Competências Gerenciais-Questões da a ulas 1-5 e simulado

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1a Questão (Ref.: 200802348878)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 6)       Saiba  (3 de 3)
	
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
		
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200802659427)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 6)       Saiba  (3 de 3)
	
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	
	avaliação de cargos.
	
	avaliação de desempenho.
	 
	processo de comunicação.
	
	recrutamento.
	
	seleção.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200802659463)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 6)       Saiba  (3 de 3)
	
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	
	a presença de ruídos.
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200802659473)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 6)       Saiba  (3 de 3)
	
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Mensagem.
	
	Receptor.
	
	Processo.
	
	Transmissor.
	 
	Feedback.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200802329027)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 6)       Saiba  (3 de 3)
	
	Dentro de um processo de comunicação a mensagem pode ser dividida em:
		
	
	Simbolos e transmissão
	 
	Símbolos e Comportamentos
	
	Simbolos e códigos
	
	Comportamentos e palavras
	
	Comportamentos e recepção
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200802318909)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 6)       Saiba  (3 de 3)
	
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	 
	Comunicação.
	
	Maturação.
	
	Esporte.
	
	Cultura.
	
	Literatura.
	1a Questão (Ref.: 200802659522)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
		
	 
	Conjuntiva.
	
	Aditiva.
	
	Inversa.
	
	Disjuntiva.
	
	Abstrata.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200802356070)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O que podemos entender por facilitação social?
		
	 
	Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	 
	Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	
	Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
	
	Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200802136993)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	
	Sintonia.
	
	Feedback.
	
	Reflexão.
	
	Comunicação.
	 
	Empatia.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200802138578)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
		
	 
	Há um aumento na capacidade individual.
	
	Há uma melhoria da motivação
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	
	Há um aumento na produtividade.
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200802138939)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
		
	 
	Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
	
	Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
	
	Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
	
	Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
	
	Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200802137526)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
		
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
	
	Nenhuma das alternativas é a correta.
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 200802654793)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Douglas McGregor descreveu em seu livro O Lado Humano da Empresa (Martins Fontes editora, 1999) o conceito de profecia auto-realizável (também chamado de 'Efeito Pigmaleão' pelos professores norte-americanos Robert Rosenthal e Lenore Jacobson), afirmando que a expectativa dos gerentes afeta o comportamento dos empregados. Significa que nas organizações:
		
	 
	O empregado acredita que o seu comportamento deve ser definido pela organização de modo que, ao longo do tempo, este possa ser moldado segundo as necessidadesdela
	
	O gerente deve ser capaz de manipular o comportamento de seus empregados
	 
	O empregado é influenciado a se comportar da maneira que ele pensa que o gerente espera que ele se comporte
	
	O gerente tem autoridade e poder para garantir que o empregado se comportará da maneira que ele quiser
	
	O gerente não tem capacidade nem meios para influenciar o comportamento do empregado. Por isso, o empregado age como quiser
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200802708727)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
		
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida também a melhoria na remuneração
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na motivação ou desempenho dos seus empregados
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor absenteísmo e maior produtividade
	 
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e produtivos
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200802139040)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
		
	
	Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
	
	Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
	
	Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
	
	Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
	 
	Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200802137366)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Pensando na ideia acima, assinale como verdadeiro ou falso as afirmativas abaixo: 1. Os empregados se sentem sem liberdade e vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade da avaliação. 2. Os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de juízes, acham tempo perdido essa prática e não se consideram capazes de realizar boa avaliação. 3. A avaliação de desempenho é uma tarefa que empregados e coordenadores não consideram agradável de executar.
		
	
	F, F, V
	
	V, F, V
	
	F, F, F
	
	V, F, F
	 
	V, V, V
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200802137442)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
		
	
	Elaboração do plano de ação.
	 
	Diagnóstico do problema.
	
	Execução do plano de ação.
	
	Coordenação de ação.
	
	Discussão da melhora do desempenho.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200802708667)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado:
		
	
	Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes são exigidas
	
	Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
	
	Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
	 
	Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera corretas
	 
	Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas
	1a Questão (Ref.: 200802653335)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
		
	
	Avaliar resultados;
	 
	Avaliar comportamentos;
	
	Avaliar personalidade;
	
	Avaliar desempenho;
	
	Avaliar aptidões;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200802314803)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
		
	
	Superficial e conclusiva;
	
	Conclusiva e invasiva;
	 
	Objetiva e subjetiva;
	
	Racional e irracional;
	
	Parcial e imparcial;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200802138986)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	 
	Fazer declarações claras de desempenho.
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200802137473)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
		
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
	 
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
	
	Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
	
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200802138405)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	Punição.
	 
	Aprimoramento.
	
	Recompensa.
	 
	Enquadramento.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200802137461)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveisou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
		
	 
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação mista.
	
	Avaliação comportamental.
	
	Avaliação subjetiva.
	
	Avaliação interpessoal
	1a Questão (Ref.: 200802318599)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
		
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	 
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões.
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados.
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200802137494)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
		
	
	Acertar a visão.
	 
	Aumentar a urgência.
	
	Consolidar ganhos.
	 
	Fortalecer a ação.
	
	Comunicar a visão
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200802137483)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de:
		
	
	Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	 
	Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema.
	
	Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200802654831)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
		
	 
	Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
	
	Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
	
	Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
	
	Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
	
	Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200802354386)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
		
	
	Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
	
	Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
	 
	Descongelamento, movimento, recongelamento
	
	Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200802137500)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
		
	
	Funcionários com mais idade não mudam.
	 
	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	
	A mudança depende de cada indivíduo.
	
	A melhor motivação da mudança é o medo.
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
	1a Questão (Ref.: 200802353084)
	
	A mensagem se divide em duas categorias: quais são? exemplifique.
		
	
Sua Resposta: Símbolos e comportamentos: palavra escrita, desenhos, códigos, gestos (LIBRAS), contato visual, liguagem corporal (como braços cruzados em sinal de resistência).
	
Compare com a sua resposta: símbolo - palavras escritas, desenhos e códigos; comportamentos - gestos, contato visual e linguagem corporal
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200802698701)
	
	João é funcionário de uma empresa de médio porte que não tem como prática a realização de avaliação de desempenho. Quais os possíveis problemas acarretados por esta falha gerencial?
		
	
Sua Resposta: Os colaboradores não saberão de que forma podem melhorar suas formas de trabalho, impedindo um melhor desenvolvimento, e menor crescimento. Com a avaliação de competências, os funcionários saberão o que devem fazer, e terão maior liberdade para desenvolverem melhor seus trabalhos.
	
Compare com a sua resposta: O aluno deverá apresentar ao menos 2 dos problemas abaixo para obter a nota integral da questão. Falta de alinhamento do comportamento do funcionário com as metas da organização; falta de motivação pela lacuna de feedback; inexistência de contrato de desempenho mútuo; transparência sobre o que é esperado deles.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200802138385)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Hierarquia.
	
	Gírias.
	
	Autoridade.
	
	Perguntas.
	 
	Jargões.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200802106520)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A comunicação Organizacional se divide em:
		
	
	d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial
	 
	b. Formal, Informal, Vertical - ascendente / descendente, Horizontal
	
	e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada.
	
	a. Formal, informal. hierárquica e vertical;
	
	c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200802659473)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sendo a comunicação interpessoaluma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	 
	Feedback.
	
	Processo.
	
	Transmissor.
	
	Receptor.
	
	Mensagem.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200802696476)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	
	Mensagem
	
	Receptor
	 
	Codificador
	
	Fonte de informação
	 
	Interpretação
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200802138411)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
		
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 200802723518)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 200802659463)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	a presença de ruídos.
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	não há objetivo para a comunicação.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 200802659427)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	 
	processo de comunicação.
	
	recrutamento.
	
	avaliação de desempenho.
	
	seleção.
	
	avaliação de cargos.