GESTÃO DE PROCESSOS #QuestõesAV

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Disciplina:  GESTÃO DE PROCESSOS
	Avaliação:   AV Data: 2016.4      
	Aluno:  Anônimo Da Escola
	Nota da Prova: 6,3 de 8,0      
	
	 1a Questão (Ref.: 247708)
	Pontos: 0,5  / 1,0
	Um processo pode ser dividido em uma família de causas: insumos, equipamentos, informações do processo ou medidas, condições ambientais, pessoas e métodos ou procedimentos. Vamos considerar uma empresa: a lavanderia, que tem um efeito(serviço prestado): roupa lavada, seca e passada. O processo "lavanderia" é divisivel em outros processos menores, que formam os fluxos do serviço. Dê um exemplo de um subprocesso do processo "lavanderia".
		
	
Resposta:.
	
Gabarito: Processo de recebimento da roupa suja; processo de lavagem; processo de secagem; processo de passagem; processo de entrega da roupa lavada, seca e passada.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 69021)
	Pontos: 0,8  / 1,0
	Cite as contribuições que os Indicadores de Desempenho trazem à gestão por Processos:
		
	
Resposta:.
	
Gabarito: Servem para definir objetivos e metas dos processos; acompanhar o desempenho dos processos; identificar desvios; redefinir objetivos e metas dos processos da organização
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 74770)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada:
		
	
	Os comprovantes de pagamento
	
	Os cálculos de descontos de INSS e IRRF
	
	O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa
	 
	As informações de dias trabalhados e o valor dos salários
	
	As informações sobre o desempenho dos funcionários
	
	 4a Questão (Ref.: 233744)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Algumas empresas trabalham com visão funcional e outras com visão via processos. Quais os atributos mais utilizados pela visão por processos:
		
	
	Objetiva a prevenção de custos; foco na chefia.
	
	Relacionamento primário do cliente ao fornecedor; orientação hierárquica.
	
	Relacionamento primário de cadeia de comando; objetiva a redução de custos.
	
	Foco na chefia; estilo participativo.
	 
	Estilo participativo; relacionamento primário do cliente ao fornecedor.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 227330)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que:
		
	 
	A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor superior as perdas.
	
	Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	 
	A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
	
	O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos processos.
	
	Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida.
		
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 602591)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
		
	
	Somente a II está correta
	
	I e II estão corretas
	
	I e III estão corretas
	 
	Somente a III está correta
	
	Somente a I está correta
		
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 267599)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja, com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta.
		
	
	Este tipo de ferramenta amplia as condições de mercado em especial para as empresas de médio e pequeno porte.
	
	Este tipo de ferramenta cria condições para que a empresa possa ampliar de forma exponencial seus negócios .
	 
	Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de análise.
	
	Este tipo de ferramenta pode facilitar a implementação de processos de produção em linha.
	
	Este tipo de ferramenta permite a globalização dos negócios da empresa por ser de uso universal
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 239202)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O fluxograma segundo Oliveira (2002) é representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo. Por ser uma importante ferramenta de modelagem alguns cuidados devem tomados em sua elaboração, EXCETO:
		
	
	Os processos não são isolados, por isso, identifique os reflexos.
	 
	Simplifique processos, ou seja, elimine passos.
	
	Adote a técnica - gostos pessoais e variações não são admitidos, já que não utilizam a linguagem padrão.
	
	Identifique, no início, que fluxograma utilizará.
	
	Seja detalhista no levantamento de informações.
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 572352)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O ciclo PDCA é composto por quatro fases básicas, onde temos o gerenciamento de processos pelo respectivo clico. Quais são:
		
	 
	Planejar, Executar, Verificar e Agir.
	
	Planejar, Construir, Definir e implementar.
	
	Plano estratégico, Executar, Verificar e Determinar
	
	Planejar, Executar, Construir e Agir.
	
	Plano estratégico, Executar, Definir e Implementar.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 235656)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Considere as afirmativas abaixo:
i. A organização dos processos e sua estruturação lógica por meio da burocracia contribui para sua melhor compreensão.
ii. Nas empresas gerenciadas por processos, é importante que haja um esforço maior para que os funcionários sejam mantidos.
 iii. Um dos fatores importantes para a implantação da Gestão de Processos nas empresas são as pessoas envolvidas.
		
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	 
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira