Aula 4 — Teste de Conhecimento — Competências Gerenciais

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15/03/2017 BDQ Prova
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1963280&classId=755232&topicId=2476107&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034 1/3
 
GST0615_EX_A4_201608063798_V1
 
 
 
 
  COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
4a aula
  Lupa    
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Exercício: GST0615_EX_A4_201608063798_V1  Matrícula: 201608063798
Aluno(a): CAIO CESAR DE OLIVEIRA FERNANDES Data: 15/03/2017 14:43:33 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201608683219)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (2 de 2)
A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com
os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser
celebrado entre as partes?
Avaliação de comportamento
Acordo de desempenho acima do esperado
  Contrato de desempenho mútuo
Acordo de coordenação de esforços
Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  2a Questão (Ref.: 201608734669)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (2 de 2)
Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
Contrato verbal;
Contrato de trabalho;
Contrato de deveres;
Contrato de desempenho;
  Contrato de desempenho mútuo;
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  3a Questão (Ref.: 201608728281)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (2 de 2)
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve
receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas
deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação,
etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
15/03/2017 BDQ Prova
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O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo
a conquista dos objetivos organizacionais
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a
organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a
satisfação do empregado
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho
avaliado
  O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas
proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e
serviços, além da rentabilidade e do lucro
 
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  4a Questão (Ref.: 201608123562)  Fórum de Dúvidas (3)       Saiba   (2 de 2)
Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de
supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos
particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes.
O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso
era devido a que:
As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
  Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
 
 
  5a Questão (Ref.: 201608732435)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (2 de 2)
Consideramos empregado­estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas
características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
  Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
Motiva­se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
 
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  6a Questão (Ref.: 201608121978)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (2 de 2)
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são
quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
  Avaliação objetiva.
Avaliação interpessoal
Avaliação subjetiva.
Avaliação comportamental.
Avaliação mista.
 
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15/03/2017 BDQ Prova
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  7a Questão (Ref.: 201608299320)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (2 de 2)
Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
Superficial e conclusiva;
Racional e irracional;
Parcial e imparcial;
Conclusiva e invasiva;
  Objetiva e subjetiva;
 
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  8a Questão (Ref.: 201608765279)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (2 de 2)
Técnicas de coleta de dados Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas
vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando­se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre
gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Há algumas técnicas de
coleta de dados. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.
Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal.
  Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.
Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.
Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego.
 
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