COMPETÊNCIAS GERENCIAIS I

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
		
	 
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	Aluno(a): ANNA KELLY JESUS DA SILVA
	Data: 29/03/2017 15:26:01 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307873270)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201307468216)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
		
	 
	Comunicação Pessoal.
	 
	Comunicação Não-verbal.
	
	Comunicação Verbal.
	
	Comunicação Simbólica.
	
	Comunicação Inter-pessoal.
	
	 Gabarito Comentado
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	 3a Questão (Ref.: 201307463097)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	 
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307288145)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	 Gabarito Comentado
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	 5a Questão (Ref.: 201307474446)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	 
	Codificador
	
	Interpretação
	
	Mensagem
	 
	Fonte de informação
	
	Receptor
	
	 Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201307477818)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.
		
	
	Versatilidade
	
	Flexibilidade
	 
	Comunicação
	
	Negociação
	
	Resiliência
	
	 Gabarito Comentado
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	 7a Questão (Ref.: 201307468661)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	
	Cultura.
	
	Maturação.
	
	Esporte.
	
	Literatura.
	 
	Comunicação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307288133)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	 
	Verbal escrita.
	
	Eletrônica.
	
	Não verbal
	 
	Verbal oral.
	
	Simbólica.