Exercício 1

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
		
	 
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	Exercício: GST0253_EX_A1_201402115695_V1 
	Matrícula: 201402115695
	Aluno(a): FLAVIO FERNANDES DE SOUZA
	Data: 03/03/2017 21:13:42 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402949993)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta:
		
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
	( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402395279)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Inteligência emocional
	
	Comunicação Integrada
	
	Dinâmica situacional
	
	Empatia
	 
	Feedback
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402765122)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	 Gabarito Comentado
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	 4a Questão (Ref.: 201402701046)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
		
	
	negociação.
	
	administração de conflitos.
	
	recrutamento.
	 
	comunicação interpessoal.
	
	fatores de desempenho.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201402179989)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Gírias.
	
	Perguntas.
	
	Hierarquia.
	 
	Jargões.
	
	Autoridade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402873522)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
		
	
	Compromisso
	
	cumprimento de prazos
	
	Conhecimento tecnológico
	
	Inteligência
	 
	Comunicação
	
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	 7a Questão (Ref.: 201402701058)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
		
	 
	Função.
	
	Desenvolvimento.
	
	Avaliação.
	
	Descrição.
	 
	Controle.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201402701077)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Processo.
	 
	Feedback.
	
	Mensagem.
	
	Transmissor.
	
	Receptor.
	
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