SIMULADO ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

Prévia do material em texto

Simulado de Administração de Administração de novos negócios
1)Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países,
diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de
nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização
assinale a alternativa INCORRETA:
A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços.
2a Questão (Ref.: 201301143324)
Pedro Casemiro e Antônio Pereira, amigos de longa data que praticam o surfe, um esporte marítimo considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu vasto conhecimento nesta área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui:
Exploração de hobbies.
3a Questão (Ref.: 201301145211)
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área de consultoria empresarial, com larga experiência em área tributária, mas sem clientela formada e pouca experiência na arte de vender os seus serviços, a alternativa mais recomendável para a atuação profissional é:
Formar uma cooperativa de trabalho ou associar-se a uma já existente.
4a Questão (Ref.: 201301144094)
Qualquer negócio está sujeito a riscos, nenhuma ideia ou oportunidade é garantia de sucesso comercial,mas na avaliação de novos negócios, deve-se considerar, segundo Maximiano (2006), os seguintes aspectos: Viabilidade de mercado; concorrência; viabilidade de produção; controle governamental e investimento inicial e retorno. Quando se questiona os seguintes pontos: I - Como os clientes estão
distribuídos geograficamente? II - Qual preço seria aceito pelos clientes? III - Qual o custo de montar infraestrutura para fornecer o produto (bem ou o serviço)? Esses questionamentos estão relacionados aos seguintes aspectos:
Viabilidade de mercado e viabilidade de produção.
5a Questão (Ref.: 201301145988)
Os fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio são: crescimento econômico,inflação ou deflação e a taxa de juros. É correto afirmar que os empreendedores:
Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), a inflação e a taxa de juros.
6a Questão (Ref.: 201301145439)
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência: concorrência perfeita, concorrência monopolística, oligopólio e o monopólio. Considerando os diferentes níveis de concorrência, no caso do Sr. João Santos da Silva, que cultivam diferentes variedades de verduras e comercializam suas mercadorias em uma feira-livre do município onde reside, ele atua em um mercado de:
Concorrência perfeita.
7a Questão (Ref.: 201301695009)
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua.Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento a clientes?
Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragil idades do produto oferecido.
8a Questão (Ref.: 201301695001)
Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, função integrante do processo administrativo das empresas. I - O planejamento é um processo permanente, continuamente realizado nas organizações, não se limitando a um único plano de ação. II - O planejamento é voltado para o futuro, pois é uma relação entre o que deve ser feito e o tempo disponível para sua consecução, sendo o presente irrelevante nesse contexto. III - O planejamento é uma técnica que visa à alocação de recursos humanos e não humanos da organização, de modo a atingir a eficácia. IV- O planejamento é uma função administrativa que independe das demais funções para o seu pleno funcionamento. V- O planejamento é uma técnica capaz de inibir as mudanças e inovações impostas pelo ambiente, cuja função é minimizar as inovações e a necessidade de maiores adaptações da organização ao seu ambiente. Estão certas as seguintes afirmativas:
Somente I e III.
9a Questão (Ref.: 201301147106)
Segundo Maximiano (2006), todas as empresas têm aproximadamente as mesmas funções, que são:
Organização por funções e organização por produto.
10a Questão (Ref.: 201301147517)
Pontos: 1,0 / 1,0
A autoridade funcional é exercida pelos órgãos de apoio para os demais órgãos integrantes da estrutura organizacional. Portanto, é correto afirmar que:
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa.
1a Questão (Ref.: 201102232229)
Pontos: 1,0 / 1,0
O Marketing Mix avalia e estuda:
O produto, preço, praça e promoção.
2a Questão (Ref.: 201102222081)
Pontos: 0,5 / 0,5
Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de dependência hierárquica
e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de nossas empresas, foram herdados da:
Revolução Industrial
4a Questão (Ref.: 201102230161)
Pontos: 0,5 / 0,5
O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes decisões:
Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal atividade, está planejando quando:
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os caminhos
a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários para realizar os
objetivos.
5a Questão (Ref.: 201102229380)
Pontos: 0,0 / 0,5
Os médicos Dr. Antonio da Silveira e o Dr. Helio Mascarenhas, ambos cardiologistas de renomada competência,
que atuam em um hospital e também como professores em uma universidade, resolveram abrir um consultório,
pois cada um tinha disponibilidade para atuar fora das instituições que já tinham vínculo de emprego. Para abrir
um consultório médico, para que os dois profissionais façam o atendimento, é necessário:
Formalização do consultório como sociedade simples.
6a Questão (Ref.: 201102423319)
Pontos: 0,0 / 1,0
Os resultados dos processos de transformação na área de Operações são produtos e serviços, que são
comprados pelos clientes em função das suas utilidades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as
características dos produtos:
São mensuráveis.
7a Questão (Ref.: 201102416106)
Pontos: 0,0 / 0,5
Dentro da estrutura organizacional, o organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Qual é a opção abaixo que não retrata os objetivos dessa estrutura:
Mostra a departamentalização por clientes
9a Questão (Ref.: 201102243304)
Pontos: 1,5 / 1,5
O que é preferível a maximização do lucro ou da riqueza dos acionistas? Por que?
Resposta: Maximização do lucro, pois sabemos que desta forma os preços do produtos e serviços ofericidos
serão equivalentes ao do mercado e desta forma as empresas precisarão maximizar seus lucros de acordo as
necessidades dos seus clientes. Oferecendo produtos e serviços pelo preço aceitavél dando um retorno e
garantia de satisfação dos seus clientes.
Gabarito: A maximização da riqueza. Porque ao maximizar o lucro o administrador financeiro escolherá apenas
aquelas decisões que se espera darão maior contribuição para a lucratividade total da empresa, não cuidando do
aumento do preço da ação, que é consistente como aumento da riqueza do proprietário.
10a
Questão (Ref.: 201102423376)
Pontos: 1,0 / 1,5
Com a globalização associada à tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países,
diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum
lugar e abocanham participação de mercado. Cite e explique duas consequências da globalização.
Resposta: Como primeiro exemplo os produtos importados chineses, que além de estarem forte no mercado
externo tem produtos de qualidade e por um menor preço, posso falar da Empresa de Automóveis Cherry, eles
oferecem carros com mais itens de série como ar-condiconado, direção hidráulica, entre outros por um preço
menor que um carro popular nacional sem os mesmo itens. A globalização eliminou barreiras e ajudou o
consumidor escolher o que querem comprar e onde querem comprar. Desta forma com a ajuda da tecnologia da
informação podemos comprar um produto online em outro lugar de planeta ao invés de comprar na esquina de
casa onde o preço mesmo produto é mais caro, isto considerando as taxas tributárias de importação, dessa
forma sendo mais vantajoso para o cliente.
Gabarito: - Rompimento das barreiras entre países.
- permite e facilita o tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países.
- mercados mais exigentes.
- maior diversidade de produtos e serviços.
- margens de lucros mais apertadas.
- menor espaço para erros.
- busca de diferencial competitivo.
- competição cada vez mais acirrada.
1a Questão (Ref.: 201001729974)
Pontos: 0,0 / 0,5 
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o
influencia. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa correta:
A variável política é um exemplo do ambiente de tarefa.
O ambiente geral pode ser influenciado pela empresa.
Os clientes fazem parte do ambiente geral.
Os fornecedores fazem parte do macro-ambiente.
A empresa possui o ambiente geral e o ambiente de tarefa.
2a Questão (Ref.: 201001205099)
Pontos: 0,5 / 0,5 
A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores:
Demanda de produtos (bens e serviços); consumidores; fornecedores e tributação. 
Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e
regulamentação governamental. 
Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura nacional; mercado fornecedor e mercado
consumidor. 
Demanda de produtos (bens e serviços); governo; tributação e burocracia. 
Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura internacional, mercado fornecedor e mercado
consumidor. 
3a Questão (Ref.: 201001217171)
Pontos: 0,5 / 0,5 
Mariana Bernardes uma estudante de Administração, iniciou-se no negócio de fabricação de bolinho de bacalhau
congelado, voltado para a clientela de restaurantes finos e lanchonetes. No seu preparo final, dispensa o uso de
óleo de cozinha, permitindo o seu cozimento em forno convencional ou de micro-ondas, característica essa que
levou a ter uma clientela fiel. Ela levou quase seis meses no desenvolvimento do produto, envolvendo teste,
inicialmente com seus familiares e posteriormente com um público selecionado para tal finalidade, onde ela
colheu opiniões e sugestões para a melhoria do produto. Considerando os fatores críticos para o sucesso de
novos produtos, o fator-chave desse sucesso é: 
Grande vantagem do produto.
Atendimento de uma necessidade. 
Escolha dos canais corretos de distribuição. 
Pesquisa adequada de marketing. 
Qualidade e preço adequado no lançamento. 
6a Questão (Ref.: 201001206185)
Pontos: 0,5 / 0,5 
A implementação da estratégia desdobra-se em outros planos e meios, sendo os principais: estrutura
organizacional; planejamento nas áreas funcionais; políticas; planos operacionais e projetos. O Sr. Marcos
Pinheiro, chefe do Departamento de Sistemas e Métodos da Cia. Industrial Rio Doce, está elaborando o novo
organograma da Cia. que ele pretende apresentar à Diretoria. Nesse momento o Sr. Marcos Pinheiro está: 
Elaborando as políticas que cada departamento deve seguir. 
Elaborando um projeto. 
Elaborando a estrutura organizacional. 
Elaborando os planos operacionais de cada órgão. 
Elaborado o planejamento das áreas funcionais. 
7a Questão (Ref.: 201001206560)
Pontos: 0,5 / 0,5 
As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos), segundo
Maximiano (2006), é uma função típica de:
Alta Administração. 
Marketing. 
Operação. 
Finanças. 
Planejamento estratégico.
8a Questão (Ref.: 201001211220)
Pontos: 0,0 / 1,0 
A demonstração do fluxo de caixa é uma ferramenta importante de gestão do empreendedor. Permite-lhe
planejar ações que envolvam os recursos financeiros. Portanto, a demonstração de fluxo de caixa:
Registra as entradas e saídas de todos os recursos que compõem o ativo circulante, bem como as saídas
de todo o passível circulante. 
Registra as entradas de recursos financeiros bem como os créditos a receber no curto prazo, além das
saídas de recursos financeiros. 
Registra as entradas de recursos financeiros, créditos a receber a curto, médio e de longo prazo, além
das saídas de recursos financeiros, compromissos a curto, médio e de longo prazo. 
Registra os recursos financeiros que entraram e saíram do disponível. 
Registra as entradas de numerário (dinheiro em espécie), mas não envolve as contas correntes de
bancos. 
9a Questão (Ref.: 201001210468)
Pontos: 1,0 / 1,5 
Na Era da Integração Interna, começou a se verificar uma certa inversão de valores no contexto social. A
sociedade não se mostrava mais satisfeita com a padronização de produtos, exigindo, portanto, uma maior
variedade de opções. O que aconteceu aos sistemas produtivos?
Resposta: Os sistemas produtivos tiveram que se modernizar para a era da individualização. O produto deixou
de ser o foco do negócio, que passou a ser o cliente.
Gabarito: Dessa forma, aos poucos foram sendo verificadas mudanças nos sistemas produtivos, que foram se
tornando mais flexíveis, de forma a proporcionar maior leque de opções. 
10a
Questão (Ref.: 201001217205)
Pontos: 0,0 / 1,5 
Considerando a utilização da ferramenta balanced scorecard, qual ou quais pontos devem ser priorizados para o
seu sucesso?
Gabarito: Resposta esperada: Todas as quatro perspectivas, a saber: do cliente, financeira, do processos
internos e da aprendizado e crescimento, envolvendo a articulação entre a estratégia e as operações
1a Questão (Ref.: 201301751635)
Pontos: 0,5 / 0,5 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países,
diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum
lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa
INCORRETA:
A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
2a Questão (Ref.: 201301419965)
Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta: 
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno. 
3 e 4 são verdadeiras..
1 e 2 são verdadeiras.
1 e 3 são verdadeiras.
2 e 4 são verdadeiras.
1 e 4 são verdadeiras.
3a Questão (Ref.: 201301228868)
Pontos: 0,0 / 1,0 
Considerando os vários fatores que afetam a decisão de compras, entre elas estão: a cultura, a classe social, a
autoimagem, o grupo, tipo de mercado e fatores situacionais. O conhecimento desses fatores permite à
empresa: 
Desenvolvercompetências internas mais eficientes para a produção de bens. 
Atrair os consumidores que respondam a essas especificações. 
Projetar um produto específico que atenda a todas as classes sociais de consumidores. 
Atrair os melhores fornecedores para o tipo de material desejado. 
Desenvolver os canais de fontes de suprimento adequados para a empresa. 
4a Questão (Ref.: 201301229584)
Pontos: 1,0 / 1,0 
A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde a obtenção de
insumos até o atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão
ampliada e sistêmica da função de operação da empresa. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa. 
A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes. 
A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de
produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados
com o fluxo de produto e de informações. 
A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os
prestadores de serviços. 
A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o
Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação.
5a Questão (Ref.: 201301419955)
Pontos: 0,5 / 0,5 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
7a Questão (Ref.: 201001206560)
Pontos: 0,5 / 0,5 
As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos), segundo
Maximiano (2006), é uma função típica de:
Alta Administração. 
Marketing. 
Operação. 
Finanças. 
Planejamento estratégico.
8a Questão (Ref.: 201001211220)
Pontos: 0,0 / 1,0 
A demonstração do fluxo de caixa é uma ferramenta importante de gestão do empreendedor. Permite-lhe
planejar ações que envolvam os recursos financeiros. Portanto, a demonstração de fluxo de caixa:
Registra as entradas e saídas de todos os recursos que compõem o ativo circulante, bem como as saídas
de todo o passível circulante. 
Registra as entradas de recursos financeiros bem como os créditos a receber no curto prazo, além das
saídas de recursos financeiros. 
Registra as entradas de recursos financeiros, créditos a receber a curto, médio e de longo prazo, além
das saídas de recursos financeiros, compromissos a curto, médio e de longo prazo. 
Registra os recursos financeiros que entraram e saíram do disponível. 
Registra as entradas de numerário (dinheiro em espécie), mas não envolve as contas correntes de
bancos. 
9a Questão (Ref.: 201001210468)
Pontos: 1,0 / 1,5 
Na Era da Integração Interna, começou a se verificar uma certa inversão de valores no contexto social. A
sociedade não se mostrava mais satisfeita com a padronização de produtos, exigindo, portanto, uma maior
variedade de opções. O que aconteceu aos sistemas produtivos?
Resposta: Os sistemas produtivos tiveram que se modernizar para a era da individualização. O produto deixou
de ser o foco do negócio, que passou a ser o cliente.
Gabarito: Dessa forma, aos poucos foram sendo verificadas mudanças nos sistemas produtivos, que foram se
tornando mais flexíveis, de forma a proporcionar maior leque de opções. 
10a
Questão (Ref.: 201001217205)
Pontos: 0,0 / 1,5 
Considerando a utilização da ferramenta balanced scorecard, qual ou quais pontos devem ser priorizados para o
seu sucesso?
Gabarito: Resposta esperada: Todas as quatro perspectivas, a saber: do cliente, financeira, do processos
internos e da aprendizado e crescimento, envolvendo a articulação entre a estratégia e as operações
1a Questão (Ref.: 201301751635)
Pontos: 0,5 / 0,5 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países,
diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum
lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa
INCORRETA:
A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços.
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
2a Questão (Ref.: 201301419965)
Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta: 
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno. 
3 e 4 são verdadeiras..
1 e 2 são verdadeiras.
1 e 3 são verdadeiras.
2 e 4 são verdadeiras.
1 e 4 são verdadeiras.
3a Questão (Ref.: 201301228868)
Pontos: 0,0 / 1,0 
Considerando os vários fatores que afetam a decisão de compras, entre elas estão: a cultura, a classe social, a
autoimagem, o grupo, tipo de mercado e fatores situacionais. O conhecimento desses fatores permite à
empresa: 
Desenvolver competências internas mais eficientes para a produção de bens. 
Atrair os consumidores que respondam a essas especificações. 
Projetar um produto específico que atenda a todas as classes sociais de consumidores. 
Atrair os melhores fornecedores para o tipo de material desejado. 
Desenvolver os canais de fontes de suprimento adequados para a empresa. 
4a Questão (Ref.: 201301229584)
Pontos: 1,0 / 1,0 
A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde a obtenção de
insumos até o atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão
ampliada e sistêmica da função de operação da empresa. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa. 
A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes. 
A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de
produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados
com o fluxo de produto e de informações. 
A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os
prestadores de serviços. 
A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o
Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação.
5a Questão (Ref.: 201301419955)
Pontos: 0,5 / 0,5 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado
e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros.
Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento.
Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros.
6a Questão (Ref.: 201301238832)
Pontos: 0,5 / 0,5 
A Cia. Metalúrgica Belo Monte, uma empresa com cinco unidades em operação, pretende implementar a
ferramenta conhecida como balanced scorecard - BSC, pois a mesma fornece uma visão do conjunto dos fatores
críticos de sucesso, que são as perspectivas do cliente; perspectiva dos processos internos; perspectiva da
inovação e aprendizagem organizacional e a perspectiva do desempenho financeiro. Considerando esses fatores
de sucesso, pode-se afirmar que o balanced scorecard - BSC é uma ferramenta relacionadaà: 
Gestão de recursos empresarial. 
Gestão da Qualidade. 
Gestão estratégica. 
Gestão de custos. 
Gestão de perspectivas empresarial.
7a Questão (Ref.: 201301751658)
Pontos: 0,5 / 0,5 
O Composto de Marketing (ou Mercadológico), ou ainda, Marketing Mix foi criado por Neil H. Borden em 1964, e
representa um conjunto de estratégias usadas desde a concepção do produto até a sua colocação no mercado,
para criar valor para o cliente e atingir os objetivos de Marketing na organização. Os quatro elementos básicos
do composto de marketing são: 
Produto, Propaganda, Praça e Promoção.
Produto, Produção, Praça e Promoção.
Produto, Preço, Propaganda e Promoção.
Propaganda, Preço, Praça e Promoção.
Produto, Preço, Praça e Promoção.
9a Questão (Ref.: 201301412390)
Pontos: 1,5 / 1,5 
Qual é a importância para as empresas no mundo empresarial contemporâneo, das inovações associadas a
tecnologia da informação? 
Resposta: As inovações trazem mais possibilidades de visualização do que o cliente espera, do que ele pensa
sobre a empresa/serviço/produto, seja positiva ou negativa, possibilitando assim uma melhor elaboração e até
correção do plano de marketing afim de fidelizar seus clientes ou captar novos clientes. E esse maior e melhor
gerenciamento é interno ou extreno (publico interno- funcionarios e publico externo - clientes)
Gabarito: No ambiente contemporâneo de negócios, o investimento em novas tecnologias da informação é
fundamental para a empresa, pois pode significar o lançamento de um novo produto ou um novo serviço ou
uma nova forma de venda. A concorrência é cada vez maior e um produto novo pode levar a uma empresa
aumentar sua presença no mercado. 
10a
Questão (Ref.: 201301232180)
Pontos: 1,5 / 1,5
A fase da Cadeia de Suprimentos, que começou em fins da década de 1980, e ainda está em fase de
implementação em muitas empresas, é caracterizada pela mudança de natureza do planejamento, que passou a
assumir um caráter mais flexível, respondendo melhor às necessidades instantâneas do processo. Quais as
características do relacionamento entre os agentes nessa fase?
Resposta: Os agentes precisamo ter uma comunicação clara e muita integração. A Cadeia de suprimentos
permite que o fluxo de informações sobre o produto, fornecedores,clientes etodos os envolvidos possamter a
mesmainformação e acompanhar todas as etapas.
Gabarito: A integração dinâmica e flexível foi verificada ao longo da cadeia de suprimentos, envolvendo não só
as relações internas da empresa, mas também o relacionamento entre a empresa e seus fornecedores e
clientes. Tal relacionamento ainda se dava, no entanto, de dois em dois, entre as entidades da cadeia logística. 
1a Questão (Ref.: 201308179793)
Pontos: 0,5 / 0,5
Planejar consiste em tomar os seguintes tipos de decisões:
Definir o objetivo (ou objetivos); definir um ou mais cursos de ação e definir meios de execução.
Definir o objetivo (ou objetivos), definir a missão e os valores da empresa.
Definir o objetivo, diretrizes e a estrutura organizacional.
Definir a estratégia, a tática e as operações da empresa.
Definir a missão, valores e as estratégias.
2a Questão (Ref.: 201308177990)
Pontos: 0,5 / 0,5
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional,
empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área tributária, com
larga experiência, que pretenda continuar atuando individualmente nessa área, a alternativa mais recomendável
para o tipo de empresa é:
Franquia
Empresa familiar.
Cooperativa
Empresa tradicional.
Escritório doméstico.
3a Questão (Ref.: 201308181180)
Pontos: 0,5 / 0,5
O objetivo básico da função Operações, segundo Maximiano (2006), é:
Fornecer informações sobre a conjuntura geral do cenário externo para a tomada de decisões da alta
administração da empresa.
Fornecer informações sobre as vendas realizadas pela empresa.
Fornecer informações sobre a demanda de matérias-primas para os fornecedores.
Fornecer o produto (bens ou serviços) da empresa.
Fornecer as matérias-primas para as necessidades internas da empresa.
5a Questão (Ref.: 201308180834)
Pontos: 0,5 / 0,5
Uma das ferramentas que procuram fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso é o Balanced
Business Scorecard - BSC, criado por Kaplan e Norton, e focaliza quatro dimensões (também chamadas de
perspectivas) importantes para o desempenho da empresa, cada uma das quais se desdobra em medidas
específicas que podem se dividir em indicadores. Essas perspectivas são: perspectiva do cliente; perspectiva de
inovação e aprendizagem organizacional; perspectiva dos processos internos e perspectiva do desempenho
financeiro. Quando se estuda as formas de continuar a melhorar e criar valor agregado, está se atuando na
perspectiva de/do(s):
Inovação e aprendizagem organizacional.
Fornecedores.
Cliente.
Processos internos.
Desempenho financeiro.
6a Questão (Ref.: 201308181845)
Pontos: 1,0 / 1,0
A avaliação das alternativas de compra depende fundamentalmente de(o):
Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer.
Poder de negociação do vendedor e do comprador.
Poder aquisitivo do comprador.
Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial.
Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as alternativas são
avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados explicitamente.
7a Questão (Ref.: 201308368508)
Pontos: 0,5 / 0,5
Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. Não são
apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, com frequência
chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. As ideias de novos negócios
nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias em:
Plano financeiro
Patente
Plano de marketing
Novas tecnologias
Oportunidades de negócios
9a Questão (Ref.: 201308179109)
Pontos: 1,5 / 1,5
Para iniciar um novo negócio, pode-se optar pela aquisição de uma empresa já existente; apesar de ser menos
inovador, apresenta os prós e contras nessa alternativa. Identifique e discuta sucintamente as potenciais
vantagens e as desvantagens da aquisição de um negócio existente.
Resposta: As vantagens é que a empresa ja possui clientela, fornecedores e local de atendimento. As
desvantagens são produtos com preços elevados,auta carga tributaria,e processos relacionados a funcionarios
que tramitam na justiça.
Gabarito: Pros: o produto e o mercado já definido; uma empresa em funcionamento; clientela já formada;
fornecedores já em operação; benefícios da experiência do proprietário anterior. Contras: Heranças de
deficiências de todo tipo; possibilidade de problemas futuros não revelados pelo vendedor; imagem negativa da
empresa; possível necessidade de modernizações; inadequação da localização; preço alto de compra. TERMOS
CHAVES: PRODUTO E MERCADO JÁ DEFINIDOS, CLIENTELA FORMADA; FORNECEDORES EM OPERAÇÃO;
EXPERIÊNCIA DO PROPRIETÁRIO ANTERIOR; HERANÇAS DE DEFICIÊNCIAS; PROBLEMAS FUTUROS; IMAGEM
NEGATIVA; INADEQUAÇÃO DA LOCALIZAÇÃO, PREÇO ALTO.
10a Questão (Ref.: 201308185217)
Pontos: 1,0 / 1,5
Na fase da Gestão da Cadeia de Suprimentos, a separação entre os vários elementos que compunham a cadeia
logística já não é mais tão nítida. De forma que se pode observar um certo grau de interseção entre as
operações envolvidas ao longo da cadeia logística. Quais outros aspectos ganharam relevância nessa fase?
Resposta: A gestão integrada que possui um olhar sitêmico que engloba todo os ciclos da logística, mais
expressivo com o advento da técnologia da informação.
Gabarito: A) preocupação dos impactos logísticos no meio ambiente (reciclagem apoiada na logística reversa) B)
abertura das fronteiras organizacionais C) surgimento da prática do ¿postponement¿ ou postergação
(armazenagemde semi-acabados) D) preocupação com a satisfação plena do cliente (maior variedade versus
maior eficiência) E) agilidade, habilidade e alinhamento estratégico
1a Questão (Ref.: 201201858283) Pontos: 0,5 / 0,5
Assinale o tipo de empresa em que o trabalho profissional é realizado em casa , sendo uma opção atrativa para o
início de micro e pequenas empresas, já que representa considerável economia de custos em relação a outras
possibilidades:
Franquia.
Empresa Familiar.
Empresa tradicional.
Home Office.
Cooperativa.
2a Questão (Ref.: 201201853866) Pontos: 0,5 / 0,5
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O
ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais
percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro.
Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as
condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos
empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale
na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil:
Carga Tributária Elevada
Pouca qualificação profissional
Risco Brasil
Instabilidade Social
Espaço físico para a criação do negócio
3a Questão (Ref.: 201201677189) Pontos: 1,5 / 1,5
Faça uma avaliação sobre o uso do balanced scorecard, seus efeitos sobre o cliente. desempenho financeiro,
processos internos e aprendizagem organizacional.
Resposta: /Gabarito: Resposta esperada: percepção dos clientes; perspectivas para os acionistas; aperfeiçoamento
de processos e habilidades para mudar e melhorar.
4a Questão (Ref.: 201201671199)
Pontos: 0,0 / 1,0
Na demonstração de resultado do exercício, o lucro operacional é igual a:
Receita bruta menos o custo fabricação ou de vendas do período.
Vendas brutas menos o custo das mercadorias vendidas ou do custo de matérias-primas.
Receita bruta menos os seguintes custos: deduções, gastos de produção e despesas administrativas.
Receita bruta menos custo das mercadorias vendidas ou do custo de matérias-primas.
Receita bruta menos as deduções, custos do período e as despesas.
6a Questão (Ref.: 201202189982) Pontos: 0,5 / 0,5
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente),
sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode
também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a
alternativa que apresenta os elementos desta análise:
Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças.
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças.
Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente.
7a Questão (Ref.: 201201858311) Pontos: 0,5 / 0,5
Organograma é uma representação gráfica do conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e
hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. A ssinale a alternativa que NÃO apresenta um
objetivo da elaboração do Organograma:
Criar Relações de Comando.
Determinar os tipos de Relações informais.
Alinhar os Níveis Hierárquicos.
Determinar os tipos de Relações de autoridade.
Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.
8a Questão (Ref.: 201201858319) Pontos: 0,0 / 0,5
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes
variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de
mercado. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios de segmentação:
Demográfica, Geográfica e Psicológica.
Demográfica, Geográfica e Populacional.
Demográfica, Psicológica e Psicográfica.
Psicológica, Geográfica e Psicográfica.
Demográfica, Geográfica e Psicográfica.
9a Questão (Ref.: 201202186166) Pontos: 0,0 / 1,0
Identificar que insumos, instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço, quem são os
fornecedores, qual o volume de operações, que quantidade de produtos deve ser fornecida, quantos clientes devem ser
atendidos, onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte. Tudo isso consiste em:
Organização de um sistema de operações em marketing
Administração de vendas
Organização de um sistema financeiro
Organização de um sistema de operações
Administração de marketing
1a Questão (R ef.: 20130 4355130)
Pontos: 1,5 / 1, 5 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na
criação de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a
iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr
riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma
parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os
empreendedores são as condições criadas pelo governo. Descreva uma condição em
que o governo favorece o surgimento de novos empreendedores: 
Resposta: DIMINUINDO AS TAXAS TRIBUTÁRIAS, FACILITANDO EMPRÉSTIMOS COM
JUROS BEM BAIXOS.
Gabarito: R: Carga Tributária Justa, combate a corrupção, estabilidade legal, juros
baixos, menor burocracia, entre outros.
2a Questão (R ef.: 20130 4178372)
Pontos: 1,5 / 1, 5 
O mercado globalizado representa desafios para o empresário. Como pode as vendas
serem otimizadas e que reflexos podem produzir via ação de Marketing?
Resposta: AS VENDAS PODEM SER OTIMIZADAS, ATRAVÉSDA IDENTIFICAÇÃO DO
PÚBLICO ALVO, ATENDER A DEMANDA COM MENORES PREÇOS. O MARKETING VAI
IDENTIFICAR E EXECUTAR UMA FORMA DE AÇÃO PARA QUE O PRODUTO SEJA
FIDELIZADO PELOS CLIENTES GERANDO ASSIM UM AUMENTO NAS VENDAS.
DESENVOLIMENTO DOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E GESTÃO DOS PONTOS DE
VENDAS.
Gabarito: PALAVRAS CHAVES: Formar valor em torno do produto; atentar para o que
o cliente quer; qualidade comprovada
6a Questão (R ef.: 20130 4178353)
Pontos: 0,5 / 0, 5 
Márcia Izabel Leal Andrade, proprietária de uma rede de hotel, pretende formalizar o
seu planejamento estratégico, para tanto ela precisa, pelo menos: 
Estabelecer a missão, valores e as estratégias. 
Estabelecer os objetivos, diretrizes e a estrutura organizacional. 
Estabelecer os objetivos, a missão e os valores e a cultura da empresa. 
Estabelecer a estratégia, a tática e as operações da empresa.
Estabelecer os objetivos; definir os cursos de ação e os meios de execução. 
7a Questão (R ef.: 20130 4166379)
Pontos: 0,5 / 0, 5 
O processo de elaboração de um plano estratégico envolve a análise da missão e da
situação estratégica; análise de pontos fortes e fracos da empresa; análise externa,
envolvendo ameaças e oportunidades do mercado e a definição de estratégias (para
onde devemos ir?). O Sr. Carlos Brito, um empreendedor no setor de turismo, está
elaborando o plano estratégico da sua empresa, quando: 
Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos
conhecimentos de seus concorrentes diretos; identifica os seus pontos fortes e os
pontos fracos e pretende aumentar a sua participação no mercado.
Pontos: 0,5 / 0, 5 
O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o:
Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.
9a Questão (R ef.: 20130 4168380)
Pontos: 1,0 / 1, 0 
Entende-se por produto:
Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à
disposição do cliente em embalagem. 
Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou
venda no mercado. 
Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma
necessidade ou desejo. 
Apenas objeto que são vendidos nos balcões e nos supermercados. 
Todo material tangível; os intangíveisnão são produtos. 
10a Questão (Ref.: 20 1304169061)
Pontos: 0,0 / 1, 0 
A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a
satisfação das necessidades da sociedade, realizada através do sistema de operação
da empresa que faz transformação e cria valor para os clientes e outras partes
interessadas. Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os sistemas de operações
geram obrigatoriamente altos resultados financeiros para a empresa. II - Os sistemas
de operação geram os produtos (bens e serviços). III - Os sistemas de operação
agregam valor aos produtos (bens e serviços). IV -Todos os sistemas de operação
geram obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as afirmativas: 
I e II. 
I e III.
I e IV. 
II e IV. 
II e III.
Pontos: 0,5 / 0,5
3a Questão (Ref.: 201202493323)
Pontos: 0,5 / 0,5
Quando um empreendedor tem um produto inovador, mas não é empresário, não dispõe de recursos para
montar uma empresa, deve em primeiro lugar:
Licenciar o produto
5a Questão (Ref.: 201202493381)
Pontos: 1,0 / 1,0
O empreendedor não deve se preocupar ao fazer novos investimentos em um novo mercado com:
O plano de cargos e salários de sua empresa
Estabilidade legal
O ambiente político institucional
O comportamento do PIB
A carga tributária
6a Questão (Ref.: 201202307042)
Pontos: 1,0 / 1,0
A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre os principais fatores que
influenciam a demanda são: preço, renda, preço de bens relacionados e gosto. O preço é uma variável que mais
influencia a quantidade demandada e compõe o que é denominada pelos economistas Lei da Demanda, segundo
a qual os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. Considerando os
fatores preço, renda e o gosto, está correta a afirmativa:
A quantidade vendida será maior se o houver aumento de preços, pois assim irá faturar mais, bem como
se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório.
A quantidade vendida será menor, se houver um aumento de preços e a renda da população aumentar e
o produto for de gosto satisfatório.
A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da população
aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório.
A quantidade vendida será maior se houver um aumento de preços e a renda da população cair e ainda
se o produto for de gosto satisfatório.
A quantidade vendida será menor se houver redução de preços, bem como se a renda da população
aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório.
10a
Questão (Ref.: 201202308620)
Pontos: 1,0 / 1,0
Os projetos são para atividades temporárias, com começo, meio e fim programado, têm como objetivo fornecer
um produto singular. A construção do novo estádio de futebol do Corinthians, em São Paulo, para sediar a
abertura da Copa de 2014, constitui:
Um planejamento estratégico da Prefeitura de São Paulo.
Uma estratégia de desenvolvimento econômico-social e esportivo do Brasil.
Um projeto.
Uma política do Governo Brasileiro para divulgar o Brasil perante o mundo.
Um planejamento estratégico do Governo do Estado de São Paulo.
4a Questão (Ref.: 2010023 48486)
Pontos: 0,5 / 0,5
O Sr. Antonio Joaqu im Pereira, padeiro da Padar ia São V icente, aposentou -se recentemente e, como possu i uma boa reserva de capital,
resolveu adqu irir um negócio já existente, poi s apresenta, a seu ver, as segu intes vanta gens: produt o e mercado já de finidos, empresa
em funcionamento, clientela for mada, forneced ores já existentes, além de poder contar co m experiência do proprietário ante rio r para
complementar a sua experiência nesse ramo de ne gócios. Mas seu s amigos tê m alertado que a compra de neg ócio já ex istente também
apresenta riscos, c omo, por exemplo, heran ça de pro blemas ou aqu eles que estão ocu ltos, mão de obra com orientações do propri etár io
anterior, prováve l imagem com prometida, mes mo a modern ização nece ssár ia e preço alto, entre outro s aspectos. Cons iderando que o
Sr. Antonio prete nde comprar a Padaria Confe itaria Delíc ias do Campo, que fica próximo da sua res idência e conhece o ramo do negóc io,
os pontos funda mentais que e le deve levar em cons ideração na av a liação do negócio são:
O histórico da e mpresa e as pers pectivas, o passivo traba lhista, as possi bilidades de aumentar o fatura mento, os sal dos em
conta corrente e o preç o de compr a.
O histórico da e mpresa e as pers pectivas, o s títulos de créd itos e as apli cações finance iras, a possibi lidade de au mentar a
O histórico da e mpresa e as pers pectivas, o patrimônio, a s operações em anda mento e o preço de com pra.
6a Questão (Ref.: 201201534580)
Pontos: 1,0 / 1,0 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas.
Maximiano (2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, os seguintes fatores: carga
tributária justa; corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em relação ao empreendedorismo. As seguintes
afirmativas estão corretas: 
A corrupção não é um fator importante para o empreendedorismo, pois atinge apenas a s grandes
empresas, mas a estabilidade legal é fundamental para o sucesso de negócios. 
O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das condições
para um ambiente econômico saudável. 
A carga tributária e a corrupção não são importantes para o empreendedorismo, já que existem em
todos os países. 
A estabilidade legal e o excesso da carga tributária não são fatores importantes para iniciar um negócio. 
A carga tributária não é fator importante, pois é igual em todo o Brasil, mas a atitude positiva em relação
ao empreendedorismo é fundamental para os novos negócios. 
2a Questão (Ref.: 201202304787)
Pontos: 0,5 / 0,5
As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes: Novos negócios
com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, necessidades dos consumidores,
aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies, derivação de ocupação e observação de tendências. O ipod
um MP3, lançado pela Apple em 2001, foi um sucesso comercial, como negócio pode-se considerar como:
Necessidade dos consumidores
Novo negócio com base em conceito existente.
Novos negócios com base em novo conceito
Aperfeiçoamento de negócio.
Exploração de hobbies.
8a Questão (Ref.: 201202500782)
Pontos: 1,0 / 1,0
Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os
instrumentos usados na tomada de decisões. 
Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa. 
 PORQUE 
O objetivo da Contabilidade é permitir que cada grupo de partes interessadas possa avaliar a situação
econômico-financeira da empresa, em um determinado momento, bem como as tendências. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
9a Questão (Ref.: 201202309113)
Pontos: 0,0 / 1,5
A organização de uma empresa reflete o plano estratégico, pois a elaboração da estrutura organizacional da
empresa é desenvolvida visando a consecução dos objetivos da empresa. Considerando as diferentes
alternativas para desenvolver e a estrutura organizacional, identifique e explique sucintamente pelo menos
quatro critérios de departamentalização.
Gabarito: RESPOSTA ESPERADA: Organização por pessoas; organização por função; organização por produto,
organização por clientes; organização por área geográfica. TERMOS CHAVES: PESSOAS, FUNÇÃO, PRODUTO,
CLIENTES, ÁREA GEOGRÁFICA.
3a Questão (Ref.: 201201728384)
Pontos: 1,0 / 1,0 
Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma
função eficaz de Recursos Humanos, que compreende quatro processos básicos. Assinale a alternativa que NÃO
apresentaum destes processos.
Aquisição de pessoas.
Gestão do desempenho das pessoas.
Desenvolvimento de pessoas.
Definição dos preços dos produtos.
Manutenção de pessoas.
5a Questão (Ref.: 201201531948)
Pontos: 0,5 / 0,5 
A Cia. Industrial Rio Comprido, fabricante de bicicletas, com sede e fábrica localizada em Guarulhos (SP), está
negociando a compra das Bicicletas Belo Monte Ltda., essa última empresa localizada em Porto Alegre, com
vistas à ampliação da sua capacidade de produção, tendo em vista os mercados da Argentina e Uruguai, onde a
Belo Monte já vinha exportando bicicletas e mantém estrutura para a distribuição. Considerando a aquisição de
uma empresa com área de atuação congênere, pode-se considerar que essa compra corresponde a: 
Desenvolvimento de novos negócios.
Política de crescimento da empresa através da aquisição de concorrentes
Política de crescimento através do aumento da margem de lucros
Ampliação da capacidade de produção da fábrica.
Empreendimento novo.
8a Questão (Ref.: 201201541272)
Pontos: 1,0 / 1,0 
Os custos podem ser: direto e fixo; direto e variável; indireto e fixo e indireto e variável. Considerando uma
indústria com mensalistas que trabalham na produção e que recebem salário, este custo constitui: 
Fixo e direto. 
10a
Questão (Ref.: 201201540517)
Pontos: 1,0 / 1,5 
No passo em que cresceram as variedades de cada produto, aumentaram também as suas concentrações em
estoques. Maiores estoques por sua vez implicavam aumento nos custos de armazenagem. O que se passou
nessa fase da Era da Integração Interna nas empresas, sob o aspecto da cadeia de suprimentos?
Resposta: Foi a fase que se desenvolveu a logistica integrada. bastante influenciada pelo emprego de poderosas
tecnologias da informação e sistemas de comunicação, que contribuiram para uma revolução na forma de tratar
as informações, facilitando essa integração pela adoção do EDI que conduziu à flexibilização no processo de
programação. As informações que antes só tinham funcionamento histórico passaram a ser administradas em
tempo real.
Gabarito: Diante de todas essas mudanças, os elementos chaves passaram a ser a otimização de atividades,
assim como seu planejamento, na busca da racionalização integrada da cadeia de suprimentos. 
8a Questão (Ref.: 201102141988)
Pontos: 0,8 / 0,8
A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos, entre outros:
Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de desempenho e
administração de pessoal.
9a Questão (Ref.: 201102146648)
Pontos: 0,8 / 0,8
Os índices ou os indicadores econômico-financeiros mostram informações sobre a situação da empresa, entre
elas: sobre solvência, endividamento, gestão e lucratividade do negócio. Um dos índices mais conhecidos é o de
liquidez corrente, calculado dividindo-se o ativo circulante pelo passivo circulante. Pode-se afirmar que:
Quanto maior esse índice maior é a liquidez financeira da empresa.
10a
Questão (Ref.: 201102152615)
Pontos: 0,8 / 0,8
É possível desenvolver a ferramenta balanced scorecard, sem amparo da inovação e aprendizagem
organizacional? Justifique sua resposta.
Gabarito: Resposta esperada: Não. É necessário o atendimento de todas as outras perspectivas: dos clientes; a
perspectiva financeira; a perspectiva de processos internos.
11a
Questão (Ref.: 201102145949)
Pontos: 0,8 / 0,8
A fase, na qual se desenvolveu o importante conceito de Logística Integrada, foi bastante influenciada pelo emprego de
poderosas tecnologias de informação e sistemas de comunicações, que contribuíram para uma grande revolução na
forma de se tratar as informações. O que facilitou, a nível de sistema, essa integração e por quê?
Resposta: Devido às mudanças rápidas da globalização, as organizações tivera que adaptar-se para acompanhar o
rítmo do mercado e concorrentes. Uma das ferramentas inovadoras foi a trecnologia da informação que serviu para
facilitar todo processo dentro da organização automatizando todo seu mecanismo.
Gabarito: A mudança no nível de integração foi favorecida pela adoção do EDI (Intercambio eletrônico de dados), que
conduziu à flexibilização do processo de programação. As informações, que antes só apresentavam alguma
funcionalidade no tratamento histórico, passaram a ser essenciais para atualização de dados em tempo real.
2a Questão (Cód.: 47948)
Pontos:0,0 / 1,0 
A emergência das Classes C e D no mercado de consumo Brasil constitui uma das fontes de oportunidades de
negócios, diante do crescimento de rendas dessas classes. Considerando as seguintes potenciais fontes de
oportunidades de negócio: I - Novo conceito. II - Conceito existente. III - Necessidade dos consumidores. IV -
Aperfeiçoamento do negócio. V - Observação de tendência. Está correta a afirmativa:
V. 
6a Questão (Cód.: 48047)
Pontos:0,5 / 0,5 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas.
Maximiano (2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, os seguintes fatores: carga
tributária justa; corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em relação ao empreendedorismo. As seguintes
afirmativas estão corretas:
A carga tributária não é fator importante, pois é igual em todo o Brasil, mas a atitude positiva em relação
ao empreendedorismo é fundamental para os novos negócios. 
A corrupção não é um fator importante para o empreendedorismo, pois atinge apenas a s grandes
empresas, mas a estabilidade legal é fundamental para o sucesso de negócios. 
O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das condições
para um ambiente econômico saudável. 
7a Questão (Cód.: 47936)
Pontos:0,0 / 1,0 
O Professor Carlos Andrade ministra matemática num colégio público na cidade onde reside. Como o Professor
Carlos tem forte senso de cidadania, também ministra aulas de recuperação, como voluntário, nos finais de
semana para os alunos do bairro onde ele reside, através da ONG Recuperando Talentos. Considerando a
atuação do Professor Carlos e da ONG Recuperando Talentos, temos:
A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos precisam se formalizar como pessoas jurídicas. 
A ONG Recuperando Talentos não precisa ser formalizada, pois é uma organização sem fins lucrativos,
mas o Professor Carlos necessita se formalizar como uma empresa. 
A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada como empresa tradicional, pois recebe doações e
repasses dos poderes públicos, e o Professor Carlos precisa ser registrado como empregado dessa ONG,
pois atua profissionalmente, apesar de não receber remuneração. 
A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada, mas o Professor Carlos, como voluntário, que não
recebe remuneração, não necessita se formalizar como uma empresa. 
A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos não precisam se formalizarem como pessoas jurídicas. 
10a
Questão (Cód.: 47856)
Pontos:0,5 / 0,5 
O Sr. Antonio Rocha, lavrador, proprietário de um pequeno sitio que produz hortaliças, tem problema de
comercialização, pois está sujeito a intermediários que compram seus produtos e ele tem percebido que a maior
parcela dos ganhos fica com esses intermediários. Como ele trabalha basicamente com seus colaboradores, que
são mensalistas, registrados, ele vem buscando estruturar melhor seu negócio, caso não disponha de capital
para a compra de caminhão e atue também na distribuição. No caso do Sr. Antonio Rocha, a melhor alternativa
de estruturar o seu negócio é:
Formar uma cooperativa de produtores ou associar-se a uma já existente na região. 
A Cia. de Bebidas Guararapes - CBG, fabricante de refrigerante bastante popular, com rede de distribuição já
estabelecida e consolidada em praticamente todos os estados importantes em consumo, pretende lançar um
novo refrigerante com sabor de cupuaçu, uma fruta da região Amazônica, com sabor bem característico. Tendo-
se como base os fatores críticos para o sucessode novos produtos, expostos por Maximiano (2006), que são: I -
Pesquisa adequada de marketing. II - Atendimento de uma necessidade. III - Grande vantagem do produto. IV -
Qualidade e preço adequado no lançamento. V - Escolha dos canais corretos de distribuição. Para a Cia. de
Bebidas Guararapes, são fundamentais levar em consideração os seguintes fatores críticos:
I, III, IV.
Qualquer negócio está sujeito a riscos, nenhuma ideia ou oportunidade é garantia de sucesso comercial, mas, na
avaliação de novos negócios, devem-s e considerar, segundo Maximiano (2006), os seguintes aspectos: viabilidade
de mercado; concorrência; viabilidade de produção; controle governamental e investimento inicial e retorno.
Quando se questiona os seguintes pontos: I - Qual o preço que seria aceito pelos clientes? II - Qual o alcance dos
seus canais de distribuição? III - Existem máquinas, instalações e equipamentos para produção? Esses
questionamentos estão relacionados aos seguintes aspectos:
Viabilidade de mercado, viabilidade de produção e concorrência.
O Sr. Amadeu da Silva, após 35 anos de trabalho numa lanchonete, como gerente, acumulou vasta experiência
nesse setor, além de um razoável capital para iniciar o seu negócio, pois ainda considera que pode ser socialmente
útil com a possibilidade de aumentar seu patrimônio. Considerando que as ideias de novos negócios surgem de
diversas formas, mas basicamente das s eguintes fontes: Novos negócios com base em novo conceito; novo negócio
com base em conceito existente, necessidades dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de
hobbies, derivação de ocupação e observação de tendências. Está correta a afirm ativa:
Será considerado derivação de ocupação, caso o Sr. Amador resolva adquirir uma confeitaria existente.
A oferta é a quantidade de produtos que os vendedores ou fornecedorespodem e estão dispostos a vender. Os principais fatores que
influenciam na oferta são: preço de venda, preço de insumos e a tecnologia. Considerando o(s) fator(es): preço de venda, dos insumos
e a tecnologia, está correta a alternativa:
Quanto maior o preço de venda maior é a oferta
Apesar do planejamento logístico já possuir um alcance que vai além das fronteiras organizacionais, abrangendo também clientes e fornecedores, tal planejamento era caracterizado por ser ainda bastante rígido, não permitindo correções em tempo real. Intérprete a questão do planejamento na Era da Integração Interna Logística.
Gabarito: O planejamento uma vez definido, não podia ser mais modificado, sendo implementado em períodos longos, Por esse motivo, a interligação que conecta as diversas partes que compõem a cadeia de suprimentos nessa fase é rígida.
As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes: Novos negócios com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, necessidades dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies. O iPod, um MP3, lançado pela Apple em 2001, agora na quinta geração de iPod. O dispositivo reproduz músicas, filmes e álbuns de fotos, e você pode armazenar até 80 GB de qualquer tipo de arquivo que desejar. Essa quinta geração do iPod constitui: 
Aperfeiçoamento de negócio.
A estratégia de marketing adequada é fundamental para o sucesso de empreendimento. O planejamento estratégico de marketing baseia-se em três etapas principais: definição e análise do mercado; escolha do mercado-alvo e definição do marketing mix (ou composto de marketing). Portanto, pode-se considerar que se está
segmentando o mercado quando: I - Divide o mercado em grupos relativamente heterogêneos II - Divide o
mercado em grupos relativamente homogêneos. III - Agrupa o mercado por faixa etária. IV - Agrupa o mercado
por naturalidade (cidade onde nasceu). Estão corretas as afirmativas:
II e III
O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve -se
Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda - se
consultar o cliente para identificar suas necessidades.
Conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para
alcançar os objetivos. Retrata a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento. É
Organograma
As empresas utilizam várias estratégias para se manterem competitivas , dentre elas, a produção enxuta. Explique
Resposta: A produção enxuta é um trabalho que tem como princípio a maximização por meio da eliminação de
todos os tipos de desperdício.
Gabarito: O aluno deverá responder que o conceito aplicado na produção enxuta é maximizar a eficiência na
produção e diminuir o índice de desperdício.
Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos:
Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal
Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades ou funções do seu cargo. As
competências são comportamentos ou ações observáveis, enquant o o que descreve as tarefas e as responsabilidades de um
ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse contexto, entre outros aspectos, corresponde à competência:
Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos.
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas.
Considerando o atual contexto brasileiro, identifique e explique, sucintamente, pelo menos dois fatores positivos e
dois fatores negativos que influenciam na criação e no sucesso de empresas.
Resposta: positivo - clientela ja formada , negocio ja em andamento, fornecedores ja estabelecidos negativo - imagen
negativa ja formada por algum problema, preços de fornecedores altos, futuros problemas decorrentes de serviços
passados.
Gabarito: Resposta desejada: a) fatores positivos: Contexto democrático, estabilidade política e legal, mercado
nacional amplo, crescimento econômico e aumento da massa de rendas, ascensão econômica das classes C e D. b)
Fatores negativos: Carga tributaria, burocracia, corrupção, segurança pública, infra-estrutura deficiente.
Entre os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, a pesquisa adequada de marketing é crucial para evitar o
fracasso do produto. Identifique e explique sucintamente as desvantagens da pesquisa adequada de marketing.
Gabarito: Vantagens: Adequação do produto aos desejos e as necessidades do mercado consumidor; Redução de
custos decorrentes de fracasso de mercado do produto, melhor adequação das especificações do produto e dos
processos de produção. Desvantagens: Custo 
altos de pesquisa; tempo gasto nas pesquisas de mercado; maior tempo gasto no lançamento de produtos,
necessidade de estrutura de pesquisa de mercado ou contratação desse serviço; TERMOS CHAVES: ADEQUAÇÃO DE
PRODUTO; FRACASSO DE MERCADO; ADEQUAÇÃO DAS ESPECIFICAÇÕES; CUSTOS ALTOS, TEMPO DE PESQUISA;
TEMPO GASTO NO LANÇAMENTO; NECESSIDADE ESTRUTURA OU DE CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS.
Concentração das decisões no topo da organização (nível institucional), com pouca ou nenhuma delegação
para o nível intermediário. Este é o conceito de: 
Centralização. 
Estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura, considerada possível, descrita de forma
simples e objetiva e compartilhada por todos os usuários da instituição, sendo baseada nas aspirações e
valores fundamentais para uma organização, visualizando o que será e como estará a empresa no futuro e
orientando seus colaboradores na tomada de decisão reflete o conceito de: 
Visão. 
A representação gráfica da estrutura organizacional é
Organograma. 
A resposta que melhor define o Plano de negócios é: 
Apresentação do negócio através da análise de mercado, plano estratégico, plano de marketing, plano
operacional e planofinanceiro. 
Ferramenta para potencialização de mercado 
Nenhuma das alternativas anteriores 
Apresentação do negócio através das estratégias de marketing e operacionalização dos produtos e
serviços oferecidos. 
Demonstração financeira para medir desempenho organizacional 
As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos),
segundo Maximiano (2006), é uma função típica de: 
Finanças. 
A década de 60 é bastante influenciada pela necessidade de especialização da produção a nível mundial. Por
quê? 
Gabarito: Cada produto era fabricado na área que melhor conciliasse as questões de baixo custo e localização
geográfica, o que por sua vez conduziu ao aperfeiçoamento dos sistemas de distribuição. O excesso da
produção gerado nas regiões especializadas, pode desta forma, ser transportado de forma econômica para outras áreas produtivas e consumidoras. 
Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada,
processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:
Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível.
Elemento que determina antecipadamente quais objetivos deve ser alcançados e como proceder para atingi los.
Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras.
Planejamento
A Cia. de Bebidas Guararapes CBG,
fabricante de refrigerante bastante popular, com rede de distribuição já
estabelecida e consolidada em praticamente todos os estados importantes em consumo, pretende lançar u m
novo refrigerante com sabor de cupuaçu, uma fruta da região Amazônica, com sabor bem característico. Tendo se como base os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, expostos por Maximiano (2006), que são: I
Pesquisa adequada de marketing. II Atendimento de uma necessidade. III Grande vantagem do produto.
IV Qualidade e preço adequado no lançamento. V Escolha dos canais corretos de distribuição. Para a Cia. de
Bebidas Guararapes, são fundamentais levar em consideração os seguintes fatores críticos:
I, III, IV.
Segundo Maximiano (2006), o objetivo básico da função Marketing é:
Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes.
O plano de negócios é o desenho da empresa. É um documento usado para descrever um empreendimento e o
modelo de negócio que sustenta a empresa. Quais as vantagens da elaboração de um Plano de negócios?
Resposta: Detalha a discrição do emprendimento seja para produção de bens pu prestação de serviço. O plano
de negócio auxilia na sua visão estratégica, lhe proporciona uma visão de planejamento, etapas e etc. Costuma
servir como mapas para alguns projetos.
Gabarito: R: Entender e estabelecer diretrizes para o negócio; Gerenc iar de forma mais eficaz a empresa e
tomar decisões acertadas; Monitorar o dia a dia da empresa e tomar ações corretivas quando necessário;
Conseguir financiamento e recursos junto a bancos, Governo, SEBRAE, investidores, etc.; Identificar
oportunidades e transformálas em diferencial competiti vo para a empresa; Estabelecer uma comunicação
eficaz na empresa, internamente e externamente.
Duas decisões que se espera que o administrador financeiro saiba tomar são:
Financiamento e dados financeiros.
Liquidação de ativos e procura.
Financiamento e investimento.
Maximização do custo e produção.
Maximização do passivo circulante e oferta.
A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo S.A. é uma grande distri buidora de material de escritório e
escolar, que atua no atacado e no varejo. No varejo opera com cinco lojas próprias. No atacado vende para
papelarias e participa de licitações públicas. Além desse mercado, atua ainda com clientes corporativos
fornecendo material para escritório, através de pedidos diretos de cada setor das empresas que mantém
contrato, efetuando a entrega dos materiais pedidos. O Departamento de Marketing está estruturado com
Divisão de Clientes Corporativos, que articula negociações com clientes corporativos, a Divisão de Atacado, que
atende as vendas por atacado e participa de licitações públicas, e a Divisão de Varejo que coordena as
operações das lojas. Vale lembrar que, além deste Departamento de Marketing, há outros departamentos,
como de Logística, de Finanças e o de Recursos Humanos. Considerando as diferentes formas de organização,
são, entre outras, a organização por funções, a organização por prod uto, a organização por clientes, a
organização por área geográfica. A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo está organizada por:
Organização por funções e organização por clientes.
No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam se
para a globalização, pessoas, cliente, produtos/ serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a importância do capital humano e intelectual. As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da moderna Gestão de Pessoas: EXCETO
Equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho;
Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e equipamentos;
Lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho;
Lidar com pessoas e culturas de todo o mundo;
Manter a motivação das pessoas em situações de redução de custos.
Um dos desafios da moderna gestão das pessoas é a manutenção de pessoas que visa a promover a motivação
e a satisfação das pessoas. Identifique e explique, sucintamente, pelo menos quatro facetas e busca da
manutenção de pessoas.
Gabarito: RESPOSTAS ESPERADAS: Atendimento de necessidades e interesses individuais e coletivos; criação e
manutenção de condições ambientais e psicológicas favoráveis para a atividade das pessoas, programas de
remuneração, recompensas, benefícios, serviços sociais, administração da discipli na, higiene, segurança e
qualidade de vida no trabalho
1a Questão (Ref.: 201301421362)
É um processo de formulação de estratégias organizacionais, no qual se busca a inserção da
organização e de sua missão no ambiente em que ela esta atuando (CHIAVENATO; SAP IRO, 2003,
p.39). A partir desta afirmativa conceitue Missão empresarial. 
Sua Resposta: Verificar
Compare com a sua resposta: Missão: é a declaração do propósito e do alcance da organização.
Refere-se ao papel da organização dentro da sociedade em que está inserida e significa a razão de
ser e de existir. A missão da organização deve ser definida em termos de satisfazer a alguma
necessidade do ambiente externo e não em termos de oferecer algum produto ou serviço. A missão
está associada ao negócio da organização.
2a Questão (Ref.: 201301759143)
Para Drucker (2001) a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro.
Sendo assim, explique de forma sucinta, o processo de planejamento estratégico nas empresas.
Sua Resposta: Verificar
Compare com a sua resposta: O planejamento estratégico visa delimitar as ações a serem tomadas
pela empresa com o intuito de se antecipar ao mercado, sendo considerado uma ferramenta
organizacional importante, pois elimina inúmeros erros.
3a Questão (Ref.: 201301208226)
Pontos: 1,0 / 1,0 
Qualquer negócio está sujeito a riscos, nenhuma ideia ou oportunidade é garantia de sucesso
comercial, mas na avaliação de novos negócios, deve-se considerar, segundo Max imiano (2006), os
seguintes aspectos: Viabilidade de mercado; concorrência; viabilidade de produção; controle
governamental e investimento inicial e retorno. Quando se questiona os seguintes pontos: I - Com o
os clientes estão distribuídos geograficamente? II - Qual preço seria aceito pelos clientes? III - Qual
o custode montar infraestrutura para fornecer o produto (bem ou o serviço)? Esses questionamentos
estão relacionados aos seguintes aspectos: 
Viabilidade de mercado e controle governamental. 
Viabilidade de mercado e investimento inicial e retorno.
Viabilidade de mercado e viabilidade de produção
4a Questão (Ref.: 201301206898)
Pontos: 0,0 / 1,0 
A Cia. Industrial Rio Comprido, fabricante de bicicletas, com sede e fábrica localizada em
Guarulhos (SP), está negociando a compra das Bicicletas Belo Monte Ltda., essa última empresa
localizada em Porto Alegre, com vistas à ampliação da sua capacidade de p rodução, tendo em vista
os mercados da Argentina e Uruguai, onde a Belo Monte já vinha exportando bicicletas e mantém
estrutura para a distribuição. Considerando a aquisição de uma empresa com área de atuação
congênere, pode-se considerar que essa compra corresponde a: 
Ampliação da capacidade de produção da fábrica.
Política de crescimento através do aumento da margem de lucros
Desenvolvimento de novos negócios.
Empreendimento novo.
Política de crescimento da empresa através da aquisição de concorrentes
5a Questão (Ref.: 201301403285)
Pontos: 0,0 / 1,0 
Assinale o tipo de empresa em que o trabalho profissional é realizado em casa, sendo uma opção
atrativa para o início de micro e pequenas empresas, já que r epresenta considerável economia de
custos em relação a outras possibilidades:
Franquia.
Cooperativa.
Empresa Familiar.
Empresa tradicional.
Home Office.
6a Questão (Ref.: 201301207371)
Pontos: 0,0 / 1,0 
As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes:
Novos negócios com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente,
necessidades dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies. O iPod, um
MP3, lançado pela Apple em 2001, agora na quinta geração de iPod. O dispositivo reproduz
músicas, filmes e álbuns de fotos, e você pode armazenar até 80 GB de qualquer tipo de arquivo que
desejar. Essa quinta geração do iPod constitui: 
Aperfeiçoamento de negócio.
Novos negócios com base em novo conceito.
Novo negócio com base em conceito existente. 
Exploração de hobbies
Necessidade dos consumidores.
7a Questão (Ref.: 201301222160)
Pontos: 0,0 / 1,0 
Mariana Bernardes uma estudante de Administração, iniciou-se no negócio de fabricação de bolinho
de bacalhau congelado, voltado para a clientela de restaurantes finos e lanchonetes. No seu preparo
final, dispensa o uso de óleo de cozinha, permitindo o seu cozimento em forno convencional ou de
micro-ondas, característica essa que levou a ter uma clientela fiel. Ela levou quase seis meses no
desenvolvimento do produto, envolvendo teste, inicialmente com seus familiares e posteriormente
com um público selecionado para tal finalidade, onde ela colheu opiniões e sugestões para a
melhoria do produto. Considerando os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, o fator-
chave desse sucesso é: 
Qualidade e preço adequado no lançamento. 
Escolha dos canais corretos de distribuição. 
Pesquisa adequada de marketing. 
Atendimento de uma necessidade. 
Grande vantagem do produto.
8a Questão (Ref.: 201301759140)
Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a opção correta acerca das características do comportamento empreendedor.
Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e garantir
que seus empregados cuidem de tarefas operacionais.
O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio. Questões
relacionadas a qualidade, eficiência e eficácia não cabem nesse papel.
O empreendedor clássico não constrói um negócio a partir de um produto ou ideia.
Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os empreendedores
adotam ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para seus negócios.
O empreendedor sonha, realiza e executa tarefas associadas a controle e o monitoramento
cabe ao gestor da empresa.
9a Questão (Ref.: 201301207345)
Pontos: 0,0 / 1,0 
As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes:
Novos negócios com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente,
necessidades dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies, derivação de
ocupação e observação de tendências. O ipod um MP3, lançado pela Apple em 2001, foi um sucesso
comercial, como negócio pode-se considerar como: 
Necessidade dos consumidores
Exploração de hobbies. 
Aperfeiçoamento de negócio.
1
aQ ues t ão ( R ef . : 200902271753) Pont os: 0, 5/0, 5
O r ga niz aç õ e s nã o e x is tem no v á cuo ; e la s e s tã o ins er ida s e m a m bie nte s ;A mbie nte é o univ er so q ue e nv olv e a
o r ga niz a çã o; P or nã o e star e m is ola das e não s e re m a utoss uficie ntes , e la s pr e cis am tro ca r c om o se le me nto sd o
a m bie n te e m q ue e stão inse r id a s.A e ss e p r oc e ss o c ham am os d e :Mar que a ÚNIC A a lte r na tiv a CO RR ETA .
A m bie ntec o mp e titiv o
A mbie nte co rpo ra tiv o
V is ã o s is têm ic a
S is tem as fe ch a d o s
S is tem as A be r tos
2
aQ ues t ão ( R ef . : 200902074988) Pont os: 0, 5/0, 5
O s pr inc ípios ,e m que s e ba se iam a o rg a niza çã od o tra b a lho, a e strutura de r e laç õe s d e de pe ndê ncia
hie rá rquic a e o e stilo d e ge stã o que ,a ind a ho je ,influe ncia mg r and e pa rte d e no ss a s e mp r es as ,fo r am he rda do s
da :
Unific a ç ã o do Me r c o s ul
S eg und a gue r r a m undia l
P r im e ir a ge rr a m und ia l
De sc o b e rta do B r a sil
R e v o luç ã o I nd us tria l
3
aQ ues t ão ( R ef . : 200902082240) Pont os: 0, 0/0, 5
A sp r incipa isp o ss ib ilid a de sp a ra o iníc io de um ne gó cio p a ra e mpr ee nde do r es sã o: e m p r es a tra dicio nal,
e mpr es a f a milia r,f r anq uia,e sc ritór iod o mé stico e c o op e ra tiv a.P a r a um pr o fiss iona lda á r ea de c o nsultor ia
e m pr e s a ria l, co m la r ga e x pe r iê ncia e m á r e a tribu tá r ia , ma s s e m c lie ntela fo r ma d a e po uca e x p e riê nc ia na a r te
de v end e r o ss eus se r v iço s,a a lte rna tiv a m ais re co me ndá ve lpa ra o a a tua çã o p r ofis sio na lé :
Fo rm a liz a r co m o e m pr e s a f a m iliar
A s s o c ia rs e a um a fr an quia ,c a s o e x is ta.
C ria r um a e mp r e sa tra dic ion a l.
C r ia r um e sc r itó r io do m é s tico.
Fo rm a r um a co o pe r a tiva de tr a ba lho o ua s s o cia r s e a u ma já e x is te nte.
4
aQ ues t ão ( R ef . : 200902757054) Pont os: 0, 0/0, 5
A pr im eir a im pre ss ão do Pla no d e Ne g ó cio ss e r á r e v ela da _____ ___________________ ____, e ta p a c o nside r a da
fund a me nta l q u a ndo s e p r e te nd e c o me rc ializ a r um pr o je to .Mar q u e a op ç ão que co mp le ta a de qua d a me nteo
tr e c ho de sc r ito.
na A ná lise de Me rc a do .
no S umá rio Ex e cu tiv o .
na Es tra té gio do Ne g ó cio .
no P la ne ja me ntoFinanc e iro .
na Des c r iç ã o do s P r o d utos o uS e r v iç o s.
Administração de Novos Negócios (questões de provas) by SM
https://passeidireto.com/perfil/824999/
Administração de Novos Negócio s
1- Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo
que envolve a organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam
trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de:
Marque a ÚNICA alternativa CORRETA.
R: Sistemas Abertos
2- Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de
dependência hierárquica e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de nossas
empresas, foram herdados da:
R: Revolução Industrial
3- A emergência das Classes C e D no mercado de consumo Brasil constitui uma das fontes de
oportunidades de negócios, diante do crescimento de rendas dessas classes. Considerando