GESTA DO CLIMA ORGANIZACIONAL AULA 6 A 10 EXERC

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GESTA DO CLIMA ORGANIZACIONAL AULA 6, 7 , 8 , 9 E 10
AULA 6
		No que diz respeito a pesquisa de clima, assinale a alternativa falsa.
		
	
	
	
	
	É preciso obter a aprovação, o apoio e o comprometimento da Direção. Caso contrário, não devemos levar adiante a pesquisa.
	
	
	É recomendável que o compromisso pela direção seja declarado, por exemplo, por meio de uma circular ou um e-mail do principal executivo, abonando o projeto.
	
	 
	A coleta das respostas deve ser feita pelas chefias.
	
	
	O público-alvo da pesquisa pode ser funcionário, estagiário e/ou demais prestadores de serviço.
	
	
	O apoio e o comprometimento da direção caracterizam-se pelo compromisso assumido de implementar as mudanças necessárias.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Durante a segunda etapa do processo de implementação da Pesquisa de Clima, vários são os passos que precisam ser ¿ cuidadosamente ¿ adotados para que seja um sucesso. Entretanto, os dois primeiros movimentos em direção ao resultado esperado pelo uso da ferramenta, precisam ser criteriosamente definidos. Das alternativas abaixo, assinale aquela que faz referência a estes passos e ainda, mantem a ordem linear de sua utilização
		
	
	
	
	
	Identificar quem vai conduzir a pesquisa e qual a forma de coleta.
	
	
	Definição da técnica a ser usada e a abrangência desta.
	
	
	Definição da técnica de coleta das informações.
	
	 
	Definição do objetivo da pesquisa e do público-alvo que era pesquisado.
	
	
	Preparação das chefias e Identificação das Variáveis Organizacionais.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		É preciso lembrar que só conseguimos melhorar alguma coisa quando avaliamos e acompanhamos o desempenho da mesma ao longo do tempo. Dentro do processo para a qualidade, por exemplo, uma das recomendações é a de se trabalhar com fatos e dados. Com isso, se torna lógico que precisamos definir um conjunto de indicadores que sejam válidos para medir a situação de determinado processo. Quanto à gestão do clima, não poderia ser diferente. E uma avaliação periódica que englobe a empresa toda permite que se detectem diferenças entre áreas e oportunidades importantes de melhoria. Diante desta premissa, surge uma questão: realizar pesquisa de clima é realmente uma necessidade, representa um diferencial, para dizermos que a Empresa gerencia o Clima Organizacional?
		
	
	
	
	 
	A pesquisa de clima em si, embora seja uma necessidade, não é propriamente um diferencial. Ela é um instrumento da gestão do clima como um todo. A gestão em si terá de acontecer no dia-a-dia.
	
	
	A Pesquisa de Clima não é uma necessidade imediata. Há outras prioridades dentro da Administração de Recursos Humanos.
	
	
	A Pesquisa de Clima é um diferencial. Sem ela, a empresa não tem como monitorar o Clima Organizacional.
	
	
	A Pesquisa de Clima não é uma necessidade. Há outras estratégias que permitem monitorar o Clima Organizacional.
	
	
	A Pesquisa de Clima só será um diferencial se a Empresa fizer a Pesquisa Socioeconômica dos funcionários.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Podemos dizer que a primeira etapa de uma Pesquisa de Clima, refere-se a Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção. E, esse é o momento essencial para decidir pela realização ou não de uma pesquisa, já que devemos buscar a Aprovação, o Apoio e o Comprometimento da Direção. Caso contrário não devemos levar em frente a pesquisa. Por que devemos encarar desta forma este momento, segundo que estudamos?
		
	
	
	
	
	Porque os funcionários devem solicitar a realização da Pesquisa de Clima.
	
	
	Porque a Diretoria precisa saber o que vai acontecer com a implantação da Pesquisa de Clima.
	
	
	Porque a Diretoria precisa concordar com a realização da Pesquisa de Clima.
	
	 
	Porque o apoio e o comprometimento caracterizam-se pelo compromisso assumido pela direção com as mudanças a serem implementadas, sem isso, nada vale a pena ser feito!
	
	
	Porque a Diretoria precisa saber que a Pesquisa de Clima vai levantar dados que indicarão necessidades de melhorias.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A primeira etapa de uma pesquisa de clima é obter o apoio da alta direção da empresa. Caso não se tenha esse apoio não se deve levar a pesquisa adiante. Esse apoio portanto significa que:
		
	
	
	
	
	Os empregados estão confiando exclusivamente na decisão da alta direção.
	
	 
	A alta direção está comprometida com as mudanças a serem implantadas.
	
	
	A alta direção apóia a pesquisa porém não está completamente comprometida.
	
	
	A alta direção está confiante que vai ter dados importantes sobre os empregados.
	
	
	Os empregados estão confiando completamente na equipe da pesquisa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Conforme o conteúdo de nossas aulas, a Pesquisa de Clima é uma das estratégias que fazem parte do processo de monitoramento e avaliação do Clima Organizacional. E, naturalmente, ela possui diversas etapas até a conclusão final. Dentre estas etapas, a primeira delas ¿ Obtenção da Aprovação e Apoio da Direção da Empresa ¿ tem uma importância vital para o processo. O que caracteriza esta importância, segundo o que estudamos?
		
	
	
	
	
	Permitir a realização da Pesquisa.
	
	
	Orientar apenas os aspectos técnicos e opercacionais.
	
	 
	Comprometer-se a implementar as mudanças que forem necessárias.
	
	
	Orientar quais os aspectos que devem ser verificados na Pesquisa.
	
	
	Permitir a realização da Equipe mas, não apoiar de fato.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Uma decisão a ser tomada quando do planejamento de uma pesquisa de clima organizacional é pela contratação ou não de uma consultoria externa. Podemos apontar como vantagens dessa contratação: a) conhecimento da empresa b) conhecimento especializado c) isenção d) menor custo
		
	
	
	
	 
	As alternativas b e c são corretas.
	
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	
	as alternativas c e d são corretas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Planejar e implementar um projeto de pesquisa de clima em uma organização requer cuidados e preparo muito especiais. Partindo dessa premissa e considerando os estudos realizados sobre o tema, analise as afirmativas abaixo: I) Ao buscar o apoio da direção da empresa para a pesquisa de clima, o que se pretende é sua aprovação para a realização da pesquisa. II) Como exemplo de decisões que fazem parte do planejamento da pesquisa de clima podemos citar: a técnica de pesquisa a ser utilizada, o público a ser pesquisado e quem irá conduzir a pesquisa. III) Uma das vantagens de que a pesquisa de clima seja realizada por uma consultoria externa é seu conhecimento especializado. IV) No planejamento da pesquisa de clima, o maior cuidado quanto à coleta é garantir que ela seja bem divulgada. Analisadas as afirmativas, assinale a opção correta:
		
	
	
	
	
	I e II são verdadeiras.
	
	
	III e IV são falsas.
	
	
	I e III são verdadeiras
	
	 
	I e III são verdadeiras.
	
	
	I e IV são falsas.
	AULA 7
		Após a aplicação do Questionário, da realização da coleta, da análise destes indicadores, faz-se necessário transformar este conjunto de dados em informação e, posteriormente, descrevê-las em Relatório. Assinale nas alternativas a seguir, aquela que melhor identifica como deve ser a organização e relato destas informações:
		
	
	
	
	
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar as informações em um Relatório e em tabelas com
os resultados de cada gerência da empresa.
	
	
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar as informações em um Relatório Corporativo.
	
	
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar as informações em um Relatório com os resultados de cada diretoria da empresa.
	
	
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar as informações em tabelas que apontem as ações que precisam ser tomadas.
	
	 
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Geralmente, são produzidos: um Relatório Corporativo e um Relatório com os resultados de cada diretoria da empresa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		De acordo com Souza, Edela Lanzer Pereira de. (1978), o clima organizacional é um fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura, como preceitos, caráter e tecnologia. Assim sendo, quais são os cuidados com a montagem e validação do instrumento de pesquisa?
		
	
	
	
	
	Escolha das perguntas para cada variável, decisão sobre o uso de perguntas-controle ou perguntas cru¬zadas, escolha das opções de respostas: sim/não, ótima/boa/regular/ruim, montagem do instrumento de pesquisa: caderno de perguntas e respostas, caderno de perguntas, folha de respostas, revalidação do instrumento de pesquisa: uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deverá ser aplicado a um grupo-piloto de funcionários para revalidar a pesquisa (conteúdo, forma, interpretação).
	
	 
	Escolha das perguntas para cada variável, decisão sobre o uso de perguntas-controle ou perguntas cru¬zadas, escolha das opções de respostas: sim/não, ótima/boa/regular/ruim, montagem do instrumento de pesquisa: caderno de perguntas e respostas, caderno de perguntas, folha de respostas, validação do instrumento de pesquisa: uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deverá ser aplicado a um grupo-piloto de funcionários para validar a pesquisa (conteúdo, forma, interpretação).
	
	
	Escolha das perguntas para cada variável, decisão sobre o uso de perguntas-controle ou perguntas cru¬zadas, escolha das opções de respostas: sim/não, ótima/boa/regular/ruim, montagem do instrumento de pesquisa: caderno de respostas e perguntas, caderno de respostas, folha de respostas, revalidação do instrumento de pesquisa: uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deverá ser aplicado a um grupo-piloto de funcionários para validar a pesquisa (conteúdo, forma, interpretação).
	
	
	Escolha das perguntas para cada variável, decisão sobre o uso de perguntas-controle ou perguntas cru¬zadas, escolha das opções de respostas: sim/não, ótima/boa/regular/ruim, montagem do instrumento de pesquisa: caderno de perguntas e respostas, caderno de perguntas, folha de respostas, revalidação do instrumento de pesquisa: uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deverá ser aplicado a um grupo-piloto de funcionários para validar a pesquisa (conteúdo, forma, interpretação).
	
	 
	Escolha das perguntas para cada variável, decisão sobre o uso de perguntas-controle ou perguntas cru¬zadas, escolha das opções de respostas: sim/não, ótima/boa/regular/ruim, revisão do instrumento de pesquisa: caderno de perguntas e respostas, caderno de perguntas, folha de respostas, validação do instrumento de pesquisa: uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deverá ser aplicado a um grupo-piloto de funcionários para validar a pesquisa (conteúdo, forma, interpretação).
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		As respostas dadas pelos funcionários para aquelas perguntas que foram preparadas, com o objetivo de identificar as variáveis organizacionais merecedoras de uma atenção e/ou ação de intervenção para que o Clima Organizacional seja satisfatório e favorável ao alcance dos objetivos, precisam ser parametrizadas. Das alternativas abaixo, assinale aquela que melhor explica o que é a ¿parametrização para tabulação das opções de resposta:
		
	
	
	
	
	Cada opção de resposta deve ser interpretada, pontualmente pelo analisat responsável e levada ao conhecimento da direção os nomes dos funcionários.
	
	
	Consiste em definir parâmetros, para que não ocorra a necessidade de interpretar "particularmente" cada resposta, e perder um longo tempo com esta prática sem sentido.
	
	
	Cada opção de resposta deve ser interpretada, no momento da tabulação, como uma manifestação de satisfação (favorabilidade) ou, insatisfação do respondente.
	
	
	Consiste em definir parâmetros para facilitar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas, assim como definir o questionário da pesquisa de clima.
	
	 
	Consiste em definir os parâmetros, definir o questionário e identificar que opções de respostas serão consideradas "satisfatórias" e as que serão consideradas "insatisfatórias", e, interpretar singularmente cada resposta, na hora da tabulação
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Quando da elaboração do questionário de pesquisa de clima organizacional a área de RH deve cuidar que na 1ª parte, relativa às instruções de preenchimento, que o respondente encontre as instruções de: a) Identificação do respondente e da sua área de atuação. b) Identificação do seu superior imediato. c) Não identificação do respondente. d) Identificação da sua área de atuação.
		
	
	
	
	
	as alternativas a e d são corretas.
	
	
	as alternativas b e d são corretas.
	
	 
	as alternativas c e d são corretas.
	
	
	as alternativas a e b são corretas.
	
	
	as alternativas b e c são corretas.
	
	
	
		5.
		Aponte, entre a opções a seguir, aquela situação que não permite a parametrização.
		
	
	
	
	
	Opções de respostas que determinem um grau de qualificação
	
	
	Opções de respostas que determinem um grau de satisfação
	
	
	Opções de respostas que determinem um grau de frequência
	
	 
	Quando se solicita que os respondentes ordene as opções de resposta segundo sua preferência
	
	
	Opções de respostas que determinem um grau de concordância
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A empresa Master está planejando a sua pesquisa de clima. Neste momento a empresa está definindo a Divulgação da Pesquisa de Clima, etapa fundamental para que o projeto seja bem sucedido. Com base na frase acima e no que foi discutido nas aulas, assinale a alternativa que apresenta a afirmação FALSA sobre a fase de Divulgação da Pesquisa de Clima:
		
	
	
	
	
	Demonstra o comprometimento da alta administração: circular do presidente ou de algum diretor avalizando a iniciativa.
	
	
	É responsável pelo índice de adesão dos funcionários à pesquisa; e Cria um clima em torno da pesquisa, afinal trata-se de um importante projeto desenvolvido pela empresa.
	
	
	Deve utilizar todos os meios de comunicação disponíveis na empresa: circular - jornal interno - intranet - quadros de aviso; e Divulga os objetivos da pesquisa; quando e como ela será aplicada; quem irá conduzi-la; como será coletada.
	
	 
	É responsável pelo índice de satisfação dos funcionários à pesquisa.
	
	
	Acontece Antes da Aplicação da Pesquisa; e Consiste em empreender todo um esforço de endomarketing, a fim de divulgar a pesquisa e sensibilizar os funcionários.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Em nossa aula, aprendemos que a Equipe responsável pela aplicação da Pesquisa de Clima, precisa adotar alguns cuidados para que o sucesso do empreendimento seja ¿ de fato ¿ alcançado. Portanto, ações como a coleta sendo realizada pelos próprios chefes não devem acontecer, pois, podem permitir alguma ¿maquiagem¿ nas respostas dadas pelos funcionários. Outra preocupação se refere a evitar que o funcionário responda o questionário fora do ambiente do trabalho! Segundo o que estudamos, qual o risco que pode acontecer quando as respostas
são dadas em casa, por exemplo?
		
	
	
	
	 
	O funcionário pode responder baseado em influências de terceiros, não caracterizando fidelidade às suas próprias percepções, e/ou não devolver a pesquisa "por qualquer razão" ampliando a abstenção.
	
	
	O funcionário pode perder o questionário, não devolvê-lo e aumentar o índice de abstenção no processo.
	
	
	O funcionário pode perder/esquecer de depositá-la na urna e, ao perder o prazo, contribuir para que o índice de não-participação seja maior.
	
	 
	O funcionário pode solicitar auxílio de qualquer pessoa para preencher o formulário, mesmo de pessoas de fora da empresa.
	
	
	O funcionário pode devolver o formulário quando achar conveniente. Basta que ele informe que respondeu, para que sua participação seja considerada como autêntica.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Uma pesquisa de clima pode apresentar diferentes opções de resposta para as variáveis pesquisadas. Escolha a opção que represente a resposta mais correta.
		
	
	
	
	 
	Todas as opções estão corretas
	
	
	Muito satisfeito, satisfeito, insatisfeito, muito insatisfeito
	
	
	Péssimo, ruim, regular, bom, ótimo
	
	
	Sempre, quase sempre, raramente, nunca
	
	
	Concordo totalmente, concordo, discordo, discordo totalmente
AULA 8
		A tabulação por variável, também chamada de assunto pesquisado, decorre da tabulação de todas as perguntas relacionadas à determinada variável e permite:
		
	
	
	
	
	conhecer o grau de satisfação do clientes externos com relação aos produtos da empresa.
	
	
	conhecer o grau de satisfação dos empregados que entraram recentemente na empresa.
	
	
	conhecer o pensamento dos gestores sobre a realidade organizacional.
	
	
	conhecer o grau de satisfação dos chefes em relação ao trabalho de seus subordinados.
	
	 
	conhecer o grau de satisfação dos funcionários com relação a uma determinada variável.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		São tipos de tabulação da pesquisa de clima organizacional, exceto:
		
	
	
	
	 
	Por resultados
	
	
	Por nível hierárquico
	
	
	Por região
	
	 
	Por regime de trabalho (estagiário - terceirizado-temporário)
	
	
	Por unidade (fábrica ou loja)
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Quando da apuração global da variável gestão devemos considerar a totalidade dos gestores da empresa e, também, considerar os resultados de cada departamento. Se esse aspecto não for considerado, podemos:
		
	
	
	
	
	correr algum risco na avaliação, porém sem maiores significados.
	
	
	obter um resultado válido e ter um resultado final satisfatório porque todos os gestores foram treinados.
	
	
	obter um resultado válido e representativo da totalidade dos gestores.
	
	 
	obter resultados que camuflem a identificação de alguns problemas localizados.
	
	
	ter um resultado final satisfatório porque todos os gestores foram treinados.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A etapa de tabulação da pesquisa consiste no processamento manual ou eletrônico dos dados coletados. Há vários tipos de tabulações que podem ser realizados. Indique o item que não corresponde a nenhum tipo de tabulação.
		
	
	
	
	
	por cargo
	
	
	por departamento
	
	
	por variável
	
	 
	por relacionamento
	
	
	por pergunta
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A tabulação de uma pesquisa de clima, por variável é:
		
	
	
	
	
	Avaliar a variável.
	
	
	Considerar as opções ¿bom¿ e ¿razoável¿ como satisfatórias.
	
	
	A satisfação de todas as perguntas relacionadas a várias variáveis.
	
	 
	O resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada variável.
	
	
	A relação entre o trabalho que você faz e o seu salário.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A tabulação da pesquisa de clima deve obedecer a uma sequencia lógica para que o resultado não fique comprometido. Qual a sequencia que devemos seguir para tabular os resultados da pesquisa?
		
	
	
	
	
	Tabular o resultado geral - tabular questões - tabular as variáveis - tabular as perguntas.
	
	 
	Tabular as variáveis - tabular as questões - tabular as perguntas - tabular o resultado geral.
	
	 
	Tabular as perguntas - tabular as questões - tabular as variáveis - tabular o resultado geral.
	
	
	Tabular as perguntas - tabular o resultado geral - tabular as questões - tabular as variáveis
	
	
	Tabular as perguntas - tabular as variáveis - tabular as questões - tabular o resultado geral.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Caracteriza-se pelo resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada variável. Exemplo: variável salário tem 44% de satisfação. Como chamamos esse procedimento ?
		
	
	
	
	
	Tabulação por categoria.
	
	 
	Tabulação por variável.
	
	
	Tabulação simplesmente.
	
	
	Tabulação por média aritmética.
	
	
	Tabulação por pergunta.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A tabulação de uma pesquisa de clima requer o cumprimento de uma sequência de passos. I. Tabula-se as perguntas. II. Tabula-se as variáveis organizacionais. III. Tabula-se o resultado geral.
		
	
	
	
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
AULA 9
		Quando da realização de uma pesquisa de clima organizacional em uma empresa, após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Geralmente, são produzidos: a) um relatório corporativo, consolidando as respostas individuais da empresa. b) um relatório corporativo, consolidando os resultados da empresa. c) um relatório com os resultados de todos os gestores da empresa. d) um relatório com os resultados de cada diretoria da empresa.
		
	
	
	
	
	as alternativas c e d são corretas.
	
	
	as alternativas b e c são corretas.
	
	
	as alternativas a e c são corretas.
	
	 
	as alternativas b e d são corretas.
	
	
	as alternativas a e b são corretas.
	
	
	
		2.
		A divulgação dos resultados da pesquisa deve ser administrada pela área de RH para que não sofra consequências e desgastes junto à direção e aos empregados. Dois cuidados que devemos tomar são: a) reunir, previamente, com as principais lideranças sindicais para apresentação dos resultados. b) fazer uma divulgação surpresa, simultaneamente, para toda a empresa. c) reunir com os gestores para divulgar e interpretar os resultados. d) consultar a direção da empresa sobre o que pode ou deve ser divulgado.
		
	
	
	
	 
	as alternativas c e d são corretas.
	
	
	as alternativas a e b são corretas.
	
	
	as alternativas b e d são corretas.
	
	
	as alternativas b e c são corretas.
	
	
	as alternativas a e d são corretas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A área de RH deve reunir-se, separadamente, com cada gerente, para apresentar os resultados específicos de suas gerências. Essas reuniões de feedback permitem que os resultados de cada gerência possam ser examinados e:
		
	
	
	
	
	identificados os empregados que podem ser promovidos e os que devem ser demitidos.
	
	
	os gerentes que tenham uma baixa avaliação
possam ser treinados.
	
	 
	detectadas as oportunidades de melhoria em seus respectivos ambientes de trabalho
	
	
	identificados os empregados que podem ser promovidos.
	
	
	comparados com as outras áreas da empresa visando estabelecer um ranking das melhores.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Quem participa de uma pesquisa de clima espera no final do processo conhecer seus resultados. A empresa pode decidir sobre vários meios de divulgação para comunicar os resultados da pesquisa aos seus colaboradores. Qual dos meios de divulgação não é escolhido pela empresa ?
		
	
	
	
	
	reuniões ou palestras
	
	
	intranet
	
	
	jornal interno da empresa
	
	 
	internet
	
	
	mural da empresa
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A empresa OMEGA realizou uma pesquisa de clima, que foi consolidada pela ARH em um relatório e este foi submetido à censura da diretoria, que resolveu não divulgá-la para os empregados. Os problemas identificados só seriam discutidos somente com os gerentes das áreas. Quais as prováveis consequências dessa atitude, com relação a futuras pesquisas?
		
	
	
	
	 
	Pesquisas futura perderão credibilidade, com baixa participação e/ou respostas inconsistentes
	
	
	Os gerentes das áreas vão se sentir prestigiados e protegidos pela diretoria, com pequenas consequências na credibilidade das pesquisas futuras
	
	
	As pesquisas futura tendem a ter pequenas resistências dos empregados, que continuarão a responde de forma consistente
	
	
	Os gerentes podem aumentar sua credibilidade na ferramenta ao não terem seus pontos fracos divulgados para os empregados
	
	
	Os empregados vão participar das pesquisas futuras respondendo de forma consistente
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Após a aplicação do Questionário, da realização da coleta, da análise destes indicadores, faz-se necessário transformar este conjunto de dados em informação e, posteriormente, descrevê-las em Relatório. O que devem apontar, de uma maneira geral, estes Relatórios?
		
	
	
	
	
	Devem mostrar os pontos fracos, apenas para que a Empresa os conheça e saiba onde sua competitividade está menor.
	
	
	Devem mostrar os pontos fortes da Empresa para que eles possam ser melhorados e ganhar mais consistência.
	
	
	Devem mostrar os pontos fracos da Empresa para que eles possam ser trabalhados em busca de melhorias e reforcem a qualidade positiva do ambiente.
	
	
	Devem mostrar apenas os pontos fortes e possíveis ameaças, apenas para que a Empresa os conheça respectivamente: onde sua competitividade é melhor e a superação da concorrência.
	
	 
	Devem mostrar os pontos fortes e fracos da Empresa para que possam ser trabalhados em busca de melhorar o ambiente organizacional e favorecer os resultados.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		No que diz respeito à elaboração de relatórios pesquisa de clima, assinale a alternativa falsa.
		
	
	
	
	
	Esses relatórios devem apresentar os resultados da pesquisa e uma análise desses resultados.
	
	
	Após a tabulação da pesquisa é gerado um relatório com os resultados de cada diretoria da empresa.
	
	
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados.
	
	 
	Os relatórios precisam destacar apenas os pontos fracos e ser ilustrados com gráficos.
	
	
	Após a tabulação da pesquisa é gerado um relatório corporativo, consolidando os resultados da empresa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Esses relatórios servirão de base para que os diretores junto ao RH tome decisões sobre ações a serem desenvolvidas. O que deve constar desse relatório ?
		
	
	
	
	 
	Os relatórios devem apresentar os resultados da pesquisa e uma análise desses resultados, destacar os pontos fortes e os pontos fracos e ser ilustrados com gráficos.
	
	
	A apresentação do relatório deve ser através de gráficos de barra e de formato de pizza para melhor entendimento e análise das informações. Dessa forma o relatório poderá dispensar comentários adicionais.
	
	
	No relatório deve constar as informações que foram apuradas na pesquisa e informações estratégicas para que se possa fazer uma comparação e tomar decisão.
	
	
	Os relatórios devem apresentar as ações que deverão ser realizadas para suprir os problemas detectados na pesquisa.
	
	
	O relatório deve ser apresentado primeiramente a todos os gestores das áreas e com a concordância de todos seguir para a Diretoria.
AULA 10
		Numa empresa podemos ter pessoas infelizes, desmotivadas por razões profissionais ou porque elas possuem uma situação familiar ou social adversa. Se a empresa possui uma grande quantidade de funcionários infelizes por razões que tem origem fora do ambiente de trabalho, esse aspecto pode, conseqüentemente:
		
	
	
	
	
	prejudicar a produtividade porém não prejudica o bem-estar.
	
	 
	vai refletir na produtividade e no bem-estar desses colaboradores.
	
	
	não vai refletir na produtividade e no bem-estar desses colaboradores.
	
	
	prejudicar o bem-estar porém não prejudica a produtividade.
	
	
	não vai refletir na o bem-estar desses colaboradores nem a busca por melhorias.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Sobre a pesquisa de clima e a socioeconômica podemos afirmar:
		
	
	
	
	 
	Na pesquisa de clima o respondente deve ser identificado para que as lideranças saibam quem realizou as sugestões ou reclamações dos itens contidos no questionário
	
	
	Na pesquisa socioeconômica o respondente não deve ser identificado, para que possa ficar à vontade para responder as perguntas.
	
	
	A pesquisa de clima deve ser respondida pelo setor de RH e pelas lideranças dos setores.
	
	 
	Na pesquisa de clima o respondente não deve ser identificado, para que possa ficar à vontade na hora de emitir as suas opiniões e sugestões sobre a organização. Já na pesquisa socioeconômica essa identificação é importante para que a empresa possa tentar ajudar individualmente cada colaborador.
	
	
	A pesquisa de clima deve ser respondida, somente, pelo setor de RH.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O grau de satisfação dos trabalhadores decorre tanto da sua situação profissional quanto da sua situação socioeconômica, ou seja, da realidade vivida por eles fora da empresa. Para conhecer esse lado das pessoas as empresas têm realizado:
		
	
	
	
	
	encontro semestrais com as principais lideranças dos trabalhadores.
	
	
	levantamento sobre questões sociais com os gerentes das diversas áreas.
	
	
	pesquisa de opinião com os clientes externos.
	
	
	encontro anuais com as principais lideranças dos trabalhadores.
	
	 
	pesquisas socioeconômicas como complemento à pesquisa de clima organizacional.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A pesquisa socioeconômica, dado que se trata de uma pesquisa que ¿entra¿ na intimidade da vida do trabalhador deve ser conduzida:
		
	
	
	
	
	por qualquer pessoa, isso não é problema.
	
	
	apenas por técnico habilitado de fora da empresa.
	
	 
	por um profissional habilitado, de preferência de fora da empresa.
	
	
	por especialista da própria área pesquisada.
	
	
	por um especialista da área de RH da empresa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Na pesquisa socioeconômica um ponto importante é:
		
	
	
	
	
	não identificar os respondentes da mesma maneira que foi feito na pesquisa de clima organizacional.
identificar apenas os respondentes das áreas estratégicas que a direação deseja solicitar.
	
	
	identificar apenas os respondentes das áreas em que o RH suspeite de problemas.
	
	
	identificar apenas os respondentes das áreas que o gerente solicitar.
	
	 
	identificar os respondentes para que a empresa possa realizar ações.
	
	
	
		6.
		A seguir temos algumas perguntas presentes nos questionários socioeconômicos que complementam a pesquisa de clima organizacional: a) Seus filhos trabalham? b) Qual é a profissão de seu cônjuge? c) Além do seu trabalho na empresa você exerce outra atividade remunerada? d) Qual é o bairro onde você mora? As perguntas acima pertencem, respectivamente, aos seguintes itens de uma pesquisa socioeconômica:
		
	
	
	
	
	Habitação/dados pessoais/família
	
	
	Trabalho/educação/habitação
	
	 
	Família/trabalho/habitação
	
	
	Família/educação/habitação
	
	
	Família/transporte/habitação
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Para implantação do processo de pesquisa de clima organizacional, é preciso adotar alguns passos. A primeira providência é obter a aprovação da diretoria/ área estratégica da empresa. Essa ação é necessária porque:
		
	
	
	
	 
	É preciso haver um comprometimento com os desdobramentos da pesquisa, principalmente no que se refere aos planos de ação que serão gerados.
	
	
	É preciso obedecer a hierarquia da empresa.
	
	
	O custo de uma pesquisa é alto e somente a direção tem autonomia para aprovar esta verba.
	
	
	A pesquisa de clima trata de assuntos confidenciais e que podem prejudicar a imagem da empresa.
	
	
	Os diretores são os responsáveis pela escolha das perguntas que compõem a pesquisa de clima.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Para as empresas que pregam ou praticam a valorização dos seus recursos humanos e aplicam a pesquisa socioeconômica, nada melhor do que monitorar ______________________ , pois só assim conhecerão os seus problemas, as suas necessidades e também saberão se eles estão realmente crescendo junto com a empresa.
		
	
	
	
	
	O desempenho na função
	
	
	Os indicadores de RH
	
	
	O índice de assiduidade
	
	
	O índice de pontualidade
	
	 
	O grau de prosperidade