OBJETIVA DE GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS PRODUTIVOS E LOGÍSTICOS

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Questão 1/10 - Gestão Estratégica de Processos Produtivos e Logísticos
A empresa que você trabalha tem tido problemas no fluxo de informação interna e isso tem atrasado a entrega dos produtos para o cliente final. Você tem como tarefa identificar em que ponto essa falha tem ocorrido e propor uma solução. Com base nisso, assinale a alternativa correta.N
	
	A
	Você somente analisará a princípio os Setores de Vendas e de Análise Crítica dos
Pedidos, pois os mesmos são responsáveis pelos pedidos do cliente.
	
	B
	Você iniciará o levantamento das informações pelo Setor de Produção, pois é 
onde o prazo de entrega do produto final é determinado e é o único envolvido no 
processo.
	
	C
	Você fará uma análise criteriosa apenas nos Setores de Faturamento e Expedição,
Pois são os responsáveis pela emissão das notas fiscais de venda e acionamento 
da transportadora.
	
	D
	Você analisará os Fluxos de Trabalhos dos principais setores envolvidos para
identificar onde as informações interagem.
Questão 2/10 - Gestão Estratégica de Processos Produtivos e Logísticos
Para uma empresa fazer um acompanhamento adequado de sua Qualidade deve-se utilizar de ferramentas. Dentre as ferramentas da qualidade mais conhecidas têm-se o Diagrama de Causa e Efeito, conhecido também como Diagrama de Ishikawa em detrimento do nome de seu idealizador.
Essa ferramenta busca identificar a causa raiz de determinado problema apresentado analisando os fatores de manufatura. Assinale a alternativa que apresenta uma das principais visões do Diagrama de Ishikawa.
	
	A
	A empresa não deve buscar culpados quando um problema ocorre e sim
identificar e eliminar a causa raiz para evitar que esse problema se repita no
futuro.
	
	B
	A principal visão do Diagrama de Ishikawa é que os problemas sempre aparecem 
No processo produtivo, por isso deve-se avaliar os fatores de manufatura.
	
	C
	A visão do Diagrama de Ishikawa é identificar em que setor ocorreu a causa raiz e
responsabilizar os colaboradores envolvidos nesse processo com demissão.
	
	D
	O Diagrama de Ishikawa tem como visão atacar o problema somente após ele 
ocorrer, pois precisa ter um “efeito” como estímulo para buscar as causas.
Questão 3/10 - Gestão Estratégica de Processos Produtivos e Logísticos
Gestão por processos é uma forma de gerenciar a organização com o foco no cliente. Isso é um assunto relativamente novo nas organizações e muitas delas têm buscado implementar para melhorar principalmente sua forma de gestão. Diante dessa afirmação, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.o
	
	A
	A visão de trabalhar através da gestão por processos é uma característica
exclusivamente da indústria de automóveis.
	
	B
	As empresas que implementam a gestão por processos têm como um dos
benefícios a melhoria do fluxo da comunicação entre os setores.
	
	C
	A implantação da gestão por processos costuma ser muito demorada, dispendiosa
E faz com que os setores entrem sempre em conflito.
	
	D
	A gestão por processos costuma sempre engessar o processo organizacional no 
Setor primário.
Questão 4/10 - Gestão Estratégica de Processos Produtivos e Logísticos
Uma empresa o contratou para fazer uma consultoria na área de movimentação interna que está ineficiente. Com base nessa afirmação, assinale a alternativa correta quanto ao procedimento a ser adotado nessa situação.
	
	A
	Fazer levantamento da quantidade de materiais em estoque, analisar o layoutdo
armazém, apurar quais itens têm maior giro e verificar quais equipamentos de
movimentação a empresa dispõe e as pessoas envolvidas.
	
	B
	Fazer inventário físico, escolher a equipe de trabalho, solicitar compra de material 
de apoio e promover um dia de limpeza no armazém.
	
	C
	Analisar o sistema informatizado de gestão de estoques da empresa, avaliar quem
são os fornecedores e promover treinamento para os colaboradores envolvidos na
movimentação.
	
	D
	Avaliar a quantidade de itens de baixo giro, classificar os itens inativos em A, B, e 
C, verificar tamanho do armazém principal e checar a qualificação dos 
colaboradores.
Questão 5/10 - Gestão Estratégica de Processos Produtivos e Logísticos
Você é o novo contratado para Gestor do Processos Internos de uma indústria de móveis para escritório. A empresa é de médio porte, tem aproximadamente 200 colaboradores e trabalha apenas no turno diurno. O diretor industrial que o contratou lhe disse que necessita de uma reorganização dos processos de fabricação e montagem, mas que tem certa urgência porque a empresa tem atrasado a entrega de pedidos devido a falhas na comunicação e falta de cadência na produção. Assinale a alternativa correta de acordo com esse caso.
	
	A
	No primeiro momento, você buscaria conhecer todos os processos e dispensaria
as pessoas responsáveis. No segundo momento, você formularia uma estratégia 
de levantamento de informações. No terceiro momento, quando você estivesse 
seguro que estava no caminho certo, apresentaria ao diretor para aprovação.
	
	B
	Você inicialmente mapearia todos os processos sozinho, pois você acredita que se
envolver a equipe nesse momento, pode ter problemas de aceitação em seguida 
demitiria o gerente de produção.
	
	C
	Você solicitaria uma reunião com os gestores dos processos da empresa para
entender efetivamente qual a relação entre eles e principalmente “sentir” a
aceitabilidade em relação à sua tarefa, pois você sabe que sem a colaboração da
equipe, terá dificuldades no andamento dos trabalhos.
	
	D
	Você buscaria levantar as informações dos processos secundários e estruturaria 
Uma estratégia de reorganização dos processos e acabaria com hora extra.
Questão 6/10 - Gestão Estratégica de Processos Produtivos e Logísticos
Quando uma empresa considera essencial a formação técnica e comportamental de seu quadro de colaboradores, a mesma busca oferecer condições de trabalho e benefícios para que os mesmos realizem seus anseios profissionais e também pessoais. Com essa afirmação, fica claro que a empresa valoriza sua mão de obra. A partir disso, assinale a alternativa que exemplifica algumas práticas.
	
	A
	Investimentos em educação continuada, formação técnica, atualização de
procedimentos.
	
	B
	Investimentos em máquinas e equipamentos para aumentar a produtividade da
fábrica.
	
	C
	Esforços para captar clientes, investimentos em melhoria de processos e produtos.
	
	D
	Adoção de ferramentas de gestão, ações mercadológicas que ampliem a 
Participação no mercado.
Questão 7/10 - Gestão Estratégica de Processos Produtivos e Logísticos
Uma empresa de sistema aberto tem como característica o modelo: Input-Processo-Output. O input representa os recursos que a empresa utiliza, o processo representa toda e qualquer atividade executada para viabilizar a produção e o output é o resultado atingido tais como: bens produzidos, serviços prestados ou um misto das duas situações. Sabe-se ainda que a fase de processo é a mais crítica, uma vez que envolve a corporação como um todo. Diante do exposto, assinale a alternativa que cita o diferencial que a fase de processo exige para ser eficiente.
Nota: 10.0
	
	A
	A visão de cliente interno e fornecedor interno não é muito bem vista pelas 
Organizações porque costuma engessar o processo como um todo.
	
	B
	A visão de cliente interno e fornecedor interno traz agilidade no atendimento para
a organização, pois todos entendem que o foco é atender as necessidades dos
clientes externos.
	
	C
	A visão de cliente interno e fornecedor interno é uma visão exclusiva para 
empresas do segmento industrial.
	
	D
	A visão de cliente interno e fornecedor interno não traz retornos palpáveis para as
organizações, o que faz com que essa forma de trabalhar não seja muito 
apreciada pelos gestores.
Questão 8/10 - Gestão Estratégica de Processos Produtivos e Logísticos
Para uma organização se valer de todos os benefíciosque uma Cadeia de Abastecimento bem estruturada pode oferecer, é necessário estruturar um bom Setor de Suprimentos. As atividades do Setor de Suprimentos são várias, mas pode-se dizer que algumas são mais visíveis que outras.
Analise as alternativas a seguir e assinale a que contempla atividades inerentes ao Setor de Suprimentos.
No
	
	A
	Manter listas de preços atualizadas, manter planilhas de ativos imobilizados 
atualizadas e alimentar informações sobre o processo produtivo e demissão em 
massa.
	
	B
	Manter listas de preços desatualizadas, manter contato com os provedores
financeiros da empresa, fazer levantamentos de compra e venda de ativos da 
empresa.
	
	C
	Manter listas de preços atualizadas, emitir ordens de compra, homologar e
desenvolver fornecedores e identificar possibilidades de novas matérias-primas.
	
	D
	Manter listas de preços atualizadas, desenvolver novos mercados para a
empresa, não se envolver nas campanhas de marketing para fomentar vendas 
para a organização.
Questão 9/10 - Gestão Estratégica de Processos Produtivos e Logísticos
A determinação do layout de uma organização é uma decisão importante porque influencia diretamente no processo produtivo. O modelo de layout de uma empresa industrial difere em muitos aspectos de uma empresa comercial ou de serviços. Leia as sentenças a seguir e assinale a alternativa que apresenta fatores típicos de layout de loja comercial.
N
	
	A
	O layout de loja comercial deve se preocupar com o espaço para circulação
de clientes, espaço para exposição das mercadorias para venda e também
iluminação adequada para criar um ambiente acolhedor.
	
	B
	Fatores como máquinas e equipamentos de movimentação interna são 
Preocupações típicas dos layouts das empresas comerciais.
	
	C
	A definição do layout de loja comercial pode seguir os mesmos princípios 
utilizados nas indústrias, pois o que difere é o nome atribuído ao layout.
	
	D
	Nas lojas comerciais, o layout da área de atendimento ao cliente precisa 
Contemplar carga e descarga de mercadorias e ainda
espaços para testes da qualidade e armazenagem de produtos.
Questão 10/10 - Gestão Estratégica de Processos Produtivos e Logísticos
Imagine um cenário onde a empresa em que você trabalha irá implantar ISO 9001 e você fará parte do processo de implantação. Assinale a alternativa que deve ser utilizada para convencer sua equipe de trabalho a comprar a ideia.
	
	A
	A implementação da gestão através a ISSO 90001 é complexa e não possui 
nenhum tipo de chancela oficial, mas se a empresa quer implantar, então vamos 
implantar!
	
	B
	A implementação da ISO 9001 vai trazer competitividade para a empresa, pois 
Com padronização e garantia de qualidade, as possibilidades de negócios 
aumentam.
	
	C
	A implementação da ISO 90001 vai nos dar muito trabalho, mas estamos aqui 
para isso, pois somos uma equipe mediana.
	
	D
	A implementação da ISO 90001 é uma necessidade exclusiva do mercado da 
Região sudeste do Brasil, então mais cedo ou mais tarde teríamos que passar 
por isso.
Sua nota:
100