GESTÃO DA QUALIDADE 1

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GESTÃO DA QUALIDADE 
Simulado: GST1269_SM_201702366278 V.1 
Aluno(a): RODRIGO LOPES VELLOSO Matrícula: 201702366278 
Desempenho: 0,2 de 0,5 Data: 29/03/2017 08:28:41 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201703404492) Pontos: 0,1 / 0,1 
Os estágios da evolução empresarial, identificados a partir da Revolução Industrial, identificados 
como sendo a Segunda Onda de Transformação da abordagem da administração. A partir da 2ª Ver. 
Industrial após 1920 a Era da Gestão Empresarial dividiu-se em: 
 
 
Era da Produção em Massa; Era da Produção Linear; Era da Eficiência; Era da 
Competitividade; 
 
Era da produção em massa; Era da Eficiência; Era da Qualidade; Era da Competitividade. 
 
Era da Criatividade; Era da Especialização; Era da Eficiência; Era da Qualidade. 
 
Era da Produção em Massa; Era da Efetividade; Era da Qualidade; Era da Competitividade. 
 
Era da Produção em massa; Era da Produção Linear; Era da Eficiência; Era da 
Especialização; 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201702448053) Pontos: 0,0 / 0,1 
Num segundo momento, como consequência do desenvolvimento da produção em massa, os 
principais postulados da qualidade evoluíram e uma nova realidade se apresentou, identificada 
como: 
 
 
A Era da Produção Intensiva que tinha como propósito manter operários produzindo de forma 
intensa por sistemas de controle rígidos. 
 
A Era do Controle da Produtividade traduzida no desenvolvimento de técnicas especificas de 
amostragem de insumos de mapeamento e controle das atividades produtivas. 
 
A Era do Controle do Processo traduzida no desenvolvimento do processo de inspeção por 
lote de produção conforme o turno de trabalho. 
 
A Era da Produção Desenhada que foi marcada pela introdução de técnicas especificas para o 
redesenho de modelos de produtos mais modernos. 
 
A Era do Controle Estatístico traduzida no desenvolvimento de técnicas de amostragem, 
procedimentos de base estatística e aparecimento do controle de qualidade. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201702656397) Pontos: 0,1 / 0,1 
David Garvin, classifica a evolução da qualidade em quatro eras, assinale a alternativa que 
representa as 4 eras em sua ordem cronológica: 
 
 
Controle Estatístico da Qualidade; Garantia da Qualidade; Gestão da Qualidade; Inspeção 
 
Inspeção; Garantia da Qualidade; Controle Estatístico da Qualidade; Gestão da Qualidade 
 
Gestão da Qualidade; Inspeção; Controle Estatístico da Qualidade; Garantia da Qualidade 
 
Inspeção; Controle Estatístico da Qualidade; Garantia da Qualidade; Gestão da Qualidade 
 
Inspeção; Controle Estatístico da Qualidade; Gestão da Qualidade; Garantia da Qualidade 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201702593230) Pontos: 0,0 / 0,1 
O gráfico de barras, que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, 
possibilitando a preordenação dos problemas, a fim de identifica-los, permitir a fácil visualização e 
reconhecimento das causas, comparar a situação anterior com a posterior ao aparecimento do 
problema, identificar itens responsáveis por causar impactos e eliminar as causas desses impactos, 
denomina-se 
 
 
diagrama de Pareto. 
 
diagrama de causa e efeito. 
 
diagrama de Ishikawa. 
 
gráfico de controle. 
 
fluxograma 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201702447838) Pontos: 0,0 / 0,1 
O controle de qualidade integrado ao processo, uma das características do Toyotismo (paradigma 
pós-industrial), significa que o controle de qualidade é realizado: 
 
 
Através da auditagem realizada pelo pessoal responsável pela auditoria da Qualidade. 
 
Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal do Departamento 
de Controle de Qualidade 
 
Através da auto-inspeção realizada pelo pessoal responsável pela produção. 
 
Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal externo à empresa 
(auditoria de qualidade de terceira parte). 
 
Através de controle estatístico de processos