausência de um parque de estacionamento para os estudantes, que tem causado muito congestionamento na porta de saída, fazendo com que os estudantes estacionem em frente a porta da Universidade.
Nessa altura a UnIA conta com entrosamento entre a administração do Desenvolvimento do Ensino em Angola (DEA), a entidade instituidorada Unia e a Reitoria da Universidade, condição basilar para o êxito do projecto.
A UnIA conta com dois edifícios com salas de aula equipado com aparelhos de áudio e vídeo, 3 auditórios, 3 laboratórios de Informática, 2 estúdios de Rádio (Rádio UnIA 92.3 FM para Luanda e arredores) e 1 Tribunal Académico. A UnIA também conta com um Centro de Estudos e Investigação Científica (CEIC) inaugurado a 17 de Abril de 2015, mesma data que foi lançado para o mercado de emprego 837 Licenciados nas 7 mais antigas áreas do saber desta Universidade.
A UnIA apresenta insuficiência de equipamentos escolares designadamente de natureza laboratorial, com relevo para o apetrechamento da biblioteca, Laboratório de informática com poucos microcomputadores: A sala de informática da Unia ainda dispõe de um número insuficiente de microcomputadores para que cada estudante trabalhe em um durante as aulas. É de realçar que a mesma já dispõe de um laboratório de psicologia, factor basilar para curso de psicologia.
O péssimo e lento atendimento na secretaria, bem como o funcionamento do elevador que tem dificultado os deficientes ao livre acesso, porque o mesmo só chama no rés-do-chão e no quarto andar.
A intrusão de professores do ramo de engenharia para o ramo das ciências sociais e humanas tem causado bastante constrangimento para o aproveitamento de alguns estudantes devido o excesso de autoridade por parte dos professores.
A sempre escassez de papéis higiénico nos quartos de banho, embora a UnIA ter o pessoal da limpeza bem sistematizado.
Análise de Oportunidades e Ameaças, Forças e Fraquezas
	Factores externos
	Oportunidades
- Número elevado de jovens querendo ingressar ao ensino superior;
- A procura da formação via online;
- Proximidade das eleições;
	Ameaças
- Instabilidade económica e financeira no país;
- Muitos concorrentes no mercado;
- Inovação por parte dos concorrentes;
	Factores internos
	Forças
-Localização com fácil acesso;
-Estrutura bem conservada, com uma imagem sólida (12 anos de existência);
-A universidade dispões de uma linha radiofónica (rádio UnIA);
-Laboratório de psicologia;
	Fraquezas
-Não há estacionamento suficiente para estudantes;
-insuficiência em termos de laboratório;
 Definição do público alvo
No caso da UnIA, após a análise de cenários, seleccionamos como sendo seu principal público alvo os estudantes finalistas do ensino médio, bem como….
Mercado-alvo da Universidade independente
	Geográficos
(países, regiões, cidades, bairros)
	Residentes em Angola mais propriamente dito em Luanda, com restrição alargada.
	
Demográficos
(sexo,idade,renda,educação)
	O sexo não definido, jovens finalistas do ensino médio com idade entre 18 a 30 anos, pertencentes a classe média, e média alta. 
	Psicográficos
(estilos de vida, atitudes)
	Pessoas com intuito em fortalecer os conhecimentos académicos e profissionais, bem como trabalhadores modernos que preocupam-se com a formação.
	Comportamentais
(ocasiões de compra, hábitos de consumo, benefícios procurados, taxas de uso)
	Os benefícios procurados são obtenção de informações credíveis que dinamizam a capacidade intelectual.
 Universidade Independente de Angola (2016/2017)	Página 12