Conceitos de Qualidade

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1a Questão (Ref.: 201402560327)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O desenvolvimento de um programa de qualidade sugere dentre outras ações a implementação da cultura do feedback contínuo. Esta é a forma de garantir:
		
	 
	Que todos sejam informados constantemente sobre o andamento do sistema de qualidade e de seus resultados, como fator motivador, visando a garantia da melhoria contínua;
	
	Que apenas as chefias sejam informadas periodicamente sobre os resultados já passados para a melhor tomada de decisão;
	
	A iniciativa de ações corretivas pelo operário envolvido em processo de perdas e desvios visando a maquiagem de relatórios operacionais;
	
	A oportunidade de instalação de uma auditoria para apuração das falhas individuais e justa demissão dos diretamente envolvidos;
	
	Que apenas a direção seja informada das falhas ocorridas ao final de cada exercício fiscal visando a preparação do planejamento estratégico do período seguinte;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402678386)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O gráfico de barras, que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, possibilitando a preordenação dos problemas, a fim de identifica-los, permitir a fácil visualização e reconhecimento das causas, comparar a situação anterior com a posterior ao aparecimento do problema, identificar itens responsáveis por causar impactos e eliminar as causas desses impactos, denomina-se
		
	
	diagrama de causa e efeito.
	 
	diagrama de Pareto.
	
	fluxograma
	
	gráfico de controle.
	
	diagrama de Ishikawa.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402560226)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O desenvolvimento de um sistema de qualidade envolve fases distintas para que efetivamente os resultados esperados possam ser alcançados, sendo, tais fases, assim definidas:
		
	
	Fase da inspeção; Fase da Aprovação; Fase da rejeição; Fase da devolução; Fase da gestão da qualidade ou qualidade total;
	
	Fase da inspeção; Fase do controle estatístico da qualidade; Fase da aprovação da qualidade; Fase da rejeição da qualidade; Fase da Aprovação da qualidade;
	 
	Fase de inspeção; Fase do controle estatístico da qualidade; Fase da garantia da qualidade; Fase da gestão da qualidade ou qualidade total;
	
	Fase da seleção de mão-de-obra qualificada; Fase da contratação; Fase da aprovação de métodos quantitativos e qualitativos; Fase da inspeção; Fase da garantia total da qualidade;
	
	Fase da contratação; Fase da inspeção; Fase da aprovação; Fase da rejeição; Fase da devolução;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402678301)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	As Ferramentas da Qualidade são técnicas que se pode utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Um processo de melhoria contínua utilizado para comparar resultados, produtos ou práticas entre uma ou mais organizações que podem competir ou não no mesmo mercado. Ainda que parte do principio de que ninguém é melhor em tudo, em fim, copiar modelos de outras empresas significa economizar tempo e trabalho. Podemos afirmar que esse processo é o :
		
	 
	Benchmarking
	
	SWOT
	 
	PDCA
	
	BSC
	
	5W2H
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402533360)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Para o melhor andamento do negócio os macroprocesso que envolvem mais de uma função da organização, conforme o nível de complexidade, são subdivididos em subprocessos entendidos como:
		
	
	Sendo a divisão das atividades em subatividades favorecendo a centralização do controle e melhores resultados.
	
	Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos em macroprocesso de objetivos gerais, organizados seguindo linhas funcionais não definidas.
	
	Sendo a divisão de atividades em subatividades de forma descentralizada favorecendo o alcance de maior especialização das partes.
	 
	Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais definidas.
	
	Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais aleatórias para um melhor fluxo.