av2 Gestão do clima organizacional

Prévia do material em texto

Parte superior do formulário
			
	 
	 Fechar
	Avaliação: GST0412_AV2_201508839913 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno: 2015 - FAGNER 
	Professor:
	ELIANE ABREU
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 6,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 08/06/2017 19:24:39
	
	 1a Questão (Ref.: 201509672717)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Pedro é o supervisor de uma equipe de 30 pessoas da área de telemarketing de uma grande empresa. A empresa costuma realizar uma pesquisa de clima institucional todos os anos. A última pesquisa foi realizada em dezembro do ano anterior e várias ações de melhorias foram implementadas. Mas de agosto a outubro do ano corrente a produtividade da equipe caiu 20%, o turnover da equipe aumentou de 4% para 12% e algumas pessoas começaram a faltar ou chegar atrasada utilizando atestados médicos. Pedro não tomou nenhuma iniciativa, pois sabia que haveria uma nova pesquisa de clima em dezembro e gestão de clima era uma atribuição da Área de Recursos Humanos. Na sua opinião, a atitude de Pedro está correta? Justifique.
		
	
Resposta: Não esta correta, Pedro poderia adiantar a pesquisa de clima organizacional para ter o diagnostico exato do que está acontecendo com seus funcionários, se ele aguardar até dezembro o prejuízo para a empresa será maior com mais faltas e demissões.
	
Gabarito: Não está correta, pois a responsabilidade de fazer a gestão de clima individual e da equipe é de cada gestor. Pedro deveria conversar com sua equipe para identificar as possíveis causas de insatisfação e tomar as medidas cabíveis, podendo ainda solicitar a ajuda da Área de Recursos Humanos para esse fim, e não conviver com o problema por tanto tempo na espera de uma nova pesquisa de clima
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201508967933)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	João Sérgio é o responsável pela empresa GBH Análises Clínicas e delegou para a Administração de Recursos Humanos deve avaliação do clima na empresa. Por que a Administração de Recursos Humanos deve fazer tal análise?
		
	
Resposta: por que os recursos humanos trata com o capital humano da empresa.
	
Gabarito: Padrões de Respostas: As empresas devem ouvir seus funcionários por meio da área de RH, pois faz parte integrante de sua missão proporcionar-lhes um excelente clima organizacional. O compromisso de tornar a mão-de-obra satisfeita ou ¿motivada¿ está contido tanto na literatura técnica faz parte do dia a dia da Administração de Recursos Humanos. A Administração de Recursos Humanos tem como tarefa primordial diagnosticar, periodicamente, o clima organizacional, com o objetivo de saber se está cumprindo sua missão e manter sempre um bom clima organizacional.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201508968054)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A globalização leva a uma maior competitividade entre as empresas e a adoção de padrões cada vez mais altos de eficiência. Neste cenário a área de Gestão de Pessoas deve ser um parceiro estratégico e por isso torna-se cada vez mais necessário mensurar suas ações através de procedimentos técnicos que possam respaldar ao máximo sua atuação nas organizações. O mapeamento do ambiente interno da empresa ajuda a atacar efetivamente os principais focos de problemas melhorando o clima de trabalho. Essa ação é necessária porque:
		
	 
	É importante conhecer quais são as oportunidades e ameaças da empresa e assim fazer o planejamento estratégico com foco no cliente.
	
	Sem um correto levantamento de necessidades de treinamento, o investimento em desenvolvimento pode ser perdido.
	
	Os diretores das empresas de capital aberto devem dar retorno aos acionistas sobre as políticas de gestão de pessoas.
	 
	As empresas dependem de pessoas motivadas, felizes e orgulhosas dos valores compartilhados na organização.
	
	É preciso transformar a área de Recursos Humanos em algo que traga lucro para a empresa.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509610720)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Embora o Questionário seja de longe o mais utilizado nas pesquisas de clima organizacional, não é possível esquecer as outras duas técnicas mais aplicadas: a Entrevista e o Painel de Debates. Comparando ambas é correto afirmar que:
		
	
	Somente a Entrevista permite o esclarecimento de dúvidas.
	 
	O Painel de Debates é mais barato e mais rápido do que a Entrevista.
	
	Apenas a Entrevista permite a real identificação das deficiências de clima organizacional.
	 
	A Entrevista necessita ser conduzida por pessoas habilitadas, o que já não ocorre com o Painel de Debates.
	
	O Painel de Debates é mais caro e menos confiável do que a Entrevista.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509675397)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Existem diversos modelos de pesquisa de clima organizacional apresentados em nossas aulas. Assinale abaixo a alternativa que aponte somente fatores / indicadores internos de uma pesquisa de clima:
		
	
	Segurança pública
	
	Férias e Lazer
	
	Convivência familiar
	
	Vida social
	 
	Conflito
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201508967463)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Durante as fases da preparação de uma Pesquisa de Clima, há um momento especial que chamamos de ¿Definição do objetivo da Pesquisa¿. Quando estamos definindo o objetivo de uma Pesquisa de Clima, segundo o que estudamos, pretendemos saber algo. Assinale, nas alternativas a seguir, aquela que determina com maior alcance, aquilo que pretendemos saber, e que é o objetivo da Pesquisa de Clima Organizacional.
		
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários em relação ao aspecto técnico do trabalho; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança.
	 
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança; e, avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança.
	
	Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201508967552)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Podemos afirmar que quando se faz a divulgação da pesquisa antes da sua aplicação, estamos:
		
	
	criando uma expectativa de promoção de pessoal na empresa.
	
	criando um clima desfavorável em torno da pesquisa.
	
	criando uma expectativa de redução de pessoal na empresa.
	 
	criando um clima favorável em torno da pesquisa.
	 
	criando uma expectativa de resolução dos problemas da empresa.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201508967605)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quando estamos nos preparando para realizar a ¿Tabulação¿ das respostas levantadas pela aplicação da ferramenta Pesquisa de Clima, nos deparamos com uma informação importantíssima que pode ser classificada como ¿Série Histórica¿. Das afirmativas abaixo, assinale aquela que melhor representa a explicação desta nomenclatura, segundo o que estudamos em nossa disciplina:
		
	 
	É a apresentação dos resultados cumulativos de uma determinada informação, obtidos em pesquisas anteriores. Serve para indicar tendências no comportamento de uma variável qualquer.
	
	É a apresentação dos resultados apenas para a Diretoria, sem a preocupação inicial de precisar juntá-los para análise.
	
	É a acumulação dos resultados obtidos emuma sequência de outras aplicações anteriores
	
	É a apresentação dos resultados, sem a preocupação de precisar juntá-los para análise.
	
	É a consolidação dos comportamentos de determinada variável, ou várias delas.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201509547393)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Esses relatórios servirão de base para que os diretores junto ao RH tome decisões sobre ações a serem desenvolvidas. O que deve constar desse relatório ?
		
	
	No relatório deve constar as informações que foram apuradas na pesquisa e informações estratégicas para que se possa fazer uma comparação e tomar decisão.
	 
	Os relatórios devem apresentar os resultados da pesquisa e uma análise desses resultados, destacar os pontos fortes e os pontos fracos e ser ilustrados com gráficos.
	
	Os relatórios devem apresentar as ações que deverão ser realizadas para suprir os problemas detectados na pesquisa.
	
	O relatório deve ser apresentado primeiramente a todos os gestores das áreas e com a concordância de todos seguir para a Diretoria.
	
	A apresentação do relatório deve ser através de gráficos de barra e de formato de pizza para melhor entendimento e análise das informações. Dessa forma o relatório poderá dispensar comentários adicionais.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201509541043)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Por se tratar de uma pesquisa que invade a intimidade do trabalhador, a pesquisa socio economica deve ser feita:
		
	 
	Por um profissional especializado, de preferência de fora da empresa,
	
	on line
	
	Pelo chefe imediato
	
	Pelo RH
	
	Por uma comissão de funcionários
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 26/05/2017 até 13/06/2017.
Parte inferior do formulário