Competencias Gerenciais - Avaliando o Aprendizado - Aula 01 - by SM

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
 1a Questão (Ref.: 201102070521) 
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, 
causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar 
que o processo foi prejudicado pelo uso de: 
 
 
 
Autoridade. 
 
Perguntas. 
 Jargões. 
 
Hierarquia. 
 
Gírias. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201102069261) 
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de 
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um 
componente da comunicação: 
 
 
 Receptor. 
 Regulador. 
 Fonte. 
 
Comunicador 
 
Interpretação. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201102070547) 
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique 
aquela que contém esses quatro elementos: 
 
 
 
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação. 
 Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.