GESTÃO DA QUALIDADE AV PARCIAL

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A produção em massa de bens homogêneos é apropriado:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Quando existe pequena demanda de produtos homogêneos.
	
	
	Quanto há alta capacidade de produção por parte da indústria.
	
	
	Quando o mercado está com excessos de recursos.
	
	
	Quando existe grande demanda de produtos homogêneos.
	
	
	Quando o mercado está saturado.
	
		2.
		Na última reunião semanal com o Diretor de Qualidade da empresa Tecnologia de Plásticos Industriais S.A. - recomendou aos seus Gerentes Distritais - que associassem o conceitos de VISÃO SISTÊMICA aos acontecimentos ocorridos em sua produção e entregas das encomendas ao clientes da empresa.Qual o CONCEITO de VISÃO SISTÊMICA - mais apropriado as questões apresentadas pelo Diretor de Qualidade?
		Quest.: 2
	
	
	
	
	Visualizar o grau de importância parcial aos problemas de produção e solucionar as pendencias das entregas de maior valor monetário.
	
	
	Gerar novos clientes para atender as demandas da empresa a curto prazo.
	
	
	Focar na produção dos novos pedidos com um atendimento rápido sem dimensionar as entregas pendentes.
	
	
	Traduzir o problema de produção extra para o atendimento pontual para os clientes especiais
	
	
	Enxergar as relações de causa e efeito dos problemas da produção e entrega.
	
		3.
		Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "evoluir constantemente o sistema de produção, melhorando a qualidade e a produtividade"?
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Melhorem de forma contínua e constante os processos.
	
	
	Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
	
	
	Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
	
	
	Minimize custos com seleção de fornecedores.
	
	
	Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
	
		4.
		A Confeitaria Sabor Divino Ltda., fabricante de doces e produtos alimentícios baseados em farinha de trigo, executa a inspeção no recebimento das matérias-primas e só procede a sua entrada no estoque após a aprovação pelo laboratório de controle de qualidade. Essa prática é adotada também na produção, onde realiza o controle de qualidade durante todo o processo de produção. O estágio, em termos de prática de controle de qualidade, que a Confeita Sabor Divino Ltda. é de:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Controle estatístico de processos.
	
	
	inspeção por atributo.
	
	
	Inspeção.
	
	
	Inspeção por amostragem.
	
	
	Gestão da qualidade total.
	
		5.
		Assinale a alternativa que completa a frase a seguir: Esclarecer e desenvolver o conceito de visão, permite ao gestor formar um consenso em relação a ....
		Quest.: 5
	
	
	
	
	A Verificação e Crescimento da organização
	
	
	A Visão e Missão Estratégica da organização
	
	
	Ao Planejamento e Comunicação da organização
	
	
	Ao Aprendizado e Sucesso da organização
	
	
	Ao Crescimento e Aprendizado da organização
	
		6.
		Assinale a opção que responde a pergunta: Porque a Visão e a Missão devem ser um conjunto integrado de medidas e objetivos bem definidos?
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Para que não exista na organização um conhecimento de todo o sistema de gestão do setor gerencial.
	
	
	Para que a organização não se uma em torno de objetivos para alcance de metas e consequentemente o sucesso.
	
	
	Para que a organização, tenha sucesso no planejamento das vendas
	
	
	Para que exista na organização o mesmo desentendimento do que foi estabelecido pelo setor operacional.
	
	
	Para que todos na organização tenham o mesmo entendimento do que foi estabelecido pela gestão.
	
		7.
		O BSC (Balanced Scorecard) é uma metodologia de indicadores impulsionadores de desempenho auxilia os gestores e suas organizações, a atuar em um mercado altamente desafiador e de constantes mudanças. O BSC possibilita medir o desempenho das organizações e agir conforme os resultados dessas medições. Seus autores (Kaplan e Norton), estabeleceram que os indicadores devem trabalhar em 4 perspectivas: financeira, cliente, processos internos e crescimento e aprendizagem. O indicador conhecido como: quantidade de produtos ofertados, faz parte de qual perspectiva?
		Quest.: 7
	
	
	
	
	Financeira
	
	
	Crescimento
	
	
	Aprendizado
	
	
	Clientes
	
	
	Processos Internos
	
		8.
		De acordo com a definição de gestão baseada em processos a seguir: "Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um bem ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional", Assim sendo, qual a alternativa que NÃO condiz com essa definição.
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com objetivo de produzir um bem ou serviço.
	
	
	Um conjunto de passos desenvolvidos para serem executados.
	
	
	Qualquer conjunto de atividades integradas para um fim específico.
	
	
	Um conjunto de ações integradas para realização de uma tarefa.
	
	
	Ordenação específica das atividades numa sequência lógica.
	
		9.
		Muitos são os benefícios advindos da implementação da ISO 9001 tanto para as empresas quanto para os clientes e a sociedade. Assim sendo, o benefício obtido pelos clientes e sociedade é:
		Quest.: 9
	
	
	
	
	Aumento da segurança, da confiabilidade e da disponibilidade dos bens e serviços adquiridos.
	
	
	Melhoria de imagem e reputação.
	
	
	Maior sustentação em disputas judiciais.
	
	
	Aumento da participação no mercado nacional e internacional.
	
	
	Melhor relacionamento técnico e comercial com o cliente.
	
		10.
		A implementação da ISO em uma empresa gera grandes benefícios, EXCETO:
		Quest.: 10
	
	
	
	
	Aumento da participação no mercado nacional e em mercados internacionais.
	
	
	Maior integração entre processos e departamentos da empresa.
	
	
	Eliminação de retrabalho e do custo com garantia e reposição.
	
	
	Aumento de não conformidade nos processos em função de muitas mudanças.
	
	
	Redução do custo operacional.