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Modelos Contemporâneos de Gestão
APOL 3
Questão 1 
(ENADE 2009) Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inúmeras decisões que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas organizações. Fazem-no num contexto em que não dispõem de informações suficientes e têm restrições de recursos e de tempo para coletar mais informações para apoiar o seu processo decisório. Além disso, possuem limitações cognitivas que impedem de alcançar uma solução ótima para os problemas que enfrentam. Com base no texto, é CORRETO afirmar que os administradores tomam decisões num contexto de racionalidade: 
 a ) legal b) formal c) limitada d) plena
Questão 2
O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos associados, é a definição de gestão:
a) de competências b) de talentos c) de ativos d) do conhecimento e) de atitudes
Questão 3
Imagine a seguinte situação: você é gerente de uma pizzaria, e nas últimas duas semanas você percebeu que o fluxo de pedidos de pizza de strogonoff de carne aumentou em 20%, com relação às semanas anteriores. Por uma falta de planejamento seu e de sua equipe não há carne descongelada, quando do recebimento do primeiro pedido da noite. 
Para minimizar uma possível insatisfação do cliente, você oferece -lhe de brinde uma garrafa de vinho e aperitivos (queijos, salames e pães), enquanto o mesmo aguarda o preparo da pizza. Você rapidamente pede a um auxiliar de cozinha que vá ao mercado comprar uma quantia de carne para segurar um possível pedido, enquanto a carne está em processo de descongelamento. O mercado é próximo, e nesta hora da noite o 
atendimento é bastante rápido. Assim, ao final de 50 minutos, a pizza solicitada pelo cliente está pronta, e lhe é servida à mesa. O cliente fica satisfeito, apesar da demora, e elogia os ingredientes utilizados, que ao seu ver: “estão frescos e saborosissimos”. 
Relatado o caso, responda: qual a combinação percebida no caso acima? 
 a)Alta eficiência e alta eficácia 
b)Alta eficiência e baixa eficácia 
c)Baixa eficiência e alta eficácia 
d)Baixa eficiência e baixa eficácia
Questão 4
(CEFET-RJ,2010) Eficácia é um conceito que se relaciona com os objetivos e resultados. Entre seus significados está, portanto, o grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos.(MAXIMIANO,2000,p.123).
Outro significado importante de eficácia é:
a) Incapacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema;
b)Capacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema;
c)Capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema;
d)Incapacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
Questão 5
No processo de gestão do futuro da organização, é o conjunto de esforços ordenados e sistematizados com o 
objetivo de identificação do conteúdo empresarial existente, organização das informações obtidas, 
refinamento e agregação de valor ao conteúdo e sua socialização/distribuição pela organização: 
a)Feedback 
b) Gestão da qualidade de conteúdo 
c)Gestão do conhecimento 
d)Gestão de enfoque 
 e)Gestão da Qualidade Total