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VENDAS E NEGOCIAÇÃO Assim como são inúmeras as estratégias de negociação, também existe um campo amplo para a criatividade na questão de variáveis que envolvem preços. Leia a descrição abaixo. Essa prática utilizada por alguns negociadores consiste em deixar a outra parte experimentar o produto ou serviço por um período de tempo, com o compromisso de esta decidir, ao final do prazo, se quer permanecer com ele e, então, pagar o preço combinado pela aquisição. Essa prática é conhecida no mercado pela sua expressão em inglês, try and buy. Outra modalidade advinda dessa concepção é chamada de buy and try, na qual o cliente adquire o bem ou serviço, para por ele e devolve ou cancela se não estiver satisfeito. Assinale a alternativa que indica corretamente a variável de preço comentada acima. • QUANTIDADE E REQUISITOS ADICIONAIS • PROVAR E DEPOIS DECIDIR • OS ITENS GRATUITOS • DESCONTOS VENDAS E NEGOCIAÇÃO O conteúdo das seções de uma proposta comercial deve ser observado atentamente pelos negociadores, pois traduz a forma como foram conduzidas a negociação e as soluções encontradas, bem como as responsabilidades que serão assumidas. Uma proposta comercial é composta pelas seguintes seções: I. CAPA COM A DATA DE EMISSÃO DA PROPOSTA II. INTRODUÇÃO E DESCRIÇÃO DA EMPRESA EMITENTE III. DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO OU DO ESCOPO DO SERVIÇO IV. CONDIÇÕES COMERCIAIS DE FORNECIMENTO DO BEM OU DO SERVIÇO V. CLÁUSULA DE DESEQUILÍBRIO ECONÔMICO VI. DESCRIÇÃO DA VALIDADE DA PROPOSTA VII. ESPAÇO PARA O ACEITE DO CLIENTE VIII. CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDADE Leia a descrição abaixo. Normalmente contém um título, que descreve do que se trata o documento, a data de emissão (a ser referenciada posteriormente na seção que descreve a validade da proposta) e o nome da empresa que a emitiu. Assinale a alternativa que indica corretamente a seção da proposta comercial descrita acima. • CAPA COM A DATA DE EMISSÃO DA PROPOSTA • INTRODUÇÃO E DESCRIÇÃO DA EMPRESA EMITENTE • DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO OU DO ESCOPO DO SERVIÇO • CONDIÇÕES COMERCIAIS DO FORNECIMENTO DO BEM OU DO SERVIÇO GESTÃO EMPRESARIAL Organização quer dizer associação ou instituição com objetivos definidos ou a modo pelo qual se organiza em um sistema. A organização da Empresa pode ser definida como a ordenação e agrupamento de atividades e recursos, visando alcançar objetivos e resultados estabelecidos. Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. Método é o caminho ordenado e sistemático para se chegar a um fim. Com base nestas definições sobre OSM, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa CORRETA. I - atualmente a OSM está focada em processos e tronou-se estratégica nas organizações, auxiliando na elaboração e na melhoria dos procedimentos. II - Ao se realizar a análise e o acompanhamento de processos (por meio da OSM) se terá como resultado o aumento da produtividade, redução de ociosidade, aumento da eficácia e eficiência ao menor custo possível. III - Visto que OSM foca os processos e seu objetivo básico é a eliminação dos desperdícios a sua aplicação na organização resultará na minimização dos resultados e a maximização dos custos. IV – A ferramenta OSM está focada em métodos de trabalho e tornou-se estratégica nas organizações, auxiliando na elaboração e na melhoria dos procedimentos. É correto: Somente a proposição I está correta. Somente as proposições I e II estão corretas. Somente as proposições I e III estão corretas. Somente as proposições II e IV estão corretas. VENDAS E NEGOCIAÇÃO O conteúdo das seções de uma proposta comercial deve ser observado atentamente pelos negociadores, pois traduz a forma como foram conduzidas a negociação e as soluções encontradas, bem como as responsabilidades que serão assumidas. Uma proposta comercial é composta pelas seguintes seções: I. CAPA COM A DATA DE EMISSÃO DA PROPOSTA II. INTRODUÇÃO E DESCRIÇÃO DA EMPRESA EMITENTE III. DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO OU DO ESCOPO DO SERVIÇO IV. CONDIÇÕES COMERCIAIS DE FORNECIMENTO DO BEM OU DO SERVIÇO V. CLÁUSULA DE DESEQUILÍBRIO ECONÔMICO VI. DESCRIÇÃO DA VALIDADE DA PROPOSTA VII. ESPAÇO PARA O ACEITE DO CLIENTE VIII. CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDADE Leia a descrição abaixo. A proposta sempre deve conter uma seção – com espaço para assinatura – para o cliente dar o seu “de acordo”, aceitando as condições propostas. Em alguns casos, ele, de forma inesperada, concorda com as condições na própria reunião de entrega. O negociador deve estar sempre preparado para tal hipótese, pois o aceite rápido da proposta implicará trabalhos imediatos, tais como a colocação do pedido, o planejamento para o início de um serviço ou a convocação de reuniões para a aquisição de uma empresa. Assinale a alternativa que indica corretamente a seção da proposta comercial descrita acima. • CLÁUSULA DE DESEQUILÍBRIO ECONÔMICO • DESCRIÇÃO DA VALIDADE DA PROPOSTA • ESPAÇO PARA O ACEITE DO CLIENTE • CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDADE GESTÃO EMPRESARIAL Uma ferramenta básica para o processo de análise organizacional é o desenho de fluxogramas de processos, o qual tem a função de demonstrar como as tarefas se interligam formando o processo. Conforme conteúdo trabalhado na disciplina, o fluxograma é elaborado por meio de símbolos onde cada símbolo possui um significado. Desta forma, analise os símbolos a seguir e relacione-os ao seu significado. Depois, assinale a alternativa correta. Símbolos do Fluxograma: Significado: A – representa um documento, relatório; B – Usado para fazer a conexão dentro da página; C – representa a atividade, a tarefa; D – representa uma decisão que precisa ser tomada. É correto: I – C; II – D; III – B; IV – A. I – A; II – B; III – D; IV – C. I – B; II – D; III – A; IV – C. I – D; II – A; III – C; IV – B.
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