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EXERCICIO 03 GESTAO DE DESEMPENHO Todo sistema é composto de quatro elementos, inclusive o sistema de gestão do desempenho. Quais seriam estes elementos? O homem, a matéria-prima, as máquinas e o dinheiro Hardware, software, programação e integração As entradas, o processamento, as saídas e a retroalimentação As entradas, o processamento, as pessoas, e as saídas O homem, a máquina, a informação e o mercado 2. Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza sistêmica. Como surgiu a classificação ou conceito de sistemas abertos para as empresas? Surgiu na revolução industrial, com a introdução da mecanização das industrias Surgiu da integração das ciência econômicas e humanas Surgiu da necessidade de integração das empresas com o seu público Surgiu da integração das ciências biológicas e humanas Surgiu na Biologia, a partir do estudo dos seres vivos e de sua dependência e adaptabilidade ao meio em que vivencia 3. A REALIMENTAÇÃO também pode ser chamada de LIÇÕES APRENDIDAS. Escolha a resposta que melhor explica esse mecanismo para as empresas Lições aprendidas diz respeito aos treinamentos ministrados com vistas à melhoria do desempenho Lições aprendidas diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho Lições aprendidas se referem ao conhecimento individual dos colaboradores no exercício do seu cargo Lições aprendidas se referem ao processo de planejar treinamento com base no que aconteceu no passado Lições a prendidas se referem a passagem de conhecimento de pessoa para pessoa, com base no que aconteceu no passado 4. A retroalimentação representa as conclusões e as ações inerentes identificadas pelo sistema. Ela irá determinar as ações de reforço e/ou melhorias necessária ao aperfeiçoamento da atividade representada pelo sistema. Qual o outro nome dado a esse elemento do sistema? Plano de ação Feedback Saídas Processamento Entradas 5. As organizações se caracterizam como sistemas abertos. Escolha, das alternativas abaixo, a que melhor explica essa afirmativa Elas interagem com o seu ambiente operacional afetando-o com suas ações mas não sofrem os efeitos das ações e/ou reações de outros atores deste ambiente devido à sua capacidade de antecipação e prevenção Elas interagem com o seu ambiente operacional e são afetadas pelas ações desse ambiente, mas não consegue afetá-lo com suas ações Elas interagem com o seu ambiente operacional sendo afetadas pelas ações e/ou reações de outros atores deste ambiente, da mesma forma que afeta esse ambiente com suas ações Elas são sistemas abertos devido a possibilidade de qualquer pessoa ingressar no corpo de profissionais da mesma Elas não interagem com o seu ambiente operacional, portanto, não o afeta nem são afetadas pelo mesmo 6. As organizações podem ser definidas como um conjunto de sistemas (subsistemas, processos e atividades) que funcionam de forma interdependente e integrada. O que podemos entender por: de forma interdepedente e integrada? Que as diversas atividades, processos e subsistemas se referem exclusivamente às relações existentes com clientes e fornecedores externos Que as diversas atividades, processos e subsistemas dependem financeiramente e fisicamente umas das outras Que as diversas atividades, processos e subsistemas se complementam (entradas e saídas) para gerar os resultados pretendidos pela organização Que as diversas atividades, processos e subsistemas são integradas mas independentes uma das outras Que as diversas atividades, processos e subsistemas não se relacionam nem dependem uma das outras 7. Com relação às lições aprendidas o que não está correto afirmar? São aquelas que não fogem da normalidade. Não sendo necessária uma análise do que ocorreu. É algo que todos devem aprender. Diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho. Implica em aprender antes de fazer, enquanto fazemos e depois de ter feito. São aquelas que temos condições de relatar, após ter executado uma atividade. É a constatação de algo que fugiu à normalidade. Nesse momento é preciso fazer uma análise do que ocorreu. 8. Quando estamos estudando os sistemas, observamos que Sistema é considerado um conjunto de elementos em interação recíproca. Compreendendo entradas e saídas. Como exemplo de entrada e saída, temos: Assinale a alternativa CORRETA. As mercadorias, os contratos e os sindicatos. Os clientes, os recursos humanos e os débitos da organização. Os fornecedores, as matérias-primas e os pagamentos. Os fornecedores, o mercado e os clientes. O mercado interno, as condições de trabalho e os clientes.
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