Gestão Desempenho 06 2017

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2017­6­26 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=127497240&p1=201201068533&p2=1371679&p3=GST0342&p4=102973&p5=AV&p6=12/06/2017&p10=72145317 1/3
1a Questão (Ref.: 201201677644) Pontos: 0,5  / 1,0
Quais são os principais beneficiários da Avaliação do Desempenho?
 
Resposta: o empregador e o empregado pois, ficam cientes das melhores habilidades e as que precisam ser
desenvolvidas para determinado cargo ou função. Cada cargo tem necessidades especificas e é importante
saber quais as características necessárias para se conseguir mais eficiência,produtividade e maior
desenvolvimento.
 
 
Gabarito: O indivíduo, o gerente, a organização e a comunidade.
 
  2a Questão (Ref.: 201201229286) Pontos: 1,0  / 1,0
Por que a cada ciclo avaliativo os parâmetros de avaliação devem ser revistos.
 
Resposta: As exigências do mercado mudam o tempo todo e os parâmetros tem que ser atualizados para
atendê­las de maneira eficaz
 
 
Gabarito: A cada ciclo de avaliação os parâmetros devem ser revistos. Isto porque, como foi visto, as
organizações como sistemas abertos sofrem influências do meio ambiente que refletem nos produtos, processos
e competências profissionais. As mudanças ambientais influenciam as estratégias e modificam as estruturas da
organização. Novos produtos, novos processos, novas funções e novas competências passam a ser
demandadas e, por conseguinte, os parâmetros de avaliação devem ser revistos e ajustados à nova realidade
empresarial.
 
  3a Questão (Ref.: 201201688728) Pontos: 1,0  / 1,0
Na época de Ford (Henry Ford) os clientes podiam adquirir qualquer carro, desde que fosse Ford, da cor preta e
modelo T. O que mudou de lá para cá e o que as organizações precisam fazer na atualidade?
Na época de Ford o cliente não se importava com o modelo de carro. Na atualidade, as organizações
precisam ofertar modelos variados de produtos e de cores. Isso garante maior participação mo mercado.
Na época do Ford carro era novidade e não importava o modelo e a cor. Na atualidade, é importante ter
pelo menos dois modelos de de produtos e quatro opções de cores para satisfazer os clientes e ganhar
mercado.
Na época de Ford, quase ninguém queria ter carro. Na atualidade, todos tem necessidade de possuir
carro e as empresas que conseguirem praticar o menor preço vão ganhar mercado.
  Na época de Ford o cliente não tinha opções. Na atualidade, a concorrência é maior e existem mais
opções para os consumidores. As organizações da atualidade devem ter produtos bem elaborados, que
atendam às diferentes necessidades dos clientes e por um preço atraente.
Na época de Ford o cliente não se importava com a cor do carro. Na atualidade, as organizações que
ofertarem um maior número de cores de seus produtos, tendem a se diferenciar e ganhar mercado
 
  4a Questão (Ref.: 201201318852) Pontos: 0,0  / 1,0
A empresa LUCRO TOTAL obteve após um planejamento de investimento os seguintes resultados: redução de
custos, aumento de mercado, produtividade, aumento de vendas. A esses resultados é atribuído a:
  Desempenho
Customização
  Downsinzing
Reengenharia
Otimização organizacional
 
2017­6­26 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=127497240&p1=201201068533&p2=1371679&p3=GST0342&p4=102973&p5=AV&p6=12/06/2017&p10=72145317 2/3
  5a Questão (Ref.: 201201214053) Pontos: 1,0  / 1,0
Quando abordamos que é importante destacar que a qualidade dos dados de entrada influencia diretamente a
qualidade dos dados de saída do sistema, independente da forma de processamento desses dados, os
elementos de entrada de um sistema devem ser cuidadosamente selecionados para não comprometer:
O meio ambiente
A qualidade de vida
O funcionamento do sistema
  A qualidade do produto final
A retroalimentação
 
  6a Questão (Ref.: 201201214073) Pontos: 1,0  / 1,0
Os parâmetros de avaliação devem estar alinhados ao Plano Estratégico e devem considerar o ambiente interno
e o ambiente externo. Marque a opção que apresenta três elementos do ambiente interno.
  Conhecer a visão de futuro; Conhecer os valores; Conhecer as ações desenvolvidas ou os fluxos das
ações e pontos fortes e fracos
Conhecer a visão de futuro; Conhecer os clientes; Conhecer as ações desenvolvidas ou os fluxos das
ações e pontos fortes ou fracos
Conhecer a missão; Conhecer os concorrentes; Conhecer os valores
Conhecer a visão de futuro; conhecer os clientes; conhecer os concorrentes e pontos fortes e fracos
Conhecer a missão; Conhecer os valores; Conhecer os clientes
 
  7a Questão (Ref.: 201201650874) Pontos: 0,5  / 0,5
Acerca da estrutura organizacional, como elemento para gestão de desempenho, é correto afirmar:
A estrutura por projetos contra especialistas da mesma área
A estrutura por processos obedece ao principio da unidade de comando preconizada por Fayol
A estrutura por processos congrega os especialistas de uma mesma área em um mesmo departamento.
A estrutura por funções agrega especialistas de varias áreas em torno de um processo e facilita a
abordagem horizontal da organização
  A estrutura por processos inova ao inserir uma perspectiva horizontal na abordagem das atividades,
integrando as ações de diversas áreas
 
  8a Questão (Ref.: 201201219250) Pontos: 0,0  / 0,5
A competitividade está ligada diretamente aos diversos conceitos básicos da gestão da qualidade entre eles:
baseado no produto, baseado nos usuários, baseado na produção e baseado no valor. Escolha a opção que
corresponde ao conceito de USUÁRIOS.
Nas diferenças de qualidade que correspondem a diferenças de quantidade de algum ingrediente ou
atributo desejado
  Ter conformidade com as exigências
Verificar se o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação
Ter um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável
  Ter capacidade de satisfazer desejos e/ou adequação ao uso
 
  9a Questão (Ref.: 201201309530) Pontos: 0,0  / 0,5
Como uma organização pode eliminar a falha do efeito central num sistema de avaliação por escala gráfica?
Com o treinamento dos avaliadores
2017­6­26 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=127497240&p1=201201068533&p2=1371679&p3=GST0342&p4=102973&p5=AV&p6=12/06/2017&p10=72145317 3/3
Com treinamento de avaliadores e avaliados
Com a adoção de medidas punitivas aos avaliadores que tiverem uma maior incidência de avaliações
com graus centralizados
  Com o controle estatístico das avaliações
  Adotando uma escala de avaliação (graduação do desempenho) com um número par de opções, fazendo
com que o avaliador seja obrigado a se posicionar de forma favorável ou desfavorável
 
  10a Questão (Ref.: 201201752351) Pontos: 0,0  / 0,5
Com relação ao método de avaliação por incidentes críticos, não é correto afirmar:
O método se preocupa com a performance dos sucessos ou dos fracassos.
  O método tem como foco a análise das normalidades.
O método orienta o registro somente dos eventos extremos, positivos ou negativos.
O método é baseado na verificação dos extremos de desempenho.
  O método não se preocupa com as situações normais de performance.
Período de não visualização da prova: desde 05/06/2017 até 20/06/2017.