Gestão de Processos

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Avaliação: GST0570_AVS_201408441128 » GESTÃO DE PROCESSOS      
	Tipo de Avaliação: AVS
	Aluno: 201408441128 - MARILIA MARQUES DOS SANTOS
	Nota da Prova: 2,0        Nota de Partic.: 0        Data: 01/07/2015 14:03:56 (F)
	
	 1a Questão (Ref.: 575935)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	A organização OOZ LTDA. decide rever sua arquitetura organizacional em detrimento de dificuldades competitivas enfrentadas nos últimos dois anos. Na nova proposta de implantação de um modelo de Gestão por Processos foi criado um impasse: O Diretor de Recursos Humanos discordava do Diretor de Planejamento, alegando que o modelo tradicional baseado em funções deveria prevalecer em detrimentos do novo modelo, pois além de ser mais eficiente não iria desconfigurar a estrutura hierárquica e de funções que sempre caracterizaram a organização em sua atuação em busca dos objetivos estratégicos. Baseado nos conceitos expostos na aula 5, responda qual modelo deve prevalecer e por quê.
		
	
Resposta: ?
	
Gabarito: Nesse caso, a estrutura por processos é mais objetiva, prevalecendo à organização o trabalho em equipe, a cooperação e a responsabilidade individual, além da disposição de fazer sempre o melhor.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 243674)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Adotar uma estrutura baseada nos processos significa, em geral, dar menos ênfase à estrutura funcional do negócio. Mudar a estrutura funcional da empresa para uma estrutura por processos implica em:
		
	
Resposta: ????
	
Gabarito: Definir a responsabilidade pelo andamento do processo, minimizar as transferências - para reduzir esperas, erros e fronteiras -, maximizar o agrupamento de atividades e diminuir o gasto de energia.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 235617)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta:
		
	
	O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos seus processos de trabalho.
	
	R:O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos seus sistemas de informação.
	
	O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através da tecnologia da informação.
	
	O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos seus processos de trabalho.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 13340)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	5. A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
		
	
	Eliminação de Situações de Retrabalho;
	
	Monitoramento de Indicadores de desempenho;
	
	Ordenação nos fluxos Organizacionais;
	
	Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
	
	R: Aumento no fluxo de retrabalho.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 53162)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A gestão por processo tem como um dos princípios fundamentais à sua implantação uma gestão horizontalizada, tendo como principais fatores para sua consecução:
		
	
	Foco no interrelacionamento; Integração entre as lideranças; Foco centrado no concorrente e integração entre subordinados.
	
	Foco no individualismo; Separação hierárquica das funções; Foco centrado nos fornecedores e separação dos objetivos das metas.
	
	Foco no relacionameto hierárquico; Integração vertical; Foco centrado na competição interna e integração dos objetivos pessoais.
	
	Foco no interrelacionamento; Integração das autoridades; Foco centrado na concorrência e separação dos objetivos e metas por área de importância.
	
	R: Foco no interrelacionamento; Integração entre as funções; Foco centrado nos clientes e integração entre metas e objetivos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 228574)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns processos relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes. Como Nilson deve classificar esses processos?
		
	
	Processos gerenciais
	
	R: Processos-chave
	
	Processos de apoio
	
	Processos existenciais
	
	Processos de projeto
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 235641)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem de processos?
		
	
	Diagramas UML.
	
	Organograma hierárquico.
	
	SIPOT
	
	R: Tabela verdade.
	
	Mapa de processos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 575699)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um chefe de área, muito preocupado em modelar um processo, emprega constantemente um fluxograma para buscar o entendimento da ocorrência de erros sobre a execução de atividades. Uma vez, comentando com os seus subordinados disse que um fluxograma pode ser conhecido de diversas maneiras. Assinale a única opção em que essa ferramenta não pode ser chamada:
		
	
	Gráfico de sequência.
	
	Gráfico de processamento.
	
	R: Gráfico homem-máquina.
	
	Flowchart.
	
	Carta de fluxo do processo.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 235670)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considere as afirmações a seguir:
 i. Indicadores são uma forma de representação quantificada das características de um processo.
ii. O objetivo dos indicadores é transmitir as necessidades e expectativas dos gestores .
iii. O sistema de indicadores contribui para a melhoria dos clima organizacional.
		
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	R: ii e iii são falsas e i é verdadeira
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 13556)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A respeito do Ciclo PDCA, identifique a alternativa INCORRETA:
		
	
	O D de Do consiste em criar padrões de trabalho;
	
	O P de Plan consiste em fazer um mapeamento através dos processos;
	
	O A de Act define objetivos e metas.
	
	R:O A de Act, consiste em entender os processos;
	
	O C de Check consiste em mapear as falhas do processo;