Metricas em Recursos Humanos

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2017­6­29 BDQ Prova
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  ELAINE DO COUTO XAVIER201509155538       EAD ALCÂNTARA ­ RJ Fechar 
 
 
Disciplina:  MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Avaliação:  GST0524_AV_201509155538      Data: 14/06/2017 18:01:36 (F)      Critério: AV
Aluno: 201509155538 ­ ELAINE DO COUTO XAVIER
Professor: PAULO RAIMUNDO GARCIA DE OLIVEIRA Turma: 9005/AE
Nota Prova: 7,5 de 8,0      Nota Partic.: 2,0     Av. Parcial.: 2,0 Nota SIA: 10,0 pts
 
  1a Questão (Ref.: 637614) Pontos: 0,5  / 1,0
Sabemos que para avaliar o desempenho não há outro caminho senão medir. Falar que está fazendo um bom
trabalho não é suficiente, é preciso provar. Nas décadas de 1970 e 1980, alguns fundamentos que vieram do
Japão foram consagrados no meio empresarial brasileiro. E desses fundamentos duas lições confirmam a
importância da disciplina Métricas. Quais seriam então essas duas lições que nos ensina a medir a performance
da área de RH?
 
Resposta: Quem não mede, não chega.
 
 
Gabarito: Quem não mede, não gerencia. Contra fatos e dados, não há o que discutir.
 
  2a Questão (Ref.: 685248) Pontos: 1,0  / 1,0
Ao receber candidatos selecionados a área deve manifestar sua avaliação sobre os novos
empregados. O  indicador dessa avaliação vai demonstrar como se comportou a área de
recrutamento  e  seleção.  Supondo  que  o  índice  de  adequação  dos  empregados  tenha
superado 80%, vamos constatar que o trabalho desenvolvido pela área de recrutamento e
seleção foi muito bom.
O  que  então  apresentaram  os  novos  empregados  para  se  chegar  a  80%  de  índice  de
adequação?
 
Resposta: O índice de adequação superior a 80%, mostra que que os novos funcionários tiveram o rendimento
conforme o esperado para o exercício das funções, para a qual foram contratados.
 
 
Gabarito:
Apresentaram bons desempenhos em suas áreas de trabalho.
 
Pontos: 1,0  / 1,0
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  3a Questão (Ref.: 795382)
Medir também faz parte do dia a dia do governo para gerenciar o desempenho da máquina pública. O governo
utiliza um conjunto de indicadores que apontam se os governantes estão ou não fazendo uma boa
administração. Qual métrica abaixo não é utilizada pelo governo?
Taxa de mortalidade infantil
  Taxa de condomínio residencial
Taxa de analfabetismo
Taxa de desemprego
Taxa de Juros
 Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 697893) Pontos: 1,0  / 1,0
A progressão geométrica é um sequência de números reais não nulos em que cada termo é construído a partir
da multiplicação de seu antecessor por um valor constante. Os números 7, 21, 63, 189, 567 e 1701, se
apresentam como uma progressão geométrica. Neste caso, qual seria a razão?
7
  3
6
1701
1
 Gabarito Comentado.
 
  5a Questão (Ref.: 239945) Pontos: 1,0  / 1,0
Indicadores ­ ou métricas ­ são elementos chave na gestão de qualquer processo ou no gerenciamento de
recursos, sejam eles financeiros, humanos, materiais, tecnológicos e físicos. Nesse contexto é possível afirmar,
que:
  Organizações, corporativamente, e indivíduos, mesmo em questões privadas e particulares, em função
da necessidade de controle, utilizam medições ou indicadores;
As empresas de grande porte, por possuírem mais empregados e tecnologia, podem optar por sistemas
integrados de gestão;
Empresas globais ou multinacionais necessitam de indicadores ­ ou métricas ­ uma vez que seus
acionistas estão espalhados por todo o mundo;
As empresas de médio porte, em função da concorrência, devem medir a participação no mercado e os
resultados operacionais;
Empresas de pequeno porte, por possuírem poucos recursos, devem se apoiar em indicadores
financeiros;
 Gabarito Comentado.
 
  6a Questão (Ref.: 647837) Pontos: 1,0  / 1,0
Para o cálculo do absenteísmo, o que precisamos saber?
  o número de dias úteis do mês que pretendemos calcular, bem como o número de dias ou horas não
trabalhadas e o número de funcionários no mês que estamos calculando .
o uso do quantitativo total da força de trabalho.
O total de empregados com CTPS assinada, total de estagiários, cooperados e terceirizados que, de
maneira habitual, inserem, aplicam, extraem e transformam conhecimento e integram o capital humano
dentro das Organizações.
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o número ajustado de Empregados à jornada Integral e Número de Empregados.
a força ajustada de empregados.
 Gabarito Comentado.
 
  7a Questão (Ref.: 262716) Pontos: 0,5  / 0,5
As métricas financeiras dizem respeito aos custos, gastos ou despesas com os recursos humanos de uma
empresa; podem também auxiliar na compreensão do retorno do investimento que as empresas fazem com
seus empregados ou com a sua força de trabalho como um todo. NÃO são exemplos de métricas financeiras:
Satisfação dos gestores com os serviços da empresa; faturamento médio por empregado;
Receita média por empregado; custo médio por RH ou empregado;
Custo por RH; faturamento po empregado;
Satisfação dos empregados; remuneração média por empregado; receita média por empregado;
  Satisfação dos empregados; satisfação dos gestores com os serviços de RH;
 Gabarito Comentado.
 
  8a Questão (Ref.: 619350) Pontos: 0,5  / 0,5
A empresa CELTA Ltda apresenta os seguintes dados:
Receita total = R$ 500.000,00
Despesas totais = R$ 300.000,00
Gastos com empregados = R$ 80.000,00
Gastos com força de trabalho = R$ 100.000,00
Número de empregados = 40
Previsão de Investimento = R$ 50.000,00
Fórmula HCROI =  Receita total ­ (despesas totais ­ gastos com força de trabalho)
                                                        Gastos com força de trabalho
Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em Recursos Humanos?
  R$ 3,00
R$ 3,50
R$ 5,00
R$ 1,20
R$ 2,80
 Gabarito Comentado.
 
  9a Questão (Ref.: 95900) Pontos: 0,5  / 0,5
Existem inúmeros indicadores que podem ser enquadrados como "operacionais" ou de "processos". Tais
indicadores são particularmente úteis na compreensão do nível de eficiência de atividades direcionadas para
qualquer subsistema da gestão de RH. O indicador "tempo médio de preenchimento de vagas" é um exemplo
típico. Qual das opções a seguir melhor auxilia na compreensão do referido indicador?
  O indicador mede o tempo médio, em número de dias, de preenchimento das vagas que estavam em
poder do setor de RH ou do segmento de Recrutamento & Seleção. Considera­se, no cálculo, o tempo
entre a "abertura" da vaga e o efetivo "encerramento". Trata­se de um indicador quantitativo e de
eficiência.
O indicador permite compreender o tempo médio que a fase de seleção está demandando. É importante
salientar que o referido indicador, qualitativo, não considera a fase de recrutamento. O tempo médio
para preenchimento de vagas é um indicador que mede a qualidade e a quantidade do processo seletivo.
Preencher vagas é o trabalho chave dos que atuam em recrutamento e seleção. Embora não seja a
única atividade é, por certo, a mais importante. O trabalho pode ser realizado com recursos internos
(mercado) ou externos (empregados da própria empresa).
Medir o tempo de preenchimento das vagas é medir o tempo em que uma vaga esteve parada no setor
de RH. Trata­se de um indicador qualitativo e de eficácia, na medida em que a qualidade de um
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profissional está diretamente associada ao tempo de recrutamento e de seleção.
O indicador auxilia na medição do tempo médio de encerramento das vagas, considerando­se o prazo
para colocação da vaga, recrutamento, inserção de anúncios, levantamento de dados dos candidatos,
realização de entrevistas, envio para os solicitantes, realização de examesmédicos e dos treinamentos
introdutórios.
 Gabarito Comentado.
 
  10a Questão (Ref.: 696227) Pontos: 0,5  / 0,5
No direcionamento das métricas e dentro do conceito do BSC, Jac Fitz­enz sugere o cruzamento das cinco
dimensões básicas com os aspectos essenciais dos processos. Qual se refere ao período gasto para a condução
de uma determinada atividade?
Quantidade
Custo
  Tempo
Qualidade
Manutenção
 Gabarito Comentado.
 
 
 
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