APOL 1 Aprendizagem Organizacional e Auditoria Indicadores de Gestão

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Questão 1/5 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do 
Conhecimento 
Leia o texto: 
As competências individuais são combinações sinérgicas de conhecimentos, 
habilidades, atitudes e entregas expressas pelo desempenho profissional, que agrega valor à 
empresa e se dá no contexto do trabalho (Takahashi, 2015). 
 
Tendo em vista que entregas e agregar valor são conceitos que integram competências 
individuais, analise o caso a seguir: 
 
Leia o caso: 
José Carlos trabalha na área de RH de uma empresa. É considerado pelo gerente da área um 
analista competente, pois conhece a empresa, tem formação em RH, sabe conduzir os 
processos e demonstra determinação profissional. Em sua atuação, procurar cumprir com 
todas as determinações da gerencia, seu horário de trabalho é um primor, todos os gestores e 
colaboradores gostam dele por ser alegre e gentil. 
Relacione o conceito de competências individuais expresso no texto acima ao caso de José 
Carlos, analise as alternativas abaixo e assinale a correta. 
Nota: 0.0 
 
A O caso de José Carlos explicita o conceito de competências, pois o mesmo tem os 
conhecimentos, as habilidades e as atitudes para o exercício do cargo. 
 
B José Carlos pode ser considerado um funcionário competente, pois é reconhecido por seu 
gerente, por todos os gestores e colaboradores. 
 
C José Carlos não é um funcionário competente, pois o fato de ser reconhecido por seu gerente, 
pelos gestores e colaboradores não garante a sua competência. 
 
D José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes para o cargo, mas isto não 
envolve toda a ideia de competências, pois o mesmo não faz entregas que agregam valor à 
organização. 
José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes, é reconhecido pelo gerente, mas não 
demonstra possuir entregas que agregam valor à organização. Características como: fazer os seus 
trabalhos, cumprir seu horário, ser alegre e gentil não são aspectos considerados como entrega e 
agregar valor. 
 
Vamos relembrar os conteúdos vistos no Tema 03 da Aula 1: 
 
"As pessoas atuam como agentes de transformação de conhecimentos, habilidades e atitudes em 
competência entregue para a organização. A competência entregue pode ser caracterizada como 
agregadora de valor ao patrimônio de conhecimento da organização" (Dutra, 2004, p. 31) 
Agregar valor é como algo que a pessoa entrega para a organização de forma efetiva, ou seja, que fica 
mesmo quando o funcionário sai da empresa. Agregar valor não é atingir metas de faturamento ou de 
produção, mas melhorar processos ou desenvolver novas tecnologias (Dutra, 2004). 
 
As demais alternativas são incorretas, pois não relacionam de forma correta o conceito de 
competências individuais ao caso de José Carlos. 
 
Resposta Aula 1 - Tema 03. 
 
E O caso exemplifica o conceito de competências, pois José Carlos demonstra ser competente e 
faz entregas que agregam valor à empresa através do cumprimento de suas atividades e de 
seus horários. 
 
Questão 2/5 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do 
Conhecimento 
Leia o texto: 
As competências organizacionais se subdividem em um conjunto de categorias da mesma 
natureza. Estas categorias são: competência essencial, distintiva, das unidades de negócio 
(ou organizacional), de suporte e capacidades dinâmicas. (Takahashi, 2015, p. 25). 
 
Veja o caso a seguir: 
A empresa Bom Sabor trabalha com a fabricação de doces e salgados artesanais. Está há 15 
anos no mercado, é conhecida pela qualidade de seus produtos. A empresa implantou o 
modelo de gestão por competências. Para melhor identificar as suas competências 
organizacionais, a empresa utilizou como uma de suas estratégias pesquisar junto aos 
clientes quais as competências estes reconheciam como sendo um diferencial da Bom Sabor 
em relação aos demais concorrentes e que conferia à empresa vantagens competitivas. 
Tendo em vista as categorias das competências organizacionais e o caso da empresa Bom 
Sabor, avalie as alternativas e assinale a que apresenta, corretamente, a categoria de 
competência organizacional a que o caso se refere. 
Nota: 20.0 
 
A 
o caso se refere a competência das unidades de negócio (ou organizacional). 
 
B o caso se refere a competência distintiva. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra "b". 
O caso da empresa Bom sabor se refere a categoria da competência organizacional denominada de 
competência distintiva, a qual representa as atividades de alta competência que os clientes 
reconhecem como diferenciais em relação aos concorrentes e conferem vantagens competitivas à 
empresa. 
Reposta: Aula 2 - Tema 03. 
 
C o caso se refere a competência essencial. 
 
D o caso se refere a competência de suporte. 
 
E o caso se refere as capacidades dinâmicas. 
 
Questão 3/5 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do 
Conhecimento 
Leia o texto: 
 
 
Entre a organização e as pessoas se processa uma contínua troca de competências. A 
organização transfere suas competências às pessoas, preparando-as para enfrentar novos 
desafios profissionais e pessoais, tanto dentro da organização como fora dela. As pessoas, 
ao desenvolverem suas capacidades, transferem à organização seus aprendizados, 
capacitando-a a gerenciar os novos desafios do mercado que está inserida (Dutra, 2004). 
 
Com base no texto e no roteiro de aprendizagem, analise as sentenças abaixo, assinale V 
verdadeira e com F falsa aquelas que apresentam o conceito de competência de forma 
correta. 
 
( ) a noção de competências está associada a ações, como: saber agir, mobilizar recursos, 
integrar saberes múltiplos e complexos, saber aprender, saber se engajar, assumir 
responsabilidades e ter visão estratégica. 
( ) competências representam combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e 
atitudes, expressos pelo desempenho profissional, dentro de determinado contexto 
organizacional. 
( ) se refere ao nível coletivo de uma empresa, representa o valor que é agregado a uma 
organização resultante do trabalho realizado em conjunto, implica em cooperação entre todas 
as pessoas. 
Nota: 0.0 
 
A F; V; F. 
 
B V; V; F. 
A primeira e a segunda sentenças são verdadeiras, apresentam o conceito de competências. 
A terceira é falsa, pois se refere às competências organizacionais e não ao conceito de competências. 
(Veja Aula 1 - Tema 02). 
Resposta: Aula 1 - Tema 01. 
 
C F; F; V. 
 
D F; V; V. 
 
E V; V; V. 
 
Questão 4/5 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
A auditoria foi criada para atender a complexidade dos negócios, identificando as falhas, 
propondo novos direcionamentos, criando normatizações que ajudassem as empresas a 
crescerem e se expandirem. 
Considerando esse contexto, avalie as afirmativas a seguir: 
I – É uma importante ferramenta para reorientar as ações da organização, sendo um 
elemento essencial na gestão da qualidade na busca de diferenciais competitivos. 
II – A auditoria é uma verificação dos processos e das atividades desenvolvidas 
exclusivamente pela área de recursos humanos. 
III – A auditoria busca aumentar o grau de confiança dos usuários em relação aos 
documentos, informações, controles, procedimentos entre outros. 
É correto o que se afirma em 
Nota: 20.0 
 
A I, apenas. 
 
B II, apenas. 
 
C III, apenas. 
 
D I e III, apenas. 
Você acertou! 
A resposta correta é D) I e III, apenas. 
Segundo a aula 01, tema 02: 
 Trata-se de importante ferramenta para reorientar as ações da organização, assim como 
elemento essencial na gestão da qualidade na busca de diferenciais competitivos. 
 A auditoria é uma verificação dos processos e das atividades desenvolvidas em determinadaempresa ou setor, a fim de averiguar se elas estão de acordo com as disposições planejadas 
e/ou estabelecidas, se foram implementadas com eficácia e se estão adequadas. 
 A auditoria busca aumentar o grau de confiança dos usuários em relação aos documentos, 
informações, controles, procedimentos entre outros, no entanto, seu objeto irá variar 
conforme o fim a que se destina ou os objetivos desejados. 
 
 
 
 
 
 
E I, II e III. 
 
Questão 5/5 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
A auditoria vem utilizando várias ferramentas que se fazem necessárias para uma tomada de 
decisão concisa e que a leve ao alcance dos objetivos, principalmente no que se refere à 
diminuição de perdas e desvios de valores. As auditorias interna e externa são, sem dúvida, 
duas ferramentas essenciais de apoio à administração de qualquer organização. 
 
Neste contexto, considere as afirmativas a seguir, após, assinale a alternativa que 
apresenta os itens corretos sobre a relação que se estabelece entre a auditoria interna 
e a externa dentro da organização: 
 
I - Inter-relacionamento, pois a auditora externa considera a auditoria interna como parte do 
sistema. 
 
II - Não há relação entre a auditoria interna e a externa, visto que o trabalho desenvolvido 
pela auditoria interna não auxilia o trabalho da auditoria externa. 
 
III - Se a atividade exercida pela auditoria interna funcionar com naturalidade e neutralidade, 
ela simplifica e reduz a extensão do trabalho da auditora externa. 
 
IV - As duas auditorias trazem confiabilidade e benefícios aos interessados, porém, se 
trabalharem em conjunto, trazem a duplicação na execução do trabalho. 
Nota: 20.0 
 
A Apenas a afirmativa I está correta. 
 
B Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
Você acertou! 
A resposta correta é B) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
A relação que se estabelece entre as auditorias interna e externa é um inter- -relacionamento, pois a 
auditora externa considera a auditoria interna como parte do sistema. Se a atividade exercida pela 
auditoria interna funcionar com naturalidade e neutralidade, ela simplifica e reduz a extensão do 
trabalho da auditora externa. (BUSSE; MANZOKI, 2014, p. 55). 
 
C Apenas as afirmativas II e IV estão corretas. 
 
D Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
E Apenas a afirmativa III está correta.