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Motivação nas Organizações 
 
1 - Pessoas com mentalidade global conseguem aceitar melhor as diferenças culturais, 
adaptam-se com maior facilidade às mudanças e extraem oportunidades dessas 
mudanças, entre outras características. Esse conceito de mentalidade global foi defendido 
por Rhinesmith, que afirma que competência não é o mesmo que mentalidade nem que 
características pessoais. Segundo a ótica de Rhinesmith, uma competência só se 
estabelece quando: 
R: a mentalidade se transforma em comportamento e uma característica pessoal é 
aplicada. 
2 - Quando estamos tratando de motivação, é preciso que mencionemos determinados 
sentimentos intimamente relacionados. Entre tais sentimentos, encontramos: 
R: o reconhecimento. 
 
3 - Na apresentação oral, precisamos tomar alguns cuidados para que sejamos bem-
sucedidos. Entre esses cuidados, destacamos: 
R: conhecer bem o assunto. 
 
4 - Uma das principais teorias sobre motivação estabelece que há dois fatores que 
explicam o comportamento das pessoas no trabalho: os higiênicos e os motivacionais. Em 
relação a tal teoria, afirmamos que diz respeito a: 
 
R: Herzberg. 
 
 
 
5 - Aline apresenta um problema de taquicardia toda vez que é contrariada em relação a 
seus objetivos. Assim como Aline, muitas pessoas podem desenvolver um tipo de doença 
provocada por conteúdos psicológicos. Trata-se de um mecanismo de defesa. Nesse caso, 
o mecanismo de defesa apresentado por Aline é conhecido por: 
R: somatização. 
 
6 - Se uma pessoa enviar um torpedo a um colega convidando-o para uma reunião, a 
mensagem será o conteúdo do torpedo, ou seja, o conjunto de palavras que o compõem. 
O emissor será a pessoa, e o receptor será o colega. O código será a língua portuguesa, o 
canal será o celular e o referente será a reunião, pois é a ela que a mensagem se 
refere. Fonte: GUIMARÃES, T. Comunicação e linguagem. São Paulo: Pearson, 2012. 
Sabemos que a comunicação é a essência das relações humanas, e é fundamental para o 
meio organizacional. Conceituamos comunicação como um processo: 
R: interacional. 
 
7 - A concessão de maiores responsabilidades e a autonomia, presentes na gestão 
estratégica de pessoas, põem em xeque a cadeia hierárquica nas organizações. Com isso, 
o poder multiplica-se e se torna: 
R: compartilhado 
 
8 - A busca por acordos é muito relevante, também, no trabalho em equipe. Para tal, é 
preciso utilizar a habilidade de: 
R: negociar. 
9 - Sem dúvida, as pessoas alocam mais tempo nas atividades para as quais estão 
motivadas. Por exemplo, pessoas que gostam de tocar um instrumento sempre 
encontrarão tempo para praticar. Esse exemplo significa que: 
R: os conteúdos psicológicos encaminham as pessoas para uma determinada 
direção. 
 
10 - O conjunto de habilidades e tecnologias que habilitam uma empresa a proporcionar 
um benefício particular para os clientes é denominado de competência essencial. A 
competência essencial é difícil de ser imitada, pois envolve: 
R: conhecimento tácito. 
 
11 - Para formar, de fato, uma equipe, não basta reunir pessoas em um grupo. Dessa 
forma, concluímos que equipe é um conjunto de pessoas que: 
R: têm um propósito comum. 
 
12 - Carl Jung afirma que os indivíduos possuem quatro funções psíquicas básicas, 
responsáveis pelo modo de conhecer e das quais outras derivam. São elas: pensamento, 
percepção, sentimento e intuição. A intuição, segundo o autor, é uma função: 
R: não racional e inconsciente 
 
13 - Por que uma pessoa, em determinado tempo, escolhe uma determinada forma de 
comportamento e a realiza com determinada intensidade e persistência? A motivação 
pode 
R: energia intrínseca. 
14 - Muitas vezes, nota-se, em uma organização, que o processo de comunicação é 
alimentado por vários fatores intervenientes e alguns deles são relacionados às atitudes 
dos participantes. Como exemplo de fatores intervenientes relacionados à atitude, temos: 
R: as opiniões formadas, a pressa, o desinteresse. 
 
 
 
15 - A fase inicial da elaboração de uma estratégia consiste no planejamento. Nesse 
período, são visualizadas as ameaças e oportunidades, elaboradas as estratégias 
funcionais e criadas todas as metas a serem cumpridas para o alcance do objetivo 
pretendido. Assim como ocorre na estratégia, a primeira fase da captação de talentos é o 
planejamento. Essa etapa deve incluir a definição: 
 
R: das competências que a organização deseja. 
16 - No meio organizacional, realizam-se, com frequência, apresentações orais para 
clientes, subordinados, superiores e fornecedores. Entre os cuidados exigidos pela 
apresentação oral, destacamos: 
R: informar ao auditório o objetivo e o conteúdo da apresentação. 
 
17 - Herzberg tratou, em sua obra, dos fatores motivacionais. A respeito de seus 
postulados, concluímos que: 
R: os fatores motivacionais associam-se aos sentimentos de autorrealização e 
reconhecimento. 
 
18 - Além da comunicação verbal – que se processa por palavras – temos outra – que se 
processa por variado repertório de comportamento. A comunicação que prescinde do uso 
da palavra é denominada: 
R: não verbal. 
 
19 - Para que um conjunto de pessoas que trabalha junto se torne uma equipe, é preciso 
ser mais que um grupo. Partindo desse princípio, entre as vantagens de se trabalhar em 
equipe, apontamos a: 
R: assunção de riscos. 
 
20 - A captação de talentos envolve várias etapas. As principais são planejamento, 
execução e avaliação dos resultados. Na avaliação dos resultados, definem-se: 
R: os candidatos que serão submetidos à seleção. 
 
21 - Rogério, Gerente de RH, submeteu à apreciação da Diretoria um projeto para a 
melhoria das condições físicas de trabalho. Baseado na teoria dos dois fatores de 
Herzberg, Rogério, em seu relatório, deverá destacar que: 
R: as reclamações seriam reduzidas, porém a motivação não aumentaria 
necessariamente. 
 
 
22 - No Departamento de Produção, a funcionária recém-contratada é um verdadeiro 
talento. Tem algumas ideias bem criativas, que estão alavancando a inovação do setor. 
Por outro lado, ela deixa seus subordinados falando sozinhos, pois tem muitas tarefas a 
serem resolvidas. Na situação exposta, identificamos uma atitude que pode afetar a 
comunicação. No caso, essa atitude está relacionada: 
R: à pressa. 
 
 
23 - Reis e deuses acabaram se tornando uma só pessoa, simbolizada pelo faraó, no 
Egito antigo. Ele era o comandante militar, o sumo sacerdote, a personificação de deus e 
também o líder político. O primeiro faraó do Egito foi Menes. Fonte: SALVADOR, Arlete. 
Cleópatra. São Paulo: Contexto, 2011. Assim como no Egito antigo, o líder tem importante 
função na condução dos processos e no desempenho das equipes. Dentre os vários 
papéis que o líder assume, destacamos o de: 
R: instigar empatia. 
 
24 - As pessoas são capazes de ter competência técnica para exercer sua função, 
competência social para interagir com outras pessoas e competência de negócio para 
buscar os resultados empresariais. Dessa forma, torna-se claro que a gestão de 
competências representa o processo que: 
R: reconhece, mantém e amplia os conhecimentos, as habilidades e o 
comportamento das pessoas. 
 
25 - Muitas de nossas forças energéticas são fecundadas em nossa célula familiar. Por 
isso, muitos de nossos comportamentos na empresa têm origem em nossas famílias. Em 
geral, temos forças energéticas de três níveis: biológico, psicológico e espiritual. Quanto 
ao nível espiritual, afirmamos que nele estão o: 
R: amor, a compaixão, a intuição. 
 
 
26 - O sistema de recompensas precisa ser reformulado para estimular os esforços dos 
funcionários. E a tendência é que as empresas acrescentem ao tradicionalsistema de 
remuneração um sistema que inclui recompensas, designado por remuneração 
estratégica. A Bosch América Latina atrelou a remuneração variável e a avaliação de 
desempenho de seus funcionários ao alcance das metas das equipes. Fonte: ROBBINS, 
S.; TIMOTHY, J.; SOBRAL, F. Tradução Rita de Cássia Gomes. Comportamento 
organizacional. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. A remuneração 
estratégica inclui a remuneração variável, que tem como característica: 
R: a participação nos lucros, vinculada ao desempenho dos indivíduos, das equipes, 
da empresa. 
 
 
27 - As pessoas que compõem uma equipe são diferentes umas das outras. Tal diferença 
pode estar marcada pelo tipo de inteligência predominante em cada membro. Gardner vê 
sete tipos de inteligência. Entre esses tipos está a intrapessoal, que diz respeito: 
R: ao autoconhecimento. 
 
 
 
28 - O Gerente entra na sala e pergunta à secretária sobre a passagem aérea para o Rio 
que havia lhe pedido por e-mail. Ela, rapidamente, entrega ao Gerente a passagem, e ele, 
surpreso, nota que a funcionária comprou para as oito horas da manhã do dia seguinte, e 
não para as oito horas da noite de hoje conforme solicitado. Uma mensagem eletrônica 
pode ser complicada e obscura se não for bem redigida. Por outro lado, é um recurso 
muito utilizado atualmente e tem muitos benefícios também. Uma das vantagens da 
mensagem eletrônica é: 
R: a presença do emissor e de seu receptor em locais e horários distintos. 
 
 
29 - Gestão de desempenho é o processo de avaliação formal do desempenho das 
pessoas, isto é, de seu agir (individual e em equipe) conforme os resultados pretendidos 
pela empresa. Uma gestão de desempenho renovada deve ser suficientemente: 
R: flexível para incorporar diversidades. 
 
30 - As mudanças impostas pelo mercado conduzem as empresas a diversificar seu 
quadro funcional com pessoas que apresentem visões e vivências variadas. A diversidade 
veio de encontro a quem defendia uma visão conservadora, derrubando barreiras dentro 
das corporações. Hoje, nas empresas, as principais diferenças entre os membros de uma 
equipe referem-se à: 
R: crença, visão de mundo e cultura.