AV CONSULTORIA

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2017-6-12 BDQ Prova 
 
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Disciplina: CONSULTORIA Avaliação: NPG0152_AV_ Data: 26/05/2017 01:54:45 (F) 
Critério: 
 
Aluno: - MARCOS RAIMUNDO DE LIMA 
 Professor: JONAS DA SILVA ABREU Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 5,0 de 5,0 Nota do Trab.: 2,5 Nota de Partic.: 2 
 
 
Maria Julia está avaliando na empresa de varejo CDE, as suas forças e debilidades no negócio. Está analisando a 
parte financeira e contábil: fluxo de caixa, margens de lucratividade, ponto de equilíbrio, aplicações, 
investimentos em bancos e linhas de crédito disponíveis. Ela está concretizando uma: 
Análise do ambiente externo 
Análise sóciocultural 
Análise político-legal 
Análise do ambiente interno 
Analise macroeconômica 
 
 
Durante o briefing com a empresa contratante, esta demonstrou objeções através de dúvidas profundas, que 
podem ser administradas por meio de evidencias. Neste caso, estamos falando de que tipo de objeção? 
Médio valor / média capacidade 
Baixo valor / alta capacidade 
Alto valor / baixa capacidade 
Alto valor / alta capacidade 
Baixo valor / baixa capacidade 
 
 
Muitos contratos de consultoria não são necessariamente originados por dificuldades mercadológicas, mas pelo 
crescimento do negócio. Que situação exemplifica esse caso? 
Empresas A, B e C se organizam para atender pedidos do governo em áreas nas quais são especializadas. 
Empresa A perde participação de mercado para as empresas B e C e necessita de orientações sobre novas 
oportunidades de negócio. 
Empresa A e empresa B apresentam problemas de faturamento e resolvem fundir seu negócio. 
Empresa B propõe a Empresa A que terceirize seus processos de atendimento com o mesmo fornecedor de 
tecnologia da informação. 
 1 a Q u e s t ã o ( R e f . : 7 9 2 9 9 9 ) P o n t o s : 0 , 5 / 0 , 5 
 2 a Q u e s t ã o ( R e f . : 7 9 2 9 3 3 ) P o n t o s : 0 , 5 / 0 , 5 
 3 a Q u e s t ã o ( R e f . : 7 9 2 7 4 3 ) P o n t o s : 0 , 5 / 0 , 5 
 
 
2017-6-12 BDQ Prova 
 
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 Empresa A passa por uma fase de crescimento muito rápido e caótico, o empreendedor fica alarmado 
com o crescimento e não sabe que rumo tomar. 
 
 
Por ocasião da entrevista junto a empresa contratante, o consultor José Carlos começa a fazer perguntas e 
destaca duas em um certo momento: "Fale-me sobre o momento atual que sua empresa vive". ou "Que 
situação você quer abordar comigo neste instante?". Estas são típicas perguntas de: 
Fechamento 
Implicação 
Situação 
Ação 
Extensão 
 
 
Vamos fazer a seguinte suposição: você quer abrir uma consultoria e inicialmente não deseja ter empregados. 
Você poderia atuar como microempreendedor individual? 
Não. A consultoria não é enquadrada em nenhuma categoria de empreendedorismo individual ou 
coletivo. 
Não. A consultoria não é uma atividade que possa ser enquadrada na categoria microempreendedor 
individual. 
Sim. A empresa deve ser registrada em nome dos sócios mantenedores. 
Sim. O registro de microempreendedor individual deve ser feito na prefeitura e na Previdência Social, 
como contribuinte individual. 
Sim. O registro deve ser feito como autônomo junto ao Governo Federal. 
 
 
Na visita prospectiva feita ao cliente, o consultor Jorge Luis notou que a empresa-cliente aprovava de forma 
significativa os atributos discutidos na reunião, mas duvidava da capacidade do consultor. Como Jorge Luis deve 
proceder? 
Deslocar a objeção para a aprovação dos atributos, estimulando o cliente a ignorar a objeção sobre sua 
capacidade profissional. 
Admitir a objeção, buscar uma troca com outro atributo que compense o anterior 
Ignorar esta dúvida e reforçar a sua capacidade profissional apresentando o currículo detalhado ao 
cliente. 
Optar por não efetivar o contrato, pois fica caracterizada sua incapacidade de atender o cliente. 
Retornar ao questionamento, descobrir os motivos ou encontrar novas necessidades. 
 
 
Carlos está elaborando o Plano de Negócios para sua empresa de consultoria empresarial. Ao preencher o RAMO 
de negócios, ele indicou MARKETING. Quando preencheu o item SERVIÇOS, verificou que um dos serviços da 
lista não tinha relação direta com a atividade de marketing: 
Analise de recursos humanos 
 
 4 a Q u e s t ã o ( R e f . : 7 9 2 9 3 6 ) P o n t o s : 0 , 5 / 0 , 5 
 5 a Q u e s t ã o ( R e f . : 7 9 2 1 4 0 ) P o n t o s : 0 , 5 / 0 , 5 
 6 a Q u e s t ã o ( R e f . : 7 9 2 7 4 7 ) P o n t o s : 0 , 5 / 0 , 5 
 7 a Q u e s t ã o ( R e f . : 7 9 2 1 4 3 ) P o n t o s : 0 , 5 / 0 , 5 
 
 
 
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Planejamento de vendas 
Elaboração de Campanha publicitária 
Gestão de marketing digital 
Avaliação de mídias sociais 
 
 
Um analista de mídias sociais tem como chefe um gerente de marketing. O gerente financeiro solicita a ele uma 
pesquisa de orçamento para implementação de programa de monitoramento e métricas nas redes sociais. O 
gerente financeiro responde ao diretor de controladoria. Este é um exemplo de que tipo de consultoria? 
Consultoria interna retangular 
Consultoria externa retangular 
Consultoria interna pentágono 
Consultoria externa triangular 
Consultoria interna triangular 
 
 
Logo após a II Guerra Mundial, o principal foco das empresas era a operação dos negócios. Isso significava 
atenção especial à eficiência empresarial e aos aspectos formais da organização. Em resposta a este 
posicionamento, surgiram ações fundamentais, como: 
Elaboração de campanhas promocionais mais eficientes na televisão 
Criação da internet como meio de ligar os diversos negócios das organizações 
Desenvolvimento da liderança centralizada que eliminou a autonomia dos supervisores 
Organização de assessorias de imprensa para cultivar imagens positivas do negócio na mídia 
Formulação de orçamentos para direcionar recursos de maneira mais adequada 
 
 
O consultor Sergio da MM Consultores Associados está lidando com o ceticismo dos empregados durante a 
administração de suas relações com a empresa após a aprovação do projeto. Ele sabe que se o plano de 
revitalização solicitado por ele abranger desligamentos de pessoas e redefinição de funções e processos, a 
rejeição pode se agravar. O que é mais recomendado neste caso? 
Não há muito o que fazer, pois a consultoria já foi aprovada e os colaboradores terão que aceitar as 
condições previstas no contrato. 
Os procedimentos de mudança devem ser planejados e sustentados pelo próprio consultor Sergio, sendo 
isso registrado na matriz de responsabilidades. 
O consultor deve preparar um Manual de procedimentos e deixar a cargo da diretoria a implementação de 
um treinamento, uma vez que seu contrato terminou. 
É recomendável que Sergio permaneça contratado para que ele conduza a integral implementação do 
projeto de melhoria, após o diagnóstico. 
 Na matriz de responsabilidades deve ser separado um período para que o consultor acompanhe no 
próprio local o início das mudanças. 
 8 a Q u e s t ã o ( R e f . : 7 9 2 3 3 9 ) P o n t o s : 0 , 5 / 0 , 5 
 9 a Q u e s t ã o ( R e f . : 7 8 8 2 1 9 ) P o n t o s : 0 , 5 / 0 , 5 
 1 0 a Q u e s t ã o ( R e f . : 7 9 3 0 0 4 ) P o n t o s : 0 , 5 / 0 , 5