VA Subsistemas de RH T3 Prof.

Prévia do material em texto

PROGRAMA DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO EMPRESARIAL – GESTORES OPERACIONAIS DO SEST SENAT
VERIFICAÇÃO DE APRENDIZAGEM 
VALOR TOTAL = 65 pontos
	Participante:
	 
ORIENTAÇÕES PARA A VERIFICAÇÃO DE APRENDIZAGEM
ORIENTAÇÕES PARA A VERIFICAÇÃO DE APRENDIZAGEM
A verificação será INDIVIDUAL.
O entendimento das questões faz parte da avaliação.
Lembre-se de numerar as respostas de acordo com a questão.
Utilize o arquivo WORD para responder às questões.
Para publicar no site nomeie o arquivo da seguinte forma: VA – Seu Nome – Nome da Disciplina
 O prazo de entrega será de 15 dias corridos após a finalização do Encontro.
DISCIPLINA: Subsistemas de recursos humanos
PROFESSOR: Virginia Gherard 
QUESTÕES: 
Um dos desafios da Moderna Administração de Pessoal e de Recursos Humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que:
em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos e satisfatórios. 
embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título "qualidade de vida no trabalho," nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos. 
cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho. 
a qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização. 
elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargo que busquem a alta qualidade de vida no trabalho.
Justifique sua resposta: 
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Os funcionários de sua empresa chegam constantemente atrasados ao trabalho e às reuniões. Você, como responsável pela gestão de pessoas, deseja trabalhar com as lideranças, visando mudar este tipo de comportamento. Para tanto, decide aplicar a teoria do aprendizado com base em estímulos decorrente dos trabalhos, levando as demais lideranças a refletir a respeito da necessidade em:
identificar, dentro da hierarquia de necessidades de seus funcionários, a que não está 
sendo satisfeita. 
compreender as intenções para agir e as expectativas de resultados dos seus funcionários. 
pesquisar quais os fatores que precisam ser modificados na política de Recursos Humanos para que os funcionários se sintam mais comprometidos com o trabalho. 
estabelecer esquemas de reforço para que os funcionários cheguem na hora. 
definir junto com seus funcionários um plano de metas de pontualidade a serem alcançadas paulatinamente. 
Justifique sua resposta: 
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
A área de seleção que você coordena, recebeu uma demanda para a seleção de dez estagiários para a sua empresa. Para esta demanda, você juntamente com sua equipe, define pela técnica de entrevista estruturada. Esta decisão foi tomada levando em consideração que a maior vantagem desse tipo de entrevista é:
dar oportunidade a discernir melhor as diferenças entre os candidatos. 
melhorar a confiabilidade do processo de entrevista. 
permitir que se criem perguntas à medida que a entrevista prossegue, gerando uma conversação amistosa. 
permitir a identificação da capacidade de o candidato resolver problemas. 
permitir que se verifique como o candidato reagirá sob pressão.
Justifique sua resposta: 
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Como responsável pela área de Gestão de Pessoas da empresa, foi procurado pelo gestor responsável pela área atendimento aos clientes, com uma demanda envolvendo a necessidade de qualificação da equipe. Segundo o mesmo, no dia a dia ocorrem queixas recorrentes envolvendo a qualidade do atendimento dos clientes da sua empresa. Após confirmação do diagnóstico da necessidade de treinamento da equipe de atendentes, foi elaborado um programa de desenvolvimento para mudança comportamental e atitudinal dos mesmos. Para avaliar os resultados deste programa, sua equipe deverá identificar:
quão bem utilizados foram os recursos financeiros. 
como o programa trouxe mudança de comportamento aos treinandos. 
a reação dos treinandos ao programa e o seu aprendizado. 
a reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido. 
a reação dos treinandos quanto aos métodos utilizados.
Justifique sua resposta: 
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Tendo em vista que um dos papéis fundamentais na condução da área de gestão de pessoas na empresa, é o de estimular a formação das lideranças e preparação destas na realização de seleção eficaz, você acredita que deverá estimular que os líderes:
atendam a três desafios na seleção de pessoas, que se referem à ética, à oferta de mão-de-obra e a imposições organizacionais.
diminuir o quociente de seleção para atrair mais candidatos.
utilizar testes que avaliem a combinação provável entre os conhecimentos dos candidatos e os requisitos do cargo.
elaborar roteiros estruturados e não estruturados para a condução de entrevistas de seleção.
criar um relacionamento relaxado com o candidato a emprego para facilitar o clima de comunicação.
Justifique sua resposta: 
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________