Motivação e Satisfação no Trabalho Qualidade de vida no Trabalho

Prévia do material em texto

APOL - I - Questão 1/5 - Qualidade de Vida no Trabalho
A Organização Mundial da Saúde – OMS, define qualidade de vida como a "percepção do 
individuo sobre a sua posição na vida, no contexto da cultura e do sistema de valores nos quais
ele vive em relação aos seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações"(WHOQOL 
Group, 2012, p.2).
A qualidade de vida pressupõe o bem-estar físico, funcional, emocional e mental do individuo, 
assim como em relação a elementos relevantes da vida das pessoas, como trabalho, família, 
amigos, entre outros. 
Considerando esse contexto as dimensões que compões a Visão Biopsicossocial são:
I - A dimensão da segurança e a saúde no ambiente físico de trabalho
II – A dimensão psicológica e a social.
III – A dimensão biológica.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas
B II, apenas
C III, apenas
D I e II, apenas
E II e III, apenas
Questão 2/5 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre as teorias motivacionais: Conforme apontam Walger, 
Viapiana e Barbosa (2014, p. 52), "A partir da década de 1950, os conceitos relacionados à 
motivação do trabalhador começam a despertar". Nesse período foram formuladas três teorias,
as chamadas teorias motivacionais tradicionais. Tendo em vista o texto acima, identifique entre
as afirmativas a seguir quais se referem as teorias motivacionais tradicionais:
I - Teoria da hierarquia das necessidades, proposta por Maslow, a qual classifica as 
necessidades em primárias, sendo estas as fisiológicas e as de segurança, e em secundárias, 
sendo estas as sociais, as de estima e as necessidades autorrealização.
II - Teoria das necessidades de McClelland, enfoca as necessidades em três grandes grupos: 
necessidades de realização, de poder e de associação/afiliação.
III - Teoria X e teoria Y, proposta por McGregor. A teoria X enfatiza o controle, entende que o 
homem não é motivado e que não pode se desenvolver. A teoria Y enfatiza a pessoa, entende 
que homem é motivado e quer se desenvolver.
IV - Teoria ERG, proposta por Alderfer. Este autor faz uma revisão da teoria da hierarquia das 
necessidades de Maslow. Para Alderfer existem três níveis de necessidades, estes são: a de 
existência, relacionamento e crescimento.
Assinale a alternativa correta.
A Apenas as afirmativas I, III e IV.
B Apenas as afirmativas II e IV.
C Apenas a afirmativa II.
D Apenas a afirmativa III.
E Apenas as afirmativas I e III.
Questão 3/5 - Qualidade de Vida no Trabalho
"Para que a QVT seja, dentro das organizações, permanente e incessante, é preciso que ele 
faça parte de todas as bases da organização - em sua estratégia e em sua arquitetura - , ou 
seja, precisa se parte da cultura da empresa, de sua essência."
Entendemos que existem alguns elementos que determinam vinculo entre o trabalhador e a 
organização que necessitam integrar com a missão da empresa.
Quando falamos do que significa fazer gestão de QVT entendemos que é fundamental 
compreender que são necessários determinados processos.
Assinale a alternativa que consta todos as ações dos processos para a gestão da 
QVT:
A Criar e nutrir a cultura organizacional.
B
Controlar, dirigir, tomar medidas e 
treinar.
C Planejar, organizar, dirigir e controlar.
D
Controlar, planejar, decidir e estruturar.
 
E Planejar, organizar, dirigir e permanecer.
Questão 4/5 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Conforme demonstra a figura, existem fatores que influenciam e/ou interferem a relação entre 
a motivação e o desempenho.
Fonte da imagem: Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 33. 
Considerando o acima exposto, analise as afirmativas a seguir e identifique quais apontam, de 
forma correta, os fatores mediadores entre a motivação e o desempenho.
I - A motivação intrínseca e a motivação extrínseca.
II - O significado do trabalho para quem o realiza.
III - O sistema de recompensa e punição vigente na organização.
IV - A necessidade de autorrealização dos colaboradores.
V - A convergência entre os valores pessoais e os valores organizacionais.
VI - O ambiente psicossocial, através do estilo gerencial e da participação na tomada de 
decisão.
Assinale a alternativa correta.
A As afirmativas I, IV e VI estão corretas.
B As afirmativas II, III, V e VI estão corretas.
C As afirmativas II e IV estão corretas.
D As afirmativas I, III e V estão corretas.
E As afirmativas I, III e IV estão corretas.
Questão 5/5 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Analise o caso a seguir, o qual apresenta o relato de duas empresas - a empresa Philos e a 
empresa Coimbra.
A Philos é uma editora de livro científicos, atua em todo o Brasil, tem cerca de 520 funcionários
efetivos. Esta empresa tem como estratégia considerar que o trabalho dos colaboradores deve 
ser fonte motivadora, por isso, em suas políticas de gestão de pessoas, preocupam-se em 
despertar as variedades de habilidades das pessoas, proporcionam que estas se identifiquem 
com suas tarefas, dando-lhes autonomia e feedbacks constantes.
A Coimbra é uma empresa que atua no ramo reciclagem de lixos, com sede no sul Brasil, vem 
se despontando por sua moderna tecnologia. Hoje conta 650 funcionários. A Coimbra, ao 
estabelecer suas estratégias de gestão de pessoas, considera que o funcionário se sente 
motivado a despertar um alto grau de esforço quando acredita que isso vai resultar em boa 
avaliação de desempenho, por isso entende que há relação entre o esforço e o desempenho, 
entre o desempenho e a recompensa e entre a recompensa e as metas pessoais.
Você, como um profissional de RH, após analisar as estratégias de gestão de pessoas destas 
duas empresas, identifica em quais das teorias motivacionais estas procuram atuam.
Após a sua análise, assinale a alternativa correta.
A
A Philos considera a abordagem da teoria do planejamento do trabalho. A Coimbra 
considera a abordagem da teoria da expectativa.
B A Philos considera a abordagem da teoria do reforço. A Coimbra considera a abordagem dateoria da fixação de objetivos.
C A Philos considera a abordagem da teoria da fixação de objetivos. A Coimbra considera a abordagem da teoria do planejamento do trabalho.
D A Philos considera a abordagem da teoria da avaliação cognitiva. A Coimbra considera a abordagem da teoria da equidade.
E A Philos considera a abordagem da teoria do planejamento do trabalho . A Coimbra considera a abordagem da teoria da avaliação cognitiva.
APOL – II - Questão 1/5 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Ao tratarmos da motivação no ambiente de trabalho, não podemos deixar de responder ao seguinte 
questionamento:
“Que gestor não quer que sua equipe tenha melhores resultados, com melhor qualidade e em um ambiente 
harmônico?”
Baseado no que foi estudado sobre os impactos da motivação nas organizações e, também, no questionamento 
realizado acima, analise as assertivas a seguir:
I. Investir em estratégias que promovam a motivação da equipe de trabalho deve ser uma busca constante da área de RH
das organizações, uma vez que essa é uma responsabilidade exclusiva dessa área.
II. Campos(2008), autor estudado nas aulas da disciplina de Motivação e satisfação no trabalho, afirma que a 
necessidade de provocar motivação e mantê-la elevada é uma preocupação específica da área de RH.
III. Para o autor Campos(2008), cultivar trabalhadores motivados é uma tarefa importante, porém difícil de ser 
realizada.
Agora assinale a alternativa CORRETA.
A
Apenas a assertiva II está correta.
B
Apenas a assertiva I está correta.
C
As assertivas I e II estão corretas.
D
Todas as assertivas estão corretas.
E
Apenas a assertiva III está correta.
Questão 2/5 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Estudamos na disciplina de Motivação e satisfação no Trabalho, que os programas de reconhecimento dos 
empregados podem ter diferentes formatos. Solicita-se que você analise as assertivas abaixo e verifiqueaquelas 
que estão de acordo com o que foi estudado sobre o tema reconhecimento dos empregados.
I O reconhecimento é um dos meios mais baratos de incentivar o bom desempenho profissional.
II Atitudes respeitosas, elogios, conversas francas, agradecimentos e confraternização pelo sucesso, são ações rotineiras 
e corriqueiras que não devem ser confundidas com ações de reconhecimento.
III Ações de reconhecimento dependem da postura do gestor e de um ambiente amistoso, capaz de criar relações de 
valorização na cultura organizacional.
IV Existem programas formais e estruturados de recompensa e geralmente são apresentados por meio de projetos, com 
regras claras e premiações.
Agora assinale a alternativa CORRETA.
A
As assertivas III e IV estão incorretas.
B
Todas as assertivas estão incorretas.
C
Apenas a assertiva II está incorreta.
D Todas as assertivas estão corretas.
E
Apenas a assertiva I está incorreta.
Questão 3/5 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Analise as características citadas abaixo e assinale a qual programa de envolvimento de empregados se refere.
• Enfatiza as pessoas como parte da organização. 
• Não são todas as pessoas ou todos os setores que devem participar das decisões. 
• É preciso delimitar quem irá participar de determinada decisão. 
• A pessoa que trabalha diretamente com determinada tarefa é a principal conhecedora do processo. 
Após a sua análise, assinale a alternativa CORRETA.
A Autogestão
B
Gestão Participativa
C Círculos de qualidade
D
Planos de participação acionária
E
Participação em resultados
Questão 4/5 - Qualidade de Vida no Trabalho
Quando falamos de estresse, segundo o significado dessa palavra "tensão, insistência, pressão" entendemos que esse 
termo também foi cedido pela física para caracterizar "o grau de deformidade que uma estrutura sofre quando é 
submetida a um esforço" de acordo com Limongi-França; Rodrigues, 2002, p.28). O estresse, conforme essas 
referencias, consiste em dois significados.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta sobre os dois significados com a sua devida característica.
I. Processo: tensão diante de uma situação de desafio por ameaça ou conquista.
II. Processo: resultado positivo da tensão.
III. Estado: tensão diante de uma situação de desafio por ameaça ou conquista.
IV. Estado: resultado positivo ou negativo da tensão.
V. Processo: as pressões às quais o organismo é submetido
A I e V, apenas.
B II e III, apenas.
C III e V, apenas.
D I e IV, apenas.
Questão 5/5 - Qualidade de Vida no Trabalho
Conforme o entendimento do conceito do estresse e o seu surgimento e suas consequências, existem as síndromes 
relacionadas ao estresse no trabalho. O significado da palavra psicossomática se refere ao estudo do corpo e da alma, 
"dos mecanismos de interação entre as dimensões mental e corporal do individuo, segunda a qual todo o ser humano é 
muito mais que um conjunto de órgãos, mas sim composto pelas dimensões biológica, psicológica e social e, nesse 
sentido, as doenças psicossomáticas são doenças da alma e do corpo." (Gramns & Lotz, 2017). Existem síndromes 
diretamente associadas ao estresse.
Relacione as colunas e assinale a alternativa correta que apresenta as síndromes relacionadas ao estresse e a sua 
caracterização. 
1. Somatizações ( ) Medo continuo da perda de emprego, acompanhado de sentimento de perseguição e queda da autoconfiança.
2. Fadiga ( ) Sensações e distúrbios físicos com forte carga emocional e afetiva.
3. Depressão ( ) Estado de exaustão total decorrente do esforço excessivo e continuo.
4. Síndrome do Pânico ( ) É uma combinação de sintomas em que prevalece a falta de ânimo, a descrença pela vida e uma profunda sensação de abandono e solidão.
5. Síndrome de Burnout ( ) Desgaste de energia física ou mental que pode ser recuperada por meio de repouso, alimentação ou orientação medica especifica. 
6. Síndrome do 
Desamparo
( ) Estado de medo intenso, repentino, acompanhado de imobilidade, sudorese e 
comportamento arredio.
A
1, 4, 5, 2, 6, 3
B
6, 1, 5, 3, 2, 4
C
1, 6, 3, 5, 2, 4
D
3, 1, 2, 5, 4, 6
APOL – III - Questão 1/5 - Qualidade de Vida no Trabalho
Quando falamos de assédios no trabalho, entende-se que estes ocorrem nas relações de trabalho e isso se torna uma 
questão grave. Considerado como crime e devastador da qualidade do ambiente psicossocial na organização impacta 
diretamente na qualidade de vida do colaborador assediado. Avalie as afirmativas a seguir sobre o conceito de assédio.
I. Assédio implica cerco com insistência, de uma pessoa para a outra.
II. Assédio é uma experiência que favorece a autoimagem e a autoestima, pois ocorre de uma pessoa para a outra.
III. Assédio tem definido o propósito de abalar a moral, a autoestima e a autoimagem do assediado.
IV. Assédio é somente uma relação que ocorre naturalmente entre os colaboradores e gestores dentro da empresa e 
muitas vezes positiva.
V. Assédio não implica em poder nem manipulação somente relações interpessoais profissionais.
É correto o que se afirma em:
A I e V, apenas.
B II e IV, apenas.
C III e V, apenas.
D I e III, apenas.
E III e IV, apenas.
Questão 2/5 - Motivação e Satisfação no Trabalho
No capítulo IV do livro base da disciplina de Motivação e Satisfação no Trabalho, abordou-se a função psicológica do 
trabalho. Os estudos de Yves Clot sobre a Função Psicológica do Trabalho trazem uma nova visão do trabalho como 
campo primordial para o desenvolvimento do homem.
Analise as assertivas que estão dispostas na sequência que versam sobre o pensamento de Yves Clot sobre a função 
psicológica do trabalho:
I. Trabalho é uma das atividades entre tantas outras e, portanto, exerce na vida pessoal uma função psicológica como as 
demais e têm o mesmo grau de importância.
II. O trabalho ou emprego “ não é uma entidade, mas uma abstração referente a uma combinação de tarefas 
desempenhadas por um indivíduo em certo contexto físico e social por remuneração financeira.
III. O trabalho é espaço fundamental para a construção da saúde e da identidade não só de indivíduos, mas de 
coletividade e da sociedade como um todo.
IV. O trabalho embora faça parte da vida do sujeito, não têm uma função vital, pois não envolve um duplo processo de 
invenção e renovação, no qual cada um se vê como sujeito e objeto.
É correto o que se afirma em:
A
As assertivas III e IV estão incorretas.
B
Todas as assertivas estão incorretas.
C
Apenas a assertiva II está incorreta.
D
Todas as assertivas estão corretas.
E
Apenas as assertivas II e III estão corretas.
Questão 3/5 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Estudamos que existe algum consenso na definição de satisfação que a define como reação afetiva ao trabalho.
Também verificamos que a forma de medi-la está centrada em várias perspectivas e uma delas denominada de modelo
tripartite da atitude. A satisfação no trabalho é parte da atitude e considera a diferença existente entre três construtos.
Pergunta-se: Quais são os três construtos que compõe o Modelo Tripartide de atitude?
A
Avaliações, Crenças e Emoções
B
Estado Emocional, Bloqueador e Realizador
C
Prazer, Desprazer e Valorização
D
Surpresa, Controle e Necessidades
E
Relevância, Consequência e Afinidade
Questão 4/5 - Motivação e Satisfação no Trabalho
A satisfação no trabalho depende também da personalidade e do temperamento das pessoas que executam funções ou 
ocupam cargos. Ao nos referirmos a personalidade, é necessário observar as diferenças individuais com relação a 
padrões de características de sentir, pensar e agir (Kasdin, 2000). O temperamento por sua vez, “ refere-se às diferenças 
individuais em reatividade e autocontrole que emanam de uma base constitucional” (Leary, Hoyle, 2009,p.35).
Sobre as causas pessoais da satisfação do trabalho, levando em consideraçãoos conceitos acima, é CORRETO 
afirmar que:
A
As variáveis individuais afetam a satisfação no trabalho, contudo não afetam os aspectos contextuais do trabalho, 
e isso nos remete a pensar que os fatores organizacionais são preditores importantes da satisfação.
B
A satisfação aumenta com a idade, atingindo um platô na idade de 55 a 60 anos.
C
Apesar do gênero ter maior influencia do que a idade para predizer a satisfação, ainda não se têm uma certeza se 
as mulheres são mais satisfeitas que os homens.
D
Alguns dos melhores preditores disponíveis da satisfação do trabalho fazem parte dos chamados traços 
fundamentais da auto avaliação, em especial a autoeficácia generalizada, a autoestima, a estabilidade emocional.
E
Não há relação entre os traços de autoavaliação e a satisfação no trabalho , pois essa relação apenas diz respeito a 
complexidade do trabalho.
Questão 5/5 - Qualidade de Vida no Trabalho
Como já entendemos o que significa assédio, desenvolvemos mais esse conceito relacionando também o assedio a 
condição moral. Moral está ligada ao conjunto de regras e princípios obtidos que conduzem determinado grupo. 
Resumimos como ser um tratado sobre o bem e o mal que estabelece o que deve ser feito ou não. Sabemos que no 
ambiente de trabalho varias situações podem provocar constrangimentos entre outros problemas. Porém para serem 
consideradas assédio é necessário que algums elementos caracterizadores exista.
Assinale a alternativa que apresenta todos os caracterizadores de assédio moral que foi estudado:
A
Repetição irritativa, direcionalidade e desconhecimento do trabalho desenvolvido, relação estável favorável.
B
Repetição sistemática, intencionalidade, direcionalidade, degradação liberada das condições de trabalho 
C
Queda da eficiência; ausências repetidas; isolamento
D
Uso abusivo de medicamentos; irritabilidade constante; eclosão ou agravamento de doenças
E Ação não repetitida, gestão por injúria.