Simulado Aula 1 a 5 (Competências Gerenciais) Segundo

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18/05/2016 Simulado
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens.asp?cod_disc=GST0615&tipo=O&cod_hist_prova=&finalizado=­1&cod_banco_p=389462031 1/3
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
Quest.: 1
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo,
identifique aquela que contém esses quatro elementos:
Quest.: 2
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas
unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa
ADITIVA.
Quest.: 3
Nas organizações, sejam de que tipo forem, as relações sociais são preponderantes e essenciais.
Independente das competências individuais as relações sociais podem, inclusive, determinar o
desempenho do indivíduo em razão das pressões psicológicas e sociais que possa sofrer. Zajonc defende
que há três tipos de influências de pessoas que podem determinar o comportamento de outras. Uma
delas é descrita como sendo uma tendência do indivíduo de se comportar de forma impulsiva ('se perder
na multidão'), consequência do afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo
quando em meio à multidão. Esta descrição é denominada de:
Quest.: 4
  Lupa  
GST0615_SM_201509196919 V.2
quarta­feira, 18 de maio de 2016 (11:17)     »  00:02  de 50 min.
Aluno: DALTON MOISES TELES Matrícula: 201509196919
Disciplina: GST0615 ­ COMPETÊNCIAS GERENCIAIS  Período Acad.: 2016.1 EAD (GT) / SM
1.
Utilizar sempre o e­mail.
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
Utilizar um único canal de comunicação.
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
Utilizar diferentes canais de comunicação.
2.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
3.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas
sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos
membros para alcançar os objetivos dos grupos.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode
elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da
média.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo
mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro
mais lento.
Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma
de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer,
entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que
trabalha sozinho.
4.
Comportamento social
Facilitação social
Individualização
Desindividualização
Indolência social
18/05/2016 Simulado
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Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se
complementar. Nos dois, considerando­se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes,
sendo aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Identifique qual das
alternativas NÃO se refere a uma técnica de coleta de dados.
Quest.: 5
Sabemos da importância da avaliação de desempenho para as organizações e também para o
desenvolvimento do funcionário. Diante desta afirmação e segundo o material estudado, podemos
afirmar que é considerada uma tarefa onde funcionário e coordenador...
Quest.: 6
Consideramos empregado­estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar
algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
Quest.: 7
Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e
empregados?
Quest.: 8
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são
essas?
Quest.: 9
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar
dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as
metas estabelecidas. I­ Ser crítico II­ Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento
das metas. III­ Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV­ Descobrir quem se beneficia
com a situação real.
Quest.: 10
5.
Tomar notas;
Acompanhar eventualmente as reuniões;
Monitorar erros na coleta.
Permitir auto avaliação;
Pedir relatórios aos clientes;
6.
Consideram na importante;
Consideram na agradável;
Não a consideram importante;
Não a consideram agradável;
Não a consideram relevante;
7.
É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
Motiva­se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
8.
Contrato de desempenho mútuo;
Contrato de desempenho;
Contrato de deveres;
Contrato de trabalho;
Contrato verbal;
9.
Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
10.
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
18/05/2016 Simulado
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens.asp?cod_disc=GST0615&tipo=O&cod_hist_prova=&finalizado=­1&cod_banco_p=389462031 3/3
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Legenda:      Questão não respondida     Questão não gravada     Questão gravada