APOLs 1 a 5 Fundamentos da Gestão Comportamento Empreendedor

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Questão 1/5
Tomando como base o seguinte recorte da pesquisa realizada pelo SEBRAE:
 
SEBRAE:  SOBREVIVÊNCIA DAS EMPRESAS NO BRASIL
Tomando como referência as empresas brasileiras constituídas em 2007, e as informações so​bre estas empresas disponíveis na SRF até 2010, a taxa de sobrevivência das empresas com até 2 anos de atividade foi de 75,6%. Essa taxa foi superior à taxa calculada para as empresas nascidas em 2006 (75,1%) e nascidas em 2005 (73,6%).
Como a taxa de mortalidade é complementar à da sobrevivência, pode-se dizer que a taxa de mortalidade de empresas com até 2 anos caiu de 26,4% (nascidas em 2005) para 24,9% (nas​cidas em 2006) e para 24,4% (nascidas em 2007), conforme exposto no Gráfico 2.
Fonte: http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/Sobrevivencia_das_empresas_no_Brasil=2013.pdf
 
Considerando o texto e gráfico acima, podemos afirmar que:
I – A queda de mortalidade de empresas está acontecendo em virtude da redução do número de aberturas de novas empresas no Brasil.
II – Esse resultado deve ser visto como positivo, porém é importante que seja bem observado seu contexto em termos geográficos e de áreas de atuação.
III – Os ganhos obtidos nos últimos anos são ainda marginais se considerar que esse patamar de mortalidade ainda está muito elevado.
IV – A taxa de mortalidade apresentada é basicamente formada por iniciativas de empreendedores por necessidade.
Na sequência, marque a alternativa correta:
	
	A
	I e III são falsas
	
	B
	III e IV são falsas
	
	C
	II e III são falsas
	
	D
	I e IV são falsas
Você acertou!
Considerando apenas o recorte apresentado, não é possível validar a afirmação que alega redução do número de abertura de empresas no Brasil e também de se vincular os fracassos ao fato dos empreendedores serem por necessidade. Apenas as afirmações II e III podem ser confirmadas pelo texto já que pode haver variações interessantes nesses números se avaliarmos por região geográfica ou área de atuação e que o patamar de fracasso de uma em cada quatro empresas novas é algo indesejado. O ideal é um índice bem mais baixo de fechamento de empresas.
	
	E
	I, II e III são verdadeiras
�
Questão 2/5
Leia as afirmativas relacionadas a seguir, relacionadas a eficiência e eficácia, e em seguida assinale a alternativa correta.
I - A eficiência é o modo correto de fazer as tarefas. Uma organização só é eficiente quando alcança a meta de volume de produção com a menor quantidade de recursos gastos possíveis, ou seja, ao menor custo por unidade produzida.
Por que
II -A meta e o desempenho da organização não interferem na eficácia organizacional, e o alcance de seus objetivos ou alvos, como rentabilidade, participação no mercado, crescimento, qualidade, estabilidade não tem interferência da eficiência.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	As assertivas I e II estão corretas
	
	B
	A assertiva I está errada e a II está correta
	
	C
	A assertiva I está correta e a II está errada
Você acertou!
A correta é a letra C. A assertiva I está correta, pois a eficiência é o modo correto de fazer mais com menos. A assertiva II está errada, pois a eficácia organizacional depende, e está diretamente relacionado com a eficiência da mesma.
	
	D
	A assertiva II está correta e complementa o pensamento da assertiva I
	
	E
	A assertiva I e II estão erradas
�
Questão 3/5
A palavra “sorte” é apenas um nome dado a eventos descontrolados e descontroláveis que aparecem e somem de nossas vidas. Mapear esses eventos é quase tão impossivel quanto surfar em um mar revolto. Reduzí-la à ordem e medir sua geometria é ação fadada ao fracasso.
Mas a sorte não é tão aleatória quanto se supõe. Dentro de certos limites, ela pode ser influenciada. É possível dar sentido à sorte. Ela pode ser manipulada de forma racional. Para fazer essa manipulação é preciso que mudemos nosso modo de agir e ser. Essa mudanças são que chamo de ajuste da sorte. A teoria do ajuste da sorte baseia-se em observações de pessoas sortudas em oposição àquelas azaradas. Os sortudos apresentam cinco características principais:
A estrutura em teia de aranha: as pessoas com sorte a usam para criar canais por onde a boa sorte possa fluir.
A capacidade intuitiva: homens e mulheres de sorte estão instintivamente cientes, quando não de forma consciente, de que é possivel perceber mais do que conseguimos ver.
O fenômeno audentes fortuna juvat: em geral, a vida com sorte é vivida em zigue-zague, e não em linha reta.
O efeito catraca: é usado instintivamente pelos sortudos para impedir que a má sorte se torne pior sorte.
O paradoxo do pessimismo: dizer que os irresponsáveis são sortudos é altamente enganoso. As pessoas de sorte cultivam o pessimismo sombrio como item essencial de seu equipamento de sobrevivência.
GUNTHER, Max.  O Fator Sorte. São Paulo: Best Seller, 2013
Integrando a visão de GUNTHER com o que foi abordado no tema podemos efetuar algumas afirmações interessantes:
a) A teia de aranha se assemelha à habilidade que o empreendedor tem de fazer com que competências se articulem em uma única direção visando atingir os resultados esperados.
b) A capacidade intuitiva se integra como sendo o grande elemento para as decisões racionais realizadas pelo empreendedor, ou seja, direcionar suas ações pelo lógico, linear e palpável.
c) O efeito catraca se liga de forma completa à capacidade de planejamento exeercida por um bom empreendedor. É justamente no exercicio de planejar que se minimiza ou mesmo se impede que certos “azares” apareçam.
d) No paradoxo do pessimismo se fundamenta a famosa postura de cautela do empreendedor. Sendo consciente que quais seriam os piores cenários de sua empreitada ele se torna habil em antevâ-las e de se preparar para elas, caso apareçam.
Marque a opção abaixo que representa a resposta correta em termos das afirmações acima:
	
	A
	As quatro afirmações estão corretas
	
	B
	Apenas três afirmativas são corretas
Você acertou!
Apenas a afirmativa “b” está incorreta, pois diz que a intuição é o grande elemento para as decisões racionais e isso não está correto na medida em que decisões de cunho racional dependem de dados e fatos concretos e não de sensações ou intuições.
	
	C
	Apenas duas afirmativas são corretas
	
	D
	Apenas uma afirmativa é correta
	
	E
	Nenhuma afirmativa é correta
�
Questão 4/5
No começo do século XX, após a Revolução Industrial, grandes transformações aconteceram no processo produtivo. F. Taylor influenciou e auxiliou com suas ideias o desenvolvimento do processo produtivo. H. Ford criou a empresa de automóveis Ford.
Analise as alternativas abaixo, identifique as ideias de Taylor e Ford e assinale com V (verdadeiro) ou F (falso).
(  ) Para Taylor, o controle do tempo e do  movimento tem como objetivo otimizar o processo produtivo.
(  ) Através da Administração Científica, Taylor se preocupa com a qualidade de vida  dos trabalhadores.
(  ) H. Ford fortaleceu os princípios da produção em massa, com peças padronizadas e trabalho especializado.
(  ) O taylorismo surge pela falta de recursos, está enraizado no trabalho em equipe e no combate ao desperdício.
(  ) O fordismo é um sistema de gestão focado no trabalho em equipe, e identifica a força do grupo informal.
Na sequência, marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	A
	V, V, V, F, F
	
	B
	F, F, V, F, V
	
	C
	V, F, V, F, F
Você acertou!
Estão certas a primeira e a terceira alternativas, pois a administração científica tem como base o controle do tempo e movimento, para otimizar o processo produtivo.
A segunda, a quarta e a quinta questão está errada, pois a preocupação com a qualidade de vida dos trabalhadores e a ênfase no trabalho em equipe é foco de estudo do Elton Mayo, na Escola de Relações Humanas.  
	
	D
	F, V, F, V, V
	
	E
	F, V, F, F, F
�
Questão 5/5
Nas consideraçõesfinas do “Estudo de Tendências e oportunidades de negócio em Goiás”, desenvolvido pelo SEBRAE GOIÁS há a seguinte abordagem:
“As oportunidades identificadas são baseadas nas necessidades e nos anseios que os consumidores demonstraram em nossos estudos. Vale ressaltar que todo empreendimento começa com uma oportunidade de negócios, que, ao ser identificada, deve ser analisada detalhadamente. E os profissionais do Sebrae Goiás, envolvidos no processo de esclarecimento e direcionamento dos potenciais empreendedores, devem enfatizar o cuidado que eles devem tomar em contextualizar a oportunidade à sua devida realidade, capacidade de investimento, nível de conhecimento (se é necessário maior especialização e os passos que devem ser tomados), localidade, entre outros, encorajando o planejamento, a pesquisa de mercado, enfim, todos os cuidados necessários que o início de um empreendimento demanda”.
Dessa abordagem, é possível considerar que:
Oportunidades são questões a serem aproveitadas pelos habitantes da localidade em que a mesma será desenvolvida.
Identificação de oportunidades é um processo criativo que exige do empreendedor um alto poder de imaginação e abstração da realidade.
O estudo de identificação de oportunidade deve levar em conta o contexto do momento da avaliação, sendo pouco relevante estudar o passado ou futuro daquele segmento de negócio.
Pesquisa de mercado, por menor que seja o possível empreendimento, é algo a ser considerado para avaliação do potencial de uma oportunidade.
Analisando as considerações acima podemos afirmar que:
	
	A
	Todas são verdadeiras e coerentes com as observações finais do Sebrae Goiás.
	
	B
	Apenas uma das constatações é correta considerando a abordagem do Sebrae Goiás.
Você acertou!
Não há qualquer referência relacionada ao fato de oportunidades terem de ser aproveitadas por moradores do local de ocorrência da mesma, considerando que isso pode e deve acontecer, mas não é algo exclusivo a eles. Por mais que se use a criatividade, o processo de identificação de oportunidades também é um exercício racional, formal e de pesquisa, portanto, utiliza não somente o lado criativo do empreendedor, mas também seu lado racional e lógico, calcado na realidade do local e as efetivas condições materiais, humanas e de mercado. Sobre o que considerar em termos temporais na identificação de oportunidades, não se deve restringir à realidade atual. É de extrema importância o estudo do histórico e tendências do mercado. Sendo assim, as três primeiras afirmações não correspondem à realidade de identificação de oportunidades. Apenas a última é pertinente pois realizar pesquisa de mercado é essencial e independe do porte do negócio a ser criado em termos do aproveitamento de oportunidades de negócio.
	
	C
	Apenas duas das constatações acima podem ser consideradas coerentes com o texto apresentado pelo Sebrae Goiás.
	
	D
	Apenas uma entre as quatro constatações não são coerentes com a abordagem do Sebrae Goiás.
	
	E
	As constatações apresentadas não são corretas quando comparadas às observações finais do Sebrae Goiás.
Questão 1/5
Um pouco antes da entrada do século XX em um momento de dificuldades econômicas dos Estados Unidos, David McConnell, um jovem de 16 anos de idade, trabalhava como vendedor de enciclopédias de porta em porta. Porém, quando ele batia na porta e as donas-de-casa abriam e não deixavam ele nem falar dos livros e já o dispensavam. Certa vez, um amigo farmacêutico lhe disse que as mulheres não querem saber de livros. Elas só pensam em ficar mais bonitas e atraentes. Dai ele pensou que se lhes oferecesse um brinde, um perfume por exemplo, elas poderiam pelo menos escutar o que ele tinha a dizer sobre a enciclopédia. Fizeram juntos uma fragrância, colocaram em pequenos frascos e ele foi à luta. Na primeira casa, ao abrir a porta ele disse “A senhora aceita uma amostra grátis de um delicioso perfume?” Ela se entreteve com o perfume enquanto ele falava da enciclopédia. Mas ela disse não querer a enciclopédia. Ele saiu e isso se repetiu várias vezes. Já ia desistir quando foi parado na rua por uma dessas senhoras querendo comprar mais de seu perfume. Ele viu a oportunidade e começou a investir nessa direção. Assim surgiu a AVON. Em pouco tempo 5 mil mulheres percorriam os Estados Unidos vendendo os itens da marca.
DOMINGOS, Carlos. Oportunidades Disfarçadas. Rio de Janeiro: Sextante, 2009
Olhando sob o prisma de aproveitamento de oportunidades podemos concluir que:
A Avon foi inovadora em oferecer esse tipo de produto na forma de comercialização porta em porta, algo que seria de algum modo óbvio por ser na época comum as donas de casas atenderem os vendedores.
A época era economicamente desfavorável já que a crise que eclodiu em 1929 já estava presente no mercado.
A opção pelo método de venda de enciclopédias de porta em porta não era uma boa escolha.
O farmacêutico foi o elemento chave nessa oportunidade, pois foi ele que identificou o nicho a ser explorado e como este deveria ser explorado.
O público alvo das enciclopédias não eram as donas de casa, ainda mais por ser um produto na época de um valor mais elevado em termos de preços.
Observando as conclusões acima poder afirmar que:
	
	A
	Todas as conclusões são verdadeiras
	
	B
	Apenas quatro conclusões são verdadeiras
Você acertou!
A quarta conclusão é falsa, por isso, a afirmativa “B” é a correta. Afirmar que a AVON foi inovadora e que o fato de donas de casas estarem atendendo vendedores era realmente óbvio, porem, não foi algo percebido pela indústria de cosméticos da época. A questão da crise era uma verdade, tanto que em 1929 essa mesma crise chegou ao ápice levando a economia americana a sua maior derrocada. Realmente vender enciclopédia de porta em porta não era o melhor método de venda considerando o contexto da época e o público que atendia os vendedores. Talvez parcerias com escolas ou outros métodos fossem mais eficientes. O fato das enciclopédias serem caras era também um fator de dificuldade de venda naquele momento de crise. Portanto, apenas a afirmativa 4 é questionável na medida em que o farmacêutico buscou ajudar o jovem David lhe apontando uma estratégia de captação de atenção das donas de casa, mas não foi ele que identificou o nicho ou mesmo como este deveria ser explorado. Quem viu isso foi o próprio jovem ao ser questionado se ele teria mais do perfume para vender.
	
	C
	Apenas três conclusões são verdadeiras
	
	D
	Apenas duas conclusões são verdadeiras
	
	E
	Apenas uma conclusão é verdadeira
�
Questão 2/5
O gestor deve obter a autoridade, tratando os subordinados com muito respeito e competência. E para incentivar o colaborador na realização do seu trabalho é necessário convencê-los através de incentivos tangíveis como, recompensas materiais, oportunidades e condições físicas ideias ao trabalho.
Os conceitos apresentando, representam a ideia de qual pensador:
	
	A
	Frederick Taylor
	
	B
	Henri Fayol
	
	C
	Elton Mayo
	
	D
	Chester Barnard
Você acertou!
Segundo Chester Barnard o gestor deve obter a autoridade, tratando os subordinados com muito respeito e competência. E para se incentivar o trabalhador, é necessário convencê-los através de incentivos tangíveis como, recompensas materiais, oportunidades e condições físicas ideias ao trabalho.
	
	E
	Abram Maslow
�
Questão 3/5
ENADE (2006) QUESTÃO 15
O Banco Solidariedade & Amigos S.A. recém-adquiriu uma empresa de software, a SB Sistemas Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada,pesada e inflexível.
O Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacionalque:
I - seja voltada para o cliente;
II - valorize a inovação e a criatividade;
III - mantenha as crenças existentes;
IV - promova o aprender a aprender;
V - se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos.
Estão corretos, apenas, os itens:
	
	A
	I, II e III.
	
	B
	I, II e IV.
	
	C
	III, IV e V.
	
	D
	I, II, III e V.
	
	E
	I, II, IV e V.
Você acertou!
A proposta de redesenhar a empresa visando torná-la mais adaptada ao contexto de mudança exige que ela adote uma postura de ser voltada para o cliente, conhecendo-o mais, sentindo suas necessidades, gostos e tendências. Também precisará valorizar e se tornar hábil em fazer acontecer criatividade e inovação em seu ambiente. Precisará trabalhar seus colaboradores para que se tornem efetivos trabalhadores do conhecimento com uma postura de aprender a aprender, ou seja, que sejam curiosos, ciente da importância de se saber mais, com humildade para buscar essa evolução e dedicados para que possam buscar boas fontes de aprendizagem. A transformação demandará uma postura de recompensa pelas contribuições inovadoras e adaptativas. Daí a necessidade de uma política clara de remuneração baseada em produtividade e cumprimento de rotas. Assim sendo, dentre as cinco proposições a serem implementadas pela organização para que tenha uma cultura adequada a seus objetivos apenas a proposição 3 é falsa, pois pensar em se redesenhar para se adaptar sendo uma empresa que cultua a manutenção das crenças existentes, será um desserviço ao que está por ela almejado. A adaptabilidade está em boa parte na capacidade das pessoas e organizações de se desapegarem de crenças limitantes, aderindo a novas crenças que possam ser mais eficazes e adequadas. Portanto, a resposta certa é a letra “E”.
�
Questão 4/5
Há um video bastante relevante e altamente interessante no Youtube denominado “A história das coisas” - https://www.youtube.com/watch?v=7qFiGMSnNjw -  na qual a pesquisadora Annie Leonard aborda a questão do paradigma atual baseado em um sistema linear – portanto dentro do conceito de funcionamento ilimitado – formado pela extração, produção, distribuição, disposição, consumo e descarte. Ela defende que esse sistema é insustentável e nocivo ao extremo, e que precisa ser mudado antes que seja tarde. No final do video ela apresenta iniciativas já em desenvolvimento e baseadas emnum sistema, circular, retroalimentado e mais coerente com um planeta finito. Dentre essas iniciativas, ela destaca as relacionadas química verde, lixo zero, produção de circuito fechado, energia renovável e economias vivas locais que são práticas dentro do novo sistema sustentável e com maior equidade.
Considerando essa abordagem, podemos fazer algumas afirmações:
O sistema linear acredita que é possível manter eternamente o caminho da extração, produção, consumo e descarte já que a disponibilidade de recursos para isso é infinita.
A crença vigente aponta que para sustentar esse sistema linear as pessoas são elementos secundários e que as consequencias do funcionamento desse sistema não lhes diz respeito.
O final desse sistema linear é o descarte e isso deixa de ser problema à medida que os grandes lixões enterram ou queimam esses resíduos, deixando-os fora de nossas vistas e não mais existindo em termos do contexto do sistema linear.
As iniciativas citadas que estão fora do sistema linear são como virus em um organismo. Começam se ser muito percebidos e à medida que vão proliferando e ganhando espaço, podem vir a tomar conta do organismo.
As afirmações acima podem ser verdadeiras ou falsas. Assim sendo, assinale a alternativa abaixo que corresponde à relação correta de afirmações verdadeiras:
	
	A
	I e II.
	
	B
	II, III e IV.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e IV.
Você acertou!
A afirmação I, apesar de ser incoerente e insustentável, é verdadeira em termos das crenças que dão sustentação ao sistema linear. Ele efetivamente acredita, ou pelo menos depende, no fato do fornecimento de recursos ser infinito. A firmação II também é absurda, porém, dentro da lógica do sistema linear, é verdadeira. As pessoas nesse sistema são apenas “recursos” e, portanto, podem ser usadas e abandonadas a qualquer momento já que não é o foco principal dos que fazem esse sistema funcionar. A afirmativa IV também é verdadeira, pois as práticas fora do sistema linear estão se infiltrando devagar em meio aos sistemas lineares buscando uma contaminação do mesmo, a ponto de no futuro poder ser forte o suficiente para substituí-lo. Apenas a afirmativa III não pode ser considerada verdadeira, pois o fato do lixo ser enterrado ou queimado não o torna algo que não causa problema. Essa prática causa danos ao solo, contamina reservas de águas subterrâneas, provoca emissão de elementos tóxicos na atmosfera, reduz a disponibilidade de áreas cultiváveis, recebe muitos descartes que não são biodegradáveis, enfim, sair de nossa vista não significa que deixa de ser um problema para todos nós. A opção correta é a de letra “D”.
	
	E
	I, II, III e IV.
�
Questão 5/5
Liderança é a influência interpessoal exercida em um determinado contexto. Trata-se de um fenômeno social, uma capacidade de influenciar as pessoas por meio de ideias, exemplos e ações e fazer com que atinjam metas propostas ou passem a acreditar em crenças ou conceitos. Ou ainda a liderança é um processo-chave e o administrador deve ser um líder para seus subordinados, deve influenciá-lo para que a pessoa aja de uma maneira intencional.
Analise as alternativas abaixo, assinale como V (verdadeiro) e F (falso) as características de um líder:
(  ) um líder é alguém que consegue influenciar o grupo, passando um sentimento de segurança, diminuindo a incerteza, orientando e educando na busca de resultados.
(  ) na liderança autocrática o chefe é mais presente, controlador e centralizador; exige obediência do grupo e decide como e quando as tarefas devem ser feitas.
(  ) o chefe que tenta ouvir as ideias da equipe, aceita sugestão, estimula e encoraja a participação de todos é conhecido como um líder democrático.
(  ) a liderança liberal (também conhecida como laisse-faire) atua mais como um agente de informação, através de estímulos e iniciativas ao grupo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	F, F, V, V
	
	B
	V, V, F, F
	
	C
	F, F, F, F
	
	D
	F, V, F, V
	
	E
	V, V, V, V
Você acertou!
Um líder consegue influenciar um grupo, passando um sentimento de segurança e diminuindo a incerteza, orientando e educando a equipe na busca de resultado. Independentemente se a liderança é nata ou adquirida, o que importa é a capacidade de influenciar pessoas.
Liderança Autocrática: neste modelo de liderança podemos observar um chefe mais presente, controlador e centralizador. Ele exige obediência do grupo, e decide como e quando as tarefas devem ser feitas. O ponto negativo deste modelo de gestão é que gera frustração nas equipes de trabalho. Esse modelo de liderança nos remete ao modelo gerencial de Taylor e Fayol.
Liderança Democrática: neste modelo de liderança a chefia tenta ouvir as ideias da equipe, aceita sugestão, estimula, encoraja a participação de todos. Naturalmente a equipe sente-se mais motivada, comprometida e apresenta maior qualidade no trabalho. Esse modelo de liderança nos remete à escola de Relações Humanas, de Elton Mayo.
Liderança Liberal (Laissez-Faire): neste modelo de liderança o chefe atua mais como um agente de informação, através de estímulos e de iniciativa ao grupo. Ele quase não exerce controle sobre a atividade desenvolvida, e a responsabilidade recai sobre os colaboradores.  (Knapik, 2012, p. 87
Questão 1/5
Analise a tabela a abaixo e responda:
Fonte: GEM/2013
A pesquisa GEM/2013 nos mostra que ter seu próprio negócio é um dos três principais sonhos do brasileiro, só perde para os sonhos de ter uma casa própria e viajar pelo Brasil. A maioria dos entrevistadosafirma não ter mede de fracassar, o que é positivo, mas para ter sucesso o empreendedor também precisa investir na sua capacitação e buscar um diferencial para os seus produtos e serviços. Os dados da tabela 4.2 nos mostram que:
I - O comércio e os serviço representam as principais preferências dos empreendedores brasileiros na hora de abrir os seus próprios negócios, sendo que a venda de roupas e acessórios representam 8,6% dos negócios e os restaurantes e outros negócios de bebidas e alimentação representam 8,2 % das ideias de negócios. De cada 100 brasileiros 17 estão envolvidos em atividades empreendedoras.
Desta forma,
II - Modelar de forma diferentes ideias de negócios semelhantes podem ser determinantes para o sucesso de um negócio, restaurantes de comida mineira, gaúcha, árabe, nordestina, amazônica. Lojas de roupas para mulheres, crianças, homens, tamanhos acima da média, lojas combinadas de roupas e acessórios, roupas e calçados, roupas e salões de beleza, podem ser pensadas modelando-se ideias de negócios com o uso do BMG Canvas.
Marque a alternativa correta:
	
	A
	Ambas estão certas, mas a segunda não explica a primeira
	
	B
	Ambas estão certas e a segunda complementa a primeira
Você acertou!
Em ambientes competitivos, onde muitas pessoas decidem investir nos mesmos tipos de negócios, cabe ao empreendedor estabelecer diferentes propostas de valor para o seu negócio, como uma forma de se diferenciar dos demais. Assim sendo, o BMG Canvas apresenta-se como uma possibilidade para a geração destas diferentes propostas de valor.
	
	C
	A primeira está certa e a segunda é falsa
	
	D
	A primeira está certa, porém a segunda não se aplica aos dados da primeira
	
	E
	Ambas são falsas
�
Questão 2/5
As organizações são sistemas abertos, pois exercem e recebem influência do ambiente externo. Nesse contexto, há variáveis do ambiente externo que interferem nas tarefas organizacionais de forma direta e indireta e de maneira incontrolável.
Assinale a alternativa que apresenta somente as variáveis de ação direta nas organizações.
	
	A
	Econômico, político-legal, social.
	
	B
	Tecnológico, internacional, regulatório.
	
	C
	Grupo de interesse especial, meio ambiente natural, tecnológico.
	
	D
	Fornecedores, clientes, concorrentes.
Você acertou!
De acordo com Kotler e Keller (2006), o microambiente empresarial são as forças próximas à empresa que influenciam diretamente suas decisões, como a concorrência o público-alvo e os fornecedores. Eles não fazem parte internamente da empresa, mas a organização deve elaborar suas estratégias baseadas nessas variáveis.
	
	E
	Sociocultural, fornecedores e clientes.
�
Questão 3/5
Analise o caso e responda:
O MODELO DE COMPRA COLETIVA (GROUP BUYING)
O modelo de compra coletiva é um dos últimos fenômenos de sucesso na internet. Quem inventou esse conceito foi o Groupon, lá nos Estados Unidos, mas o Peixe Urbano foi o site pioneiro aqui no Brasil. Hoje, já possuímos mais de 1000 sites desse tipo e o número segue crescendo.
Os sites de compras coletivas são basicamente uma ferramenta de e-mail marketing turbinada! O grande segredo está em construir uma base de usuários cadastrados para serem oferecidos a empresas anunciantes. A única regra que precisa ser seguida é: ofereça um desconto agressivo – preferencialmente acima de 50%. Essa regra básica é a responsável por garantir altas taxas de penetração, atração e boca-a-boca. É por isso que tanta gente se cadastra nestes sites e tantas empresas estão loucas para anunciar!
Mas como esses sites ganham dinheiro? Simples: 30 a 50% do valor do que é oferecido pelo anunciante fica com o site de compra coletiva!
O resultado é que quem anuncia acaba recebendo apenas 15 a 25% do valor normal – um custo relativamente alto para os anunciantes. Ainda assim, a taxa de sucesso da campanha costuma compensar. Apesar de ser uma excelente ferramenta para micro e pequenas empresas, não dá para ficar anunciando o tempo todo, o que tem forçado os sites de compra coletiva a iniciarem uma movimentação para reinventar o seu atual modelo de negócios.
A estratégia de relacionamento com os clientes adotada por este tipo de negócio corresponde á:
	
	A
	Assistência Pessoal
	
	B
	Assistência Pessoal Dedicada
	
	C
	Serviços Automatizados
	
	D
	Self Service
	
	E
	Comunidades
Você acertou!
Este tipo de estratégia é voltado para o estímulo a grupos de consumidores de um determinado produto ou serviço, a compra coletiva em função dos descontos oferecidos, características de grupos ou comunidades.
�
Questão 4/5
Analise o caso e responda:
O MODELO DE EMPRESAS DESAGREGADAS (UNBUNDLING)
Unbundling é um padrão que nasce da compreensão de que uma empresa pode possuir três focos: relacionamento com clientes, inovação de produtos e infraestrutura. Em grandes empresas, os três podem coexistir, formando um modelo complexo que necessita de grandes recursos para funcionar corretamente.
Por exemplo, uma empresa de telecomunicações como a TIM possui um grande foco em infraestrutura, pois necessita de muitos recursos tecnológicos para manter seus clientes felizes com um serviço capaz de entregar voz e dados em qualquer lugar dentro de sua área de atuação.
Ela também precisa de foco em relacionamento, pois o grande volume de clientes precisa de atendimento e suporte via um grande call-center capaz de compreender cada necessidade ou problema de seus clientes e entregar uma resolução em pouco tempo.
Sem foco em inovação de produtos a TIM ficará rapidamente para trás, por isso precisa evoluir rapidamente migrando de tecnologias 2G para 3G e, em breve, para 4G. Seus pacotes de dados e pacotes de voz precisam evoluir conforme a necessidade de seus clientes que, cada vez mais, viajam pelo mundo precisando manter sua conectividade.
A proposta de valor da TIM envolve:
	
	A
	Conveniência, Personalização e Novidades
Você acertou!
os recursos tecnológicos dão estrutura a proposta de Conveniência, que consiste na tarefa de fazer com o produto ou serviço possa ser acessado ou utilizado em qualquer lugar; o foco no relacionamento  dá estrutura a uma proposta de Personalização, produtos e serviços adequados as necessidades dos clientes; já a inovação em produtos ou serviços nos remete a proposta de geração de novidades para o mercado.
	
	B
	Conveniência, Personalização e Marca
	
	C
	Conveniência, Status e Novidades
	
	D
	Redução de Risco, Personalização e Novidades
	
	E
	Redução de custos, acessibilidade e conveniência
�
Questão 5/5
A Teoria da Contingência, desenvolvida com foco na globalização, parte do princípio de que a administração é relativa e situacional, de forma a enfatizar, na organização do processo administrativo, as variáveis:
	
	A
	tarefas e ambiente
	
	B
	tecnologia e pessoas
	
	C
	pessoas e estrutura
	
	D
	ambiente e tecnologia
Você acertou!
Alternativa correta: D. De acordo com Chiavenato (2004), na Teoria da Contingência a importância se dá sobre o ambiente e a tecnologia, levando em considerações as atividades, os processos, as pessoas e a estrutura.
	
	E
	estrutura e tarefas
Questão 1/5
Adaptado do ENADE 2012
Oportunidades de negócio podem ser encontradas por toda parte e sob as mais diversas formas. Para identificá-las, o empreendedor precisa ter predisposição e criatividade. Além disso, precisa conhecer os negócios e o estilo de vida de seus clientes, bem como, fontes de receita possíveis a partir destas necessidades.
Com relação ao empreendedorismo, avalie as seguintes a firmações.
I - Todo negócio deve atender às necessidades de clientes, mediante a oferta de algum produto ou serviço, pelo qual eles estão dispostos a pagar.
II - O caminho principal para identificar oportunidades de negócio é pesquisar sobre as necessidades de potenciais clientes que não estão sendo satisfeitas e desenvolver produtos ou serviços para satisfazê-lasa um custo compatível com o valor que os clientes estejam dispostos a pagar.
III - O levantamento de oportunidades que já foram atendidas é o caminho mais usado pelos empreendedores e normalmente gera boas oportunidades de negócios, bastando para tanto, imitar sua estratégia de preços.
IV - O candidato a empreendedor bem-sucedido é aquele que não se cansa de observar os negócios ao seu redor, na constante procura de novas ideias e oportunidades, buscando novas formas de relacionamento, novas fontes de receita, novas formas de resolver o problema de nicho de mercado.
É correto apenas o que se afirma em
	
	A
	I e III.
	
	B
	II e IV.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	I, II e IV.
Você acertou!
Ao abrir um novo negócio a estratégia mais arriscada envolve a imitação pura e simples de negócios existentes. Copiar preços, produtos e serviços pode ser considerado até mesmo antiético, cabe ao empreendedor diferenciar-se dos concorrentes, seja em processos, produtos, serviços, proposta de valor, canais de venda, entre outros. A terceira afirmativa está errada.
�
Questão 2/5
Analise as seguintes assertivas sobre equipes autogeridas:
I - A competência do líder nas relações interpessoais, a facilidade de comunicação são fatores decisivos para o desempenho da equipe
PORQUE
II - O relacionamento interpessoal e a comunicação são habilidades exigidas pelo fato de que os relacionamentos problemáticos constituem grande oportunidade para o trabalho em equipe.
A respeito dessas assertivas, tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico, assinale a opção correta.
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
Você acertou!
A assertiva I é verdadeira, mas a assertiva II é falsa pelo fato de que os relacionamentos problemáticos constituem o maior obstáculo ao trabalho em equipe. 
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
�
Questão 3/5
Adaptado do ENADE - 2012 de Administracão
O franchising permite que o franqueador aumente sua base de atuação com maior intensidade do que seria possível se dependesse apenas de recursos próprios para instalar, operar e gerir novas unidades. O fenômeno ocorre porque o franqueador faz uso daquilo que os estadunidenses denominam O.P.M. (“other people’s money”, ou seja, “o dinheiro dos outros”), situação em que os franqueados bancam os custos de implantacão, operac¸a~o e de gestão das respectivas unidades. Em segundo lugar, o franchising reduz a necessidade de o franqueador recrutar, selecionar e contratar pessoal, em particular gerentes que sejam capazes de administrar essas novas unidades, muitas vezes geridas pelos próprios franqueados.
Por meio do franchising, o franqueador pode, adicionalmente, ingressar em mercados nos quais dificilmente entraria se dependesse de seus recursos próprios, sejam financeiros ou humanos. Para isso, conta com a presença física e o conhecimento do franqueado sobre os hábitos e a cultura da região onde vive e trabalha.
ARAÚJO, A. P. B. Franchising. Disponível em: <http://www.biblioteca.sebrae. com.br>. Acesso em: 17 jul. 2012 (adaptado).
Ao adotar uma estratégia de Franchising um empreendedor consegue que tipo de vantagem de custos?
	
	A
	economia de escopo
Você acertou!
Ao aproveitar os novos pontos de venda para comercializar seus produtos, a empresa está obtendo vantagens nas atividades de marketing, melhorias nos canais de distribuição, ganhos de escala e redução de custos, ampliação de mercado entre outros. Daí a resposta ser economia de escopo que atinge a todo o negócio.
	
	B
	redução de despesas
	
	C
	redução de custos fixos
	
	D
	redução de gastos
	
	E
	economias de escala
�
Questão 4/5
Adaptada do ENADE 2012.        
Antes de iniciar um negócio, é preciso que o empreendedor reflita sobre suas competências e seu projeto de vida pessoal, levando em consideração as consequências de se transformar em um proprietário de empresa.
Se essa reflexão for positiva, o próximo passo será descobrir uma oportunidade de negócio. Para tal, será necessário, primeiro, desenvolver uma ideia. Especialmente nesse ponto, avaliar o potencial da ideia é importante.
Logo, se alguém tem interesse em criar um negócio, deve monitorar o ambiente à sua volta em busca de problemas, faltas, serviços malfeitos ou até exemplos de sucesso que não conseguem atender à demanda. Deve, também, identificar uma área de negócios em que se sinta confortável.
Outro aspecto a ser verificado diz respeito as fontes de financiamento para o negócio, muitas vezes a falta de recursos financeiros impede a implantação da ideia de negócio tal qual ela foi concebida.
A partir dessas ideias sobre empreendedorismo, avalie as afirmações seguintes.
I - A oportunidade deve ajustar-se ao mercado e a capacidade de obtenção de recursos por parte do empreendedor.
II - Uma ideia não é necessariamente uma oportunidade.
III - Um empreendedor, ao utilizar sua habilidade, modela e dá forma a uma oportunidade que outros não identificaram, ou identificaram cedo ou tarde demais.
É correto o que se afirma em
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Você acertou!
Ter uma ideia de negócio não garante o sucesso de um empreendimento, sua modelagem, planejamento, proposta de valor, fontes de receitas e recursos principais é que determinam se uma ideia é uma oportunidade de negócio, sendo uma oportunidade, muitos irão quere colocar dinheiro nela.
�
Questão 5/5
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, sobre os desafios da Administração no mundo contemporâneo, analise as sentenças a seguir:
(1) Olhar o presente a partir do futuro;
(2) Lidar com uma visão de futuro e conduzir suas ações e decisões
(3) Diferenças de opinião e de interesse são fontes inestimáveis de construção de um algo novo
(4) Construção de novas sínteses
(5) Relações empresariais responsáveis com todos os públicos
Agora, associe as sentenças com os termos correspondentes a seguir:
(a) Organização como espaço para expressão do contraditório
(b) Mentalidade estratégica
(c) Ética nos negócios
(d) Atitude estratégica
(e) Aprender, construir, aprender / construir, aprender, construir
Marque a única alternativa correta:
	
	A
	1d; 2b; 3a; 4e; 5c.
Você acertou!
Resposta correta: a.
Olhar o presente a partir do futuro; > d) atitude estratégica;
Lidar com uma visão de futuro e conduzem suas ações e decisões; > b) mentalidade estratégica.
Diferenças de opinião e de interesse são fontes inestimáveis de construção de um algo novo; > a) Organização como espaço para expressão do contraditório
Construção de novas sínteses; > e) Aprender, construir, aprender / construir, aprender, construir
Relações empresariais responsáveis com todos os públicos > c) ética nos negócios.
	
	B
	1a; 2d; 3b; 4c; 5e.
	
	C
	1d; 2e; 3c; 4a; 5b.
	
	D
	1c; 2e; 3a; 4b; 5d.
	
	E
	1e; 2a; 3c; 4d; 5b.
Questão 1/5
Adotar a gestão por competência como modelo de gestão significa que as empresas devem orientar seus esforços para fazer o planejamento, a captação, o desenvolvimento e a avaliação das competências necessárias para que os objetivos organizacionais sejam atingidos. Dessa forma, leia as assertivas abaixo sobre no que implica a gestão estratégica por competências:
 
I - incorporar ao planejamento estratégico da organização as competências das organizações parceiras com foco na missão principal.
II - mapear as competências técnicas dos funcionários e realocar cada um de acordo com sua especialização.
III - focar o planejamento estratégico da organização na melhoriado comportamento dos funcionários frente aos desafios da globalização.
IV - integrar ao planejamento da organização os conhecimentos, as habilidades e as atitudes necessárias à realização das suas metas.
V - adequar a política de remuneração da organização ao nível de competência formal dos funcionários, de acordo com o mercado.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	II e IV
	
	B
	IV
Você acertou!
Alternativa correta: B. De acordo com a Carvalho et al (2008), a gestão por competência se baseia no que implica o conceito de competência: a integração entre conhecimentos (C), habilidades (H) e atitudes (A), conjunto chamado então de CHA, sendo o mapeamento das competências organizacionais o primeiro passo a ser realizado na gestão por competência e devem estar em consonância com os objetivos e metas empresariais.
	
	C
	I e III
	
	D
	III e IV
	
	E
	III
�
Questão 2/5
Carvalho et al. (2008), defendem um conceito de competência baseado no CHA (conhecimento, habilidade e atitude. Leias as afirmativas abaixo e, posteriormente assinale a alternativa correta:
I - O conhecimento é composto de informações assimiladas e estruturadas pelo indivíduo.
II - A atitude corresponde a nossa maneira de agir, nosso comportamento observável.
III - Atitude designa uma predisposição a responder cognitivamente, afetivamente ou comportamentalmente a um objeto especifico de modo particular.
IV - A habilidade se trata da capacidade de colocar em prática o conhecimento adquirido.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Somente I e II estão corretas
	
	B
	Somente I, II e III estão corretas
	
	C
	Somente I, II e IV estão corretas
	
	D
	Somente I, III e IV estão corretas
Você acertou!
Alternativa correta: D. De acordo com a Carvalho et al (2008), O conhecimento é um conjunto de informações articuladas e que podem ser utilizadas quando necessário. A habilidade é entendida como a capacidade de transformar o conhecimento em ação, produzindo resultados que atendam ou superem uma expectativa. As atitudes são determinadas por crenças, valores e princípios e estão relacionadas com o “querer ser” e o “querer agir”.
	
	E
	Todas estão corretas
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Questão 3/5
O quadro de modelo de negócios apresentado abaixo, usa como exemplo, o Facebook representado no quadro do BMG  Canvas. Cada cor de adesivos utilizado no quadro indica uma das possibilidades de negócios existentes para a rede social mais utilizada no mundo, este modelo pode ser conhecido como um padrão de modelo de negócios chamado de desagregado ou unbundling, que apresenta as seguintes características:
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	A mesma proposta de valor para todos os segmentos de mercado
	
	B
	Uma proposta de valor para cada segmento de mercado.
Você acertou!
Cada segmento de mercado possui uma proposta de valor diferenciada: (i) usuários do mundo todo, acessam o facebook de graça; (ii) empresas e anunciantes, pagam para ter seus produtos e serviços anunciados na rede; (iii) desenvolvedores de jogos, editoras, desenvolvedores de software e gravadoras, pagam percentual de suas vendas ao facebook. Isto gera diferentes propostas de valor para cada segmento de mercado pretendido, exigindo investimentos em estrutura tecnológica diferenciada e em equipes de pessoas que possam manter a plataforma em funcionamento, gerando diferentes fontes de receita direta (percentuais sobre as vendas e valor por clique) e receita indireta (divulgação de marcas aos usuários da plataforma).
	
	C
	Estrutura de negócios idêntica para todos os tipos de negócios
	
	D
	A mesma estrutura de custos
	
	E
	A mesma forma de relacionamento com os segmentos de mercado
�
Questão 4/5
Analise e Responda
Uma das maiores falácias sobre a modelagem de negócios é que ela é burocrática. Não raro utilizam o seguinte termo para condená-la: BDUF, sigla que em inglês significa “Big Design Up Front”. Numa tradução livre, “um montão de diagramas antes de qualquer coisa”. O termo não foi criado exclusivamente para a modelagem de negócios. Mas pegou. E não de forma gratuita. Realmente há muita gente que acha que deve modelar todo um negócio, ou boa parte dele, antes de fazer qualquer outra coisa em um projeto.
http://pfvasconcellos.eti.br/downloads/Manuscrito_0.9.pdf
Com base com nesta reflexão é possível afirmar que a modelagem de negócios nos ajuda a:
I – Modelar a Visão do Negócio: que também pode ser chamada de Visão da Motivação (do Negócio). Ela nos ajuda a entender o negócio e seu ecossistema, detalhando principalmente as suas motivações, seus objetivos e metas.
II - Visão da Estrutura: que nos ajuda a analisar todos os recursos utilizados, consumidos ou produzidos por uma empresa.
III -  Visão dos Processos: que cuida de toda a parte “viva” de uma organização, toda a sua dinâmica.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Modelar um negócio implica estabelecer uma visão de seu funcionamento, sua estrutura e processos.
Você acertou!
Modelar um negócio exige do empreendedor uma visão geral do negócio, de sua estrutura e de seus processos. A modelagem de negócios nos ajuda a ter uma visão do todo e de suas partes em constante interação.
	
	B
	Modelar o negócio envolve apenas estabelecer a visão de negócio.
	
	C
	Modelar o negócio envolve apenas estabelecer sua estrutura.
	
	D
	Modelar o negócio envolve apenas estabelecer seus processos.
	
	E
	Modelar o negócio envolve a estrutura e os processos, sem a visão do negócio.
�
Questão 5/5
Em 1994, quando o recém-formado economista Samy Liechti foi convidado por seu chefe para participar de um encontro com clientes japoneses em Zurique, ele não sabia que esse dia iria mudar sua vida. Depois de uma reunião produtiva, os japoneses o convidaram para uma cerimônia de chá. A tradição exige que você tire os sapatos para tais ocasiões. Foi aí que um erro tão vergonhoso ficou nítido: as duas meias usadas por Samy eram diferentes, em idade e estilo. Uma era preto profundo e de tecido suave, a outra velha e de tecido riscado, com um pequeno furo no dedão do pé.
A situação embaraçosa fez Samy Liechti refletir sobre como gerenciar o seu problema pessoal de meias e evitar situações semelhantes no futuro. Em 1999, nascia a assinatura de meias, pelo seu site blacksocks.com, onde um executivo que dependesse diariamente de meias pretas poderiam escolher assinaturas que lhe entregassem 3 pares de meias, 3, 4 ou 6 vezes ao ano. O negócio foi um sucesso muito maior do que se esperava. Hoje são mais de 40.000 clientes em 74 países diferentes.
 
Diante do exposto podemos afirmar:
I – Samy Liechti identificou uma oportunidade de negócios a partir de uma experiência pessoal vergonhosa, gerando um negócio com mais de 40.000 clientes em 74 países.
Significa dizer que:
II – Mesmo ideias de negócios sem muito sentido, podem ser potencializadas com a modelagem de negócios, criando negócios inovadores.
A respeito dessas frases, é correto afirmar que:
	
	A
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	B
	a primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	C
	as duas afirmações são falsas
	
	D
	as duas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
	
	E
	as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
Você acertou!
Para empreendedores de sucesso não existem ideias de negócios ruins, existem ideias mal elaboradas, mal formuladas, mal gerenciadas. Neste caso temos o exemplo de uma ideia de negócios criada a partir de uma situação do dia-a-dia, que após a modelagem e com uma gestão eficiente, tornou-se uma empresa multinacional.
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