GST0570 AV

Prévia do material em texto

Disciplina:  GESTÃO DE PROCESSOS
	Avaliação:  GST0570_AV_     Data: 10/06/2017 08:00:14 (F)      Critério: AV
	Aluno: 
	Professor:
	JAMES DANTAS DE SOUZA
	Turma: 9020/AA
	Nota Prova: 5,5 de 8,0      Nota Partic.: 0,0     Av. Parcial.: 2,0
	Nota SIA: 7,5 pts
	
	 1a Questão (Ref.: 243685)
	Pontos: 0,5  / 1,0
	Uma estrutura organizacional embasada em processos significa:
		
	
Resposta: Conjunto de etapas que tem como objetivo no passa-passo do processo com finalidade do produto final. ou seja de produzir um bem ouserviços.
	
Fundamentação do Professor: Uma estrutura construída em torno do modo de fazer o trabalho, e não em torno de habilitações ou de poderes específicos.
	
Gabarito: Uma estrutura construída em torno do modo de fazer o trabalho, e não em torno de habilitações ou de poderes específicos.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 601489)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os fluxogramas representam, graficamente e de forma detalhada, a seguência lógica dos processos ou rotinas, permitindo a representação de ações e desvios. Identifique e as vantagens de se utilizar o Fluxograma:
		
	
Resposta: Vantagem: que ao utilizar fluxograma organização tem facilidade de identifica as falhas nas etapas do processo, forma de organizar as etapas e suas finalidades.
	
Gabarito: Facilita a organização do raciocínio, das atividades e das tarefas Possibilita identificar tendências, relacionamentos, pontos de estrangulamentos e atividades que não geram valor aos processos Localizar elos desconexos Controlar os Processos
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 602984)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente.
II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual.
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados.
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona.
V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
		
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	 
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 231419)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos afirmar: I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, obtendo melhores resultados para os clientes. II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores. III- Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I, II e III.
	 
	III, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	I, apenas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 231422)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
	
	III, apenas.
	
	II, apenas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 632501)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Em relação a modelagem de negócios, as organizações do futuro apresentam algumas características em termos de negociação:
1) Foco no cliente e no mercado;
2) Alianças estratégicas com outras organizações para obter sinergia;
3) Implantação de equipes autogeridas;
4) Disseminação da informação a todos os membros da empresa;
5) Aumentar os níveis hierárquicos.
Assinale a única alternativa correta:
		
	 
	Todas as questões estão corretas.
	 
	Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas.
	
	Somente as questões 2, 4 e 5 estão corretas.
	
	Somente as questões 1, 2, 3 e 5 estão corretas.
	
	Somente as questões 1, 3 e 5 estão corretas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 576523)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para:
		
	
	Representar a estrutura do sistema de objetos analisados.
	
	Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva.
	
	Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos.
	
	Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo.
	 
	Descrever os elementos dos processos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 69006)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo Barbará(2006)a afirmação corresponde ao conceito de Fluxograma: Marque a alternativa correta:
		
	 
	Representação gráfica e de forma detalhada da seqüência lógica dos processos. de sua ações e desvios.
	
	Representação gráfica da estrutura da organização em um determinado momento
	
	Representação gráfica da estrutura da organização como um todo.
	
	Representação gráfica das funções da organização, em um determinado momento.
	
	Representação da seqüência lógica da estrutura dos processos.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 624513)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Para obter um melhor resultado de análise e modelagem de processos com o uso do checklist devemos fazer as seguintes verificações:
		
	
	Identificar os fluxos de trabalho e as suas interações.
	 
	Identificar os processos-chave e definir quais a interações mais importantes.
	
	Identificar os responsáveis pela execução dos processos e as metas que deverão ser alcançadas.
	 
	Identificar os processos-chave de seu negócio e definir, com base na Gestão por Processos, os objetivos e as metas que devem ser alcançados.
	
	Identificar os usuários do negócio e quanto falta para o atingimento da meta.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 239419)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Entre os profissionais de processos de negócios estão: o gestor de processos, o arquiteto, o gestor de projetos e mapeador e modelador de processos. Entre as opções abaixo escolha a que considera a correlação correta entre o profissional e sua função:
		
	
	Gestor de processos: aquele que responde pela implementação dos projetos e que transfere a condução para a área responsável.
	 
	Gestor de projetos: Aquele que responde pela gerência e pelo controle dos principais processos e de suas atividades.
	
	Arquiteto: Aquele cuja responsabilidade é desenhar as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento.
	 
	Mapeador e modelador: aquele cuja responsabilidade é desenhar as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento.
	
	Mapeador e modelador: Aquele que responde pela montagem de um processo para a melhoriae otimização das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos. O objetivo é chegar aos processos ideais em uma situação-futuro.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.