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Questão 1/5 - Comportamento de Consumidor
A área de comportamento do consumidor surgiu nos anos 1960. Era uma época em que o crescimento da competitividade exigia que as empresas entendessem as atitudes e os comportamentos de compra dos consumidores. O objetivo era desenvolver estratégias mercadológicas que obtivessem resultados positivos.
De acordo com os conceitos abordados em Comportamento do Consumidor, analise as seguintes afirmativas abaixo:
I - O crescimento da economia mundial, nas últimas décadas, abriu espaço para o aumento vertiginoso do número de empresas que atuam em um mesmo mercado.
II - O profissional de marketing deve se apoiar nas ciências comportamentais para entender os consumidores e seus comportamentos.
III - Conhecer o cliente externo faz parte do planejamento estratégico empresarial.
IV - A Variável Econômica é caracterizada por um grupo unido através de laços de homogeneidade cultural – como tradições, valores, religiões e idiomas – ou por uma questão biológica, como características físicas.
São corretas apenas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas a sentença IV.
	
	B
	I, II e III.
Você acertou!
O crescimento da economia mundial, nas últimas décadas, abriu espaço para o aumento vertiginoso do número de empresas que atuam em um mesmo mercado. O profissional de marketing deve se apoiar nas ciências comportamentais para entender os consumidores e seus comportamentos. Conhecer o cliente externo faz parte do planejamento estratégico empresarial. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes
	
	C
	I e III.
	
	D
	Apenas a sentença I.
Questão 2/5 - Análise e Tendência de Mercado
Observamos várias tendências e mercados importantes que estão proporcionando um novo conjunto de crenças e também de práticas por parte de pessoas e empresas. Não somente os considerados profissionais de marketing que deverão repensar suas práticas, filosofias, percepções e ferramentas mercadológicas, mas o mercado como um todo. Assim, é sabido que hoje não existe uma só tendência, mas uma realização formada por várias tendências. Identifique, entre as opções a seguir, qual alternativa está relacionada às tendências e assinale-a
Nota: 20.0
	
	A
	Investimento em novas mídias, tais como uso maior de malas diretas e outdoors.
	
	B
	Grande atenção às chamadas ações de guerrilha.
Você acertou!
A alternativa correta é letra “b”. Hoje não existe só uma tendência, mas uma realização formada por várias tendências: investimento em novas mídias, tais como redes sociais; esforço de comunicação no ponto de venda; e grande atenção às chamadas ações de guerrilhas, ou seja, foco principal nas estratégias criativas e que gerem um grande buzz. A alternativa “a” está incorreta, pois malas diretas e outdoors não são exemplos de novas mídias; a alternativa ‘b e c’ não correspondem a tendências atuais (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.39).
	
	C
	Redução no preço dos produtos.
	
	D
	Distribuição de brindes de produtos.
Questão 3/5 - Comportamento de Consumidor
Podemos observar que são vários os motivos e as necessidades que levam as pessoas a adquirirem determinados produtos. Elas recebem influências diversas, as quais provocam comportamentos diferenciados.
Desta forma assinale a alternativa que contém a palavra correta que completa a sentença sobre o Tipo de Variável que exerce influência no comportamento do consumidor citada abaixo:
“As Variáveis __________ determinam segmentos constituídos por grupos de consumidores com o mínimo de diferenças entre si e o máximo de diferenças quando comparados aos demais segmentos. Essas variáveis englobam fatores como nacionalidade, religião, localização geográfica, etnia, idade, ciclo de vida, renda classe social e sexo.”
Nota: 20.0
	
	A
	Demográficas
Você acertou!
Variáveis Demográficas: Determinam segmentos constituídos por grupos de consumidores com o mínimo de diferenças entre si e o máximo de diferenças quando comparados aos demais segmentos. Essas variáveis englobam fatores como nacionalidade, religião, localização geográfica, etnia, idade, ciclo de vida, renda classe social e sexo. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes
	
	B
	Étnicas
	
	C
	Familiares
	
	D
	Econômicas
Questão 4/5 - Análise e Tendência de Mercado
Utilizando o segmento musical para exemplificar as constantes mudanças de hábitos e consumos, pense no poder de influência que Luan Santana ou Michel Teló e seu sucesso “Ai se eu te pego” têm sobre seu público. Podemos dizer que as tendências são direcionadas pela mídia? Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Não, não há influência das mídias sobre as tendências, porque os valores das pessoas são fixos.
	
	B
	Sim, há influência das mídias sobre as tendências.
Você acertou!
a resposta correta é letra “b”. Sim, as tendências são direcionadas pela mídia, ou seja, o que no mês passado era bom, neste pode não ser (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.36).
	
	C
	Talvez, considerando que o comportamento humano é uma caixinha de surpresas.
	
	D
	No caso em questão não há, pois a indústria da música está ligada às preferências individuais.
Questão 5/5 - Análise e Tendência de Mercado
Observamos várias tendências e mercados importantes que estão proporcionando um novo conjunto de crenças e também de práticas por parte das pessoas e empresas. Não somente os considerados profissionais de marketing que deverão repensar as suas práticas, filosofias, percepções e ferramentas mercadológicas, mas o mercado como um todo. Para falar em tendência, em qualquer mercado, duas características fundamentais não podem ser esquecidas. Assinale a alternativa que apresenta essas características.
Nota: 20.0
	
	A
	O mercado e a economia.
	
	B
	As finanças e o marketing.
	
	C
	O design e a produção.
	
	D
	O consumidor e a inovação
Você acertou!
a alternativa correta é a letra “d”. Para falar em qualquer tendência, seja qual for o mercado, não podemos nos esquecer de analisar duas características fundamentais: o consumidor, uma vez que a tendência irá impactá-lo (ou ser impactada por ele), e a constante inovação, visto que ela é a “mola propulsora” de toda tendência (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.40).
Questão 1/5 - Análise e Tendência de Mercado
O atual sucesso das sandálias Havaianas mereceu amplas reportagens na mídia internacional, inclusive nas disputadas páginas do The Wall Street Journal. Também apareceu como destaque nas seletas vitrines das Galeries Lafayette em Paris, da Selfridge em Londres, Celux em Tóquio e outras frequentadas por “ricos e famosos” mundo afora. Um dos fatores responsáveis pelo sucesso das Havaianas, no mercado internacional, foi o aparecimento de personalidades, nos veículos de comunicação, utilizando os chinelos, sem que fossem pagas para isso. Observe o exemplo de Jeniffer Aniston e assinale a alternativa que apresenta o veículo de difusão de marcas correspondente.
Nota: 20.0
	
	A
	Mídia espontânea.
Você acertou!
Mídia espontânea refere-se ao espaço obtido na mídia de forma natural, sem que você tenha pagado ou feito qualquer tipo de acordo para a divulgação da marca com os diferentes veículos de mídia nos quais a sua marca apareceu (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.54).
	
	B
	Canal de venda.
	
	C
	Gestão de marketing.
	
	D
	Publicidade.
Questão 2/5 - Análise e Tendência de Mercado
Um case de sucesso em mídia espontânea é, sem dúvida, o dos chinelos Havaianas. Em entrevista, Angela Hirata, ex-diretora de Marketing do grupo, atribui o sucesso da estratégia de difusão de marca ao fato de: “Participamos em várias promoções, como da semana de moda de Nova Iorque, distribuição de Havaianas customizadas aos indicados da academia ao OSCAR de cinema, no festival de MTV, no Grammy,em um show da Madonna, no lançamento do filme Último Samurai, entre outros Com essas ações conquistamos muita mídia espontânea, por exemplo na rede de TV NBC e na imprensa escrita como Wall Street Jornal e New York Times, através de longas reportagens ressaltando o fenômeno de sucesso no Brasil e no mundo das sandálias de borracha Havaianas made in Brasil. Essas estratégias contribuíram de forma bastante significativa no posicionamento da marca Havaianas no mercado da moda mundial”. Sobre o conceito de mídia, assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	É a forma de gerar valor para o consumidor.
	
	B
	É o canal que a propaganda utiliza para encaminhar a mensagem publicitária ao mercado-alvo.
Mídia é o canal que a propaganda utiliza para encaminhar a mensagem publicitária ao mercado alvo. A mídia é, entre outras coisas, a análise e a interpretação dos veículos de comunicação e um instrumento de expressão publicitária (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.55).
	
	C
	É o caminho para o atendimento das necessidades e desejos do consumidor.
	
	D
	É uma técnica de comunicação em massa, cuja finalidade precípua é fornecer informações sobre produtos ou serviços com fins comerciais.
Questão 3/5 - Comportamento de Consumidor
A cultura é uma das mais importantes influências da sociedade sobre os indivíduos. Boone e Kurtz (1998, p. 168) a definem como “um conjunto de valores, crenças, preferências e gostos passados de uma geração para outra”. Não falamos apenas de valores abstratos ou de ideias e atitudes, mas também
de valores materiais, e aqui estão incluídos produtos e serviços. Esses valores, hábitos e costumes são aprendidos e compartilhados por um grupo social e impactam profundamente na maneira como nos percebemos nos produtos e serviços que compramos e usamos.
 
Os fatores culturais, para Kotler, referem-se à cultura, à subcultura e à classe social. Desta forma, relacione a coluna do tipo de fator com a do respectivo conceito e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
COLUNA 1
1 - Cultura 
2 - Subcultura 
3 - Classe social
COLUNA 2
( ) Composta por valores, percepções, preferências e comportamentos da família e de outras instituições.
( ) Fornece identificação e socialização mais específicas a partir da nacionalidade, da etnia, da religião e das regiões geográficas.
( ) Reflete renda, ocupação, grau de instrução e área de residência, entre outras características. Pessoas de diferentes classes sociais diferem em vestuário, padrões de linguagem, preferências de atividades, lazer etc.
Nota: 20.0
	
	A
	1 – 2 – 3 
Você acertou!
Cultura: Composta por valores, percepções, preferências e comportamentos da família e de outras instituições. Subcultura: Fornece identificação e socialização mais específicas a partir da nacionalidade, da etnia, da religião e das regiões geográficas. Classe social: Reflete renda, ocupação, grau de instrução e área de residência, entre outras características. Pessoas de diferentes classes sociais diferem em vestuário, padrões de linguagem, preferências de atividades, lazer etc. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes
	
	B
	3 – 2 – 1 
	
	C
	1 – 3 – 2 
	
	D
	2 – 3 – 1
Questão 4/5 - Comportamento de Consumidor
Aprendemos que Kotler (2000, p. 33) afirma que “os profissionais de marketing [...] influenciam desejos”. Com certeza isso é verdade, mas apenas se entendermos, como profissionais dessa área, o que nossos clientes precisam e desejam. Baseado nos conceitos abordados sobre as Determinantes do Comportamento do Consumidor marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:
( ) A cultura é uma das mais importantes influências da sociedade sobre os indivíduos.
( ) As motivações encontram resistências, os chamados freios, que são definidos como “forças que vão na direção contrária das motivações”.
( ) Todas as mudanças pelas quais o mundo passa refletem diretamente em nossos comportamentos, valores e costumes.
( ) As características culturais não variam de acordo com a região, ou seja, um costume que é visto de forma positiva em um local necessariamente será encarado de forma positiva em outro.
Nota: 20.0
	
	A
	F – V – V – V 
	
	B
	V – F – V – V 
	
	C
	V – V – V – F
Você acertou!
As características culturais variam de acordo com a região. Assim, muitas vezes, um costume que é visto de forma positiva em um local pode ser encarado negativamente em outro. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes
	
	D
	F – V – V – F
Questão 5/5 - Análise e Tendência de Mercado
Observe os casos dos jogadores a seguir que mais arrecadam com marketing por ano. 
Alguns autores apontam o marketing esportivo como uma forma de mídia alternativa. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o potencial de uso do marketing esportivo. 
 
Nota: 20.0
	
	A
	É responsável por agregar valor para o jogador, que tem seu passe valorizado por se utilizar de marketing
	
	B
	Como canal e instrumento de atração de talentos (recursos humanos) para a empresa, pois todo funcionário quer trabalhar numa empresa que tem um jogador como garoto propaganda.
	
	C
	É uma mídia com um alto grau de retorno garantido para as empresas que fazem uso da mesma.
	
	D
	É capaz de promover uma marca diante de seu público-alvo e, assim, receber imagem e venda em troca de publicidade.
Você acertou!
Alguns autores apontam o marketing esportivo como uma forma de mídia alternativa, uma vez que ele é capaz de promover uma marca diante de seu público alvo e, assim, receber imagem e venda em troca de publicidade (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.55).
Questão 1/5 - Análise e Tendência de Mercado
Ao entrar no mundo feminino, devemos levar em consideração principalmente aspectos emocionais que envolvem a compra, a situação em que a consumidora se encontra, suas necessidades e desejos e, ainda, sua relação com a marca. Assim, nesse contexto, qual é o papel do marketing? Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Fortalecer o branding de uma forma sólida e trabalhar estrategicamente todas as ferramentas necessárias para criar laços com a consumidora.
Você acertou!
É tarefa essencial do marketing fortalecer cada vez mais o branding de uma forma sólida e trabalhar estrategicamente todas as ferramentas necessárias para criar laços com a consumidora (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.151).
	
	B
	É formular os preços dos produtos, pois se sabe que as mulheres reparam apenas no preço dos produtos sempre.
	
	C
	Fazer propaganda nos meios de comunicação, e na televisão, principalmente na hora da novela, que é quando as consumidoras femininas estão atentas ao meio de comunicação.
	
	D
	Divulgar a marca nas mídias sociais, que é o meio de mais fácil acesso para as mulheres que têm uma jornada de trabalho bastante corrida.
Questão 2/5 - Análise e Tendência de Mercado
Há um determinado segmento do mercado que é conhecido por “ser influente ao falar bem ou mal de um produto ou serviço para pessoas do seu convívio”. Qual é esse segmento? Analise as alternativas a seguir e assinale a correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Consumidor masculino.
	
	B
	Consumidor infantil.
	
	C
	Consumidor feminino.
Você acertou!
A consumidora feminina é influente ao falar bem ou mal de um produto ou serviço para pessoas de seu convívio (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.151).
	
	D
	Consumidor da terceira idade.
Questão 3/5 - Comportamento de Consumidor
Se você for responsável pelo processo mercadológico de alguma empresa, precisa lembrar que ela deve avaliar o grau de satisfação do consumidor e identificar oportunidades de melhoria. Em conformidade com esse entendimento, Kotler (2000) afirma que é preciso monitorar a satisfação, as ações e a utilizaçãodo produto, depois de efetuada a compra.
Assinale a alternativa que contém a palavra correta que completa a sentença sobre o processo de decisão de compra citada abaixo:
“Na etapa de _________, o consumidor avalia o resultado da compra. Se a avaliação for positiva, ele poderá desenvolver a fidelidade à marca e passará a influenciar positivamente outras pessoas de seu meio.”
Nota: 20.0
	
	A
	Pré-compra
	
	B
	Compra
	
	C
	Pós-compra
Você acertou!
Na etapa de pós-compra, o consumidor avalia o resultado da compra. Se a avaliação for positiva, ele poderá desenvolver a fidelidade à marca e passará a influenciar positivamente outras pessoas de seu meio. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes
	
	D
	Reconhecimento
Questão 4/5 - Análise e Tendência de Mercado
Analise as características a seguir e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta o tipo de consumidor correspondente.
 
“É sem dúvida uma oportunidade e, ao mesmo tempo, um desafio trabalhar com um consumidor que tem mais informações sobre produtos e serviços; está mais disposto a realizar pesquisas antes de efetuar as compras e busca outras opções/produtos substitutos.”
Nota: 20.0
	
	A
	Consumidor masculino.
	
	B
	Consumidor feminino.
Você acertou!
“É ao mesmo tempo uma oportunidade e um desafio trabalhar com a nova consumidora, pois ela: tem mais informações sobre produtos e serviços do que os homens; está mais disposta a realizar pesquisas antes de efetuar as compras e busca outras opções/produtos substitutos” (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.151).
	
	C
	Consumidor infantil.
	
	D
	Consumidor da terceira idade.
Questão 5/5 - Comportamento de Consumidor
Em um processo de decisão de compra, Engel, Blackwell e Minard definem cinco papéis assumidos pelos consumidores, com implicações diretas na determinação de estratégias de comunicação. São eles: iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário. Desta forma, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:
( ) O Usuário é o indivíduo que sugere a compra e reúne as informações que ajudarão na decisão. 
( ) O Comprador é o indivíduo que influencia a decisão. 
( ) O Decisor é o indivíduo que decide se, o que, como e onde deve comprar. 
( ) O Influenciador é o indivíduo que efetua a compra. 
( ) O Iniciador é o indivíduo que usa ou consome o produto.
Nota: 20.0
	
	A
	V – F – V – F – F 
	
	B
	F – V – F – V – V 
	
	C
	F – F – V – F – F
Você acertou!
O Iniciador é o indivíduo que sugere a compra e reúne as informações que ajudarão na decisão. O Influenciador é o indivíduo que influencia a decisão. O Decisor é o indivíduo que decide se, o que, como e onde deve comprar. O Comprador é o indivíduo que efetua a compra. O Usuário é O indivíduo que usa ou consome o produto. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes
	
	D
	V – V – F – V – F
Questão 1/5 - Comportamento de Consumidor
O mercado empresarial, nas palavras de Kotler (1998), é formado pelas organizações que produzem bens e serviços que podem ser alugados, vendidos ou fornecidos a terceiros, como indústrias, revendedores, comércio, serviços, instituições públicas etc. Para entendê-lo, é preciso conhecer o comportamento de compra organizacional, que é muito diferente da compra realizada por consumidores.
Baseado nos conceitos abordados sobre o comportamento de compra organizacional marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:
( ) As decisões coletivas são predominantes quanto à seleção de fornecedores em recompras modificadas.
( ) O processo de compra organizacional apresenta uma série de diferenças em relação ao das compras realizadas no mercado de consumo.
( ) Apesar das diferenças entre a compra individual e a organizacional, os compradores, nos dois processos, passam pelos mesmos estágios: reconhecem problemas, buscam informações, avaliam as alternativas e o resultado da compra.
Nota: 20.0
	
	A
	F – V – V 
Você acertou!
As decisões individuais são predominantes quanto à seleção de fornecedores em recompras modificadas. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes
	
	B
	V – F – V 
	
	C
	V – V – F 
	
	D
	F – V – F
Questão 2/5 - Análise e Tendência de Mercado
Assinale a alternativa que completa, corretamente, a sentença a seguir.
O branding vai além do design: a Coca-Cola não “vende” refrigerante, “vende” felicidade. Esse é seu posicionamento estratégico. Dessa forma, a Coca Cola se consolida como uma das principais marcas, criando valores, sentimento e relacionamentos com seus consumidores, além de identidade e, principalmente, identificação. Assim, podemos dizer que o branding é:
Nota: 20.0
	
	A
	Logotipo + branded content + preço.
	
	B
	Promoção + branded entertainment + valor da marca .
	
	C
	Comunicação nas mídias sociais + design + canal de venda.
	
	D
	Naming + identidade visual + experiências.
Você acertou!
O branding é a soma do naming (criação do nome da empresa) com sua identidade visual e suas experiências (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.165).
Questão 3/5 - Análise e Tendência de Mercado
Branded content acontece quando a marca cria conteúdo para o consumidor. Esse conteúdo pode ser voltado para a televisão, internet, cinema, eventos, materiais impressos, shows, entre outros. Assim, identifique o objetivo da criação de conteúdo da marca e assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Gerar maior valor para a marca e, consequentemente, maior precificação.
	
	B
	Formar um laço emocional com o consumidor.
Você acertou!
O objetivo do branded content é criar conteúdos que formem um laço emocional com o consumidor (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.167).
	
	C
	Maior possibilidade de lucros para a empresa.
	
	D
	Possibilitar maior acesso a informações, para facilitar a tomada de decisão do consumidor.
Questão 4/5 - Análise e Tendência de Mercado
No mesmo processo de criação e envolvimento com a marca nasce o branded content, também conhecido como branded entertainment. Assinale a alternativa que corresponde à correta definição de branded content. 
 
Nota: 20.0
	
	A
	A marca criando conteúdo para o consumidor.
Você acertou!
O branded content trata da marca criando conteúdo para o consumidor (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.166).
	
	B
	A criação do nome da empresa.
	
	C
	O conteúdo da marca sendo criado pelas mídias sociais.
	
	D
	A representação gráfica da marca.
Questão 5/5 - Comportamento de Consumidor
Aprendemos que ao contrário do consumo individual, a compra organizacional se configura como um processo complexo e nunca isolado. Várias características que encontramos presentes no ambiente do marketing organizacional foram enumeradas por Kotler, desta forma, relacione a coluna do tipo de característica com a de seu respectivo conceito, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
COLUNA 1 
1 - Poucos compradores
2 - Grandes compradores
3 - Relacionamento estreito entre fornecedor e comprador
COLUNA 2
( ) Há uma grande concentração do volume de negócios no mercado empresarial.
( ) No mercado empresarial, o número de compradores é muito menor do que no mercado de consumo.
( ) Devido ao menor número de clientes existentes entre as indústrias, os fornecedores podem personalizar a oferta, pois conhecem mais profundamente a sua clientela.
Nota: 20.0
	
	A
	2 – 3 – 1
	
	B
	3 – 2 – 1
	
	C
	2 – 1 – 3
Você acertou!
Poucos compradores: No mercado empresarial, o número de compradores é muito menor do que no mercado de consumo. Grandes compradores: Há uma grande concentração do volume de negócios no mercado empresarial. Relacionamentoestreito entre fornecedor e comprador: Devido ao menor número de clientes existentes entre as indústrias, os fornecedores podem personalizar a oferta, pois conhecem mais profundamente a sua clientela. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes
 
	
	D
	1 – 3 – 2
Questão 1/5 - Análise e Tendência de Mercado
Assinale a alternativa que completa, corretamente, a sentença a seguir.
 
A marca pode criar uma estratégia de Branded Content para um público e a sua mídia de forma específica. Nesse caso, podemos identificar um bom exemplo de produto que criou um laço emocional com o personagem, que se trata do filme:
Nota: 20.0
	
	A
	Quero ser grande (1988) - caso piano gigante.
	
	B
	Titanic (1997) - caso transatlântico .
	
	C
	Chocolate (2000) – chocolates Maya.
	
	D
	O náufrago (2000) - caso bola da marca Wilson.
Você acertou!
A marca pode criar uma estratégia de Branded Content para um público e mídia específicos, como é o caso da bola da marca Wilson, revelada no filme O náufrago (2000): o produto criou um laço emocional com o personagem, em que se lembrar da bola Wilson é se lembrar do filme (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.167).
Questão 2/5 - Análise e Tendência de Mercado
Steve Jobs disse que “o design não é apenas o que parece e o que se sente. Design é como funciona” (Palmeiras, 2011). Isso vale para todos os tipos de design: de produto, de embalagem, de projeto, store (loja). Ele cria desejo, valor e se torna competitivo, sendo sempre macro e reinventado. Com base nisso, assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	O design deve estar tanto para o mercado quanto para a empresa.
Você acertou!
O design deve estar tanto para o mercado quanto para a empresa. É o olhar interno e externo do negócio. Já dizia Steve Jobs que “o design não é apenas o que parece e o que se sente. Design é como funciona” (Palmeiras, 2011). Isso vale para todos os tipos de design: de produto, de embalagem, de projeto, store (loja). Ele cria desejo, valor e se torna competitivo, sendo sempre macro e reinventado (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.168).
	
	B
	O design deve estar somente para o mercado.
	
	C
	O design deve estar somente para a empresa.
	
	D
	O design é irrelevante no processo de decisão de compra.
Questão 3/5 - Comportamento de Consumidor
Os países diferem um dos outros, e essas diferenças significam que uma técnica de marketing bem-sucedida em um país não irá automaticamente funcionar em outro. Desta forma, podemos citar como características do Marketing Internacional as seguintes sentenças:
I - Um dos primeiros passos para a internacionalização de uma empresa está em procurar conhecer como se comportam os mercados interessados. 
II - Marketing internacional compreende atividades de produção e serviços, sua característica particular é a necessidade de adaptação aos diversos mercados (globalização das atividades da empresa) em que irá atuar.
III - Um dos erros mais comuns na hora de exportar é não considerar as diferenças culturais.
São corretas apenas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II.
	
	B
	São corretas as afirmativas I, II e III.
Você acertou!
Um dos primeiros passos para a internacionalização de uma empresa está em procurar conhecer como se comportam os mercados interessados. Marketing internacional compreende atividades de produção e serviços, sua característica particular é a necessidade de adaptação aos diversos mercados (globalização das atividades da empresa) em que irá atuar. Um dos erros mais comuns na hora de exportar é não considerar as diferenças culturais. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes
	
	C
	Apenas a afirmativa III.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III.
Questão 4/5 - Análise e Tendência de Mercado
O Nescau é um produto que existe há 81 anos no mercado. É um exemplo de produto que superou seu ciclo de vida por meio de reinvenções constantes, de acordo com o consumidor de cada época. Ele traduz de forma simples e funcional um atributo de produto. Analise as alternativas a seguir e identifique qual atributo é esse. Em seguida, assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Preço.
	
	B
	Canal de distribuição.
	
	C
	Design.
Você acertou!
O design da embalagem de Nescau é um diferencial competitivo da marca, traduzindo de forma simples e funcional os atributos do produto no design (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.168).
	
	D
	Conteúdo da marca.
Questão 5/5 - Comportamento de Consumidor
Sobre o marketing internacional, Andrade (2009, p. 44, grifo do original) afirma ser essa uma área que “compreende atividades de produção e serviços. Sua característica particular é a necessidade de adaptação aos diversos mercados (globalização das atividades da empresa) em que irá atuar”. Portanto, considerando a questão de globalização e adaptação, um fator que não podemos deixar de observar são as ideologias e as políticas relativas ao ideário do desenvolvimento sustentável, ou seja: que preveem ações de integração entre o fator econômico e o socioambiental. Podemos citar como características do Marketing Internacional as seguintes sentenças:
I - Conhecer o significado implícito de um símbolo é de extrema necessidade para a comercialização de produtos ou serviços em nível internacional.
II - As línguas dos países não se apresentam de maneira uniforme em todo o território e essas variações expressam a diversidade cultural existente em cada país.
III - Para a implantação de uma marca em outra região é irrelevante conhecer quais são os valores dos consumidores para se conquistar a empatia deste público já que estamos numa economia globalizada.
São corretas apenas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II.
Você acertou!
Conhecer o significado implícito de um símbolo é de extrema necessidade para a comercialização de produtos ou serviços em nível internacional. As línguas dos países não se apresentam de maneira uniforme em todo o território e essas variações expressam a diversidade cultural existente em cada país. É importante para a implantação de uma marca em outra região conhecer quais são os valores dos consumidores para se conquistar a empatia deste público. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes
	
	B
	Apenas a afirmativa III.
	
	C
	São corretas as afirmativas I, II e III.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III.