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AP2 de Comportamento Humano nas Organizações 2010 – outubro
Cada questão vale 1,0 (um) ponto e o total é 10,0 (dez).
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material exceto caneta esferográfica.
Respostas escritas a lápis serão consideradas nulas.
GABARITO
Questão 1
As dimensões do Clima Organizacional são: Conformismo; Responsabilidade; Padrões; Recompensas; Clareza Organizacional; Calor e apoio; e Liderança. Explique de maneira simples e direta cada uma dessas características.
RESPOSTA:
As dimensões do Clima Organizacional são: Conformismo, quando há muitas limitações à criatividade imposta por regras; Responsabilidade, quando os trabalhadores recebem atribuições que os tornam responsáveis pelos seus atos da organização; Padrões, quando existem modelos que qualidade a serem seguidos; Recompensas, quando existe reconhecimento e justa remuneração pelo trabalho exercido; Clareza Organizacional, quando os objetivos da organização são claramente mostrados aos trabalhadores; Calor e apoio, quando o companheirismo e a amizade são incentivados; Liderança, quando os chefes são bem aceitos pelos trabalhadores.
Questão 2
O Movimento Anarquista Internacional declara que o trabalhador moderno não passa de um escravo de organizações de produção que incentivam o consumo. Porque existe essa associação do trabalhador moderno com a escravidão?
RESPOSTA:
Segundo Sievers, o trabalhador perdeu o sentido do significado de seu trabalho. Com a massificação da produção e o aumento de número de pessoas envolvidas no trabalho nas fábricas, durante o século XX, houve um desvirtuamento da finalidade principal nas organizações, como ambiente de manifestação de satisfação profissional, levando ao excesso de exigências em relação aos trabalhadores. A reação natural a este fenômeno foi a busca de um entendimento de como as pessoas se comportam dentro das organizações gerando diferentes trabalhos de pesquisa que aos poucos foram identificando como é o comportamento humano nas atividades profissionais. Daí, o fato de terem surgidos tantas teorias para explicar o comportamento humano no trabalho e o significado preciso de motivação. O Movimento Anarquista Internacional é somente mais uma instituição que tem mostrado essa falta de significado no trabalho, associando as atividades profissionais alienantes como o “trabalho escravo”.
Questão 3
O que é motivação no trabalho e quando ela existe ou está presente. 
RESPOSTA:
Segundo os estudiosos mais modernos, motivação é sinônimo de necessidade e, portanto, é algo intrínseco aos indivíduos. Trata-se de um impulso para realizar alguma coisa (no trabalho e mesmo fora dele). Motivação no trabalho existe na medida em que as pessoas aceitam que as suas atividades profissionais atendem aos seus interesses pessoais e necessidades legítimas.
Questão 4
A declaração institucional de um Código de Ética nas empresas apresenta alguma vantagem real para as organizações? 
RESPOSTA:
A utilização de práticas éticas nos negócios melhora a saúde organizacional em três aspectos:
1. O primeiro aspecto é a produtividade. Os funcionários de uma organização são os parceiros afetados pelas práticas administrativas. Quando a administração enfatiza a ética em suas ações frente aos seus parceiros, os funcionários são afetados direta e positivamente. Quando uma organização faz um esforço especial para assegurar a saúde e o bem-estar dos funcionários ou define programas para ajudá-los em seus problemas financeiros ou legais, tais programas constituem uma fonte de produtividade melhorada.
2. Um segundo aspecto é que as práticas administrativas éticas melhoram a saúde organizacional afetando positivamente os parceiros externos, como fornecedores ou clientes. Uma imagem pública positiva pode atrair consumidores, que visualizam a imagem da organização como favorável ou desejável. A Johnson & Johnson, fabricante de produtos para bebes, procura guardar cuidadosamente sua imagem pública como uma companhia que põe a saúde e o bem-estar do consumidor acima dos lucros, através de um código de ética, reproduzido a seguir.
3. O terceiro aspecto reside na minimização da regulamentação pelas agendas governamentais. Quando as organizações são confiáveis quanto à ação ética, a sociedade deixa de pressionar por um reforço nas exigências legais ou por uma legislação que regule mais intensamente os negócios.
Questão 5
Investir em ações de Responsabilidade Social apresenta vantagem competitiva efetiva para as empresas? Porque sim, ou porque não?
RESPOSTA:
Grande parte das pessoas acredita que as organizações têm responsabilidade ampliada, extrapolando a produção de bens e serviços para obter lucro ou mesmo suas atividades fins não lucrativas. Como membros da sociedade (vistos como membros privilegiados da sociedade pelo poder e influência que adquirem), as organizações deveriam participar mais ativamente da comunidade e do macro-ambiente em que estão inseridas. Isto representaria vantagem competitiva a longo prazo pela afirmação de imagem respeitável e útil para a sociedade como um todo e pelo bem estar social que promoveriam. Por outro lado, os problemas sociais podem oferecer oportunidades de negócios. Lucro advindo de ambientes menos opulento embora produtivo pode gerar riqueza para a organização e melhoria das condições de vida dos membros da comunidade direta ou indiretamente assistidos pelas empresas.
Questão 6
O que são os diferentes tipos de poder (coercitivo, de recompensa, legítimo, de competência e de referência) exercido pelos chefes e líderes? Apresente pelo menos um exemplo de cada um desses tipos. 
RESPOSTA:
Poder coercitivo é imposto pela força. Ex: Polícia e Força militar em geral.
Poder de recompensa é exercido pela troca. Ex: trabalhador cumpre suas funções e recebe o salário.
Poder legítimo existe quando uma pessoa recebe uma designação para chefiar ou para representar um grupo. Ex: chefes em uma organização ou políticos eleitos. 
Poder de competência existe quando alguém detém conhecimento ou habilidade para exercer uma determinada atividade. Ex: um professor ou técnico especializado.
Poder de referência existe quando um indivíduo representa um símbolo ou motivo qualquer de admiração. Ex: grandes artistas, defensores de causa humanitárias, pessoas agraciadas com prêmios de destaque.
Questão 7
Existe diferença entre ser criativo e promover inovação em uma empresa. Explique essa diferença de maneira objetiva.
RESPOSTA:
Ser criativo é inventar coisas novas que não existem ou estabelecer novos usos para o que já existe. Inovação é o ato de colocar em prática, ou introduzir na sociedade, produtos ou serviços novos oriundos da criatividade dos empregados de uma organização. A diferença está em que ser criativo não significa implementar a novidade e inovar pressupõe a introdução prática da nova tecnologia criada.
Questão 8
As escolas de administração, em geral, preparam os novos profissionais para serem empregados de grandes empresas. Uma situação mais adequada seria torná-los bons empreendedores de novos negócios para alavancar o desenvolvimento de uma região ou um país. Liste, portanto, as características de um empreendedor que deveriam ser ensinadas nas escolas de administração. 
RESPOSTA:
Um empreendedor corporativo deve apresentar as seguintes características principais que deveriam ser ensinadas nas Escolas de Administração: Seu uma pessoa com visão estratégica; Pensar sempre no longo prazo; Apresentar um comportamento ético em qualquer situação; Entender e agir segundo os conceitos da Responsabilidade Social; Respeitar o Meio Ambiente em todas as situações; Aceitar e entender a globalização como um conceito natural da sociedade, não sendo “bairrista”, mas sendo internacional em sua postura; Ser criativo e inovador.
Questão 9
O que são conflitos em um ambiente de trabalho e como eles podem ser resolvidos em uma organização? 
RESPOSTA:
Conflitos são desentendimentos, desacordos ou divergências entreindivíduos ou grupos dentro de uma organização. São comuns porque as pessoas sempre apresentam modelos mentais diferentes e cada indivíduo será sempre único em sua “visão de mundo”. Para resolvê-los devemos negociar em todas as situações para atingir um acordo entre as partes.
Questão 10
Explique como a disciplina de Comportamento Humano nas Organizações te ajudou a ser um melhor profissional, em sua opinião, se é que ajudou efetivamente. Justifique sua resposta, ainda que seja negativa.
RESPOSTA:
A resposta é pessoal e pode variar conforme o aluno. Todos deverão mostrar que leram e entenderam o material da apostila e, caso discordem da pergunta (ajudou a ser um profissional melhor), devem explicar porquê.