OBJETIVAS GESTÃO RH 20 QUESTÕES

Prévia do material em texto

Questão 1
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
“É a relação entre a satisfação das metas pessoais e recompensa. Está associada à suposição de que a qualquer momento uma pessoa prefere certos resultados a outros; é a medida de atração que um resultado específico exerce sobre o indivíduo, uma satisfação antecipada de um resultado. O valor é específico e relativo de pessoa para pessoa: enquanto para uma pessoa uma recompensa atraente é a compra de um carro novo, para outra é passar no vestibular.”
Diante do que foi estudado sobre a teoria da expectativa de motivação de Vroom, qual variável que sustenta esta teoria foi descrita acima? Assinale a alternativa correta.
	
	Valor dos Resultados (Valência).
	
	Desempenho e Resultados (Instrumentalidade).
	
	Esforço e Desempenho (Expectativa).
	
	Psicologia do Direito Adquirido.
Questão 2
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Em um mercado globalizado, no qual a competição é acirrada, o benchmarking vem para trazer um cenário no qual produtos, serviços ou processos possam ser comparados e aperfeiçoados. Deve ser uma prática de pesquisa constante, não apenas de correção de falhas, mas de melhoria dos processos de trabalho.
A técnica do benchmarking é dividida por Maximiano em cinco etapas: planejamento, análise, integração, ação e maturidade.
“É a fase da implementação, de colocar em prática os resultados do benchmarking.”
Identifique, a seguir, qual etapa da técnica de benchmarking está sendo citada no parágrafo acima.
	
	Planejamento.
	
	Análise.
	
	Integração.
	
	Ação. pag 37
Questão 3
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Sobre grupos e formação de equipes de alto desempenho, Wagner III e Hollenbeck (2003), citados por Knapik (2011), acreditam ser esse um processo do qual emergem aspectos informais com identidade e propósito, sendo que, à medida que o grupo se desenvolve, seus membros modificam seus papéis e definem regras. Segundo os autores, o processo de desenvolvimento tende a seguir quatro etapas: iniciação, diferenciação, integração e maturidade.
Leia uma destas etapas:
“É restabelecido o propósito central do grupo com a definição de funções e papéis na fase de diferenciação.”
Assinale, a seguir, qual etapa do processo de desenvolvimentos dos grupos está sendo descrita acima.
	
	Primeira fase: iniciação.
	
	Segunda fase: diferenciação.
	
	Terceira fase: integração. pag 78
	
	Quarta fase: maturidade.
Questão 4
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
De acordo com os conceitos abordados sobre as CARACTERÍSTICAS DE UMA PESSOA EMPREENDEDORA, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(   ) Não busca soluções alternativas, desanima diante dos obstáculos.
(   ) Procede a um monitoramento periódico de seus resultados, estabelece objetivos e define metas e prazos.
(   ) Preocupa-se em desenvolver as relações e manter um networking dentro de seu círculo de interesses.
(   ) Não perde o foco, tem persistência e comprometimento, não desanima com as dificuldades, age rapidamente e assume suas responsabilidades, buscando resultados.
	
	F – V – V – V
	
	V – V – V – V
	
	F – F – V – V
	
	V – V – F – V
Questão 5
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Sobre os PROGRAMAS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO (T&D) COM A ECONOMIA DO CONHECIMENTO, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I - Na economia do conhecimento, aspectos como a propriedade intelectual e de relacionamento com o mercado consumidor substituem a visão capitalista preocupada com os ativos físicos.
II - Os novos paradigmas na gestão empresarial sustentam mudanças como organizações flexíveis, era do conhecimento, rápida obsolescência do conhecimento, empregabilidade e educação global.
III - A educação corporativa vem atender a essas mudanças com um processo contínuo de aprendizagem, desenvolvendo os conhecimentos e as habilidades que trazem vantagem competitiva nos negócios, ou seja, treinamento e desenvolvimento, um processo de mudança em tempo de mudanças.
IV - Pesquisas revelam que a velocidade na aquisição de novos conhecimentos é cada vez maior e a aplicação do conhecimento pode ficar obsoleta com muita rapidez, sendo necessária, então, uma disponibilidade maior de tempo e energia para aprender.
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Questão 6
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Sobre o ESTRESSE OCUPACIONAL, analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(   ) O estresse ocupacional tem diminuído nos últimos anos, ele não provoca mais oscilações no humor, absenteísmo, baixa produtividade de qualidade no trabalho, ansiedade, depressão, etc.
(   ) São frequentes nas empresas as reclamações de dores de cabeça, falta de memória, irritação e cansaço extremo. Essa agitação traz consequências à saúde do trabalhador, que podem ser sérias, se não forem tomas as medidas de prevenção para evitar ou controlar o estresse.
(   ) As doenças funcionais, causadas pelo estresse, têm evidenciado um quadro preocupante. A qualidade de vida no trabalho passa a ser um diferencial competitivo nas indústrias e assegura uma conscientização para a organização do trabalho, o bem-estar dos colaboradores e o aumento da produtividade.
(   ) As empresas estão sentindo os efeitos do estresse e despertando o interesse  dos gestores por Programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), pensando na satisfação do empregado e no aumento da produtividade.
	
	F - V - V - V
	
	V - V - V - V
	
	F - F - V - V
	
	V - F - F - V
Questão 7
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Em um mercado globalizado, no qual a competição é acirrada, o benchmarking vem para trazer um cenário no qual produtos, serviços ou processos possam ser comparados e aperfeiçoados. Deve ser uma prática de pesquisa constante, não apenas de correção de falhas, mas de melhoria dos processos de trabalho.
A técnica do benchmarking é dividida por Maximiano em cinco etapas: planejamento, análise, integração, ação e maturidade.
“Este é momento de selecionar o produto ou o processo da empresa a ser comparado, identificar a organização que é marco de referência nesse produto ou processo, que tem as melhores práticas a serem comparadas e definir os métodos de obtenção de dados.”
Identifique, a seguir, qual etapa da técnica de benchmarking está sendo citada no parágrafo acima e assinale a alternativa correta.
	
	Planejamento. pag 37
	
	Análise.
	
	Integração.
	
	Maturidade.
Questão 8
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
É do ambiente que as organizações conseguem os recursos para seu funcionamento e é para o ambiente que produzem. Os processos organizacionais sofrem diretamente com as interferências do ambiente, principalmente com as constantes mudanças nos aspectos social, político, tecnológico e econômico.
Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
O que diz a teoria dos sistemas sobre o ambiente organizacional?
	
	Considera as organizações como organismos sociais que conservam características comuns (assim como os seres vivos), não importando sua natureza e complexidade. Tanto os organismos vivos quanto os sociais possuem uma interação de componentes que visam atingir determinado objetivo, produto ou serviço final. pag 19
	
	Diz que as empresas precisam desenvolver sistemas de remuneração eficazes para proporcionar motivação, retenção e interesse das pessoas em permanecer na organização.
	
	É a relação entre desempenho a mais e uma recompensa para seus resultados.
	
	A dinâmica de grupos deve ser conduzida por profissionais, que estes sejam competentes e que a dinâmica seja estruturada considerando-se as características e as necessidades do grupo.Questão 9
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Os líderes conseguem influenciar os grupos, proporcionando um sentimento de segurança e diminuindo as incertezas, educando e orientando as pessoas para a busca de resultados. Os estilos de liderança dependem de padrões recorrentes de comportamento do líder, os quais repercutem na dinâmica de interação com a equipe de trabalho.
Observe a definição:
“A chefia tem uma conotação de agente de informações, ou seja, estimula a iniciativa e a criatividade do grupo e exerce um mínimo de controle sobre as atividades. A ênfase recai nos subordinados.”
Assinale a alternativa que apresenta qual estilo de liderança está sendo citado acima.
	
	Liderança autocrática.
	
	Liderança Democrática.
	
	Liderança Liberal. pag 85
	
	Liderança Independente.
Questão 10
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Em um mercado globalizado, no qual a competição é acirrada, o benchmarking vem para trazer um cenário no qual produtos, serviços ou processos possam ser comparados e aperfeiçoados. Deve ser uma prática de pesquisa constante, não apenas de correção de falhas, mas de melhoria dos processos de trabalho.
A técnica do benchmarking é dividida por Maximiano em cinco etapas: planejamento, análise, integração, ação e maturidade.
“As informações obtidas são interpretadas e comparadas com o benchmark. Depois, são analisadas as práticas que podem ser adotadas e implementadas.”
Identifique, a seguir, qual etapa da técnica de benchmarking está sendo citada no parágrafo acima.
	
	Planejamento.
	
	Análise. pag 37
	
	Integração.
	
	Maturidade.
Múltipla escolha (Resposta única)
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
De acordo com Hatch (1997), citado por Knapik (2011), a cultura organizacional, entre os conceitos organizacionais, é provavelmente o mais difícil de se definir. A compreensão da cultura organizacional vem da ideia de que as organizações são manifestações de sistemas culturais maiores. Esse autor também descreve o modelo de cultura organizacional de Edgar H. Schein, que defende que a cultura existe em três níveis: na superfície, encontramos os artefatos; abaixo dos artefatos estão os valores e as normas de comportamento; finalmente, no nível mais profundo fica um núcleo de crenças e pressupostos.
Leia a definição.
“São componentes visíveis, tangíveis e audíveis da cultura, como objetos, manifestações verbais escritas e faladas, rituais, cerimônias, entre outros comportamentos.”
Identifique qual nível está sendo descrito acima e assinale a alternativa correta.
Artefatos.
Valores.
Crenças e suposições.
Habilidades.
	
	Questão 2
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Em um mercado globalizado, no qual a competição é acirrada, o benchmarking vem para trazer um cenário no qual produtos, serviços ou processos possam ser comparados e aperfeiçoados. Deve ser uma prática de pesquisa constante, não apenas de correção de falhas, mas de melhoria dos processos de trabalho.
A técnica do benchmarking é dividida por Maximiano em cinco etapas: planejamento, análise, integração, ação e maturidade.
“As informações obtidas são interpretadas e comparadas com o benchmark. Depois, são analisadas as práticas que podem ser adotadas e implementadas.”
Identifique, a seguir, qual etapa da técnica de benchmarking está sendo citada no parágrafo acima.
Planejamento.
Análise.
Integração.
Maturidade.
	
	Questão 3
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
“Propõe que a motivação é um processo que governa escolhas entre comportamentos, pressupõe que as pessoas se esforçam para alcançar resultados ou recompensas e, paralelamente, evitam resultados indesejáveis. As pessoas escolhem os comportamentos em função da possibilidade de satisfação, ou não, que os resultados desses comportamentos proporcionam.”
Identifique qual teoria está descrita acima.
Teoria de McClelland.
Teoria da expectativa de motivação de Vroom.
Teoria de Maslow.
Teoria dos dois fatores de Herzberg.
	
	Questão 4
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Comunicação é mais que transmitir uma informação por meio do uso da linguagem verbal. Engloba o reconhecimento da mensagem por intermédio de um sistema complexo que pode modificar o conteúdo da informação em virtude de barreiras que podem ser justificadas, por exemplo, por diferenças na percepção e na forma de pensar das pessoas.
O conceito de sistemas também se aplica ao processo de comunicação, que é um processo cíclico, composto, pelos seguintes componentes: fonte ou emissor, mensagem, código, canal, destino ou receptor e ruídos.
“É o veículo utilizado pelo emissor para transportar a mensagem ao receptor. Consiste na parte do sistema que leva, de alguma forma, a mensagem entre pontos fisicamente distantes.”
Assinale, a seguir, qual componente do processo de comunicação foi citado acima.
Mensagem.
Código.
Canal.
Ruídos.
	
	Questão 5
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Sobre os PROGRAMAS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO (T&D) COM A ECONOMIA DO CONHECIMENTO, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I - Na economia do conhecimento, aspectos como a propriedade intelectual e de relacionamento com o mercado consumidor substituem a visão capitalista preocupada com os ativos físicos.
II - Os novos paradigmas na gestão empresarial sustentam mudanças como organizações flexíveis, era do conhecimento, rápida obsolescência do conhecimento, empregabilidade e educação global.
III - A educação corporativa vem atender a essas mudanças com um processo contínuo de aprendizagem, desenvolvendo os conhecimentos e as habilidades que trazem vantagem competitiva nos negócios, ou seja, treinamento e desenvolvimento, um processo de mudança em tempo de mudanças.
IV - Pesquisas revelam que a velocidade na aquisição de novos conhecimentos é cada vez maior e a aplicação do conhecimento pode ficar obsoleta com muita rapidez, sendo necessária, então, uma disponibilidade maior de tempo e energia para aprender.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	Questão 6
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
“É a relação entre a satisfação das metas pessoais e recompensa. Está associada à suposição de que a qualquer momento uma pessoa prefere certos resultados a outros; é a medida de atração que um resultado específico exerce sobre o indivíduo, uma satisfação antecipada de um resultado. O valor é específico e relativo de pessoa para pessoa: enquanto para uma pessoa uma recompensa atraente é a compra de um carro novo, para outra é passar no vestibular.”
Diante do que foi estudado sobre a teoria da expectativa de motivação de Vroom, qual variável que sustenta esta teoria foi descrita acima? Assinale a alternativa correta.
Valor dos Resultados (Valência). Pg. 143
Desempenho e Resultados (Instrumentalidade).
Esforço e Desempenho (Expectativa).
Psicologia do Direito Adquirido.
	
	Questão 7
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Enquanto a liderança supõe relação interpessoal, o poder está relacionado ao processo de influência social. O poder consiste em conseguir que uma pessoa ou grupo aja da forma desejada ou em manipular e modificar o comportamento dos outros, influenciando seus pontos de vista e suas ações. A psicologia social classifica o poder em diferentes bases de influência, dentre as quais são: poder legítimo, poder de coerção, poder de recompensa, poder de referência, poder de experiência.
“Consiste em oferecer recompensas ou promessas de recompensas para conseguir o que se deseja. Nos relacionamentos humanos, as recompensas podem ser afetivas, físicas ou verbais, como elogios, olhares, sorrisos, abraços, etc.”
Assinale a alternativa que apresenta qual tipo de poder, descrito por Spector (2005), está descrito acima.
Poder Legítimo (Autoridade).Poder de Coerção.
Poder de Recompensa. Pg 90
Poder de Referência.
	
	Questão 8
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
A remuneração estratégica está alinhada ao planejamento estratégico da empresa e caracteriza-se por condensar esforços e harmonizar interesses. São oito formas diferentes de remuneração estratégica: remuneração funcional, salário direto, remuneração por habilidades, por competência, por previdência complementar, remuneração variável, participação acionária e alternativas criativas.
“O foco é transferido do cargo para as habilidades da pessoa, sendo mais adequada para o nível operacional. As habilidades são ligadas aos procedimentos, como habilidades específicas para a linha de montagem, e podem ser observadas, mensuradas e treinadas.”
Qual forma de remuneração estratégica foi citada acima? Assinale a alternativa correta.
Remuneração Funcional.
Salário Direto.
Remuneração por Habilidades. Pg 272
Remuneração Acionária.
	
	Questão 9
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Sobre grupos e formação de equipes de alto desempenho, Wagner III e Hollenbeck (2003), citados por Knapik (2011), acreditam ser esse um processo do qual emergem aspectos informais com identidade e propósito, sendo que, à medida que o grupo se desenvolve, seus membros modificam seus papéis e definem regras. Segundo os autores, o processo de desenvolvimento tende a seguir quatro etapas: iniciação, diferenciação, integração e maturidade.
Leia uma destas etapas:
“Os integrantes do grupo desempenham seus papéis com o intuito de alcançar os objetivos do grupo.”
Assinale, a seguir, qual etapa do processo de desenvolvimentos dos grupos está sendo descrita acima.
Primeira fase: iniciação.
Segunda fase: diferenciação.
Terceira fase: integração.
Quarta fase: maturidade. Pg 78
	
	Questão 10
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
“Para a eficácia desta etapa do processo, é importante conscientizar e sensibilizar os participantes quanto à finalidade da atividade e esclarecer aspectos como: não há limites para comportamentos a serem registrados, cada colaborador tem apenas uma lista, não é necessário identificar quem está respondendo nem de quem é o comportamento descrito, não é necessário repetir um comportamento já descrito, devem ser descritos os comportamentos de todas as pessoas com quem o colaborador se relaciona, o colaborador deve usar frases curtas.” 
Qual etapa do Mapeamento de Competências foi descrita acima? Assinale a alternativa correta.
Eleição da amostra de rede de relacionamento (1ª etapa).
Coleta de indicadores (2ª etapa). Pg 177
Consolidação dos indicadores (3ª etapa).
Associação das competências aos indicadores.
_1434827909.unknown
_1434827917.unknown
_1434827921.unknown
_1434827923.unknown
_1434827924.unknown
_1434827922.unknown
_1434827919.unknown
_1434827920.unknown
_1434827918.unknown
_1434827913.unknown
_1434827915.unknown
_1434827916.unknown
_1434827914.unknown
_1434827911.unknown
_1434827912.unknown
_1434827910.unknown
_1434827901.unknown
_1434827905.unknown
_1434827907.unknown
_1434827908.unknown
_1434827906.unknown
_1434827903.unknown
_1434827904.unknown
_1434827902.unknown
_1434827897.unknown
_1434827899.unknown
_1434827900.unknown
_1434827898.unknown
_1434827893.unknown
_1434827895.unknown
_1434827896.unknown
_1434827894.unknown
_1434827889.unknown
_1434827891.unknown
_1434827892.unknown
_1434827890.unknown
_1434827887.unknown
_1434827888.unknown
_1434827886.unknown
_1434827885.unknown