MEDIAÇÃO DE CONFLITOS - VÁRIAS QUESTÕES

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1a Questão (Ref.: 187321)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Beltrana e Sicrana estão em litígio judicial. Marcada a audiência, o juiz achando que Beltrana tinha razão, deu uma sentença a seu favor. Sicrana saiu da audiência avisando que a situação não ia ficar daquela forma e iria recorrer ou entrar com uma nova ação. Que tipo de lógica foi privilegiada pelo juiz ? Quais as consequências desta lógica ?
		
	
Resposta: Lógica Binária. Consequência:Perpetuação do litígio (SICRANA SAIU DA AUDIÊNCIA AVISANDO QUE A SITUAÇÃO NÃO IRIA FICAR DAQUELA FORMA E IRIA RECORRER OU ENTRAR COM UMA NOVA AÇÃO).
	
Gabarito: Lógica determinista binária. As partes são dominadas pela emoção , perdem a noção de responsabilidade e a importância de convivência pacífica
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 183322)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Duas pessoas estão participando de uma mediação e , neste momento, elas decidiram, em consenso, chegar a um acordo. Sendo assim, quais as características que devem compor este acordo ?
		
	
Resposta: A vontade das partes, a cooperação, o dialógo e a garantia de que o acordo será cumprido.
	
Gabarito: O acordo deve ser voluntário com linguagem imparcial, positiva e clara; Deve ser explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente; É importante que considere também a resolução de questões futuras e inclua um plano de ação e de acompanhamento das alterações.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 572379)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Percebe-se como urgente e necessária uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos. Ao invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, visando à manutenção e responsabilização correlatas. Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura e tem a função :
		
	
	intimidadora
	
	questionadora
	
	avaliadora
	
	empreendedora
	 
	pacificadora
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 715856)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O mediador tem como principal função facilitar o diálogo entre os mediandos, sem poder persuadi-los, tampouco tem qualquer poder decisório. Essa afirmativa está relacionada ao princípio?
		
	
	Princípio da confidencialidade
	
	Princípio da consensualidade
	 
	Princípio da imparcialidade
	
	Princípio da autodeterminação
	
	Princípio da voluntariedade
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 713180)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque a alternativa correta: O estudo da cibernética e da teoria dos sistemas
		
	
	Analisa a relação entre o meio ambiente e as questões individuais dos participantes dos sistemas
	 
	Afirma a importância do estabelecimento dos padrões de interação entre as pessoas que formam um sistema
	
	Rejeita a ligação entre os padrões de interação entre as pessoas envolvidas em um sistema
	
	Estabelece a obrigatoriedade das pessoas que formam o sistema participarem de uma mediação
	
	Confirma a hipótese de que nos sistemas nunca encontramos conflitos que podem ser trabalhados
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 155396)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Complemente a frase apresentada:
Para os mediadores a paz é um bem precário conquistado por sociedades que_______.
		
	
	entendem o conflito como menos importante do que as questões econômicas.
	
	não valorizam o conflito nas suas relações
	 
	aprendem a lidar com o conflito
	
	desenvolvem eficientes sistemas de controle e repressão
	
	valorizam a disputa pela prevalência da sua posição no conflito
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 183295)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque a melhor resposta: Em uma briga entre vizinhos foi sugerida a participação em uma mediação. As pessoas foram encaminhadas para uma Câmara de Mediação , onde foram esclarecidas sobre o procedimento a ser realizado. Ao saírem do estabelecimento , uma delas comentou com um amigo que o acompanhava: ¿A próxima mediação ocorrerá em uma semana . O mediador disse que nos trará uma solução para o caso¿. Este comentário
		
	 
	Não procede porque não foi realizada uma mediação e sim a pré-mediação, além disso, o mediador não dá solução para os conflitos
	
	Não procede porque o procedimento realizado não foi uma mediação , no entanto se fosse , o mediador poderia dar a solução para o conflito
	
	Procede este comentário porque na mediação realizada os conflitos ficaram claros e o mediador apenas deverá trazer a solução
	
	Procede porque na pré-mediação ,o mediador ,ao escutar as partes, já pode ir compreendendo o conflito e preparando a sua solução
	
	Não procede porque o procedimento realizado foi uma pré-mediação apesar do mediador já ter colhido informações suficientes para a sua solução
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 183309)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Marque a resposta correta : O procedimento chamado de investigação possibilita para as partes
		
	
	Firmar acordos que deverão ser testados e avaliados
	 
	Conhecerem a realidade de cada uma
	
	Esclarecer a razão de uma das partes em relação a outra
	 
	Criar mecanismos que favoreçam a solução do conflito pelo mediador
	
	Estabelecerem acordos que deverão ser cumpridos
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 183327)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A mediação familiar pode também ser vista como uma técnica eficiente para desobstruir os trabalhos nas varas de família e nas de sucessões porque
		
	
	É uma solução designada pelo conciliador e estabelecida pelo mediador
	
	É uma solução mais rápida que é determinada para as partes
	 
	É uma solução mais fácil, rápida e menos onerosa
	
	É uma solução menos onerosa, mas demorada em relação ao processo
	
	É uma solução determinada pelo mediador e mais rápida
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 744207)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Durante um procedimento de mediação, restaurada a comunicação entre os mediandos, percebeu o mediador que as partes estavam indecisas em relação aos termos do acordo. Com o objetivo de ajudá-los e dar por finalizado o processo, propõe soluções alternativas. Com esta atitude, deixou mediador de observar o princípio
		
	
	da Credibilidade
	
	da Oralidade
	 
	da Autonomia da vontade das partes
	
	da Confidencialidade;
	
	da Informalidade
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 1a Questão (Ref.: 201603226421)
	Pontos: 0,2  / 1,0
	Roger Fischer, Bruce Patton e William Ury, expoentes da escolar Americana de negociação, desenvolveram uma pesquisa que resultou na Teoria dos sete elementos de Harvard: Relacionamento, Comunicação, Interesses, Legitimidade, Alternativas, Opções e Compromissos. Considerando que, na negociação a comunicação entre as partes é essencial, em que consiste a comunicação visual? Exemplifique.
		
	
Resposta: A comunicação, visual consiste em que a outra parte possa ver visualmente os fatos narrados com clareza.
	
Gabarito: Consiste nas impressões que as atitudes de uma das partes no decorrer de uma negociação causam na outra parte. Exemplo: sentar de forma relaxada pode indicar que um negociador se sente confortável negociando, mas também permite pressupor que ele não esteja realmente envolvido na negociação.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Reveja o gabarito.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602821359)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Desenvolva o seu entendimento sobre a afirmação de Waratsobre a mediação de conflitos: ... ¿um recurso alternativo ao judiciário não pode ser concebido com as crenças e os pressupostos do imaginário comum dos juristas, [pois] a mentalidade jurídica termina convertendo a mediação em uma conciliação¿.
		
	
Resposta: A mediação de conflitos trabalha com o contidiano ,abordando fato reais não com crenças e pressupostos tem que ser visto e ditoo que realmente aconteceu.
	
Gabarito: O aluno deve ter como principal argumentação a diferença entre mediação e conciliação, sendo a conciliação uma proposta do Judiciário e, por isto, com as características das práticas usadas nesta Instituição.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Reveja o gabarito.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602813722)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A negociação pode ser explicada como :
		
	
	avaliar decisões de uma das pessoas na discussão
	 
	encontrar posições comuns para chegar a um acordo
	
	um terceiro que decide as questões do conflito
	
	uma estratégia para que uma opinião seja a aceita
	
	determinar decisões para estabelecer um acordo
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602814224)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Na mediação, os mediandos agem
		
	
	através de seus advogados
	
	através das leis dos Códigos
	
	para manter o conflito
	 
	por sua própria vontade
	
	a partir da orientação do conciliador
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602814280)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A relação entre o conteúdo e a forma na comunicação é chamada de
		
	 
	metacomunicação
	
	pancomunicação
	 
	pré-comunicação
	
	pós-comunicação
	
	extracomunicação
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603211415)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Remo Entelman estudou os antecedentes da teoria do conflito. Segundo este autor, compete ao mediador :
		
	
	revelar o objetivo e a finalidade do conflito entre as partes
	
	explicar para as partes que ele resolverá o conflito entre elas
	
	estabelecer ligações com pessoas conhecidas das partes para entender o conflito
	 
	resolver o conflito e formular o acordo entre as partes
	 
	tentar descobrir o interesse real das partes envolvidas no conflito
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603382697)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em um processo que tramita perante determinado órgão jurisdicional, foi designada sessão de mediação. Qual dos atos abaixo é um ato de mediação:
		
	 
	O mediador atua como um facilitador do diálogo entre os mediandos
	
	O mediador sugere opções de acordo
	
	O mediador tentará negociar juntamente com as partes, decidindo a situação
	
	O mediador emite seu parecer sobre o conflito
	
	O mediador decidirá o conflito
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603204871)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Duas pessoas controvertem sobre uma dívida decorrente de cheque devolvido por insuficiência de fundos, que uma utilizou para pagar à outra, pela aquisição de um determinado bem móvel. Iniciada a sessão de mediação, o mediador, logo na abertura, informou que não decidirá nada e nem dará conselhos. A atitude do mediador está:
		
	
	INCORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão entre as partes, prestando conselhos e sua opinião pessoal para persuadir que cheguem à solução do conflito de interesses.
	
	CORRETA, pois o mediador não pode conduzir a sessão, mas deve se colocar de forma a impor respeito e deixar que as partes promovam a autocondução da sessão de mediação, presenciando tudo para permitir sua incumbência final de redigir o acordo, caso as partes cheguem à solução do conflito.
	
	INCORRETA, pois o mediador não deve conduzir a sessão entre as partes e não cabe ao mesmo prestar informações ou conselhos no decorrer da sessão, valendo apenas a sua decisão final que dará a solução do conflito de interesses.
	 
	CORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão sem prejulgar ou julgar o conflito de interesses entre as partes e não deve emitir conselhos ou sua opinião pessoal.
	
	CORRETA, pois o mediador deve apenas colocar as partes de frente uma à outra, não devendo conduzir a sessão, permitindo apenas que sua presença sirva de testemunho para eventual acordo que celebrem.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201603383639)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Dentre as opções abaixo, assinale aquela que aponta a indicação da mediação para solução dos conflitos.
		
	 
	Uma das partes quer provar a verdade dos seus feitos.
	
	Existe delito de ação pública ou violência ou maus tratos.
	 
	As partes compartilham algum grau de responsabilidade pelo estado do conflito.
	
	Há um interesse punitivo.
	
	No conflito existem princípios inegociáveis.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201602796773)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Leia com atenção o texto abaixo:
O mediador revelará, antes de aceitar a indicação, interesse ou relacionamento que possa afetar a imparcialidade ou quebra de independência, para que as partes tenham elementos de avaliação e decisão sobre o início da mediação. O mediador avaliará a aplicabilidade ou não da mediação ao caso relatado.
De acordo com os princípios que regem o Código de Ética do mediador :
		
	
	As duas frases estão parcialmente corretas.
	
	A primeira frase do texto está correta e a segunda frase está errada.
	
	A primeira frase do texto está errada e a segunda frase está correta.
	
	O texto está integralmente errado
	 
	O texto está integralmente correto.
	 1a Questão (Ref.: 201602877847)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os meios alternativos de resolução dos conflitos representam uma mudança de paradigmas no manejo das controvérsias, assim assinale a resposta correta:
		
	 
	A solução encontrada será fruto de entendimento entre as partes, tendo como paradigmas a cooperação e a construção conjunta de soluções.
	
	Haverá sempre um privilégio aos processos litigiosos em detrimento de um entendimento entre as partes.
	
	A solução encontrada para o conflito não considera o entendimento entre as partes, objetiva sempre uma decisão a ser imposta.
	
	A solução encontrada quando da utilização dos meios alternativos terá sempre a figura de um ganhador e um perdedor.
	
	A solução encontrada para o conflito será sempre encontrada na aplicação da lei.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603210431)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As relações sociais são ricas em detalhes emocionais e sociais e, por esta razão , frágeis. Desta forma não podemos tratar os conflitos de maneira superficial e generalizada. Sendo assim, a mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz:
		
	
	Respeito mútuo e aplicação da lei.
	 
	Cooperação e construção conjunta de soluções
	
	Confronto e avaliação de soluções.
	
	Responsabilidade conjunta e atitude adversarial.
	
	Diálogo e sentença judicial.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602813724)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A conciliação envolve:
		
	
	uma arbitragem realizada no Judiciário
	
	uma negociação feita pelo mediador
	
	um julgamento estabelecido pelo árbitro
	 
	um pacto social entre as partes
	
	uma disputa de poder entre as partes
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603262090)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Luciana e Paulo são respectivamente autora e réu em um processo judicial. Designada audiência, presidida por um Juiz, as partes acabam celebrando um acordo. No caso o conflito foi solucionado através da:
		
	 
	Conciliação
	
	Mediação
	
	Consensuação
	
	Arbitragem
	
	Negociação
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602814175)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No Japão, a figura do mediador é representada
		
	 
	pelo líder local de cada comunidade
	
	pela equipe de árbitros formada pelos tribunais
	
	pela Junta de Conciliação e Arbitragempelo juiz de cada órgão do Poder Judiciário
	
	pelo conciliador nomeado pela Justiça
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603226427)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a afirmativa correta:
		
	
	O palco de uma negociação comporta apenas os interesses explícitos.
	
	Toda técnica de negociação deve ser usada com frequência, em especial a técnica do feedback sanduíche.
	
	Nas negociações interculturais não é essencial o domínio da cultura e costumes, apenas o conhecimento da língua;
	 
	William Ury sugere que nos momentos de conflito iminente devemos adotar a estratégia de subir à galeria, que permite nos afastarmos de nossas reações humanas de defesa e observarmos friamente o que está sendo proposto, podendo avaliar possibilidades de crescimento e melhorias conjuntas.
	
	Na negociação, os critérios de legitimidade são escolhidos apenas pelo negociador.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603358894)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque a resposta correta: A armadilha da falsa autoridade deve ser evitada para o bem do mediador e, sobretudo, para o bem das partes envolvidas na mediação. O mediador, na mediação, desempenha a função de
		
	
	promotor
	
	árbitro
	 
	facilitador
	
	delegado
	
	juiz
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602780450)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque a opção que NÃO corresponde ao papel do mediador :
		
	
	levar as partes à construção de opções de solução para o conflito
	 
	estabelecer vínculos de amizade com uma das partes
	
	respeitar os princípios que norteiam a técnica da mediação
	
	explicar os princípios da mediação para as partes
	
	identificar os interesses das partes
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201603233935)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a visão. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:
		
	
	Visão é identificar todas as partes do sistema
	
	Visão é estabelecer uma ordem nas posições e interesses das partes , quando é feito o resumo
	
	Visão é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento
	 
	Visão é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam
	
	Visão é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas similares, mas com alguma adaptação
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201603262480)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual das opções abaixo NÃO corresponde a algumas das estratégias da abordagem sistêmica ?
		
	
	Identificação
	
	Comparação
	 
	Discriminação
	
	Divisão
	
	Atenção
	
	 1a Questão (Ref.: 201603961267)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Não basta para a solução dos conflitos a aplicação da Lei. Estas relações não são matemáticas. Normalmente, para os envolvidos neste tipo de conflito, dois mais dois nunca é quatro. Há sempre este ou aquele detalhe, e que teve conseqüências determinantes e irreparáveis em sua maneira de ver a realidade que se apresenta. Assim, no que consiste a mudança de paradigma adversarial para o paradigma cooperativo:
		
	
	Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, impor uma solução para o conflito, contando com a figura do mediador, terceiro parcial que facilitará a conversação entre elas
	
	Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual uma das partes , por meio do diálogo franco e pacífico, tem a possibilidade de impor a solução para o conflito, com a ajuda do mediador ,que facilitará a compreensão do litígio
	
	Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual um terceiro, por meio do diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, elas próprias de solucionarem seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro parcial que facilitará a conversação entre elas
	 
	Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, elas próprias de solucionarem seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro imparcial que facilitará a conversação entre elas
	
	Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual uma das partes, por meio da reflexão, tem a possibilidade, ela própria de solucionar seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro imparcial que facilitará a percepção do litígio
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603961532)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As relações sociais são ricas em aspectos emocionais e culturais. Desta forma , os conflitos surgidos a partir delas não podem ser tratados de forma superficial e generalizada. Este fato leva a uma mudança de paradigma que é estabelecida pela mudança :
		
	
	do paradigma cooperativo em adversarial
	
	do paradigma cooperativo em satisfativo
	
	do paradigma cooperativo em administrativo
	 
	do paradigma adversarial em cooperativo
	
	do paradigma adversarial em competitivo
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201604013151)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Maria e Cláudio celebraram um contrato de locação, sendo ela a locadora e ele o locatário. Nos contrato foi estipulada uma cláusula compromissória segundo a qual, na hipótese de qualquer conflito em razão do contrato, os litígios não serão solucionados pela jurisdição. Qual método de resolução de conflitos foi escolhida pelas partes no caso em tela:
		
	 
	Arbitragem
	
	Negociação
	
	Consensuação
	
	Mediação
	
	Conciliação
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604013052)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em relação aos métodos alternativos de solução de conflitos, assinale a alternativa correta:
		
	
	Na conciliação, o conciliador tem como objetivo restaurar o diálogo entre as partes, levando-as a encontrarem a solução para as suas controvérsias;
	
	A arbitragem não é considerada um meio alternativo voluntário de solução de conflitos, pois o árbitro decide a controvérsia;
	
	A arbitragem é um meio privado, alternativo e voluntário de solução de controvérsias extrajudiciais de direitos patrimoniais disponíveis, comerciais e trabalhistas. Porém a decisão do árbitro é submetida ao Poder Judiciário;
	
	O mediador tem função ativa na solução das controvérsias existentes entre as partes, podendo propor soluções e apresentar propostas, visando sempre a solução do conflito;
	 
	Na mediação, as partes não devem ser entendidas como adversárias, o mediador atua como facilitador da comunicação, não podendo induzir as partes ao acordo. O acordo é consequência da real comunicação entre as partes;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603977513)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a afirmativa correta:
		
	
	Nas negociações interculturais não é essencial o domínio da cultura e costumes, apenas o conhecimento da língua;
	
	O palco de uma negociação comporta apenas os interesses explícitos.
	 
	William Ury sugere que nos momentos de conflito iminente devemos adotar a estratégia de subir à galeria, que permite nos afastarmos de nossas reações humanas de defesa e observarmos friamente o que está sendo proposto, podendo avaliar possibilidades de crescimento e melhorias conjuntas.
	
	Toda técnica de negociação deve ser usada com frequência, em especial a técnica do feedback sanduíche.
	
	Na negociação, os critérios de legitimidade são escolhidos apenas pelo negociador.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201604136344)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Lei n. 13.140/2015 dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito da administração pública. Diante do exposto é correto afirmar:
		
	
	Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial com poder decisório, que,escolhido pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
	
	Considera-se mediação o procedimento judicial desenvolvido por terceiro imparcial com poder decisório, que, escolhido pelo juiz, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
	 
	Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
	
	Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial com poder decisório, que, escolhido somente pelo Tribunal, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
	
	Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro parcial com poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603628805)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O mediador deve explicar brevemente como a mediação se desenvolverá, as características do processo de mediação, principalmente a sua informalidade e deve salientar que o enfoque central da comunicação será a realização dos interesses das partes.
Marque a alternativa incorreta sobre a declaração de abertura: (Curso de Mediação Judicial - Escola Nacional de Mediação e Conciliação - 2013)
		
	
	É fundamental explicar que a confidencialidade abrange manter em segredo tudo o que for apresentado na mediação, não poder atuar como testemunha e informar as exceções.
	 
	O mediador deve se apresentar como um agente que pode impor uma decisão como um juiz.
	
	O mediador deve enfatizar que cada parte terá a sua vez para se expressar sem interrupção.
	
	O mediador deve descrever suas expectativas em relação à atuação das partes e dos advogados.
	
	Após as boas-vindas, os mediadores devem se apresentar e perguntar o nome de cada uma das partes, bem como gostariam de ser chamadas.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603629509)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É possível afirmar que a prática da mediação traz:
		
	
	o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de uma imposição, a condução de seu destino, através de um processo mais rápido, oneroso e formal podendo ser ineficaz.
	
	o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua vontade, a condução de seu destino de forma livre, através de um processo mais rápido, menos oneroso e ineficaz.
	
	o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua vontade, a condução de seu destino de forma imposta, através de um processo mais rápido, menos oneroso e formal.
	 
	o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua vontade, a condução de seu destino de forma livre, através de um processo mais rápido, menos oneroso e eficaz.
	
	o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de uma imposição, a condução de seu destino, através de um processo mais rápido, oneroso e eficaz.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201603985028)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Durante uma sessão de mediação o mediador percebe que um dos envolvidos, apesar de se dirigir a outra parte chamando-a de ¿querido¿ , apresenta um falso sorriso em seu rosto, o que demonstra um comportamento a ser analisado com cautela. Essa relação entre conteúdo e forma da comunicação é chamada de:
		
	
	Pluricomunicação
	
	Comunicação interpessoal
	
	Intercomunicação
	
	Comunicação ativa
	 
	Metacomunicação
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201604102322)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque a resposta correta : Quanto ao conflito e a teoria da cibernética podemos afirmar que :
		
	
	O conflito não é importante para as relações que formam um sistema
	
	O conflito só é importante em relações que apresentam uma continuidade
	 
	O conflito serve para mostrar que algo não vai bem nas relações que formam o sistema
	
	O conflito é estabelecido fora do sistema e deve ser tratado de forma objetiva
	
	O conflito nunca faz parte de um sistema de relações estabelecidas