Gestão Estratégica com foco na Administração Pública - Avaliação Final

Prévia do material em texto

Iniciado em Jul 2017
Estado Finalizada
Concluída em Jul 2017
Tempo
empregado
Avaliar 96,00 de um máximo de 100,00
Comentários
Parabéns!
Você concluiu a Avaliação Final obtendo nota suficiente para 
aprovação!
O seu ‘Certificado de Conclusão’ poderá ser emitido assim que se 
completarem 21 dias de curso, contados desde a data de sua 
inscrição.
Questão 1
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Pode-se afirmar que a principal diferença entre Gestão de Pessoas e Administração de Recursos 
Humanos é:
Escolha uma:
1. A Administração de Recursos Humanos tem os funcionários como recursos e a Gestão de Pessoas
os tem como parceiros. 
2. A Administração de Recursos Humanos busca resultados imediatos e a Gestão de Pessoas visa os 
resultados a longo prazo.
3. Gestão de Pessoas tem uma visão mecanicista dos negócios.
4. A Administração de Recursos Humanos surgiu depois do século XX.
5. A Administração de recursos Humanos possui propostas inovadoras e a Gestão de Pessoas, 
propostas conservadoras.
Feedback
A resposta correta é: A Administração de Recursos Humanos tem os funcionários como recursos e a 
Gestão de Pessoas os tem como parceiros..
Questão 2
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre o modelo patriarcal de liderança, assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
1. Os líderes deste modelo possuem um perfil empreendedor, inovador e bastante criativo.
2. O líder do modelo patriarcal tem a liberdade de estabelecer diretrizes para serem seguidas pelo 
grupo.
3. O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir ordens. 
4. É o modelo mais indicado nas organizações contemporâneas.
5. O modelo patriarcal assemelha-se a liderança visionária, pois ambos têm a liberdade de criar uma
visão realista do futuro.
Feedback
A resposta correta é: O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir ordens..
Questão 3
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Com relação ao uso interpessoal da inteligência emocional, assinale a assertiva 
correta:
Escolha uma:
1. Outra técnica utilizada em uma comunicação ineficaz é a auto-revelação.
2. A sensibilidade é ineficaz para quem visa desenvolver a inteligência emocional.
3. São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e uma delas é a 
crítica. 
4. O interpessoal está relacionado ao comportamento interno, o seu eu.
5. A inteligência interpessoal é mais importante que a intrapessoal.
Feedback
A resposta correta é: São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e 
uma delas é a crítica..
Questão 4
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Considerando as características de líderes de Covey, assinale a alternativa 
incorreta:
Escolha uma:
1. Os líderes, apesar de possuírem vários amigos, têm poucos confidentes.
2. Os líderes cuidam da própria personalidade, seu lado físico, mental, emocional e o espiritual.
3. Quando os líderes se defrontam com as fraquezas dos outros, eles não se sentem superiores.
4. Os líderes têm como característica a flexibilidade, por se adaptarem facilmente a situações 
futuras.
5. Os líderes que estão voltados para o serviço encaram a vida como uma carreira suntuosa. 
Feedback
A resposta correta é: Os líderes que estão voltados para o serviço encaram a vida como uma carreira
suntuosa..
Questão 5
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale o item que corresponde à Escola Cultural:
Escolha uma:
1. Um processo social. 
2. Um processo visionário.
3. Um processo emergente.
4. Um processo conceptivo.
5. Um processo formal.
Feedback
A resposta correta é: Um processo social..
Questão 6
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta.
Escolha uma:
1. A conversa paralela que foge ao tema é aceitável pelo animador.
2. A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo animador. 
3. Os animadores têm os mesmos perfis, o que torna fácil reconhecê-los em um grupo.
4. A dinâmica de grupo ao invés de aproximar os participantes, tende a criar conflitos, os separando 
ainda mais.
5. A dinâmica de grupo não pode ser usada em um ambiente organizacional.
Feedback
A resposta correta é: A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo animador..
Questão 7
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Apesar das diferenças existentes de uma indústria para outra, Porter (1989) 
demonstrou que o estado de competição em uma indústria é sempre formado por
cinco forças competitivas, exceto:
Escolha uma:
1. A rivalidade entre vendedores concorrentes na indústria, que é determinada pelo número de 
concorrentes, seu tamanho e as condições de competição existentes (demanda, integração das 
empresas e armas competitivas utilizadas).
2. As tentativas que as empresas de outras indústrias fazem no mercado para conquistar os clientes 
com seus produtos substitutos (todos aqueles de outras indústrias que atendem à mesma 
necessidade).
3. O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os consumidores têm 
mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem maiores custos. 
4. O potencial de entrada de novos concorrentes, que é determinado pela quantidade e intensidade 
das barreiras à entrada existentes do mercado, assim como pela reação dos concorrentes existentes.
5. O poder de barganha dos fornecedores, definido pelo tamanho do fornecedor, a importância do 
seu insumo e as vantagens que ele oferece para a empresa cliente.
Feedback
A resposta correta é: O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os 
consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem maiores custos..
Questão 8
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta. A motivação pode ser estimulada através de:
Escolha uma:
1. A motivação não decorre de estímulos e sim da cognição.
2. Estímulos internos, ou seja, através do sistema de cognição.
3. Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição. 
4. Estímulos externos, que advêm do ambiente.
5. A motivação não tem relação alguma com estímulos e sim motivos que levam o indivíduo a 
sentir-se impulsionado a fazer algo.
Feedback
A resposta correta é: Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição..
Questão 9
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. A cultura organizacional não possui nenhuma relação com as normas de conduta.
2. Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores que cada organização 
possui. 
3. A cultura organizacional tem como um de seus indicadores, a não participação do grupo em 
momentos decisivos.
4. As crenças, as normas de conduta, os símbolos são características da área operacional da 
empresa.
5. Todas as organizações têm a mesma cultura organizacional.
Feedback
A resposta correta é: Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores que 
cada organização possui..
Questão 10
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Ainda sobre negociação ganha-ganha, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Quando a confiança é quebrada em um processo de negociação, fica fácil dar continuidade no 
processo.
2. As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um acordo plausível. 
3. A negociação termina com a assinatura no documento.
4. Não há necessidade de fazer a manutenção no processo de negociação.
5. A manutenção é a primeira fase da negociação.
Feedback
A resposta correta é: As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um acordo 
plausível..
Questão 11
Correto
Atingiu4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre negociação, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. É necessário formular adequadamente seus objetivos máximos e os mínimos em uma negociação.
2. O negociador mentiroso gosta de negar o que foi dito no encontro anterior.
3. É fundamental conhecer a fundo o indivíduo com quem irá negociar - jamais negocie com 
estranhos.
4. Na negociação ganha-ganha vale desenvolver um bom repertório de táticas de informação, tempo
e poder.
5. Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com ideias ou 
posições irrelevantes. 
Feedback
A resposta correta é: Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com
ideias ou posições irrelevantes..
Questão 12
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre comunicação, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. A comunicação institucional depende do tipo de empresa, pública ou privada.
2. A comunicação institucional não visa à concretização e alcance de um objetivo comum.
3. A comunicação institucional é uma técnica de gestão, implementável em qualquer instituição, 
menos na instituição pública.
4. A comunicação não tem relação alguma com a aceitabilidade da ideologia empresarial.
5. A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa estabelecer relações de 
confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público. 
Feedback
A resposta correta é: A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa 
estabelecer relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público..
Questão 13
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre comunicação institucional, eficiência e eficácia, assinale a opção falsa:
Escolha uma:
1. A comunicação institucional objetiva um bom funcionamento organizacional, uma maior 
motivação e satisfação do seu público interno.
2. Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a organização são 
minimizadas. 
3. O objetivo dos indivíduos que trabalham diretamente com a comunicação institucional é produzir
aceitação, mediante a comunicação expressiva - emocional.
4. Um dos componentes fundamentais da eficácia é a eficiência.
5. A meta final da comunicação institucional é gerar consentimento e concordância.
Feedback
A resposta correta é: Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a 
organização são minimizadas..
Questão 14
Incorreto
Atingiu 0,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Considerando os estilos de liderança de Robbins, julgue os itens abaixo e assinale
a sequência correta:
Item I: Os líderes da teoria de atribuição de liderança possuem fortes habilidades 
verbais, são agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho.
Item II: Na liderança transacional, os líderes guiam e motivam seus seguidores na 
direção de metas estabelecidas.
Item III: A liderança visionária é aquela que possui a capacidade de criar e articular
uma visão realista do futuro para o ambiente organizacional, a partir de 
acontecimentos presentes e passados.
Item IV: Os líderes transformacionais inspiram seus seguidores a ultrapassarem 
seus interesses próprios para o bem da empresa e também prestam atenção nas 
necessidades individuais de seus seguidores.
Item V: Os líderes carismáticos possuem confiança extremamente alta, domínio e 
forte convicções em suas crenças.
Escolha uma:
a. V, F, F, V, F
b. V, V, V, V, V
c. F, F, V, F, V
d. V, V, V, V, F 
e. V, F, F, V, F
Feedback
Resposta: letra "b".
A resposta correta é: V, V, V, V, V.
Questão 15
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre negociação ganha-ganha, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. Não é válido fazer um "brainstorming" quando ambas as partes discordarem.
2. As negociações são atos isolados em uma sociedade.
3. As negociações mais apropriadas são as que uma das partes sai lucrando.
4. É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o objetivo final e a estratégia 
para alcançá-lo. 
5. Em uma negociação ganha-ganha uma das partes sempre leva vantagem.
Feedback
A resposta correta é: É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o objetivo 
final e a estratégia para alcançá-lo..
Questão 16
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Julgue como verdadeiro ou falso:
A motivação depende unicamente dos fatores externos, 
tais como, fatores higiênicos, de segurança e sociais.
Resposta 1
 
Herzberg dividiu as necessidades humanas em três 
fatores.
Resposta 2
 
Motivação é algo intrínseco.
Resposta 3
 
O sistema de cognição está relacionado com o que cada 
um pensa, age e acredita.
Resposta 4
 
Vroom seguiu as noções preconcebidas a respeito da 
teoria da motivação.
Resposta 5
 
Feedback
Your answer is correct.
A resposta correta é: A motivação depende unicamente dos fatores externos, tais como, fatores 
higiênicos, de segurança e sociais. – Falso., Herzberg dividiu as necessidades humanas em três 
fatores. – Falso., Motivação é algo intrínseco. – Verdadeiro., O sistema de cognição está relacionado
com o que cada um pensa, age e acredita. – Verdadeiro., Vroom seguiu as noções preconcebidas a 
respeito da teoria da motivação. – Falso..
Questão 17
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre inteligência e aprendizado, assinale a assertiva incorreta:
Escolha uma:
1. A consciência sensorial deve ser exercitada.
2. Quando as situações traumáticas são revividas mentalmente, a tendência é o aprendizado.
3. Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a intrapessoal. 
4. É fundamental saber como aplicar a autoconsciência e como controlar as emoções para que a 
inteligência intrapessoal comece a se desenvolver.
5. É importante observar as sensações do corpo humano para que seja feita uma avaliação correta da
situação.
Feedback
A resposta correta é: Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a intrapessoal..
Questão 18
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre inteligência emocional, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
1. A inteligência é medida mediante teste de QI.
2. A inteligência emocional somente pode ser usada de maneira intrapessoal.
3. A inteligência emocional somente pode ser usada de forma interpessoal.
4. Inteligência emocional é o uso racional de suas emoções. 
Feedback
A resposta correta é: Inteligência emocional é o uso racional de suas emoções..
Questão 19
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre a Teoria Motivacional de Maslow assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. As necessidades de auto-realização são equiparadas a uma satisfação plena e absoluta e 
localizam-se no centro da pirâmide hierárquica de Maslow.
2. É dividida em 5 necessidades, são elas: Fisiológica, de Segurança, Sociais, Motivacionais e Auto-
Realização.
3. As necessidades sociais estão localizadas no nível mais baixo da pirâmide hierárquica e são 
denominadas, necessidades biológicas.
4. As necessidades de segurança estão relacionadas à proteção contra ameaça e à busca de 
estabilidade. 
5. As necessidades de estima são aquelas que necessitam do convívio do indivíduo com outras 
pessoas. São as necessidades de amor, carinho e compreensão que cada um deseja possuir.
Feedback
A resposta correta é: As necessidades de segurança estão relacionadas à proteção contra ameaça e à 
busca de estabilidade..
Questão 20
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre grupos, assinale a assertiva correta.
Escolha uma:
1. O grupo de trabalho possui a preocupação de analisar o processo em si e suas relações 
interpessoais.
2. É irrelevante o intercâmbio estabelecido entre os integrantes do grupo.
3. É necessárioque o grupo tenha um objetivo em comum. 
4. O grupo de formação preocupa-se com a tarefa que lhe foi designado.
5. O dinamismo do grupo jamais pode ser modificado.
Feedback
A resposta correta é: É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum..
Questão 21
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre análises e fatores, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. As oportunidades são fatores do ambiente geral ou da indústria que, se bem aproveitados, podem 
fornecer vantagens competitivas para a empresa.
2. É necessário que o gestor filtre as oportunidades e ameaças a sua empresa, priorizando as 
oportunidades do ambiente em que a empresa pode aproveitar as chances de sucesso.
3. A análise externa deve ser acompanhada da análise interna, na qual gestor irá avaliar as 
competências e as falhas da empresa, que servirão como referência e complemento na realização do 
diagnóstico.
4. Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que consistirem em menor preocupação 
para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam diretamente a empresa e a indústria em que ela 
atua. 
5. É fundamental que o gestor conheça o perfil das forças competitivas, que serão determinantes 
para a lucratividade do setor.
Feedback
A resposta correta é: Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que consistirem em 
menor preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam diretamente a empresa e a 
indústria em que ela atua..
Questão 22
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre eficiência, eficácia e comunicação, assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
1. Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser insatisfatórios ou 
até mesmo desastrosos. 
2. Eficácia está relacionada ao desempenho de um processo.
3. A eficiência desempenhada é o produto final do processo.
4. Quando dois indivíduos desenvolvem um diálogo é certo que ambos vão ter a mesma opinião 
sobre a conversa.
5. A eficácia do desempenho comunicativo é o mesmo que eficiência do encontro comunicativo.
Feedback
A resposta correta é: Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser 
insatisfatórios ou até mesmo desastrosos..
Questão 23
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre inteligências, assinale a opção falsa:
Escolha uma:
1. Uma das causas de um suposto envelhecimento precoce é a falta de estímulos.
2. As inteligências pessoais representam uma simbiose entre a carga hereditária e as interações do 
indivíduo com o ambiente social.
3. O envelhecimento não ocorre com todas as inteligências ao mesmo tempo, e nem com a mesma 
intensidade nos dois hemisférios cerebrais.
4. As inteligências pessoais são divididas em dois aspectos: a inteligência intrapessoal e a 
interpessoal.
5. O envelhecimento das inteligências é geral e simultâneo. 
Feedback
A resposta correta é: O envelhecimento das inteligências é geral e simultâneo..
Questão 24
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre inteligência, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Música é a sucessão e combinação de sons organizados de modo a exercer uma impressão 
desagradável ao ouvido e sua impressão à inteligência é ser compreensível.
2. A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita. 
3. Potencial mnemônico é ter a capacidade de usar a linguagem para refletir sobre a linguagem, de 
engajar-se em análise-metalinguística.
4. O resultado de um teste de inteligência realmente prevê a habilidade do indivíduo com relação às 
matérias escolares, além de prever sobre o sucesso na vida posterior.
5. A inteligência lógico-emocional é a capacidade de perceber e administrar a ideia de espaço, 
elaborar e utilizar mapas, plantas e outras formas de representação.
Feedback
A resposta correta é: A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita..
Questão 25
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre dinâmicas de grupo, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
1. Um grupo composto por 20 pessoas impossibilita o uso das técnicas de uma dinâmica.
2. Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a sessão autocrítica. 
3. A técnica de autocrítica somente é proveitosa para aqueles que relatam seus problemas.
4. Para uma dinâmica fluir de maneira eficaz, não é necessário dividir os grupos, caso sejam 
grandes.
5. A autocrítica objetiva assegura o aprendizado na dinâmica em grupo, favorecendo uma tomada de
consciência mais aguda apenas no indivíduo.
Feedback
A resposta correta é: Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a sessão 
autocrítica..
	Questão 1
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 2
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 3
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 4
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 5
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 6
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 7
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 8
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 9
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 10
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 11
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 12
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 13
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 14
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 15
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 16
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 17
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 18
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 19
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 20
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 21
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 22
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 23
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 24
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 25
	Texto da questão
	Feedback