INTRODUÇÃO À ADM. - Perguntas e Respostas. (RESUMÃO)

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• É uma meta desafiadora, descreve o que a organização quer ser no futuro e estabelece uma identidade comum 
quanto aos propósitos da organização. Esta afirmação refere-se a uma característica da: 
RESPOSTA - Visão 
 
• De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a 
alternativa que apresenta um Fator Motivacional: 
RESPOSTA - Possibilidade de crescimento. 
 
• A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em 
partes sequenciais é a departamentalização: 
RESPOSTA - por processo 
 
• Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas 
assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para 
seu sucesso. Esse conceito está relacionado com: 
RESPOSTA - Missão. 
 
• Departamentalização é uma forma de agrupar as atividades em áreas delimitadas com atributos, recursos, 
responsabilidades e objetivos específicos. Assinale a alternativa que apresenta uma característica da 
Departamentalização por Função ou Funcional: 
RESPOSTA - Formada pelo somatório de atividades e tarefas que apresentem similaridade entre si. 
 
• De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de auto-realização: 
RESPOSTA - oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia. 
 
• Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela 
orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função 
administrativa que trabalha dando esta orientação? 
RESPOSTA - Direção 
 
• A função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da 
dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é: 
RESPOSTA - Direção. 
 
• O processo de planejamento pode ser definido de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta 
definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). 
(V) É o processo de definir objetivos ou resultados a serem alcançados, bem como os meios para alcançá-los. 
(V) É o processo de interferir na realidade, com o propósito de passar de uma situação conhecida para outra situação 
desejada, dentro de um intervalo definido de tempo. 
(V) É tomar no presente decisões que afetam o futuro, visando reduzir sua incerteza. 
(F) É propiciar a criação de um futuro pontual, restrito ao negócio, segundo dados e informações já utilizados em 
situações idênticas. A sequência CORRETA, é: 
 
• De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização 
e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa 
correta: 
RESPOSTA - O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é 
menos genérico e mais detalhado 
 
• O ambiente que influencia as organizações por intermédio de leis, regulamentos e portarias e que possui o 
governo como agente de regulação, competição e compras é o: 
RESPOSTA - Ambiente político-legal 
 
• Para Sobral e Peci, "Organizar é distribui r tarefas e recursos pelos membros d a empresa, que determina quem t 
em autoridade sobre quem, e quanto e onde se devem tomar decisões". Organizar, então, é o processo de dividir, 
integrar e coordenar. Qual dos conceitos a seguir significa a integração dentro das organizações. 
Resposta - Agrupamento e associação das tarefas, atividades e recursos organizacionais em unidades de trabalho a fim 
de permitir melhor coordenação 
 
• A Empresa WX L, que trabalha com vendas de produtos importados no centro da cidade de São Paulo, já foi 
assaltada três vezes, no período de 2 meses. Os funcionários estão insatisfeitos com o seu ambiente de trabalho, 
por se senti r inseguros. De acordo com as teorias de Herzberg, esses fatores são: 
RESPOSTA - Fatores higiênicos, relacionados ao ambiente de trabalho. 
 
• Sobral e Peci (20 08, p. 132) dizem que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição 
dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades." O 
Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta: 
RESPOSTA - O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é detalhado e 
analítico 
 
• De acordo co m as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta o Mix de Marketing 
ou Composto Mercadológico: 
RESPOSTA - Produto, Preço, Praça e Promoção. 
 
• O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e é o meio pelo qual a empresa 
procura encontrar coerência e compatibilidade entre uma multiplicidade de variáveis. Assinale a alternativa 
que NÃO apresenta um elemento d a função Organização: 
RESPOSTA - Liderança. 
 
• Uma empresa em que os atos da organização levam -na de fato em direção aos objetivos estabelecidos está 
exercendo qual função administrativa ? Explique as etapas principais de sua função. 
RESPOSTA - Controle. Esta é a função de controlar, exercida pela administração, e que envolve os seguintes elementos 
principais: estabelecer padrões de desempenho; medir o desempenho atual; comparar esse desempenho com os 
padrões estabelecidos; caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas. 
 
• Os planos podem ser classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e 
permanência. Em relação ao plano operacional, descreva sua abrangência e horizonte temporal. 
RESPOSTA - O plano operacional tem abrangência específica por estar relacionado às ações de tarefa dos funcionários e 
seu horizonte temporal é de curto prazo. 
 
• As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Na verdade, hoje, o elemento humano é 
considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas . Assim sendo, é muito importante gerir os 
esforços e as atividades dessas pessoas. Esta é a função da Administração de Recursos Humanos (ARH). Face a 
relevância das práticas e políticas necessárias à administração das pessoas , identifique os três objetivos 
centrais da ARH. 
RESPOSTA – Identificar e atrair pessoas qualificadas e competentes. Adaptar as pessoas na organização e desenvolver 
todo seu potencial de crescimento. Manter os recursos humanos comprometidos, motivados e satisfeitos com a 
organização. 
 
• A senhora Marise tem um apequena empresa que esta em fase de crescimento, para melhorar sua administração 
ela está pensando em departamentalizar, para tanto, começou a estudar as vantagens e desvantagens de cada 
tipo de departamentalização. Após analisar todos os tipos de departamentalização, ela escolheu 
despartamentalizar por produto, por ter mais vantagens para seu tipo de empresa, ou seja, um escritório de 
contabilidade. Quais seriam essas vantagens? 
RESPOSTA – Maior rapidez e eficácia no atendimento ao cliente. Fluxo simples e direcionado aos especialistas nas 
demandas. Distribuição de responsabilidade. Foco na gestão de problemas e demandas do cliente. 
 
• Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa atua de forma a: 
RESPOSTA – Alcançar objetivos estabelecidos; “fazer a coisa certa” 
 
• O desenho organizacional nos permite perceber se a empresa possui uma estrutura mais ou menos centralizada. 
Considerando que a centralização implica em concentração das decisões no topo da empresa, aponte um a das 
vantagens de uma estrutura centralizada: 
RESPOSTA - As decisões são tomadas por administradores que possuem umavisão global da empresa. 
 
• O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas 
áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos Operacionais podem estar relacionados com 
métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa 
INCORRETA: 
RESPOSTA – Fluxo de caixa, orçamento e despesas são exemplos de regulamentos. 
 
• Altos executivos responsáveis pela gestão global e eficácia da organização são chamados: 
RESPOSTA - administradores estratégicos. 
 
• Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis 
organizacionais: estratégico, tático e operacional. No nível operacional, o administrador realiza tarefas como: 
RESPOSTA - O nível operacional é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse 
nível, o administrador deve possuir conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas. 
 
• Entender o processo administrativo é a essência do enfoque funcional da Administração. O processo 
administrativo engloba os seguintes subprocessos ou funções administrativas: 
RESPOSTA - Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar. 
 
• Baseado nos conceitos de Sistema assinale a(s) alternativa(s) correta(s): 
I - Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo 
complexo ou unitário. 
II - Um sistema significa um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades. 
III - Os seres vivos são sistemas fechados com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio 
ambiente. 
RESPOSTA - I e II. 
 
• A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as atividades da 
organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação: 
RESPOSTA - Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental. 
 
• Quando uma empresa está preocupada com seus produtos, face a necessidade de alcançar o mercado, procura 
desenvolver uma política abrangente e eficiente que trate da entrega do produto em local, momento e 
quantidades certos. Neste estudo deve ser observado com atenção o processo logístico a ser implantado e as 
formas de estocagem, dentre outros aspectos relevantes. Neste âmbito estamos tratando que política a ser 
estabelecida? 
RESPOSTA - Política de Distribuição 
 
• A empresa JAC Motors chegou em nosso País, principalmente nos grandes centros como RJ e SP, apresentando 
seu novos lançamentos de veículos com toda a modernidade, conforto, segurança e concedendo descontos 
atraentes dependendo da forma de pagamento. Analisando a proposta do mix de marketing, sobre a concessão 
dos descontos, podemos chamar de: 
RESPOSTA – Preço 
 
• Aprendemos na aula online que a atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos 
produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Isso significa que: 
RESPOSTA - Suas atividades começam identificando as necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a 
ser lançado. 
 
• A empresa Gripp Soluções Tecnológicas, com o desejo de identificar e satisfazer as necessidades de seus 
potenciais clientes está sempre buscando informações sobre seus clientes, a concorrência e outras forças que 
agem sobre o mercado. Para levantar essas informações, a empresa deve realizar uma pesquisa de: 
RESPOSTA - de maketing 
 
• Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). 
(F) Segmentação de mercado consiste agrupar consumidores que tenham características diferentes, principalmente 
quanto a seus desejos e necessidades. 
(F) Segmentos de mercado são grupos formados com base nessas semelhanças heterogêneas. 
(V) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental. 
(F) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Social. 
(V) Empresas que operam em grandes mercados com compradores espalhados geograficamente e diferentes quanto às 
suas necessidades e hábitos de compra, que não podem oferecer seus produtos e serviços de uma forma igual, precisam 
fazer segmentação de mercado. 
 
• É importante ressaltar que o conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a 
serviços, informações, organização, ideias, eventos, ou seja, tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou 
um desejo. Dessa forma, o conceito de produto é diretamente ligado ao benefício obtido pelo cliente quando este 
o adquire. São três as categorias de benefícios do produto: benefícios funcionais, sociais e psicológicos. O 
funcionamento de uma televisão e um corte de cabelo, por exemplo, correspondem a que benefícios 
respectivamente? Assinale a alternativa correta. 
RESPOSTA - funcionais e psicológicos 
 
• Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens. 
Sua filha, Luisa, recém-formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas, pois o 
produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com pequenos 
calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos atribuir o 
sucesso da medida como: 
I- Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente. 
II- Luisa identificou uma nova necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado. 
III- Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção. 
Assinale a alternativa correta. 
RESPOSTA - As alternativas I e II estão corretas 
 
• No estudo das organizações aprendemos que elas estão divididas basicamente em três níveis: Institucional ou 
Estratégico, Intermediário ou Tático e Operacional. Abaixo, identifique a única opção que descreve claramente o 
nível Tático da organização. 
RESPOSTA - Lida com a captação dos recursos para por em prática as decisões tomadas pelo nível superior. Composto por 
profissionais que têm a responsabilidade de traduzir as estratégias para o alcance dos objetivos, em planos de ação. 
 
• A Conta-Corrente, S.A. revê periodicamente as metas da empresa. Durante o processo, os gestores analisam 
suas estratégias atuais em comparação com as de seus concorrentes, determinam metas que pretendem alcançar 
e decidem as ações específicas para cada área da empresa para levar para a persecução destes objetivos. Com 
essas ações os gestores da empresa estão envolvidos na função de gestão 
RESPOSTA – Planejamento 
 
• O administrador deve possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. Assinale a seguir a única afirmação 
correta sobre a habilidade técnica: 
RESPOSTA - Quando as pessoas iniciam suas carreiras nas empresas, normalmente utilizam essa habilidade em maior 
proporção. 
 
• O enunciado " Ser reconhecida como a melhor opção em Educação Superior para alunos, colaboradores e 
acionistas." é um exemplo de: 
RESPOSTA – Visão 
 
• Geraldo sempre foi o colaborador com maiores notas nos treinamentos promovidos pela empresa Slim Perfis de 
Alumínio LTDA. Nas provas teóricas e práticas realizadas ao final de cada treinamento ele era sempre o melhor 
colocado, seu trabalho na linha de produção era impecável, muito habilidoso com os instrumentos e também 
muito atento aos detalhes na finalização de suas peças. Apesar de muito bom tecnicamente, era meio grosseiro, 
não se comunicava com seus superiores e não tinha bom relacionamento com a equipe. Em sua última avaliação 
de desempenho, Geraldo tomou coragem e perguntou ao seu gerente porque nunca haviam lhe dado a 
oportunidade de ser promovido ao cargo de Supervisor de Equipes. Seu gerente baseou sua justificativa tomando 
como base o conceito de Robert Katzque define três habilidades necessárias ao administrador: técnicas, 
humanas e conceituais. Com base no que relata o caso, é possível identificar que, para assumir o cargo em 
questão, faltava à Geraldo o desenvolvimento de : 
RESPOSTA - habilidades humanas, para que ele pudesse relacionar-se de forma positiva, liderar pessoas e comunicar-se 
de forma eficaz. 
 
• Toda organização está sujeita a interferências do ambiente externo. Essas interferências podem estar associadas 
ao ambiente direto, ou ao ambiente indireto. Observe as interferências abaixo e assinale aquela que representa 
uma interferência do ambiente indireto. 
RESPOSTA - Aumento no valor do barril de petróleo 
 
• Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, 
gás e energia, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades 
e seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos paises onde atua". (Felipe Sobral e Alketa 
Peci) A descrição acima se caracteriza como: 
RESPOSTA – Missão 
 
• O nível de uma organização que corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente e/ou 
pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. 
Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Este nível é o: 
RESPOSTA – Estratégico 
 
• Carlos, durante seus estudos a respeito de Estrutura Organizacional, estava com uma dúvida a respeito do 
conceito Atividade Fim. Para compreender melhor esse conceito, usou seu computador para pesquisar o conceito 
pela internet. Demorou um pouco para acessar, mas, achou o conceito em um site de administração. Qual o 
conceito identificado pelo Carlos, para suprir sua dúvida de estudo? 
RESPOSTA - São aquelas diretamente vinculadas à missão da empresa. 
 
• Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, porém a 
intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Qual é o nível hierárquico que o 
CEO (Chief Executive Officer) e os diretores atuam em uma organização? 
RESPOSTA – Estratégico 
 
• Na estrutura formal de uma empresa podemos encontrar as atividades fim e as atividades meio. É importante que 
esses dois grupos de atividades sejam identificados pelos gestores a fim de melhor distribuir os recursos 
organizacionais. Considerando a Pinguins Ind. e Com. de Roupas Ltda, aponte a opção que representa uma 
atividade fim nesta empresa. 
RESPOSTA – Vendas 
 
• Ao atuar em determinada nível da empresa , um administrador deve pensá-la como um todo ; mostrar-se 
preocupado com seu futuro no mundo corporativo ; saber representá-la , até eventualmente quer como 
Presidente , quer com um dos seus diretores . Neste caso, este administrador atua no nível hierárquico 
denominado de: 
RESPOSTA – Estratégico. 
 
• As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração 
do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e 
compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são 
exemplos, respectivamente, de: 
RESPOSTA - habilidades técnicas, conceituais e humanas 
 
• As organizações não existem no vácuo. Elas estão inseridas em ambientes e se relacionam com seus elementos. 
Abaixo, identifique a opção em que são apresentados corretamente três elementos do ambiente tarefa (também 
chamado de imediato, ou direto): 
RESPOSTA - Clientes, concorrentes e fornecedores. 
 
• As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por manterem uma relação direta com a razão de ser 
da organização, são chamadas de: 
RESPOSTA - Atividades-fim 
 
• XYZ Comércio e Varejo S.A está há 20 anos no mercado de produtos alimentícios. Para tentar minimizar os 
impactos da crise financeira que ocorre atualmente em seu mercado, resolveu criar um programa de fidelização, 
onde a cada compra seus clientes acumulam pontos, que podem ser trocados por mercadoria. O plano parecia 
bom, mas seu concorrente direto criou um programa ainda melhor que o seu o que prejudicou bastante o 
resultado esperado. Considerando as influências ambientais de uma organização, é certo afirmar que se trata de 
uma influência de qual dos ambientes? 
RESPOSTA - Ambiente operacional 
 
• Os elementos que norteiam os rumos da organização: 
RESPOSTA - Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores 
variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e 
padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários. 
 
• A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico organizacional notou-
se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa está elaborando um plano de 
ação, direcionado para uma mudança da cultura organizacional; um extensivo programa de treinamento e 
desenvolvimento dos colaboradores, assim como uma melhor gestão dos processos operacionais. Marque a 
alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo 
implementado pela empresa. 
RESPOSTA – Ambiente Interno 
 
• Marina atuava como cabeleireira em um salão de beleza durante os finais de semana e durante a semana 
gerenciava um grupo de mulheres em uma empresa de confecção de roupas de criança. Considerando as 
habilidades necessárias nas duas atividades profissionais realizadas por Marina, conclui-se que Marina utilizava 
com maior frequência: 
RESPOSTA - A habilidade técnica no salão de beleza e a habilidade humana na empresa de confecção. 
 
• Ao atuar em determinado nível da empresa , o administrador deve pensa-la como um todo, mostrar-se 
preocupado com o futuro dela e saber representa-la eventualmente , tanto como presidente quanto em qualquer 
um cargo de diretoria . Este nível hierárquico a que o texto se refere é : 
RESPOSTA – Estratégico 
 
• Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário a definição da missão empresarial. 
assim, como o conceito de missão pode ser entendido: 
RESPOSTA - A razão pela qual uma empresa foi constituída. 
 
• Um dos aspectos importantes da gerência é a Liderança. Sobre liderança, podemos afirmar que: 
I - Representa a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de 
comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. 
II - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o 
comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. 
III - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. 
IV - Depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os resultados intermediários 
dependem dos resultados finais esperados 
RESPOSTA - Somente as afirmativas I, II e III estão corretas 
 
• O ambiente empresarial externo divide-se em dois tipos: O primeiro é constituído pelos elementos que atuam de 
forma indireta na organização, sendo denominado ambiente indireto, ambiente geral ou macroambiente. O 
segundo constitui-se dos elementos que atuam de forma direta na organização e é chamado de ambiente direto, 
de tarefa ou microambiente. A partir desses conceitos, assinale a alternativa correta: 
RESPOSTA - Uma alteração nas leis do país constitui uma variável do ambiente geral (macroambiente) que pode impactar 
a empresa de forma positiva ou negativa. 
 
• Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais que devem garantir que a empresa esteja 
atenta aos desafios e tendências do ambientegeral, planejando com o foco de longo prazo, atuam no nível: 
RESPOSTA – Estratégico 
 
• São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual, variando entre pessoas e 
empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta e padrões que deverão servir de 
guia para o comportamento dos seus funcionários. Podemos considerar de : 
RESPOSTA - Valores. 
 
• De acordo com que vimos em nosso material didático. "Podemos ser definido como um conjunto de órgãos, 
setores, departamentos, unidades, pessoas, equipamentos, etc. dinamicamente inter-relacionados que 
desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos". Assinale a alternativa 
correta relacionada ao conceito mencionado: 
RESPOSTA – Sistema Organizacional 
 
• Descreve o que a organização quer ser no futuro e estabelece uma identidade comum quanto aos propósitos da 
organização. Funciona como uma bússola. Esta afirmação refere-se a uma característica da: 
RESPOSTA – VisãO 
 
• Significa a razão de ser do próprio negócio, por ele criado e para que existe. Quanto mais as pessoas assimilam, 
mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para o seu 
sucesso. Podemos considerar de: 
RESPOSTA - Missão. 
 
• Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo 
complexo ou unitário; um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades. Deste modo, 
assinale a alternativa CORRETA referente à consideração sobre sistema. 
RESPOSTA - Os seres vivos são sistemas abertos com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio 
ambiente; 
 
• Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário a definição da missão empresarial. 
assim, como o conceito de missão pode ser entendido: 
RESPOSTA - A razão pela qual uma empresa foi constituída. 
 
• Para Robert Katz (1955), existem três tipos de habilidades necessárias para que o administrador possa trabalhar 
com sucesso: técnicas, humanas e conceituais. Com base neste estudo, assinale a opção INCORRETA. 
REPOSTA - A habilidade Humana é mais importante no nível estratégico da organização. 
 
• A definição da "missão da empresa", isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, caracteriza-
se como um dos passos para a elaboração do planejamento estratégico, pois: 
RESPOSTA - o empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de atuação, 
concorrentes e fornecedores. 
 
• Dentre as habilidades gerenciais, qual é a capacidade que o administrador necessita desenvolver para liderar e 
controlar o comportamento dos outros indivíduos ou grupo, que diz respeito às aptidões para trabalhar com 
pessoas e para obter resultados através delas? 
RESPOSTA - Habilidade Humana; 
 
• Em relação ao conceito de MISSÃO, indique qual das afirmações abaixo é verdadeira 
RESPOSTA - A Missão é a razão de existir da organização. 
 
• Para que um bom administrador possa desempenhar o seu trabalho com sucesso ele deve possuir determinadas 
habilidades tais como técnicas, humanas e conceituais. Dadas as afirmativas abaixo assinale a opção que melhor 
traduz a "habilidade técnica". 
RESPOSTA - Consiste na capacidade do administrador para utilizar ferramentas, métodos e equipamentos necessários 
para o desempenho de tarefas específicas por meio de experiência e educação. 
 
• Walter Serpa foi selecionado para ocupar um cargo no nível institucional de uma empresa de comércio exterior. 
Os examinadores consideraram que ele tem o perfil adequado, pois possui um grau elevado de habilidades: 
RESPOSTA – Conceituais 
 
• Marque a alternativa que corresponde CORRETAMENTE a capacidade do administrador para trabalhar com 
pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas. 
RESPOSTA – Habilidade humana 
 
• Assinale a resposta na sequência correta. O processo de comunicação completo inclui as etapas de: 
RESPOSTA - ideação, codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação e ação. 
 
• Na Oficina de Integração de Novos Funcionários, o instrutor de treinamento enunciava a importância do ambiente 
organizacional e sua aplicabilidade para a empresa no processo de adaptação/mobilização dos recém-contratados. 
Durante o evento um novo colaborador perguntou ao instrutor : - "...poderemos afirmar que o ambiente 
organizacional pode influenciar difusamente todas as áreas da empresa ? Essa pergunta gerou um discussão a 
respeito dos fatores que podem afetar as empresas de uma forma geral em seus ambientes internos e externos - 
quais seriam eles? 
RESPOSTA - Tecnológicos, políticos, econômicos, legais, sociais, demográficos e ecológicos. 
 
• A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação 
empresarial por meio do processo administrativo, que envolve as seguintes funções: 
RESPOSTA - Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
 
• Administração é um processo integrado por meio do qual se busca obter resultados específicos. Esse processo 
administrativo é classicamente composto pelas funções: 
RESPOSTA - Planejamento, organização, direção e controle. 
 
• Dependendo do foco do planejamento, os planos apresentam características diferentes, podendo ser classificados 
de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e permanência. Quanto ao horizonte 
temporal eles são: 
RESPOSTA - Longo Prazo, Médio Prazo e Curto Prazo. 
 
• O Planejamento estratégico é um processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de 
programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua 
evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo 
tenha coerência e sustentação. O planejamento estratégico constitui o conjunto de objetivos e de políticas 
principais capazes de guiar e orientar o comportamento global da empresa no horizonte temporal de: 
RESPOSTA - Longo Prazo 
 
• A empresa Sky Star desenvolveu um sistema único para tratamento de água. Por conta da crise hídrica na região 
sudeste, certamente irá realizar vendas maiores do que as dos concorrentes. Utilizando a ferramenta da análise 
SWOT da Sky Star, conclui-se que essa tecnologia caracteriza-se por: 
RESPOSTA - Uma força da Sky Star 
 
• Balanced Scorecard (BSC) desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, em 1992, é uma metodologia aceita 
no mercado e pode ajudar na gestão estratégica. Com relação ao BSC podemos afirmar: 
I- As principais perspectivas envolvidas são: financeira, do cliente, dos processo internos e do aprendizado e 
desenvolvimento de pessoas. 
II- Reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo 
III- BSC vem sendo utilizado por organizações do setor privado, público e em ONGs no mundo inteiro. 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
RESPOSTA – I, II e III 
 
• O planejamento estratégico das organizações apresenta três características principais: 
RESPOSTA - é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e 
envolve a empresa como uma totalidade. 
 
• Análise SWOT é a análise realizada para determinar o conjunto de estratégias que a organização pode explorar. 
Sobre Análise SWOT podemos afirmar que: 
RESPOSTA - É realizada na fase de Planejamento, onde a empresa analisa o ambiente externo e interno. 
 
• A estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa. O nível da 
administração responsável pela sua elaboração é o: 
RESPOSTA - institucional. 
 
• Sobral e Peci (2008, p. 132) dizem que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definiçãodos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades." O 
Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta: 
RESPOSTA - O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é detalhado e 
analítico. 
 
• A Análise SWOT é uma das ferramentas utilizadas para a elaboração do Planejamento Estratégico de uma 
empresa. Para tal formulação exige o conhecimento da situação interna e externa para esclarecer os dirigentes 
quanto às decisões a serem tomadas. Esta ferramenta, quando aplicada, mostrará aos dirigentes da empresa: 
RESPOSTA - As forças e fraquezas do ambiente interno bem como as oportunidades ou ameaças do ambiente 
externo. 
 
• O departamento de projetos de uma organização ao elaborar uma análise SWOT verificou situações incontroláveis 
no seu macroambiente, porém facilitando a implantação do projeto da nova filial no exterior. Podemos considerar 
o seguinte quadrante desta análise: 
RESPOSTA - Oportunidade. 
 
• Estudamos que o Planejamento Estratégico é de vital importância para as organizações, e que ele é elaborado a 
partir de três atividades básicas, que são as seguintes: 
RESPOSTA - a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias compatibilizadoras dessas. 
duas. 
 
• A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, a 
capacidade de desempenhar corretamente as tarefas chamamos de: 
RESPOSTA – Eficácia 
 
• Considere as afirmativas a seguir: 
l . O planejamento serve de base para as demais funções administrativas (organização, direção e controle). 
ll . O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los. 
lll . O planejamento define o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência. 
RESPOSTA - Todas as afirmações são verdadeiras 
 
• Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é 
correto afirmar que essa ferramenta: 
RESPOSTA - É também conhecida pela sigla inglesa SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e 
fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas. 
 
• Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito 
importantes a serem levados em consideração, as forças e as fraquezas que o ambiente interno está 
apresentando. Essa ferramenta é conhecida como: 
RESPOSTA - Análise SWOT. 
 
• O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de decisão 
sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e como. As decisões podem ser: 
RESPOSTA - programadas ou não programadas 
 
• O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a 
ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento 
tático, estão: 
RESPOSTA - É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. 
 
• As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, 
tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica: 
RESPOSTA - Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que 
estabelece as tarefas e operações. 
 
• Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados: 
RESPOSTA - Procedimentos ou processos 
 
• Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, 
delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um 
estilo de administração: 
RESPOSTA – Participativa 
 
• Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a opção que melhor 
responde a questão. 
I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. 
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da aplicação dos 
recursos organizacionais. 
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação organizacional. 
RESPOSTA - Todas as afirmativas estão corretas. 
 
• Independente do ramo de negócios em que atue , no ambiente interno de uma microempresa prevalecem 
comunicações formais do tipo : 
RESPOSTA – Verbais 
 
• De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale 
a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de segurança: 
RESPOSTA - segurança no trabalho e vínculo estável com a organização 
 
• De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas McGregor, assinale a opção que NÃO representa uma 
característica da Teoria Y. 
RESPOSTA - Por confiarem em seus líderes, os funcionários Y preferem ser dirigidos. 
 
• De todas as funções do administrador, diversos autores consideram a direção como a mais complexa, isso se 
deve ao fato dela lidar diretamente com pessoas. Como atribuições da direção temos: 
RESPOSTA - Comunicar; liderar; motivar. 
 
• Abraham M. Maslow desenvolveu uma visão abrangente da motivação do indivíduo, conhecida em Administração 
como a "Hierarquia das Necessidades de Maslow". Segundo esse autor, as necessidades humanas mais elevadas, 
que levam o indivíduo a tentar desenvolver seu próprio potencial e a si mesmo como pessoa humana são as 
necessidades: 
RESPOSTA - de auto-realização; 
 
• Durante o processo de produção de suportes para monitores da KLT Indústria e Comércio de Móveis para 
Escritório Ltda., o supervisor de produção percebeu que, conforme eram colocados os parafusos nas peças, a 
madeira não resistia e quebrava o que impossibilitava a fabricação. Quando comunicado da ocorrência, o gestor 
da área quis saber qual controle falhou nesse processo. Considerando o sincronismo temporal, em qual controle 
houve falha? 
RESPOSTA – Preventivo 
 
• O elemento do processo administrativo em que se compara o resultado obtido com um padrão esperado é 
denominado. 
RESPOSTA – Controle 
 
• Em que momento o controle operacional toma forma de ação disciplinar? 
RESPOSTA - Quando sua ação recaí sobre as pessoas, no sentido de orientar e ou corrigir e não simplesmente punir 
ou castigar as pessoas. 
 
• A orientação para o longo prazo, o conteúdo sintético e a abrangência de toda a empresa caracterizam que tipo 
de controle? 
RESPOSTA - Controle Estratégico 
 
• Em que momento o controle operacional toma forma de ação disciplinar? 
RESPOSTA - Quando sua ação recaí sobre as pessoas, no sentido de orientar e ou corrigir e não simplesmente punir 
ou castigar as pessoas. 
 
• Controle orçamentário e contabilidade de custos são tipos de controles enquadráveis como controles: 
RESPOSTA – Táticos 
 
• Qual é a Função que Reconhecemos como sendo um elemento dos mais importantes para a constante verificação 
do que ocorre nos ambientes internos e externos, proporcionando à empresa elementos necessários à 
manutenção ou redefinição do que foi planejado por ela? 
RESPOSTA – Controle 
 
• A área funcional da organização responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em 
produtos e serviços concretos é denominada: 
RESPOSTA - Administração de Operações 
 
• Maria deseja fazer uma compra pela internet devido a facilidades nesta modalidade de compra. Entretanto, por 
outro lado, ela tem um certo receio com relação a demora da entrega de sua mercadoria. Andrea, sua 
amiga,incentivou Maria a a fazer a sua compra alegando que as vendas pela internet eram seguras com relaçãoa 
logística e distribuição. Considerando as afirmativas a seguir identifique a alternativa INCORRETA com relação a 
logística e distribuição. 
RESPOSTA - A distribuição é a atividade de logística que cuida da movimentação dos produtos inacabados. 
 
• administração da logística e da distribuição tem como objetivo garantir que os recursos e produtos sejam 
entregues na quantidade e na qualidade planejadas, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a 
eficiência e a eficácia do sistema de operações. Em relação às atividades que são desenvolvidas por esse setor, 
analise as alternativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são corretas. 
1-Compra e recepção de recursos de fornecedores; 
2-Movimentação e armazenamento de materiais dentro das instalações da empresa; 
3-Transporte e expedição dos produtos acabados para os compradores; 
4-Redução dos custos de estocagem e dos prazos de entrega dos produtos. 
RESPOSTA - 1, 2 e 3 
 
• De acordo com a área funcional de Administração de Operações, assinale a alternativa que NÃO compete aos 
Gerentes de Operações: 
RESPOSTA - Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto. 
 
• Das várias afirmações possíveis sobre a atividade-fim de qualquer organização podemos apenas considerar 
correta a seguinte: 
RESPOSTA - a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos 
insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados 
 
• Qual a área da administração em que os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o 
projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações. 
Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos. 
RESPOSTA – Operações 
 
• Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens : 
RESPOSTA – Tangíveis 
 
• A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos 
insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. O responsável pelo comando dessa atividade é o 
Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, assinale aquela que "NÃO" corresponde às 
responsabilidades do Gerente de Operações: 
RESPOSTA - Gerenciar as atividades de produção relacionadas somente às organizações produtoras de bens tangíveis; 
 
• A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as atividades da 
organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação: 
RESPOSTA - Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental. 
 
• Marque a opção em que são apresentados corretamente os componentes do Mix (Composto) de Marketing: 
RESPOSTA - Produto, preço, praça e promoção 
 
• As empresas contemporâneas onde o posicionamento é considerado vital para a sobrevivência do negócio e que 
desejam permanecer em mercados competitivos são orientadas para: 
RESPOSTA - O cliente, atendendo e satisfazendo as necessidades do cliente. 
 
• O ciclo de vida de um produto é composto por cinco etapas: concepção, introdução, crescimento, maturidade. A 
etapa que completa esta relação denomina-se de: 
RESPOSTA – Declínio 
 
• Uma política de preço pode envolver questões éticas e legais. Dentre essas práticas encontramos a de "preço 
predatório". Em que consiste essa prática? 
RESPOSTA - Estabelecer um preço muito baixo, durante certo período, para que o concorrente abandone o mercado. 
 
• Lúcia, dona de casa, 2º Grau, 28 anos, é moradora de uma cidade com mais de 500.000 habitantes. Em um 
estudo de segmentação de mercado a classificação de Lucia envolve as variáveis: 
RESPOSTA - Demográfica e geográfica; 
 
• Conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações, 
organização, ideias e eventos. Dessa forma o conceito de produto vai de encontro ao paradigma de Marketing, ou 
seja: 
RESPOSTA - Tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou um desejo do consumidor 
 
• Marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com 
os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. Analise as atividades a seguir e identifique as 
Verdadeiras (V) ou Falsas (F) em relação às funções da área de Marketing : 
(V) Os profissionais de marketing cuidam da concepção e do projeto de produtos, da quantificação da demanda, 
da definição de preços, da divulgação, da promoção e da assistência pós-venda. 
(V) A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato 
final, quando da sua entrega ao consumidor. 
(V) Uma das atividades sob a responsabilidade da área é a identificação das necessidades que os consumidores 
têm do serviço ou produto a ser lançado. 
(F) A Pesquisa de Marketing considera apenas os Dados Primários, ou seja, aqueles que serão coletados para 
uma finalidade específica ou para um projeto específico de pesquisa. 
(F) A estratégia de marketing de uma empresa pode ou não estar orientada para o cliente, pois esse não é um 
fator relevante para seu sucesso e sustentabilidade no mercado. 
 
• A Administração de Recursos Humanos (ARH) é suporte indispensável a qualquer empresa para realizar com 
sucesso missão e visão desejadas . Entre as opções abaixo , assinale a que corresponde a uma das estratégias 
necessárias para tal alcance : 
RESPOSTA - Promover a adaptação dos colaboradores à organização. 
 
• "Na Southwest Airlines o departamento de recursos humanos é um dos mais importantes da companhia – com 
125 membros. O departamento de recursos humanos controla todas as contratações da empresa, tendo estado 
muito ocupado ultimamente. Em dez anos, o quadro de pessoal da Southwest aumentou 97%. A administração 
da companhia adota uma abordagem informal para entrevistar candidatos." (Zellner, Business Welk,1995, p.69). 
Neste caso, o procedimento utilizado pela companhia ocorre no processo de: 
RESPOSTA – Seleção 
 
• Entre as opções que se seguem , assinale a que corresponde às ações relacionadas diretamente com a etapa do 
Recrutamento de uma empresa : 
RESPOSTA - Localizar , reconhecer e captar profissionais qualificados . 
 
• Algumas empresas quando precisam reduzir o quadro pessoal por excesso de trabalhadores oferecem incentivos 
financeiros aos trabalhadores mais idosos para que se aposentem antes da data prevista. Esta tipo de 
desligamento é conhecido como: 
RESPOSTA - Aposentadoria antecipada 
 
• Fatores de influencias Ambientais na Administração de Recursos Humanos: 
RESPOSTA - Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia 
 
• O esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e 
atingir os fins desejados corresponde a qual atividade da Administração de Recursos Humanos (ARH): 
RESPOSTA - Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas 
 
• O treinamento e desenvolvimento de pessoas trata-se do esforço sistematizado de transformação de 
competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins desejados. Esse esforço inclui o 
desenvolvimento organizacional e pessoal bem como o treinamento. Os programas de treinamento e 
desenvolvimento (T&D) envolvem quatro etapas descritas abaixo, exceto: 
RESPOSTA - o planejamento de recursos humanos. 
 
• Apesar de constituir-se numa decisão sempre difícil para quem administra, às vezes é preciso reduzir o quadro de 
pessoal, seja por excesso de trabalhadores, seja porque o desempenho foi considerado inadequado. Qual dentre 
as opções a seguir NÃO representa meios de desligamento. 
RESPOSTA - Estruturação: definir a gestão estratégica e orientar o uso de recursos organizacionais. 
 
• Aprendemos na aula online que o elemento humanoé considerado fonte de vantagem competitiva para as 
empresas. Um dos três objetivos centrais da Administração de Recursos Humanos é: 
RESPOSTA - Identificar e atrair pessoas qualificadas e competentes. 
 
• Vários fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o processo de ARH. É 
necessário monitorá-los e analisá-los para promover as necessárias alterações nas relações entre a empresa e 
seus membros. Analise os fatores apresentados e assinale aquele que NÃO representa uma dessas influências. 
RESPOSTA - Expansão: O crescimento de uma empresa deve ser sustentado por uma política de recursos humanos capaz 
de orientar a ocupação das futuras vagas que serão disponibilizadas pela expansão. 
 
• Andréa, Analista Administrativo da JA Empreendimentos, atua em uma área que cuida das práticas e políticas 
necessárias à administração das pessoas, especialmente as atividades de recrutamento, seleção, orientação, 
treinamento, desenvolvimento, avaliação e remuneração do pessoal. Assinale a opção que corresponde a área de 
atuação da Analista Administrativo na empresa: 
RESPOSTA - Administração de Recursos Humanos 
 
• Na atualidade, o avanço e a velocidade do conhecimento científico sinaliza um fato jamais observado pela 
humanidade . A empresa , como um ser social, vive e sofre as consequências desse momento, identificado com a 
"era do conhecimento". Entre os fatores externos que influenciam a adoção de políticas empresariais neste 
momento , pode-se citar como exemplo: 
RESPOSTA - Globalização e Tecnologia. 
 
• As entrevistas, dinâmicas de grupo, testes de conhecimentos gerais ou específicos, testes psicométricos e os de 
personalidade, além das simulações de desempenho são utilizados como instrumentos de: 
RESPOSTA - Seleção de Pessoas 
 
• Feita a análise da estrutura de RH e previstas as necessidades futuras de pessoal, a qual dará a previsão de 
entradas e saídas de pessoas, de acordo com as políticas para o período em questão. Assim, pela sua 
importância, deve ser dedicada especial atenção à elaboração: 
RESPOSTA - Do planejamento de recursos humanos 
 
• Soraya Carvalho, Diretora de RH, vem conduzindo reuniões com a sua equipe de gestores das diversas áreas, 
face a necessidade de rever o processo de orientação de novos funcionários, em virtude das novas admissões 
para preenchimento de vagas em diversas áreas da empresa. 
Samuel Pinheiro ressalta a relevância em abordar nesta orientação a cultura organizacional, ou seja, as atitudes, 
padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa. 
João Dantas disse que essa orientação deve ser conduzida de forma clara e transparente, para que o novo 
empregado conheça as expectativas em relação ao seu desempenho e seu comportamento, deixando claras as 
responsabilidades do funcionário e a forma como seu desempenho será avaliado. 
Pedro Guimarães destaca que para existir transparência deve ser abordada, nesta ocasião, os tópicos 
advertências e demissão. 
Samantha Brito, por sua vez, mencionou que a orientação aos novos empregados é muito importante, pois ajuda 
a reduzir a ansiedade inicial que normalmente ocorre. 
 
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir. 
I. Soraya Carvalho acerta com suas reuniões, pois a orientação aos novos funcionários é um processo de 
acolhimento e socialização na empresa. 
II. João Dantas acerta quando destaca que os empregados devem conhecer nesta ocasião as suas 
responsabilidades e como seu desempenho será avaliado. 
III. Pedro Guimarães acerta quando recomenda abordar os tópicos demissão e advertências. 
IV. Samantha Brito acerta quando chama a atenção da ansiedade que ocorre nesta fase de admissão. 
É correto o que se afirma em 
REPOSTA - I, II e IV, apenas 
 
• Janaína, Gerente Financeira da empresa Guloseimas, está querendo preencher as vagas existentes em sua área 
mediante a realocação de funcionários da empresa por meio de promoções ou transferências. Neste caso, a 
Gerente deve utilizar qual tipo de recrutamento: 
RESPOSTA – Interno 
 
• A administração financeira é o conjunto de atividades que administra o fluxo de recursos financeiros na empresa. 
Ela assume um papel muito importante no desenvolvimento de todas as atividades da organização, contribuindo 
de forma fundamental para o sucesso do empreendimento. As alternativas abaixo se referem as funções típicas 
do administrador financeiro, exceto: 
RESPOSTA - Realizar pesquisas mercadológicas visando maximizar a satisfação do público-alvo da empresa. 
 
• A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três 
departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são: 
RESPOSTA - Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro. 
 
• As funções típicas do administrador financeiro no contexto empresarial são: Análise, planejamento e controle 
financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento. Nessa última, a atuação 
do administrador financeiro está focada em: 
RESPOSTA - estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro 
 
• A análise e controle da situação e do desempenho financeiro da organização é função das demonstrações 
financeiras, que são úteis para: 
RESPOSTA - órgãos reguladores, credores, investidores, acionistas e instituições financeiras; acionistas; 
 
• O diagnóstico financeiro deve ter como principal alvo a avaliação de alguns itens fundamentais. Avalie cada um 
dos itens apresentados e responda. 
I - A capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, que vem a ser uma 
prova de sua rentabilidade; 
II - A capacidade da organização para honrar seus compromissos, prova de seu equilíbrio financeiro; 
III - A eficiência da organização na administração de suas atividades operacionais. 
RESPOSTA - I, II e III estão corretas. 
 
• O administrador desempenha várias funções no contexto empresarial. Assinale a opção que se refere às funções 
típicas do administrador financeiro neste contexto. 
RESPOSTA - Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de 
financiamento. 
 
• Um Diagnóstico Financeiro sobre a organização corresponde a uma análise do desempenho e do comportamento 
histórico da sua situação econômico-financeira. Para efetuar com eficácia essa atividade o administrador se baseia 
em um dos documentos listados a seguir. Marque a opção correta. 
RESPOSTA - Demonstrações financeiras. 
 
• Sua função é supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da 
preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos 
fiscais. Este conceito refere-se a: 
RESPOSTA - controladoria.